供應鏈管理思想與器材中心管理
供應鏈管理思想與器材中心管理 占億民 費桂泉 丁潤寶 南京電視臺 隨著廣播電視事業(yè)的發(fā)展，大規(guī)模的HFC網(wǎng)絡改造和nT—MN網(wǎng)絡建設帶來了大量物料采購 、供應需求。其中涉及的物流、資金流、信息流的管理，一方面為生產(chǎn)建設部門提供及 時的物料供應，為決策部門和領導提供全面的第一手信息資料，另一方面又通過減少庫 存資金占用，降低采購成本等方法，節(jié)約了網(wǎng)絡建設和運營成本。鑒于物流、資金流、 信息流管理的重要性，南京電視臺將原技術部下屬倉庫改名為技術部器材中心，并提出 了新的管理要求。由于物流管理等管理方法在國內(nèi)是近年來隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā) 展和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立逐步提出和發(fā)展的，對于我們來說，它還是一個新鮮的事物， 為此，我們專門研究了供應鏈管理等先進的管理思想和方法，并結(jié)合我臺實際情況和器 材中心的職責，進行了實際應用探索。 1 供應鏈管理 1．1 供應鏈管理概念 供應鏈管理是指對生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值 流以及業(yè)務流進行合理計劃、組織、協(xié)調(diào)及控制，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大的效率 ，以最小的成本為客戶提供最大的附加值。它通過貿(mào)易伙伴間的密切合作，使物流費用 、數(shù)據(jù)處理費用和組織費用達到最小，并且在最短的時間內(nèi)以最低的成本為客戶提供最 大的價值和最好的服務。這種管理方法以客戶需求為中心、以貿(mào)易伙伴間的密切合作為 基礎，運用現(xiàn)代科學技術(如：條碼、掃描技術、POS系統(tǒng)、EDI等)進行管理，從而提高 整個供應鏈運行的速度、效益及附加價值，為整個供應鏈上的所有貿(mào)易伙伴帶來巨大的 經(jīng)濟效益。 供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物 流的計劃和控制等職能。供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物流及信息流，將供 應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式。最早人們把 供應鏈管理的重點放在管理庫存上，作為平衡有限的生產(chǎn)能力和適應用戶需求變化的緩 沖手段。它通過各種協(xié)調(diào)手段，尋求把產(chǎn)品迅速、可靠地送到用戶手中所需要的費用與 生產(chǎn)、庫存管理費用之間的平衡點，從而確定最佳的庫存投資額。因此，其主要的工作 任務是管理庫存和運輸。現(xiàn)在的供應鏈管理則把供應鏈上的各個企業(yè)作為一個不可分割 的整體，使供應鏈上各企業(yè)分擔的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的 有機體。 1．2 供應鏈管理的內(nèi)容 供應鏈管理主要涉及到四個主要領域：供應(Supply)、生產(chǎn)計劃(Schedule P1an)、物流(Logistics)、需求(Demand)。供應鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為 指導，以各種技術為支持，尤其以Internet／Intranet為依托，圍繞供應、生產(chǎn)作業(yè)、 物流、滿足需求來實施的。供應鏈管理主要包括計劃、合作、控制從供應商到用戶的物 料(零部件和成品等)和信息。供應鏈管理的目標在于提高用戶服務水平和降低總的交易 成本，并且尋求兩個目標之間的平衡。 在以上四個領域的基礎上，我們可以將供應鏈管理細分為職能領域和輔助領域。職能 領域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷 管理。而輔助領域主要包括客戶服務、制造、設計工程、會計核算、人力資源、市場營 銷。 1．3 供應鏈管理的意義 供應鏈管理在國外企業(yè)已得到普遍應用，隨著中國加人WT0，中國企業(yè)要在激烈的全 球競爭中獲得有利地位，也必須改善企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的管理。供應鏈管理模式在國內(nèi) 的日益推廣，滿足了這種要求，它的實現(xiàn)，可以為企業(yè)及國家?guī)順O大的效益。有專家 稱：“商業(yè)競爭的模式以前是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，以后將是供應鏈與供應鏈之間的競 爭?！?供應鏈管理的實現(xiàn)，把供應商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等在一條鏈路上的所有環(huán) 節(jié)都聯(lián)系起來進行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn) 品，到達消費者手中。這不僅降低了成本，減少了社會庫存，而且使社會資源得到優(yōu)化 配置，更主要的是通過信息網(wǎng)絡、組織網(wǎng)絡實現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效連接和物流、信息 流、資金流的合理流動。 在企業(yè)內(nèi)部，供應鏈的優(yōu)化增強了企業(yè)對外部市場的反應能力，使得企業(yè)內(nèi)部的物流 渠道、物流功能、物流環(huán)節(jié)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)集成化，使得物流服務擴大化和系列化，并通過 規(guī)范作業(yè)，確定目標關系，采用現(xiàn)代化手段，建立完善的物流網(wǎng)絡體系，使各個企業(yè)更 加適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。此外，由于信息技術的應用，供應鏈過程的可見度明顯增 強，物流過程中庫存積壓、延期交貨、送貨不及時、庫存與運輸不可控等風險大大降低 ，從而為企業(yè)增加了效益。 企業(yè)外部，通過供應鏈的協(xié)調(diào)管理，利用現(xiàn)代科技管理手段和技術，準確及時地獲取 信息，并且依靠供應鏈的整體優(yōu)勢，迅速溝通生產(chǎn)廠商、客戶、分公司和市場的信息， 共享信息資源，降低應收帳款，獲得第三利潤。 盡管供應鏈管理技術取得了良好的發(fā)展勢頭，但我國目前在供應鏈管理的實現(xiàn)方面仍 然面臨極大的困難。在我國，實施供應鏈管理的主要障礙來自于各個組織的觀念、人才 、傳統(tǒng)企業(yè)機構設置、組織內(nèi)部和貿(mào)易伙伴之間的協(xié)調(diào)、績效評估等許多問題。 1．4 供應鏈管理中的企業(yè)信息支撐平臺 在信息社會中，信息已成為企業(yè)生存和發(fā)展的最重要資源。企業(yè)是一個多層次多系統(tǒng) 的結(jié)構，信息是企業(yè)各系統(tǒng)和成員問密切配合、協(xié)同工作的粘合劑。為了實現(xiàn)企業(yè)的目 標，必須通過信息的不斷傳遞，一方面進行縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經(jīng)濟行 為協(xié)調(diào)起來；另一方面進行橫向的信息傳遞，把各部門、各崗位的經(jīng)濟行為協(xié)調(diào)起來， 通過信息技術處理人、財、物和產(chǎn)、供、銷之間的復雜關系。 信息共享是實現(xiàn)供應鏈管理的基礎。供應鏈的協(xié)調(diào)運行建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的 信息傳遞與共享的基礎之上，因此，有效的供應鏈管理離不開信息技術系統(tǒng)提供可靠的 支持。 電子數(shù)據(jù)交換(EDl)是計算機與計算機之間的相關業(yè)務數(shù)據(jù)的交換工具，它有一致的 標準以使交換成為可能。典型的數(shù)據(jù)交換是傳向供應商的訂單。EDI的應用較為復雜，其 費用也很昂貴。利用EDI能清除職能部門之間的障礙，使信息在不同職能部門之間通暢、 可靠地流通，能有效減少低效工作和非增值業(yè)務(Non—Value Added)。同時可以通過EDI快速地獲得信息，更好地進行通訊聯(lián)系、交流和更好地為用戶 提供服務。 制造資源計劃(MRPll)是把企業(yè)的物料流動和資金流動結(jié)合起來，形成了一個完整的 生產(chǎn)經(jīng)營計劃管理系統(tǒng)。MRPH是一個計劃主導型的管理模式；它將企業(yè)所有與生產(chǎn)經(jīng)營 直接相關的部門的工作聯(lián)系成為一個整體；它包羅了成本會計和財務功能，把實物形態(tài) 的物料流動直接轉(zhuǎn)換為價值形態(tài)的資金流動，保證生產(chǎn)和財會數(shù)據(jù)的一致。 企業(yè)資源計劃(ERP)是在MRPll的基礎上發(fā)展而來的。MRHI不能滿足供應鏈管理的要求 。90年代初，美國Gartner咨詢公司在總結(jié)MRPH軟件發(fā)展趨勢時，提出了ERP的概念。從 此管理信息系統(tǒng)進入了ERP新時代。ERP著眼于供應鏈管理，在MRPll基礎上，增加了運輸 管理、項目管理、市場信息分析、電子商務、電子數(shù)據(jù)交換等功能。ERP致力于在企業(yè)管 理的各個環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術建立信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，使企業(yè)經(jīng)營管理活動中的 物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，加快對市場的 反映速度，從而提高企業(yè)的效率，并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭能力。 2 器材中心管理 2．1 物流、信息流、資金流的概念 對物流至今存在不同的理解，1985年出版的《經(jīng)濟與管理大詞典》將“物流”解釋為“在 買方與賣方之間的實物形態(tài)的流動過程”。也有專家把物流解釋為“物流是物料從供應者 到需要者的物理性流動，是創(chuàng)造時間與空間價值的經(jīng)濟活動”。 物流活動有多種分類方法：一種為企業(yè)內(nèi)物流(微觀物流)、企業(yè)外物流、社會物流； 另一種為生產(chǎn)物流、供應物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流。 信息流是企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)和成員間的信息傳遞過程。一方面包括縱向的上下信息傳遞 ，把不同層次的經(jīng)濟行為協(xié)調(diào)起來；另一方面包括橫向的信息傳遞，把各部門、各崗位 的經(jīng)濟行為協(xié)調(diào)起來。物流必須在信息流的指導下才能流動。 資金流是企業(yè)資金的收支流動，包括已收、已付、應收、應付和庫存資金占用等。 如果將物流比喻成企業(yè)運營的血液系統(tǒng)，那么信息流則可比喻成神經(jīng)系統(tǒng)。信息流指 揮和反映物流和資金流的流動，企業(yè)管理者不直接看物流，而是通過信息流來及時了解 企業(yè)的運行狀況。企業(yè)在運行過程中各部分(部門)都在產(chǎn)生信息，當信息流順暢的時候 ，可以利用信息之間的內(nèi)在聯(lián)系，及早暴露工作中的問題，并及時解決。當信息流阻塞 時，問題就會被掩蓋。 2．2 器材中心的工作與三個流的管理 器材中心的工作主要是物流工作，同時也涉及到資金流和信息流工作。在物流上，器 材中心承擔了網(wǎng)絡物料的招標、物料采購、物料質(zhì)量檢測、庫存管理、物料供應、器材 定位管理、器材維修等工作；在資金流上，器材中心承擔了大量網(wǎng)絡物料采購的資金流 帳務管理工作；在信息流上，器材中心是工程建設、網(wǎng)絡維護、財務工作以及眾多物料 供應企業(yè)之間的信息交匯點，在信息收集和傳遞上具有天然的優(yōu)勢。加強器材中心的管 理的實質(zhì)就是加強我臺物流、資金流和信息流的管理。 然而，物流、資金流和信息流等工作涉及幾乎所有部門和企業(yè)運營的方方面面，并非 是一個部門能夠完成的。在傳統(tǒng)的企業(yè)運行機制下也難以實施完全的物流、資金流和信 息流的管理。從長遠考慮，必須吸收先進的管理思想，利用供應鏈管理的方法和ERP企業(yè) 資源計劃信息系統(tǒng)，來進行三個流的管理。 正如以上所介紹的，供應鏈管理是一個管理思想的巨大變革，對內(nèi)需要對企業(yè)的組織 與業(yè)務流程進行重組，并加強計劃和流程控制，對外需要改變與上下游企業(yè)的關系，對 供應鏈上的環(huán)節(jié)進行優(yōu)化。同時，供應鏈管理需要ERP等先進的信息管理系統(tǒng)的支撐。要 做到這些都不是一蹴而就的。 因此，我們一方面加強對先進的管理方法進行跟蹤，對企業(yè)資源計劃信息系統(tǒng)進行預 研；另一方面，立足于現(xiàn)狀，通過對工作流程進行細化，加強內(nèi)部管理，強調(diào)部門之間 的協(xié)調(diào)來優(yōu)化物流、資金流和信息流的管理。 2．3 加強物流；資金流和信息流管理的措施 物流、信息流和資金流管理最關鍵的是流程管理。在ISO9000中也特別強調(diào)對過程文 件的驗收。 一是制定工作流程。分析每一個流程點上需要控制的是什么，采用什么方法控制，為 了達到這個控制需要設立什么崗位；每一個流程點上的工作結(jié)果都必須留存，以便于追 溯。 二是對流程進行固化。在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，雖然有流程，但不一定能夠遵守。只有對 流程進行固化才能保證流程的落實。固化的方法可以是采用某種信息化管理軟件進行管 理。 在工作中，我們結(jié)合本臺實際和器材中心職責，設計了各項工作的工作流程，明確了 崗位職責，并結(jié)合現(xiàn)有購銷存管理軟件，對流程中的關鍵環(huán)節(jié)進行了固化控制。具體措 施如下： · 1) 采購管理 采購管理的基本思想是：在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c、以恰當?shù)臄?shù)量、恰當?shù)膬r格、 恰當?shù)馁|(zhì)量提供給當?shù)奈锲贰?專業(yè)采購人員有3個責任：尋找貨源、商定價格、發(fā)展與供應商的協(xié)作關系并不斷改 進。 結(jié)合庫存管理將器材中心所有物料進行分類，區(qū)分不同類型的物料，采用不同的庫存 管理模式和采購模式。采用按訂單(或申購計劃單)采購和補充庫存采購相結(jié)合的策略， 在滿足供應的同時，最大限度降低庫存，提高物流的速度和庫存周轉(zhuǎn)率。補充庫存采購 方法，通過維持一定的庫存來及時響應生產(chǎn)部門的需求。補充庫存采購適合量大，價值 低的一般物料；按訂單采購是從準時生產(chǎn)發(fā)展而來的，目的是為了消除庫存和不必要的 浪費。按訂單采購是實現(xiàn)零庫存的重要方法，同時也對采購工作提出了更高的要求，它 適合價值高，采購量適中的重要物料。 為了實現(xiàn)按訂單采購和最小化庫存，必須強調(diào)申購計劃的提前量。為了既能夠在低庫 存的條件下，滿足及時供應，就必須要求申購部門按申購物品的不同，提前一周或一個 月不等的時間，將申購計劃送達器材中心，為采購過程預留一定的時間。而根據(jù)目前的 情況，我臺各部門在提出申購計劃時幾乎沒有提前量，使得采購工作相當緊張，這時器 材中心只有兩個選擇，要么供應時間不能滿足申購部門的要求，要么維持一定的庫存以 保證供應。因此，各部門按要求提前提出申購計劃單對于降低庫存具有非常關鍵的作用 。 采用招議標的方法，選擇信譽好、價格低的供貨商，通過加強對供貨商的管理，減少 供貨時間，降低采購成本。 通過質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)的分析和對供貨商信譽的考察，向質(zhì)量檢測結(jié)果長期都符合我臺要 求，而且信譽好的廠商實行產(chǎn)品質(zhì)量免檢制...
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