企業(yè)培訓(xùn)體系
企業(yè)培訓(xùn)體系 現(xiàn)代企業(yè)人力資源的素質(zhì)特點(diǎn) [pic] 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的重要作用 [pic] [pic] 現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的思路 [pic] 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的整體原則 [pic] 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之一：系統(tǒng)性原則 [pic] 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之二：理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則 [pic] 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之三：專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和人格素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則 [pic] 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之四：“三個(gè)面向”原則 [pic] 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之五：多樣性原則 [pic] 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之六：培訓(xùn)與提高相結(jié)合的原則 [pic] 人員培訓(xùn)的模式：系統(tǒng)型模式 [pic] 導(dǎo)讀 [pic] 多渠道了解員工的培訓(xùn)需求 [pic] 培訓(xùn)需求分析 [pic] 多種培訓(xùn)需求分析的步驟 [pic] 確定培訓(xùn)需求的方法 [pic] 導(dǎo)讀 [pic] 例：Provident公司“有效的電話技術(shù)”培訓(xùn)課程目標(biāo) 當(dāng)你完成本課程回到工作崗位后，你應(yīng)該： 1.快捷應(yīng)答電話，不要超過(guò)3聲 2.保留一份經(jīng)常撥打的電話號(hào)碼名錄 3.在開(kāi)始談話時(shí)要先表明身份 4.隨時(shí)將電話通訊錄和筆放在電話旁 5.接別人電話時(shí)要有問(wèn)必答 6.留書(shū)面信息時(shí)，要寫(xiě)上日期、時(shí)間、來(lái)電者姓名、電話、留言內(nèi)容和你的姓名 7.在轉(zhuǎn)電話之前，先向來(lái)電者說(shuō)明你的意圖，并請(qǐng)對(duì)方等候 8.使用禮貌用語(yǔ)，如：“我能否”、“請(qǐng)”、“謝謝”等 培訓(xùn)計(jì)劃范例---團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn) 培訓(xùn)目標(biāo)和要求： 通過(guò)培訓(xùn)，改進(jìn)員工之間的關(guān)系及對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高工作效率，促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè) 目標(biāo)統(tǒng)一，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 培訓(xùn)內(nèi)容： not團(tuán)隊(duì)的角色、關(guān)系 not激勵(lì)因素的作用和表現(xiàn) not領(lǐng)導(dǎo)、影響與決策方式的選擇和評(píng)估 not內(nèi)部矛盾及危機(jī)的化解 not個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 培訓(xùn)方式： 理論講授、案例教學(xué)和角色扮演 培訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)副總經(jīng)理及其所屬的下級(jí)管理人員，部門主管 培訓(xùn)教師： 外聘高級(jí)咨詢顧問(wèn)師 組織部門： 人力資源部 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：會(huì)議室 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：5000元 導(dǎo)讀 [pic] 培訓(xùn)實(shí)施中的關(guān)鍵問(wèn)題 培訓(xùn)實(shí)施流程： 幾種培訓(xùn)手段的流行程度 利用下列方法對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的組織百分比 [pic] 導(dǎo)讀 [pic] 企業(yè)員工的能力結(jié)構(gòu)相對(duì)重要性指標(biāo) [pic] 不同層次管理者的要求不同 [pic] 資料來(lái)源：HBS教授Katg 企業(yè)員工應(yīng)具備的專業(yè)技能 |人員類型 |職能 |專業(yè)技能 | |高級(jí)管理人|制定戰(zhàn)略決策 |戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)過(guò)程控制、企業(yè)組織管理、組織行 | |員 | |為學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際溝通、管理方式的改 | | | |變、人才培養(yǎng)等 | |一般管理人|連接高層管理者|管理學(xué)基本知識(shí)、運(yùn)作管理、時(shí)間管理、管理溝通 | |員 |和生產(chǎn)者之間的|、項(xiàng)目管理、管理能力開(kāi)發(fā)、輔導(dǎo)員工制訂和完成 | | |紐帶 |計(jì)劃等 | |技術(shù)人員 |技術(shù)發(fā)明、設(shè)計(jì)|新員工：本企業(yè)和本行業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)工藝、技術(shù)設(shè) | | |、 |備 | | |創(chuàng)新改造 |老員工：本行業(yè)的最新技術(shù)、設(shè)備和發(fā)展趨勢(shì) | |一線工人 |操作者、生產(chǎn)者|掌握作業(yè)內(nèi)容、對(duì)各個(gè)細(xì)目進(jìn)行分析 | | | |學(xué)習(xí)新的工作方法，掌握新機(jī)器設(shè)備的操作方法， | | | |了解新產(chǎn)品新工藝等 | 高層管理者的責(zé)任和工作要求 [pic] 高層管理者的培訓(xùn) 企業(yè)環(huán)境 經(jīng)營(yíng)思想 發(fā)展戰(zhàn)略 組織設(shè)計(jì)和用人 控制和影響 [pic] 中層管理者的培訓(xùn) [pic] 基層管理人員的培訓(xùn) [pic] 基層管理培訓(xùn)方案的一個(gè)實(shí)例 方案設(shè)計(jì)目的 向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識(shí)。 第一階段：課前活動(dòng) ν識(shí)別有成效與無(wú)成效的活動(dòng)； ν與老板一起討論其工作的基本要素； ν選擇一個(gè)參加者和老板都要面對(duì)的重要機(jī)會(huì)和問(wèn)題； ν將一個(gè)員工評(píng)價(jià)樣本送給培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人。 第二階段：5天的封閉課程 支持性題目（1.5天） ν我們?yōu)槭裁吹竭@兒來(lái) ν分析工作問(wèn)題 ν培訓(xùn) ν特殊健康服務(wù) ν時(shí)間管理 ν雇用依據(jù) 第三階段：課后活動(dòng) ν通過(guò)并實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃方案 ν給參加者和老板的問(wèn)卷 普通員工的培訓(xùn) 摘自：湯姆.彼得斯的《贏得優(yōu)勢(shì)》 新進(jìn)員工的培訓(xùn) [pic] 導(dǎo)讀 [pic] 營(yíng)銷人員的崗位培訓(xùn) [pic] 營(yíng)銷人員的技能培訓(xùn) [pic] 范例：IBM公司的銷售人員培訓(xùn) [pic] 生產(chǎn)運(yùn)作人員的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容 [pic] 研究開(kāi)發(fā)人員的培訓(xùn)內(nèi)容 [pic] 人事人員的培訓(xùn)內(nèi)容 [pic] 財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容 [pic] 導(dǎo)讀 [pic] 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn) [pic] 經(jīng)驗(yàn)借鑒：日本企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯培訓(xùn) [pic] 企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估的設(shè)計(jì) [pic] 導(dǎo)讀 [pic] 培訓(xùn)人員的來(lái)源 [pic] 培訓(xùn)人員的基本角色 [pic] 培訓(xùn)人員的職能 not培訓(xùn)政策的制定者 not培訓(xùn)需求的認(rèn)定分析者 not培訓(xùn)創(chuàng)造性思維的締造者 not培訓(xùn)目標(biāo)的制定者 not培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)者 not培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者和發(fā)展者 not培訓(xùn)管理者和組織者 not培訓(xùn)顧問(wèn)、建設(shè)者 not學(xué)以致用的帶頭人 not培訓(xùn)資源的管理者 not培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估人 培訓(xùn)者的素質(zhì)要求 [pic] 導(dǎo)讀 [pic] 培訓(xùn)費(fèi)用的構(gòu)成 o宣傳費(fèi)用：包括制作海報(bào)、電視節(jié)目和宣傳手冊(cè)等 o教材資料費(fèi)：包括培訓(xùn)教材和培訓(xùn)的資料室建設(shè)費(fèi)用 o教學(xué)及管理設(shè)備費(fèi)：包括電腦、多媒體教學(xué)、復(fù)印、錄象及攝像等設(shè)備 o教師酬金 o教學(xué)參觀實(shí)踐費(fèi)：受訓(xùn)者到公司外參加實(shí)習(xí)研究的費(fèi)用 o日常辦公費(fèi) o接待費(fèi)及其他必須開(kāi)支的費(fèi)用 培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)與控制 [pic] 建立制度保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行 [pic] ----------------------- 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)者 系統(tǒng)型培訓(xùn)模式 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則 人力資源與培訓(xùn) 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)者 系統(tǒng)型培訓(xùn)模式 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則 人力資源與培訓(xùn) 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)者 系統(tǒng)型培訓(xùn)模式 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則 人力資源與培訓(xùn) not基層人員參加其他部門的會(huì)議，開(kāi)拓視野，增強(qiáng)彼此的諒解及協(xié)作精神 not組織一些鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)見(jiàn)的競(jìng)賽活動(dòng)，訓(xùn)練他們的觀察力、創(chuàng)造力 not舉辦由企業(yè)基層員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座 not鼓勵(lì)基層員工獲得各種專業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格和證書(shū) not鼓勵(lì)員工就自己的研究或工作項(xiàng)目在企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行介紹或報(bào)告，尤其是向企業(yè)內(nèi)其他部 門做介紹 not創(chuàng)造優(yōu)厚條件鼓勵(lì)員工到各種臨時(shí)的跨部門專項(xiàng)小組去工作或服務(wù) not邀請(qǐng)本企業(yè)各部門人員到彼此的部門聚會(huì)和訪問(wèn) not派員工去參觀某個(gè)行業(yè)的展覽 not訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，至少找出一件競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得好的地方.提出對(duì)本企業(yè)有用的建議 在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)自己觀察，思考如何從競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、供應(yīng)商、企 業(yè)其他部門或部門的同事，乃至身邊的所有人身上學(xué)習(xí)
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