六大電信運(yùn)營(yíng)商2003年發(fā)展思路
六大電信運(yùn)營(yíng)商2003年發(fā)展思路 編者按：在3月21日信息產(chǎn)業(yè)部主辦的“2003年中國(guó)電信業(yè)發(fā)展與政策通報(bào)會(huì)”上，國(guó)內(nèi)六 大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)衛(wèi)通、鐵通公司的 領(lǐng)導(dǎo)分別回顧了去年的發(fā)展業(yè)績(jī)，并重點(diǎn)介紹了2003年的發(fā)展思路、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展舉 措，現(xiàn)摘要刊發(fā)，以饗讀者。 中國(guó)電信集團(tuán)公司：與時(shí)俱進(jìn) 開(kāi)拓創(chuàng)新 2002年，中國(guó)電信保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)通信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1303億元， 較上年增長(zhǎng)7.6％；稅前利潤(rùn)達(dá)到91.8億元，增長(zhǎng)80％。新增固定電話用戶2211萬(wàn)戶，增 長(zhǎng)20％，累計(jì)達(dá)到1.33億戶；新增寬帶用戶185萬(wàn)戶，增長(zhǎng)264％，達(dá)到254萬(wàn)戶；寬帶和 窄帶用戶累計(jì)達(dá)到2874萬(wàn)戶。全年固定資產(chǎn)投資完成613億元。新增局用交換機(jī)及接入網(wǎng) 設(shè)備容量1821萬(wàn)門(mén)，總?cè)萘窟_(dá)到1.78億門(mén)。新增長(zhǎng)途交換機(jī)容量41萬(wàn)路端，達(dá)到445萬(wàn)路 端。新增光纜8.7萬(wàn)皮長(zhǎng)公里，增長(zhǎng)10％，累計(jì)光纜總長(zhǎng)95.6萬(wàn)皮長(zhǎng)公里。新增寬帶業(yè)務(wù) 端口5.2萬(wàn)個(gè)，累計(jì)達(dá)到15.7萬(wàn)個(gè)。2002年11月，成功實(shí)現(xiàn)海外上市。用戶滿意度指數(shù)提 高了2.53個(gè)百分點(diǎn)。五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新整體推進(jìn)，五項(xiàng)集中管理成效顯著，積極探索“以市場(chǎng) 為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的新型企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和流程重組。 2003年工作思路：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六 大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以發(fā)展為主線，以深化改革為動(dòng)力，以強(qiáng)化管理為基 礎(chǔ)，以改善服務(wù)為保障，以隊(duì)伍建設(shè)為支撐，認(rèn)真實(shí)踐以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、 以效益為目標(biāo)的企業(yè)運(yùn)作模式，深入推進(jìn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，確保業(yè) 務(wù)收入持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，管理層次逐步提升，服務(wù)面貌持續(xù)改善，隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，核 心競(jìng)爭(zhēng)能力穩(wěn)步增強(qiáng)，把企業(yè)做大、做優(yōu)、做強(qiáng)。 2003年主要發(fā)展目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率“保八爭(zhēng)九”，力爭(zhēng)完成業(yè)務(wù)收入1413億元；成本 費(fèi)用控制在1234億元，增長(zhǎng)6.4％；稅前利潤(rùn)130億元，增長(zhǎng)40％；EBITDA736億元，增長(zhǎng) 10％；資本性支出610億元，占業(yè)務(wù)收入比42.25％；新增電話用戶2000萬(wàn)戶，達(dá)到1.53 億戶；新增寬帶用戶250萬(wàn)戶，用戶總數(shù)翻一番，達(dá)到553萬(wàn)戶；新增窄帶用戶400萬(wàn)戶， 總數(shù)達(dá)到3000萬(wàn)；新增公用電話260萬(wàn)部，總數(shù)達(dá)到1000萬(wàn)部。 為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，中國(guó)電信將做好以下工作： ——繼續(xù)秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，堅(jiān)持以“前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志，后 臺(tái)服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)”，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立嶄新的企業(yè)形象。 ——堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，緊密跟蹤國(guó)際通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，積極采用先進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)通信能 力，完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高運(yùn)行質(zhì)量；實(shí)施積極的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展話音和數(shù)據(jù)業(yè) 務(wù)，加快推廣寬帶接入以及各類信息服務(wù)；根據(jù)用戶個(gè)性化的消費(fèi)需求，積極推行業(yè)務(wù) 與服務(wù)集成，提供多樣化、多層次、個(gè)性化的服務(wù)和“一攬子”解決方案，滿足社會(huì)不同 層次的信息通信需求，在幫助廣大用戶提升價(jià)值的進(jìn)程中贏得自身的發(fā)展。 ——在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、電信增值服務(wù)等方面，繼續(xù)積極探索靈活的合作模式，加大應(yīng)用 與內(nèi)容的開(kāi)發(fā)力度，依托中國(guó)電信的品牌優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，拓展提供內(nèi)容與接入捆綁的 業(yè)務(wù)模式。進(jìn)一步完善應(yīng)用業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的功能，發(fā)展各類社會(huì)合作伙伴，實(shí)現(xiàn)對(duì)合作 伙伴的“一點(diǎn)接入、全網(wǎng)服務(wù)”功能，并逐漸豐富和完善合作模式，共同打造新型信息服 務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，營(yíng)造良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，逐步實(shí)現(xiàn)把網(wǎng)絡(luò)從為用戶提供連接服務(wù)的電 信網(wǎng)向?yàn)橛脩籼峁┬畔⒎?wù)的信息網(wǎng)轉(zhuǎn)變。 ——進(jìn)一步深化改革，推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。豐富五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新的內(nèi)涵，完善實(shí)現(xiàn)方 式，改進(jìn)實(shí)現(xiàn)方法。繼續(xù)推進(jìn)五項(xiàng)集中管理，積極推進(jìn)本地網(wǎng)流程重組工作，加快實(shí)施 企業(yè)信息化戰(zhàn)略。 ——繼續(xù)認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)電信條例》和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于互聯(lián)互通的相關(guān)政策，以 創(chuàng)造效益和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，狠抓網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，保證網(wǎng)間通信暢通。重視通信 質(zhì)量指標(biāo)的完成，及時(shí)解決網(wǎng)間通信質(zhì)量問(wèn)題，為其它運(yùn)營(yíng)商做好服務(wù)。做好互聯(lián)協(xié)議 簽訂及實(shí)施工作，按時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)間互聯(lián)和業(yè)務(wù)開(kāi)放。 中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)公司：堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展不動(dòng)搖 2002年，中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)發(fā)展取得了重要進(jìn)展。 ——通信業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。城鄉(xiāng)固定電話用戶新增991萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到7745萬(wàn)；數(shù)據(jù)基礎(chǔ)用戶 新增1.3萬(wàn)戶，達(dá)到22.3萬(wàn)戶；互聯(lián)網(wǎng)用戶新增425萬(wàn)戶，達(dá)到1600萬(wàn)戶，其中寬帶用戶 新增52萬(wàn)戶，達(dá)到80萬(wàn)戶。電話主線普及率達(dá)到17.7％。完成業(yè)務(wù)收入676億元，增幅為 10.2％，其中北方10?。▍^(qū)、市）通信公司完成642億元，增幅為7.2％。 ——通信能力進(jìn)一步增強(qiáng)。新增局用交換機(jī)739萬(wàn)門(mén)，達(dá)到9688萬(wàn)門(mén)；新增一級(jí)干線光纜0 .3萬(wàn)公里，達(dá)到2.7萬(wàn)公里；新建關(guān)口局38個(gè)；新建數(shù)據(jù)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)97個(gè)。 ——通信服務(wù)質(zhì)量顯著提高。網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)到97.1％；一級(jí)干線光纜全阻率為0.07次/百公 里；電路調(diào)度完成及時(shí)率達(dá)98％；電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意指數(shù)在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商中位列第一 。 2003年工作思路：圍繞建設(shè)世界一流通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持有效益發(fā)展不 動(dòng)搖，全力提升企業(yè)整體實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)工作新局面，為全面建 設(shè)小康社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 2003年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)：通信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)7％～8％；完成固定資產(chǎn)投資410億元；城鄉(xiāng)固 定電話新增1100萬(wàn)部；互聯(lián)網(wǎng)用戶新增353萬(wàn)戶；電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意指數(shù)繼續(xù)保持領(lǐng) 先。 2003年中國(guó)網(wǎng)通將做好如下工作： ——加速提升全網(wǎng)整體能力和水平。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié) 構(gòu)，提高綜合通信能力，不斷滿足市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的需要。加快北方重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和完善， 總體上本著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先、效益優(yōu)先的原則安排建設(shè)項(xiàng)目，向重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)傾斜。進(jìn) 一步加快建設(shè)和完善競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)；搞好補(bǔ)缺配套，適度建設(shè)電話網(wǎng)；根據(jù)市場(chǎng)需求 ，建設(shè)和完善寬帶城域網(wǎng)和駐地接入網(wǎng)；抓好大客戶應(yīng)急工程和公話工程建設(shè)。繼續(xù)推 進(jìn)南方網(wǎng)絡(luò)拓展。加快已經(jīng)啟動(dòng)的全國(guó)干線網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)，盡快形成全國(guó)通信能力。 集團(tuán)總部負(fù)責(zé)一級(jí)干線的規(guī)劃建設(shè)，省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由各股份公司根據(jù)市場(chǎng)狀況進(jìn)行規(guī)劃建設(shè) 。南方各股份公司在做好省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的同時(shí)，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，積極采用新技術(shù)， 適度超前建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。 ——積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。以增加收入、提高效益為目標(biāo)，確保存量，激活增量，不 斷尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；堅(jiān)持有效益發(fā)展不動(dòng)搖，大力開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)；積極開(kāi)拓南方業(yè) 務(wù)市場(chǎng)，不斷提高市場(chǎng)占有率；努力發(fā)展信息服務(wù)、系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用業(yè)務(wù)；加強(qiáng)經(jīng) 營(yíng)策略研究，把握經(jīng)營(yíng)工作的主動(dòng)權(quán)。 ——進(jìn)一步加快海外市場(chǎng)拓展步伐。全力拓展海外通信服務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外電信業(yè)務(wù)的 協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)的全球化經(jīng)營(yíng)。推動(dòng)美國(guó)、香港POP點(diǎn)建設(shè)，并設(shè)立相應(yīng)的 分支機(jī)構(gòu)，為中國(guó)網(wǎng)通國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造條件。繼續(xù)廣泛開(kāi)展國(guó)際合作，在業(yè)務(wù)流量較 大和流向較集中的重點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)，結(jié)合市場(chǎng)和客戶群特點(diǎn)，加大直接營(yíng)銷和服務(wù)品牌 宣傳力度，不斷提升中國(guó)網(wǎng)通在全球通信領(lǐng)域中的地位。 ——大力實(shí)施差異化服務(wù)戰(zhàn)略。按照“競(jìng)合贏得市場(chǎng)、融合創(chuàng)造力量，誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù) 編織未來(lái)”的企業(yè)理念，全力打造以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。針對(duì)集團(tuán)重要客戶，積 極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范服務(wù)體系和業(yè)務(wù)流程，努力為客戶提供全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)的 綜合通信服務(wù)。把《電信條例》中關(guān)于電信服務(wù)的有關(guān)規(guī)定落到實(shí)處，把維護(hù)消費(fèi)者合法 權(quán)益作為十分重要的工作來(lái)抓。從樹(shù)立電信行業(yè)整體形象的角度出發(fā)，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行 國(guó)家通信行業(yè)法律、法規(guī)和有關(guān)政策，切實(shí)做好互聯(lián)互通工作。 中國(guó)聯(lián)合通信有限公司：向“規(guī)模效益型”轉(zhuǎn)變 2002年，中國(guó)聯(lián)通實(shí)現(xiàn)了新的發(fā)展：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成508億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)55億元，資本 性支出約440億元，年末總資產(chǎn)達(dá)到1989億元。全年移動(dòng)用戶數(shù)新增2717萬(wàn)，年末達(dá)到6 817萬(wàn)，其中GSM用戶數(shù)達(dá)到6100萬(wàn)，CDMA用戶數(shù)達(dá)到717萬(wàn)；互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到700萬(wàn)； 無(wú)線尋呼用戶數(shù)1800萬(wàn)。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)總?cè)萘拷咏?900萬(wàn)戶，其中CDMA網(wǎng)絡(luò)容量超過(guò)20 00萬(wàn)戶，采用CDMA1X的二期工程全面展開(kāi)。在國(guó)內(nèi)率先建成了第一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的移動(dòng)通 信智能網(wǎng)，開(kāi)通了國(guó)內(nèi)第一個(gè)基于IP技術(shù)的全國(guó)性公用會(huì)議電視系統(tǒng)、可視電話系統(tǒng)。 不斷提升服務(wù)水平，廣泛開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，客戶服務(wù)工作取得新進(jìn)展，品牌知名度、 美譽(yù)度進(jìn)一步提升。成功實(shí)現(xiàn)A股首次公開(kāi)發(fā)行上市，籌集115億元資金，成為率先進(jìn)入 國(guó)內(nèi)A股市場(chǎng)的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商。以225億元的企業(yè)價(jià)值成功完成9省分公司GSM移動(dòng)通信 資產(chǎn)、業(yè)務(wù)及CDMA移動(dòng)通信業(yè)務(wù)注入上市公司，向公司整體上市的目標(biāo)又邁出了扎實(shí)的 一大步。 2003年發(fā)展思路：以“三個(gè)代表”重要思想為指引，深入學(xué)習(xí)黨的“十六大”精神和剛剛閉 幕的兩會(huì)精神，認(rèn)真貫徹信息產(chǎn)業(yè)部工作會(huì)議的要求，深化“兩新兩高一綜合”的發(fā)展戰(zhàn) 略，進(jìn)一步推進(jìn)改革創(chuàng)新，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，突出利潤(rùn)導(dǎo)向，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，打造精品網(wǎng) 絡(luò)，整合營(yíng)銷資源，提升服務(wù)水平，加快從“規(guī)模主導(dǎo)型”向“規(guī)模效益型”發(fā)展模式的轉(zhuǎn) 變步伐，努力把公司做大做強(qiáng)做優(yōu)，在全面創(chuàng)建國(guó)際一流綜合電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的道路上闊 步前進(jìn)。 2003年主要發(fā)展目標(biāo)：力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入700億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額75億元；確保上市 公司實(shí)現(xiàn)自由現(xiàn)金流為正，集團(tuán)公司現(xiàn)金流進(jìn)一步改善。凈增移動(dòng)通信用戶2500萬(wàn)戶， 其中CDMA用戶凈增1300萬(wàn)戶，GSM用戶凈增1200萬(wàn)戶；長(zhǎng)途電話來(lái)去話時(shí)長(zhǎng)達(dá)到200億分 鐘；165用戶數(shù)凈增600萬(wàn)；無(wú)線尋呼繳費(fèi)用戶保持在1000萬(wàn)戶以上。全年固定資產(chǎn)投資 預(yù)安排400億元左右，CDMA網(wǎng)絡(luò)總?cè)萘窟_(dá)到4000萬(wàn)戶，完善優(yōu)化GSM網(wǎng)絡(luò)、增值業(yè)務(wù)、支 撐系統(tǒng)、服務(wù)設(shè)施，加快做大做強(qiáng)做優(yōu)的步伐。 為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，中國(guó)聯(lián)通將著重做好以下工作： ——協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。確立CDMA業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略主導(dǎo)地位，鞏固GSM業(yè)務(wù)的支柱地位，培 育增值業(yè)務(wù)成為新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，提升數(shù)據(jù)、固定業(yè)務(wù)的收入比重，加快互聯(lián)網(wǎng)與電子 商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)尋呼業(yè)務(wù)的調(diào)整轉(zhuǎn)型。 ——協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。加強(qiáng)品牌和渠道建設(shè)，系統(tǒng)開(kāi)展綜合營(yíng)銷。發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu) 勢(shì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)細(xì)分和組合設(shè)計(jì)。積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，開(kāi)展多種業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷。 ——傾力打造“精品網(wǎng)絡(luò)”。以升級(jí)擴(kuò)容CDMA網(wǎng)、完善優(yōu)化GSM網(wǎng)為重點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、 高速度搞好網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化工程，加快增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)步伐，建立多 業(yè)務(wù)共享的綜合性增值業(yè)務(wù)平臺(tái)。 ——提升技術(shù)創(chuàng)新能力，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈建設(shè)。建立研發(fā)體系，籌備成立中國(guó)聯(lián)通技術(shù)研 究院，選擇有條件的省建立開(kāi)發(fā)試驗(yàn)基地。按照“開(kāi)放、合作、共贏”的原則，搞好產(chǎn)業(yè) 鏈建設(shè)。 ——強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，繼續(xù)深化機(jī)制改革。建立健全業(yè)務(wù)流程和管理流程；建立完善督辦制 度、健全督辦工作體系；完善績(jī)效考核體系，突出經(jīng)營(yíng)單元的經(jīng)營(yíng)效益導(dǎo)向；加大力度 、加快建設(shè)企業(yè)信息化系統(tǒng)。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司：不斷追求卓越 目前，中國(guó)移動(dòng)是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、用戶數(shù)最多的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，綜合實(shí)力不斷增 強(qiáng)。在2002年《財(cái)富》公布的世界500強(qiáng)中，中國(guó)移動(dòng)排名第287；在《福布斯》評(píng)選的“全球 年度四百優(yōu)”中，中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司榜上有名。中國(guó)移動(dòng)在國(guó)內(nèi)移動(dòng)電話客戶市 場(chǎng)份額中占67％；在國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)收入份額中占37.4％。 近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)不斷打造精品網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)98％以上的縣（市），城市內(nèi)及主 要交通干線全覆蓋，實(shí)現(xiàn)全球116個(gè)國(guó)家及地區(qū)的漫游覆蓋；率先采用CAMEL2標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)移 動(dòng)智能網(wǎng)，建設(shè)了GPRS網(wǎng)絡(luò)，建有自己的IP骨干網(wǎng)CMNet。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的成倍擴(kuò)大，網(wǎng) 絡(luò)的復(fù)雜程度越來(lái)越高，而中國(guó)移動(dòng)各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員卻沒(méi)有大規(guī)模增加，勞動(dòng)生產(chǎn)率 大幅提高。在話務(wù)量不斷增加的情況下，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷提高，無(wú)線接通率達(dá)到99.65％， 掉話率為0.8％。 中國(guó)移動(dòng)不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出了豐富多彩的業(yè)務(wù)。基本話音業(yè)務(wù)有全球通、神州行 等；智能網(wǎng)業(yè)務(wù)有預(yù)付費(fèi)、親情號(hào)碼、移動(dòng)VPN等；GPRS業(yè)務(wù)有WAPoverGPRS、手機(jī)加筆 記本上網(wǎng)（www）、基于終端安裝的應(yīng)用（PoP3、E－mail、即時(shí)消息等）、PAD終端服務(wù) 、手機(jī)銀行、證券交易、位置服務(wù)、監(jiān)測(cè)等；CMnet業(yè)務(wù)有專線用戶上網(wǎng)、虛擬專用網(wǎng)（ VPN/VPDN）、IP長(zhǎng)途中繼傳輸、GPRS骨干傳輸、IDC（InternetDataCenter）、無(wú)線撥號(hào) 用戶上網(wǎng)、固定撥號(hào)用戶上網(wǎng)、IP電話及VoIP等。短信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，通信量從1999年 的3億條發(fā)展到2002年的793億條。GPRS業(yè)務(wù)2002年5月商用，覆蓋230個(gè)城市；率先推出 了彩信（MMS）業(yè)務(wù)JAVA業(yè)務(wù)；提供了GPRS/WLAN解決方案。 與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)展廣泛的國(guó)際交流與合作...
六大電信運(yùn)營(yíng)商2003年發(fā)展思路