內(nèi)外兼修 創(chuàng)新創(chuàng)智
內(nèi)外兼修 創(chuàng)新創(chuàng)智 ——北京華能隆源科技發(fā)展 有限公司調(diào)研報(bào)告 一、華能隆源科技發(fā)展有限公司總況 1、歷史沿革 北京華能隆源科技有限公司是一家在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中誕生的具有良好基 礎(chǔ)和巨大潛力的科技企業(yè)。該公司部分股東為中國(guó)華能集團(tuán)，是華能集團(tuán)的一個(gè)掛名子 公司。其前身是華能集團(tuán)北京能源電子技術(shù)開(kāi)發(fā)部，是隸屬于能源部的國(guó)有企業(yè)。在改 革的浪潮中，由于結(jié)構(gòu)調(diào)整以及諸多的社會(huì)原因，該技術(shù)開(kāi)發(fā)部宣告解散。當(dāng)時(shí)為該公 司業(yè)務(wù)骨干的王先生力挽狂瀾，運(yùn)用當(dāng)時(shí)手中的客戶與部分資金，帶領(lǐng)了幾名骨干，組 建了今天的北京華能隆源科技有限公司。由于對(duì)華能的依戀，以及與華能密不可分的關(guān) 系，公司定名為華能隆源——生意興隆、財(cái)源不斷。 作為該公司的總裁王先生在IT界闖蕩多年，由于經(jīng)營(yíng)誠(chéng)實(shí)守信、做事盡職盡責(zé)、為人爽 直胸襟開(kāi)闊，在業(yè)界獲得了較高聲望。2001年1月1日，北京華能隆源科技有限公司成立 ，該公司主要從事IT產(chǎn)品的營(yíng)銷。現(xiàn)在已經(jīng)成為年銷售額近4億元的“金牌”公司，平均 利潤(rùn)率在1.8%左右，是海淀區(qū)的納稅大戶。 2、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 華能隆源科技發(fā)展有限公司經(jīng)營(yíng)狀況良好，其年銷售額近4億元，并且能夠保持每 年30%的增長(zhǎng)率，利潤(rùn)水平保持在1.8%左右。該公司憑借強(qiáng)有力的銷售渠道和高超的銷 售手段，使得銷售的產(chǎn)品擁有很好的市場(chǎng)反饋，取得了良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。 華能隆源經(jīng)營(yíng)狀態(tài)穩(wěn)定，公司依托其良好的銷售信譽(yù)，贏得了諸多客戶的好評(píng)。這 也代表了其金長(zhǎng)城中國(guó)區(qū)總代理的實(shí)力。公司今后的發(fā)展方向是力求成為以營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和 渠道優(yōu)勢(shì)為先導(dǎo)的專業(yè)營(yíng)銷公司，并通過(guò)自主研發(fā)的產(chǎn)品不斷提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力， 這也是適應(yīng)中國(guó)進(jìn)入WTO以后市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)必然選擇。 3、公司組織結(jié)構(gòu) 該公司目前的組織結(jié)構(gòu)為一般職能型結(jié)構(gòu)，由于公司目前員工數(shù)量只有49人，因此采用 這一組織結(jié)構(gòu)是一種穩(wěn)定有效的方案。只有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)支撐公司的日常經(jīng)營(yíng)，才談 的上創(chuàng)新的管理理念。這是華能隆源管理層一直遵循的發(fā)展戰(zhàn)略。其組織結(jié)構(gòu)圖如圖1 6-1所示： 公司總裁負(fù)責(zé)宏觀戰(zhàn)略性的指導(dǎo)工作，控制和指導(dǎo)公司整體運(yùn)營(yíng)狀況。 總裁辦公室負(fù)責(zé)戰(zhàn)略方向研究股份制是上市工作?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的日常管理工作 ，起協(xié)調(diào)辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源分配，處理矛盾，對(duì)外公關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施。 特別值得一提的是清華合作研究部，他是與清華大學(xué)采用合作研究的方式建立的科技研 發(fā)部門，該部門負(fù)責(zé)對(duì)公司自有產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)和實(shí)驗(yàn)。目前其階段性成果已經(jīng)研制 成功。公司有意將此產(chǎn)品與浙江電信合資推廣，并成立新的合資公司，目前正在籌備之 中。 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心是從事新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、調(diào)研、籌備的部門，其主要作用是配合公司自有資 源的開(kāi)發(fā)，促進(jìn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 其他部門是按照職能和性質(zhì)劃分的，其職能與名稱相符度較高。 4、公司基本管理模式 經(jīng)歷了幾年的發(fā)展，公司形成了目前的較為完善的管理理念，在實(shí)際應(yīng)用中取得了良好 的效果。簡(jiǎn)單用一個(gè)公式來(lái)說(shuō)就是：“引導(dǎo)先鋒＋忠實(shí)干將＝穩(wěn)定發(fā)展”。這樣一個(gè)管理 基本模式的形成與其公司特有的歷史與背景，是密切相關(guān)的。其中，引導(dǎo)先鋒，強(qiáng)調(diào)的 是具有先進(jìn)思想和管理意識(shí)的領(lǐng)軍人物；忠實(shí)干將，強(qiáng)調(diào)的是一群擁有專業(yè)的從業(yè)技術(shù) 和良好的經(jīng)驗(yàn)的忠誠(chéng)的追隨著。公司的穩(wěn)定發(fā)展，依賴于這樣一個(gè)分工明確的組織和模 式，這樣一個(gè)組合使得公司在思想層面和執(zhí)行層面都有了穩(wěn)定和先進(jìn)的操作這也是公司 能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品銷售成功的一個(gè)重要保障。 二、公司管理現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題 1、公司智力資本管理缺乏系統(tǒng)性 目前該公司的知識(shí)管理應(yīng)用的方面較多，對(duì)于智力資本的系統(tǒng)性管理還很缺乏，究其 原因，是未能形成一個(gè)整體的具有代表意義的智本管理框架。下面先分析一下該公司智 本資源開(kāi)發(fā)情況： 知識(shí)員工所占比重及職權(quán)：該公司的人力資源結(jié)構(gòu)比較清晰，資源優(yōu)勢(shì)在業(yè)界處于優(yōu) 勢(shì)地位。公司現(xiàn)有的49名員工中，大專以上學(xué)歷41人，占員工總數(shù)的83%左右，其中碩士 學(xué)歷的12人、雙碩士2人、博士8人，高中文化水平的6人，占員工總數(shù)的12%，還有2名來(lái) 自外地的農(nóng)民從事體力勞動(dòng)性的工作。知識(shí)型員工所占公司比重的一大半，他們?cè)诠?的中高層職位或?qū)I(yè)技術(shù)型職位，比如會(huì)計(jì)、IT技術(shù)支持、項(xiàng)目管理等都在發(fā)揮作用， 也是公司創(chuàng)造其價(jià)值的主力和核心。 知識(shí)員工流動(dòng)率及需求：目前知識(shí)員工在管理層的人數(shù)為25人，其流動(dòng)率為5%以下， 這與公司實(shí)行的管理層股權(quán)化改造有很重要的作用。公司對(duì)中高層員工給予股權(quán)，也是 由歷史原因造成的。該公司從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代老國(guó)企跳到私營(yíng)企業(yè)，新公司中的員工有許 多是原來(lái)公司的人員，通過(guò)進(jìn)行股份制的改造，公司知識(shí)員工的穩(wěn)定性有很大增強(qiáng)。 員工目在對(duì)專業(yè)管理知識(shí)上有較大渴求，這也是被該公司高層重視的一個(gè)問(wèn)題。員工 的自我培訓(xùn)與公司的長(zhǎng)期培訓(xùn)相輔相承，這也是公司不斷向前發(fā)展的一個(gè)必然要求。 知識(shí)員工對(duì)公司發(fā)展的作用：該公司知識(shí)型員工創(chuàng)造了公司大部份智力財(cái)富，包括： 銷售渠道設(shè)置的構(gòu)建，客戶檔案的分類，市場(chǎng)分析，產(chǎn)品營(yíng)銷整合等，可以說(shuō)這一系列 的活動(dòng)成為公司價(jià)值活動(dòng)的一個(gè)重要的增值環(huán)節(jié)。 華能隆源的一個(gè)很大的特色是公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)智力資本運(yùn)營(yíng)的支持。首先，公司的領(lǐng)導(dǎo) 層對(duì)智力資本管理的理念的認(rèn)知是存在的，其強(qiáng)調(diào)的“引導(dǎo)先鋒”式的指導(dǎo)方式，要求對(duì) 經(jīng)濟(jì)銳減最先進(jìn)的東西有一個(gè)良好的把握。其次，公司的領(lǐng)導(dǎo)層從薪資激勵(lì)和精神激勵(lì) 兩手抓。另外，還運(yùn)用強(qiáng)有力的后勤保障手段，諸如，讓員工“60歲安全上岸”的政策， 與國(guó)有企業(yè)一樣的社會(huì)保障體系。 目前，一個(gè)高度概括的能從整體上統(tǒng)領(lǐng)公司日常經(jīng)營(yíng)的管理模式的出抬，將是華能隆 源最需要的。 2、核心產(chǎn)品成長(zhǎng)速度比較慢 華能隆源與清華大學(xué)的合作研究所，在核心產(chǎn)品的研發(fā)上起了至關(guān)重要的作用。目前 公司主要開(kāi)發(fā)的可視通信類產(chǎn)品，其產(chǎn)品試制已經(jīng)成功。目前在國(guó)內(nèi)一些地方的實(shí)際運(yùn) 行測(cè)試，也取得了很大成就。該可視通信產(chǎn)品的技術(shù)水平已經(jīng)達(dá)到世界先進(jìn)水平，當(dāng)今 掌握這一技術(shù)的國(guó)家不過(guò)5個(gè)。因此，公司對(duì)這一產(chǎn)品的市場(chǎng)前景相當(dāng)看好。而且作為公 司戰(zhàn)略計(jì)劃中最為重要的一環(huán)，公司各方面的操作都將為之提供服務(wù)支持。相信這一成 果在與電信企業(yè)合作運(yùn)營(yíng)之后，必將引發(fā)通訊市場(chǎng)的新一輪技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，這將給公 司的發(fā)展帶來(lái)很大機(jī)遇。 然而，從整個(gè)產(chǎn)品的出爐5年時(shí)間來(lái)看，企業(yè)核心產(chǎn)品的成長(zhǎng)速度顯得有些漫長(zhǎng)。在 這方面由于其目前的銷售市場(chǎng)還有很大的空間，并未危脅到其生存，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，培 育一個(gè)自有產(chǎn)品的速度太慢，影響公司整體戰(zhàn)略的實(shí)施。 一般的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期為2至5年，而在信息高速發(fā)展的今天，經(jīng)營(yíng)環(huán)境、市場(chǎng)條件的變 化日新月異。誰(shuí)能夠把握時(shí)間的效率，誰(shuí)能夠在其他同類產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)之前打入市場(chǎng)， 誰(shuí)更有可能成為贏家。而華能隆源作為一個(gè)專業(yè)的營(yíng)銷公司，除了要在市場(chǎng)推廣、市場(chǎng) 銷售上下功夫之外，很重要的一點(diǎn)就是要培育自有的核心產(chǎn)品，只有這樣才能使企業(yè)經(jīng) 營(yíng)不至于淪為無(wú)本之木、無(wú)源之水，只有加快企業(yè)自有產(chǎn)品的成長(zhǎng)過(guò)程，才有利于企業(yè) 這條河流，源流不斷、奔流不息。 3、企業(yè)文化在創(chuàng)新增值中發(fā)揮作用不明顯 企業(yè)文化在公司的日常經(jīng)營(yíng)中的作用往往被人們所忽視，而且能夠真正利用企業(yè)文化 進(jìn)行人力資源整合管理的企業(yè)更是少數(shù)。究其原因，大多數(shù)管理者認(rèn)為企業(yè)文化并不能 直接創(chuàng)造出看得見(jiàn)的現(xiàn)實(shí)利益，因此企業(yè)文化還得不到應(yīng)有的重視。 在長(zhǎng)期的企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，華能隆源形成了“四個(gè)強(qiáng)、六創(chuàng)新以及十二字原則”為代表 的企業(yè)文化――四個(gè)強(qiáng)是指公司的管理目標(biāo)：強(qiáng)大凝聚力、強(qiáng)健創(chuàng)新力、強(qiáng)力管理團(tuán)隊(duì)、 強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品品牌。六創(chuàng)新是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程中要把握：技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理 創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、生產(chǎn)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。十二字原則是指對(duì)待客戶時(shí)：誠(chéng)心誠(chéng)信、盡職 盡智、貼心放心。 本著這樣的文化路線，公司總裁提出了“五負(fù)責(zé)”的公司核心文化：對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)員 工負(fù)責(zé)、對(duì)投資者負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)本身負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)大眾負(fù)責(zé)。在行動(dòng)上也有很好的落實(shí) ，員工普遍干勁十足，學(xué)習(xí)氣氛良好。在公司管理層強(qiáng)調(diào)的“穩(wěn)定是美” 的號(hào)召下，公司文化有了進(jìn)一步的發(fā)展。華能隆源科技發(fā)展公司相信企業(yè)文化是在企業(yè) 的日常經(jīng)營(yíng)中，不斷提升、不斷發(fā)展的。這一點(diǎn)也符合管理學(xué)中文化發(fā)展理論。 在華能隆源的公司運(yùn)營(yíng)中企業(yè)文化起到了一定的維持穩(wěn)定作用，但是僅僅這樣顯然不 夠，企業(yè)文化要在創(chuàng)新中發(fā)揮增值的作用，才是文化的真正意義所在。企業(yè)運(yùn)營(yíng)好比逆 水行舟，不進(jìn)則退。只有使企業(yè)不斷增值，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)才是發(fā)展的。 三、打造金字塔經(jīng)管模式，提升企業(yè)發(fā)展水平 1、打造金字塔經(jīng)管模式 金字塔經(jīng)營(yíng)模式：前瞻性的智本管理引領(lǐng)下的：高附加值的產(chǎn)品、優(yōu)秀的人力資源、 集約的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、有效的經(jīng)營(yíng)資本。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的四大要素的把握，是貫穿于智本管理框 架之下。只要有效把握產(chǎn)品、人力資源、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)資本，把握好以智力資本的有 效運(yùn)用控制好產(chǎn)品的研發(fā)以及質(zhì)量；通過(guò)激發(fā)人力資源心理潛質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值動(dòng)力；以智力 運(yùn)用于市場(chǎng)把握優(yōu)秀的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出穩(wěn)定的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；以智力資本巧妙 結(jié)合于運(yùn)營(yíng)資本之上產(chǎn)生增值效果，就能夠打造一個(gè)“金字塔”似的穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)管理模式 。 如圖16－2所示： 2、企業(yè)家精神創(chuàng)新增值 知識(shí)經(jīng)濟(jì)是知識(shí)密集的經(jīng)濟(jì)，科技和管理是驅(qū)動(dòng)社會(huì)前進(jìn)的兩個(gè)輪子，在知識(shí)成為資 本的的時(shí)代，物質(zhì)資本統(tǒng)治世界。而我們?cè)谙喈?dāng)長(zhǎng)的時(shí)期里，在觀念上似乎總是將勞動(dòng) 力狹隘的限制在體力勞動(dòng)上，對(duì)于科學(xué)家的創(chuàng)造性、探索性的腦力勞動(dòng)，對(duì)于企業(yè)家的 開(kāi)拓型、經(jīng)營(yíng)性的智力活動(dòng)，總不能恰如其分的給予估價(jià)。或明或暗，模模糊糊，把科 學(xué)家、企業(yè)家排斥在所謂的勞動(dòng)者之外。甚至將從事科研、人事、與管理的人認(rèn)為是不 勞而獲的，等同于剝削者，由此而引發(fā)出一大堆荒唐、愚昧的社會(huì)問(wèn)題。重視企業(yè)家的 精神、重視企業(yè)家在社會(huì)活動(dòng)中發(fā)揮的作用是時(shí)代發(fā)展的必然。 實(shí)際上，創(chuàng)新所需要的是科學(xué)有效的管理，這就首先要解決一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題――創(chuàng) 新決策問(wèn)題。創(chuàng)新決策是由企業(yè)家作出的，因此，企業(yè)家的精神在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起到 了先導(dǎo)作用。 企業(yè)家的職能是，通過(guò)利用一種發(fā)明，或更一般的利用一種生產(chǎn)新產(chǎn)品或新方法生產(chǎn) 老產(chǎn)品的沒(méi)有試用過(guò)的技術(shù)可能性，通過(guò)開(kāi)辟原材料供應(yīng)的新的來(lái)源或產(chǎn)品的新銷路， 通過(guò)重組資產(chǎn)等等來(lái)改革生產(chǎn)模式或使他革命化。這可以說(shuō)明企業(yè)家的基本職能是創(chuàng)新 ，創(chuàng)新需要通過(guò)企業(yè)家實(shí)現(xiàn)，所以，企業(yè)家是創(chuàng)新的主體。企業(yè)家在企業(yè)中發(fā)揮的作用 的無(wú)人能夠替代的，利用企業(yè)家本身的創(chuàng)新精神，帶動(dòng)公司全體人員進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。企 業(yè)家通過(guò)在管理過(guò)程中實(shí)施決策、制定計(jì)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督控制，企業(yè)家引導(dǎo)員工并 通過(guò)組織實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的增值盈利的目的，這就是企業(yè)家精神促動(dòng)創(chuàng)新增值的內(nèi) 涵。 企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)性創(chuàng)新勞動(dòng)是公司經(jīng)營(yíng)中最寶貴、最稀缺的資本，因而，利用好企業(yè)家 精神，將其發(fā)揮在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各各環(huán)節(jié)中，將給華能隆源的發(fā)展注入源源不斷的活力。 3、文化創(chuàng)新輻射增值 在企業(yè)的管理空間場(chǎng)中，企業(yè)文化以一種隱性力量形態(tài)存在并作用于企業(yè)文化人，使 其受到激發(fā)，又作用于企業(yè)資本生產(chǎn)力，使得資本生產(chǎn)力獲得增值。這一過(guò)程是企業(yè)文 化力的輻射過(guò)程，也是企業(yè)文化力發(fā)生聯(lián)帶效應(yīng)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程可以簡(jiǎn)化為一下公式 ，如圖16－4： 產(chǎn)生創(chuàng)新增值效果的企業(yè)文化力是強(qiáng)勢(shì)企業(yè)再造新優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新資源，更是弱勢(shì)企業(yè)開(kāi) 拓新的強(qiáng)勢(shì)狀態(tài)的啟動(dòng)杠桿。企業(yè)文化力是一種亟待開(kāi)發(fā)運(yùn)用的企業(yè)隱形資源。 企業(yè)文化力具有創(chuàng)造性增值、反復(fù)性增值、傳遞性增值的特征，由此構(gòu)建了企業(yè)文化 力的輻射效應(yīng)。它使企業(yè)文化人處于奮發(fā)狀態(tài)，斗志昂揚(yáng)、精神煥發(fā)；又可以使企業(yè)文 化人處于穩(wěn)定的有序狀態(tài)，群情一致、步調(diào)統(tǒng)一；還可以使企業(yè)文化人處于美好的狀態(tài) 之下，求美求雅、心境舒暢。這種企業(yè)人的奮發(fā)狀態(tài)、有序狀態(tài)、美好狀態(tài)，必然引發(fā) 出資本生產(chǎn)力的更好發(fā)展。 正如華能隆源創(chuàng)業(yè)之時(shí)企業(yè)文化的號(hào)召力對(duì)公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展的重要作用一樣，在企業(yè)平 穩(wěn)發(fā)展之時(shí)，企業(yè)文化力對(duì)于企業(yè)文化人的精神狀態(tài)和生產(chǎn)銷售活動(dòng)狀態(tài)的啟動(dòng)作用， 也同樣是極為巨大的。把握企業(yè)文化的創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“四個(gè)強(qiáng)、五負(fù)責(zé)、六創(chuàng)新以及十 二字原則”為代表的華能隆源企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造性增值，華能隆源的明天必將是成 功輝煌的。 ----------------------- 金字塔經(jīng)營(yíng)模式圖 有效的 經(jīng)營(yíng)資本 集約的 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)秀的人力資源 高附加值的產(chǎn)品 前瞻性的智本管理 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中心 清華合作研究部 人力開(kāi)發(fā)部 績(jī)效考核部 人力副總 協(xié)調(diào)辦公室 總經(jīng)理 總裁辦公室 總...
內(nèi)外兼修 創(chuàng)新創(chuàng)智