全面解析職業(yè)化素質(zhì)與職業(yè)競爭力（徐劍）
全面解析職業(yè)化素質(zhì)與職業(yè)競爭力 職業(yè)培訓(xùn)講師、管理顧問：徐 劍 郵箱：xuj2@em.tsinghua.edu.cn 人人都渴望在職場中獲得成功，渴望不斷得到提升和領(lǐng)取高薪，渴望自己能夠受到客 戶的喜歡、同事的愛戴、老板的賞識和企業(yè)的重用?？墒牵芏嗳丝偸敲悦?，自己好像 努力了，卻為什么總是得不到賞識和重用呢？很多職場人士也經(jīng)常為以下的問題所困擾 ： 為什么許多企業(yè)明確界定不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生？ 為什么經(jīng)歷豐富的你，專業(yè)很好，求職卻屢受打擊？ 為什么你總是得不到提升，也得不到高薪？ 為什么你做事，老板總不滿意？ 為什么工作很多年，你卻總是找不到前進的方向？ 為什么你對工作總是沒有成就感，總是厭倦工作？ 為什么你總是缺少職業(yè)競爭力？ 為什么總是陷入人際關(guān)系的危機中？ 為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺？ …… 相反地，為什么有經(jīng)驗的“海歸”大受歡迎？ 為什么有外企背景的人找工作相對容易很多？ 為什么有些人學(xué)歷低收入?yún)s很高？ 為什么有些人總是能夠得到賞識和重用？ 為什么有些人工作總是有激情很快樂？ …… 以上的所有問題，其實都可以通過了解“職業(yè)化”的內(nèi)涵而明確作答。加入WTO之后， 中國的企業(yè)逐步與國外接軌，企業(yè)對員工的職業(yè)化程度提出了更高的要求。越來越多的 企業(yè)把具備“職業(yè)化”素質(zhì)作為招聘職員的重要標(biāo)準(zhǔn)。同樣，要想成為職場中的佼佼者， 你首先必須成為職業(yè)化員工。 我國很多企業(yè)與發(fā)達國家的企業(yè)相比競爭力很弱，很重要的原因就是我國企業(yè)人力資 源普遍存在的問題——管理者和員工的職業(yè)化素質(zhì)不高，嚴(yán)重缺乏職業(yè)化的員工隊伍！ 加入WTO，我國人才職業(yè)化水平低的問題日益凸現(xiàn)。我國企業(yè)所面臨的市場競爭日益 激烈，要想在競爭中保持不敗，我們必須提升企業(yè)管理者和員工的職業(yè)化素質(zhì)，提升管 理者和員工的職業(yè)競爭力，才能夠最終提升企業(yè)的競爭力。 造成很多企業(yè)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，有我國職業(yè)化教育基礎(chǔ)薄弱、中 國市場化歷程短、中國的文化背景等諸多原因，更重要的是大部分企業(yè)都忽視了對管理 者和員工的職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)競爭力的培訓(xùn)。 管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)的問題，目前已經(jīng)有很多企業(yè)將之?dāng)[到了企業(yè)管理的核心地 位。誠然，管理的關(guān)鍵最終要落實到人，而人的關(guān)鍵最終要落實到職業(yè)化。加強管理者 和員工職業(yè)化素質(zhì)修煉，提升管理者和員工的職業(yè)競爭力，才能夠最終提升企業(yè)的競爭 力！ 現(xiàn)在大家都在談?wù)摗奥殬I(yè)化”，那么，究竟什么是“職業(yè)化”呢？職業(yè)化包含哪些內(nèi)容呢 ？關(guān)于“職業(yè)化”的內(nèi)涵，大致有如下幾種說法： “職業(yè)化”是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場中專用的語言和行事規(guī)則。在職場中 的人都用這種語言說話，都用這種行為和道德準(zhǔn)則來辦事，而一個非職業(yè)的人往往不能 擁有這種語言和行事規(guī)則，因此總是和職業(yè)人士合不上拍。 “職業(yè)化”是一種精神，一種力量，一套規(guī)則，是對事業(yè)的尊重與執(zhí)著的熱愛，是對事 業(yè)孜孜不倦的追求的精神，是追求價值體現(xiàn)的動力，是實現(xiàn)事業(yè)成功的一套規(guī)則。簡單 說，就是對職業(yè)的價值觀、態(tài)度和行為規(guī)范。 “職業(yè)化”是國際化的職場準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規(guī)則，是作為職場人士 的基本素質(zhì)，是國家與國家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工、員工與員工之間必須 遵守的道德與行為準(zhǔn)則。想?yún)⑴c職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職業(yè)生 涯的輝煌，就必須懂得和堅守這個規(guī)則。 “職業(yè)化”就是為了達到職業(yè)的要求所要具備的素質(zhì)和追求成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程。職 業(yè)化有很多外在的素質(zhì)表現(xiàn)，比如著裝、形象、禮儀禮節(jié)等，也有很多內(nèi)在的意識要求 ，諸如，思考問題的模式，心智模式，內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)等。 “職業(yè)化”就是以最小的成本，追求最大的效益；就是以此為生，精于此道；就是細微 之處做得專業(yè)；就是用理性的態(tài)度對待客戶、企業(yè)、同事、老板和自身；就是專業(yè)和優(yōu) 秀，別人不能夠輕易替代；就是不斷地富有成效的學(xué)習(xí)；職業(yè)化就是責(zé)任心、敬業(yè)精神 和團結(jié)協(xié)作…… 在大致了解“職業(yè)化”的基本內(nèi)涵之后，如何才能實現(xiàn)職業(yè)化呢？如何才能真正成為職 業(yè)化人士呢？本人作為職業(yè)培訓(xùn)師和管理咨詢顧問，深刻認(rèn)識到我國企業(yè)員工職業(yè)化素 質(zhì)的不足，同時也認(rèn)識到加強員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)對企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的至關(guān)重要性 。本人多年來長期致力于職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)競爭力提升的研究和培訓(xùn)。同時，本人也將 研究成果廣泛應(yīng)用于職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)競爭力培訓(xùn)，多年來企業(yè)和員工反響很好，一方 面企業(yè)的運作效率和效益都得到了提升，另一方面員工素質(zhì)和技能得到了提升。 我認(rèn)為成為職業(yè)化人士，要注意至少包括如下六個方面的培訓(xùn)： o 職業(yè)資質(zhì) 職業(yè)資質(zhì)就是從事本職業(yè)的基本素質(zhì)和能力要求，是能夠勝任本職業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)，是 對職業(yè)在必備知識和專業(yè)經(jīng)驗方面的基本要求。資質(zhì)是能力被社會認(rèn)同的證明，如MBA、 注冊會計師、注冊醫(yī)師，注冊律師等就是一種資質(zhì)。獲得一定的資質(zhì)是具有一定職業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)能力的外在證明。 每一種職業(yè)都有相應(yīng)的職業(yè)資質(zhì)模型，都有一個相對公平公正的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，形成對從 事該職業(yè)的獨特要求，因此，擁有職業(yè)資質(zhì)是職業(yè)化最基本的要求。作為一個職業(yè)人， 必須具有良好的職業(yè)資質(zhì)，這是進入某一職業(yè)領(lǐng)域的通行證。例如，會計人員務(wù)必首先 獲得會計從業(yè)證書，律師從業(yè)人員首先必須獲得律師資格證書，職業(yè)經(jīng)理人最好能夠獲 得MBA證書，如此等等！ o 職業(yè)意識 “意識”意味著清醒、警覺、注意集中等?！耙庾R”意味著受意愿支配的動作或活動。正 是通過意識，我們分析因果關(guān)系，想象現(xiàn)時不存在的情景和可能性，計劃未來的行動， 用我們預(yù)期的目標(biāo)來指引行為。職業(yè)意識表現(xiàn)為職業(yè)敏感、職業(yè)直覺，甚至是職業(yè)本能 的思維過程。 要成為職業(yè)人，你需要具備的意識主要有：目的意識、問題意識、行動意識、變革意 識、短板意識、客戶意識、成本意識、利潤意識、營銷意識、經(jīng)營意識、效率意識、質(zhì) 量意識、責(zé)任意識、團隊意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識、完美意識、細節(jié)意識、系統(tǒng)意識 …… o 職業(yè)心態(tài) 人與人之間只有很小的差異，這種差異就是對事對物的態(tài)度，這種差異往往造成人生 結(jié)果的巨大差異，是成功還是失敗。個人事業(yè)能否成功，不在乎你的才華，最重要的是 您的態(tài)度。態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。想改變自己 命運的時候，從改變自己的態(tài)度開始。什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心 態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂。 成為職業(yè)人，你需要具備的心態(tài)主要有：積極的心態(tài)、主動的心態(tài)、空杯的心態(tài)、雙 贏的心態(tài)、包容的心態(tài)、自信的心態(tài)、給予的心態(tài)、行動的心態(tài)、學(xué)習(xí)的心態(tài)、老板的 心態(tài)、羞恥的心態(tài)、奉獻的心態(tài)、服從的心態(tài)、競爭的心態(tài)、專注的心態(tài)、感恩的心態(tài) …… o 職業(yè)道德 人類脫離的動物界，人就有了道德。早期原始社會，便生產(chǎn)了道德的萌芽。道德是隨 著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化的，沒有什么永恒不變的抽象的道德。 人生在世，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。做人和做事，都必須受到 道德的監(jiān)督和約束。所謂道德，就是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念的力量 去調(diào)整個人與個人、個人與社會之間關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)則。簡單地說，道德就是 講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊 社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人 們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證，職業(yè)人必備職業(yè)道德。職業(yè)道德主要內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、 誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會…… o 職業(yè)行為 行為是指機體種種外顯動作和活動的總和，具體來說是指一個人說了什么，做了什么 和想了什么。根據(jù)社會倫理和組織所要求的行為規(guī)范，每個人的行為都可以分為正確的 行為和錯誤的行為。職業(yè)行為就是成為職業(yè)人要堅守的正確行事規(guī)范。 職業(yè)行為包含職業(yè)人對工作、對企業(yè)、對老板、對同事、對客戶、對自己等方面的行 為規(guī)范。堅守這些職業(yè)行為，就是你職業(yè)化素質(zhì)的成熟表現(xiàn)。 o 職業(yè)技能 職業(yè)技能是工作崗位對工作者專業(yè)技能的要求，職業(yè)化必備職業(yè)技能主要有：角色認(rèn) 知、正確工作觀與企業(yè)觀、科學(xué)工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀 、高效溝通技巧、高效時間管理、商務(wù)寫作技巧、團隊建設(shè)與團隊精神、人際關(guān)系處理 技巧、商務(wù)談判技巧、演講技巧、會議管理技巧、客戶服務(wù)技巧、情緒控制技巧、壓力 管理技巧、高效學(xué)習(xí)技巧…… 現(xiàn)代企業(yè)需要職業(yè)化人才，任何企業(yè)都缺少高素質(zhì)的職業(yè)化人才。職業(yè)化素質(zhì)修煉與 職業(yè)競爭力提升培訓(xùn)，可以幫助企業(yè)管理者和員工形成良好的職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)、職 業(yè)道德、職業(yè)行為以及掌握具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能。 本人曾經(jīng)作為一家大企業(yè)的總經(jīng)理，曾一度把提升管理者和員工的職業(yè)化素質(zhì)放在首 位，結(jié)果效果非常明顯。本人花費近半年的時間，進行全體管理者和全體員工的職業(yè)化 素質(zhì)和職業(yè)競爭力培訓(xùn)，使得管理者和員工的素質(zhì)快速提升，企業(yè)獲益相當(dāng)明顯！ 諸如，職業(yè)意識培訓(xùn)，改變了員工主人和仆人的意識，提高了全員的營銷意識、服務(wù) 意識、成本意識等等； 職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)，大大改善了同事之間的關(guān)系，端正了員工對企業(yè)、對老板、對客戶的 態(tài)度，提高了員工的積極性和主動性等等； 職業(yè)行為培訓(xùn)，規(guī)范了管理者和員工的職業(yè)化行為，讓他們明確對企業(yè)、對老板、對 工作、對客戶、對同事，甚至對自己的行為要求。規(guī)范了他們在日常工作中的具體行為 要求，讓員工的正確行為變得透明化、高效化； 職業(yè)技能培訓(xùn)，全面提升了企業(yè)管理者和員工的各項技能，如時間管理技巧時的員工 懂得高效利用時間，要是第一等等；團隊建設(shè)與團隊精神培訓(xùn)，使得員工認(rèn)識到團隊的 重要性，增加了大家團隊協(xié)作精神；職業(yè)生涯規(guī)劃與管理培訓(xùn)，使得員工對前途明朗， 清晰前進的方向，同時增加了工作的快樂感，如此等等！ 職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)競爭力提升培訓(xùn)，既是我曾經(jīng)作為一家大企業(yè)總經(jīng)理對員工的 綜合素質(zhì)和能力要求，也是我曾經(jīng)從一名普通基層員工逐步成為大企業(yè)總經(jīng)理生涯過程 中的領(lǐng)悟和心得； 職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)競爭力提升培訓(xùn)，既是我作為職業(yè)培訓(xùn)師多年企業(yè)培訓(xùn)工作的 精華總結(jié)，也是我作為管理顧問多年研究世界500強以及很多成功人士成果的結(jié)晶； 職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)競爭力提升培訓(xùn)，既是我十年職場奮斗的成功經(jīng)驗總結(jié)，也是 我為很多在職場中迷茫的人解決問題方法的精髓所在！ 為了解決更多職場人士的迷茫，為了從最深層解決企業(yè)效益提升的瓶頸，為了幫助更 多的職場人士獲得成功，也為了讓更多的企業(yè)增強競爭力，趕上并超越發(fā)達國家企業(yè)的 發(fā)展水平，本人曾毅然從大企業(yè)總經(jīng)理的職位離去，專注于職業(yè)化素質(zhì)推廣和普及工作 ，致力于提升個人和企業(yè)的績效！ 職業(yè)化素質(zhì)是所有職場人士都應(yīng)該具備的素質(zhì)，尤其是渴望得到職業(yè)競爭力提升的員 工！這是職業(yè)人士職場成功的必備素質(zhì)。 職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)競爭力關(guān)系到每個人的未來，如果你不愿意痛苦和難堪地面對各種 各樣的問題，如果你渴望得到提升，你就得首先接受職業(yè)化素質(zhì)修煉，而不是逃避這些 職場必備素質(zhì)與技能。 面對二十一世紀(jì)，這是一個需要自我承擔(dān)責(zé)任和自主行動的時代，是需要自己通過業(yè) 績和實力來展現(xiàn)自己的時代。任何企業(yè)都不會養(yǎng)閑人和庸人，企業(yè)會最先淘汰那些不能 自我奮進的人！ 作為職業(yè)培訓(xùn)師和管理顧問，我個人認(rèn)為：隨著社會的發(fā)展，市場競爭日益劇烈，對 人才的要求愈來愈高。到2020年，人們將面臨愈來愈嚴(yán)重的就業(yè)壓力，全世界將有一半 人找不到工作，而另一半人每天工作將可能超過12個小時！ 高校大規(guī)模的擴招后文憑貶值，國企的大規(guī)模下崗失業(yè)，科技進步和勞動生產(chǎn)率的提 高，在勞資市場，中國現(xiàn)在已經(jīng)完全進入了資方市場，職場競爭趨于白熱化。盡管中國 現(xiàn)在已經(jīng)完全進入了資方市場，但是企業(yè)里永遠缺少職業(yè)化的員工！ 正如前些年最流行的職場名言“今天你不努力工作，明天你就要努力去找工作！”一樣 ，在中國加入WTO的今天，以前的職場名言就可以升級換代為：“今天你不重視職業(yè)化素 質(zhì)修煉和職業(yè)競爭力提升，明天你就會失去你的工作！” 曾有美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。多年 的企業(yè)管理工作和職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)在一般情況下，一個人只能發(fā)揮其能力的40 ～50%；如果受到充分的職業(yè)化素質(zhì)教育，就能發(fā)揮其能力的80～90%，從而也能夠提升 職業(yè)競爭力。 企業(yè)員工職業(yè)化程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自...
全面解析職業(yè)化素質(zhì)與職業(yè)競爭力（徐劍）