卡耐基訓(xùn)練
卡內(nèi)基培訓(xùn) 一．知識(shí)的獲取方式 兩種獲得知識(shí)源泉的途徑，一是傳授獲得，一是體驗(yàn)獲得，兩者不具有替代性，例子， 沒(méi)有經(jīng)過(guò)游泳實(shí)踐的人，只學(xué)習(xí)游泳理論不能夠?qū)W會(huì)游泳。 靠體驗(yàn)獲得的知識(shí)（技能）與傳授得到的不同，體驗(yàn)獲得的知識(shí)是終生不忘的，而傳授 不同，例如微積分。 二，當(dāng)眾講話(huà)的幾個(gè)看法 A．敢說(shuō)卻說(shuō)不好，有一個(gè)誤區(qū)，即不把下面的人當(dāng)人，而是當(dāng)作了樹(shù)樁子，當(dāng)成了債主 ，這忽略了更為重要的一點(diǎn)，即講話(huà)是為了交流信息，是想得到別人的認(rèn)同，如果把別 人當(dāng)樹(shù)樁子，你就不知道樹(shù)樁子的感受，所以肯定是講不好的， B、講話(huà)是一封掛號(hào)信，要敢于盯著全部參會(huì)人員的眼睛看，這也是成功講話(huà)的一個(gè)標(biāo)志 ，讓角落中的人都應(yīng)該感受到這封信，平時(shí)要有意識(shí)的鍛煉自己的行為， C、不要放大自己的缺陷，在開(kāi)始時(shí)不要以前綴性的語(yǔ)言進(jìn)行總括，而是用總結(jié)式的話(huà)語(yǔ) 進(jìn)行概括，這樣才不至于緊張，害怕忘詞。畫(huà)面式的反映自己想要表述的東西，不要力 求邏輯上的完美性，正因?yàn)槭沁壿嫷淖非蟛攀沟糜型~現(xiàn)象的出現(xiàn)，要以重現(xiàn)場(chǎng)景式的 方式進(jìn)行表述，這樣就不會(huì)出現(xiàn)忘詞的情況。 D、性格內(nèi)向不是借口，明白一點(diǎn)沒(méi)有人天生是內(nèi)向的，內(nèi)向是從我們具有了榮辱感、羞 恥心開(kāi)始的，隨著父母親戚貼給我們的消極標(biāo)簽，我們慢慢的走向了消極一面，也即性 格內(nèi)向的一面，據(jù)一份國(guó)外資料調(diào)查關(guān)于愿不愿意來(lái)到這個(gè)世界上的問(wèn)題表明，成人有 15%的人不愿意，而兒童卻為0%，所以?xún)和切腋５?，為什么兒童幸福，是因?yàn)樗麄兩?在贊揚(yáng)當(dāng)中，至于說(shuō)出汗，發(fā)抖，臉紅等現(xiàn)象，在各種人的眼中是看不到，不要刻意的 去放大這種現(xiàn)象。 三，幾個(gè)知識(shí)點(diǎn) 1、比爾蓋茨，大學(xué)沒(méi)畢業(yè)，李嘉誠(chéng)初中未畢業(yè)，成龍小學(xué)未畢業(yè)， 2、生活中千萬(wàn)別奪走別人的夢(mèng)想，不要打擊別人，即使開(kāi)玩笑也要有一個(gè)鐵的原則，即 是贊揚(yáng)性積極性的，而非是貶意的， 一個(gè)人長(zhǎng)大的標(biāo)志，是能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé) 一個(gè)人成熟的標(biāo)志，是學(xué)會(huì)欣賞別人，鼓勵(lì)別人，這也是為什么做父母之后的人有一種 明顯的成熟感。 3、關(guān)于開(kāi)會(huì)的訣竅，開(kāi)會(huì)聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)，一定要坐在第一排，臺(tái)上講話(huà)時(shí)，要不斷的微 笑、點(diǎn)頭，鼓掌，臺(tái)下要積極的舉手、提問(wèn)，這樣就是極大的贊揚(yáng)了講話(huà)的人，勢(shì)必會(huì) 得到講話(huà)人的好感，而講話(huà)人一般則是領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)精英，所以他們的好感是你進(jìn)步最大 的階梯。最起碼也混個(gè)臉熟。。 4、關(guān)于名片的問(wèn)題，接過(guò)一個(gè)人的名片，一定要說(shuō)話(huà)，最起碼是要大聲讀別人的名字， 如果有必要，一定要對(duì)別人名字進(jìn)行夸獎(jiǎng)，如說(shuō)別人的父母是文化人，名字有氣勢(shì)，等 等。不認(rèn)識(shí)的字一定要請(qǐng)教別人，這是一個(gè)非常好的讓別人得意的地方，也是搏得別人 好感及同別人開(kāi)始交流的一個(gè)極好的機(jī)會(huì)。名字是一個(gè)人最重要的代詞，你對(duì)這個(gè)代詞 的夸獎(jiǎng)也就是對(duì)他本人的夸獎(jiǎng)， 5、關(guān)于解釋自己名字的問(wèn)題，解釋自己的名字，一定要給別人留下深刻的印象，給別人 留有印象則應(yīng)該按以下步驟進(jìn)行，先總覽－后解釋?zhuān)俅饋?lái)解釋?zhuān)缑謱O國(guó)榮，先 報(bào)孫國(guó)榮，再說(shuō)孫中山的孫，中國(guó)的國(guó)，光榮的榮，最后串說(shuō)，孫中山是中國(guó)人的光榮 ?！俺绦虿怀鲥e(cuò)，小心會(huì)出錯(cuò)“，在必要的時(shí)候要規(guī)定程式，即報(bào)名號(hào)也要按程序來(lái)。 6、關(guān)于兩個(gè)名詞的解釋?zhuān)聊墙?，但是埋在山中的金子，別人是不知道的，走運(yùn)，出 去走走，才會(huì)有運(yùn)氣。 7、當(dāng)眾講話(huà)的成功，50%取決于內(nèi)容，再50%取決于激情，而中國(guó)在多年來(lái)沒(méi)有成功的演 講例子，也是因?yàn)橐陨蟽蓚€(gè)方面的原因。 8、關(guān)于動(dòng)作創(chuàng)造情緒，責(zé)任使人成長(zhǎng)，讓一個(gè)新兵成為老兵的最快捷的途徑是讓他帶新 兵，他就會(huì)勇敢、強(qiáng)大、成熟，讓一個(gè)女人成熟的最有力的方法就是讓他生育，也就是 領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)適于當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，即使他一開(kāi)始如何的不合適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。 9、關(guān)于說(shuō)與做，做了一個(gè)好事，算一件好事，如果我們將他說(shuō)出來(lái)，那么相當(dāng)于做了兩 件好事，這是提高我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。從另一方面來(lái)說(shuō)，喜事我們要同別人分 享，傷心事，我們需要?jiǎng)e人分擔(dān)， 10、關(guān)于回答問(wèn)題的舉手，一定要第一個(gè)舉起手來(lái)，在第一時(shí)間，在別人沒(méi)有反應(yīng)上來(lái) 時(shí)毫不猶豫的舉手，這樣才能獲得更大的提高率，才能引起別人的重視， 11、關(guān)于講話(huà)時(shí)的手勢(shì)。一是肩部發(fā)力比較有力，顯示力量，肋部發(fā)力，顯示親民、溫 柔，二是手勢(shì)要注意保證一定的時(shí)間長(zhǎng)度，等這句話(huà)說(shuō)完后再放，不要讓動(dòng)作吸引別人 的注意力。 12、關(guān)于一條心理學(xué)定律，能力＞信心＞成就， 13、關(guān)于描述事情的注意事項(xiàng)，一是要注意具體化， 不要說(shuō)一輛車(chē)而是黑色的帕薩特，等等，二是要細(xì)節(jié)化，才有動(dòng)感，才能說(shuō)活， 14、關(guān)于中國(guó)語(yǔ)言的問(wèn)題，因?yàn)橹袊?guó)幾千年講究的簡(jiǎn)潔，對(duì)我們表述會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面 影響，因?yàn)槟悴粫?huì)去想象從不同的角度去描述，你只是想更精確的描述，這時(shí)你便喪失 了語(yǔ)言的活性。 如何講好一個(gè)故事， 講故事，有五個(gè)要素，何時(shí)．何地．何人．何事．何故，每一個(gè)故事都應(yīng)該包括這五項(xiàng) 內(nèi)容，才算表達(dá)清楚，何時(shí)的表述要注意開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，警示性的引起聽(tīng)眾注意，何地的表 述要盡快的進(jìn)入場(chǎng)景，這樣才會(huì)突出你想表達(dá)的主題，何人的表述要有名有姓，有名有 姓才顯得真實(shí)，也方便聽(tīng)眾理清思路，何事的表述應(yīng)注意具體化．描述細(xì)節(jié)化，何故的 表述相對(duì)不太重要，是對(duì)聽(tīng)眾一個(gè)心理釋放。 講故事，最重要的是對(duì)何事的講解，換句話(huà)說(shuō)也就是重現(xiàn)場(chǎng)景，重現(xiàn)場(chǎng)景的一個(gè)技巧就 是表達(dá)具體化．描述細(xì)節(jié)化，這才能使聽(tīng)眾以一個(gè)一致性的畫(huà)面進(jìn)入情節(jié)，限制聽(tīng)眾的 隨意思考，你讓他思考了，聽(tīng)眾的反應(yīng)就是不一致的，不一致在社會(huì)心理學(xué)中，就意味 著心理互動(dòng)的失敗，心理互動(dòng)失敗，你就不能在講話(huà)中達(dá)到最佳效果。 注意事項(xiàng)：， 1．不要用模糊的概念，可能是甲，可能已，好象是1978年等句子，模糊的概念可以會(huì)轉(zhuǎn) 移一部分的注意力，再一個(gè)顯的你的故事的真實(shí)性有點(diǎn)下降，你的準(zhǔn)確性可能會(huì)導(dǎo)致你 說(shuō)服力的下降，相比之下，直接確定為甲，或是直接說(shuō)是1978年，故事則顯的更有說(shuō)服 力， 2．不要用解釋性的語(yǔ)言，盡量使用描述性的語(yǔ)言，因?yàn)椤?。。。所以。。。。。，在?述故事的天氣時(shí)，你要說(shuō)“那天因?yàn)樘鞖夂軣?，所以我穿的很少”，就不如“那天天氣太?，我只穿了個(gè)褲衩”，“因?yàn)榕_(tái)子有8米高，所以我站在上面發(fā)抖”，也不如“我站在8米高 的臺(tái)子上，雙腿發(fā)抖”這樣不會(huì)使人的思維走叉路。一個(gè)表述要是這種不一致的思維方式 ，勢(shì)必會(huì)影響到內(nèi)容的表達(dá)能力。 3．講故事時(shí)，不要有謙虛的開(kāi)場(chǎng)白，這樣無(wú)疑會(huì)打擊聽(tīng)眾的信心，認(rèn)為從你的講話(huà)中學(xué) 不到什么東西，而且你自己連這個(gè)自信也沒(méi)有如何讓聽(tīng)眾有這個(gè)自信。經(jīng)過(guò)今天晚上的 觀察，我認(rèn)為合理的做法是，直擊時(shí)間，勾起聽(tīng)眾的注意力，人們的心理往往會(huì)被后期 的期待所吸引。 4．在講故事之前，我認(rèn)為第一句話(huà)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速，是非常關(guān)鍵的，如果第一句話(huà)較有力 ，那么首先會(huì)吸引聽(tīng)眾的吸引力，再者下面的故事陳述就會(huì)流暢的多，所以在講話(huà)之前 ，要吸一口氣穩(wěn)一下自己的心神，然后再開(kāi)始，不要慌慌張張的開(kāi)始。 5、在講一個(gè)事情或心理的效果時(shí)，盡量使用事實(shí)來(lái)側(cè)面反襯，這樣給聽(tīng)眾的印象是生動(dòng) 的，形象的，記憶深刻的，如說(shuō)害怕，說(shuō)事后發(fā)現(xiàn)衣服濕透了，則更加逼真， 6．快速的進(jìn)入場(chǎng)地，能快速的進(jìn)入場(chǎng)地，就能夠抓住主題，迅速的將自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給 對(duì)方，一般現(xiàn)象，一個(gè)話(huà)語(yǔ)?碌娜送墻舶胩旎盎乖詼等ψ櫻饈碧諞丫沉薥n，大量的圈外活動(dòng)使聽(tīng)眾的心理期待數(shù)次落空。這時(shí)你的講話(huà)就很難達(dá)到預(yù)期的效果。 7．避免使用抽象化的語(yǔ)言，如果你想陳述你的學(xué)習(xí)成績(jī)，你要說(shuō)你總是優(yōu)秀，是一個(gè)籠 統(tǒng)概念，你要說(shuō)，你考試成績(jī)不是第一，就是第二，這種效果對(duì)聽(tīng)眾的效果是截然不同 的。 8．如果你想表達(dá)一種戲劇性的效果，你就應(yīng)該使用原因倒置技巧，原因倒置往往使聽(tīng)眾 的恍然大悟，也可能是心理期待的驟然落空。這時(shí)笑聲自然也就出來(lái)了。 講一個(gè)人最關(guān)鍵的是感情重現(xiàn)，喜歡一人，讓大家都喜歡他，生氣一人，讓大家都生氣 他，只有做到了這一步，你才能算是有效的傳遞了這份信息。 在傳遞這份信息時(shí)，應(yīng)注意4個(gè)原則， 1．用事例說(shuō)話(huà)，用最典型的事例來(lái)突出你的思想，事例是別人不可反駁的，事例是論證 性的，評(píng)論是闡述性的，所以真正起到作用的應(yīng)是你講話(huà)中的例子。 2．指名道姓原則，對(duì)任何一個(gè)人均應(yīng)該冠以名字，這樣有利于聽(tīng)眾的接受，瞎編一個(gè)名 字也要比沒(méi)有名字強(qiáng)。我已經(jīng)最大的毛病就是總是力求準(zhǔn)確，所以一段話(huà)中有很多可能 ，這大大的降低我闡述內(nèi)容的說(shuō)服力。 3．用對(duì)方的語(yǔ)言，來(lái)表達(dá)他的態(tài)度，他的特征。只有這樣才會(huì)活靈活現(xiàn)的將他展現(xiàn)在聽(tīng) 眾的面前，也才能吸引聽(tīng)眾的注意力。 4．感情色彩，在表達(dá)一種感情時(shí)，用合適的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)感覺(jué)，這樣才更容易勾起聽(tīng)眾的 認(rèn)同感。如兒童，小孩，孩子。 注意的幾個(gè)問(wèn)題， 1．一個(gè)講稿只能有一個(gè)主題，主題太多，往往會(huì)分散聽(tīng)眾的注意力。寫(xiě)文章也是同理， 一個(gè)大全類(lèi)的書(shū)，是絕對(duì)不可能暢銷(xiāo)的，一個(gè)論點(diǎn)偏激是沒(méi)有關(guān)系的，更重要的是從某 一個(gè)方面說(shuō)某一個(gè)道理，說(shuō)明白就行，不求嚴(yán)密，謹(jǐn)慎，這是理科學(xué)生最易犯的錯(cuò)誤， 我便是其中一例，如果老毛的人定勝天，說(shuō)起來(lái)很有氣勢(shì)，但這句話(huà)如果說(shuō)成，人有時(shí) 候是勝天的，你認(rèn)為還好么？ 2．任何講話(huà)，絕不要去背稿，背稿才會(huì)忘詞，才會(huì)有做作感。這同時(shí)也應(yīng)了古龍的那句 話(huà)，已經(jīng)高到了無(wú)招的地步，何談忘招呢。說(shuō)出來(lái)的話(huà)一般是有思想的痕跡，才是能感 人的， 講述一個(gè)人的10個(gè)技巧： 1．選用典型事例，自從培訓(xùn)以來(lái)，我便注意身邊的生活，一天一同事說(shuō)起東京愛(ài)情故事 ，真好把他看哭了，這一句話(huà)，在場(chǎng)的一個(gè)女同事，第二天便借來(lái)了盤(pán)，我今天也開(kāi)始 看。這就是事例的作用，10個(gè)好，我想我都不會(huì)去看，可這個(gè)哭，打動(dòng)了我 2．細(xì)節(jié)與具體化，在講述一個(gè)人時(shí)，至少要有一個(gè)地方，用好這個(gè)技巧，這樣你要逗一 個(gè)人哭，是非常容易的 3．對(duì)比的方法，有了對(duì)比才有了幅度，才有了量度的概念，送禮2000元，你應(yīng)用工資2 00元，來(lái)對(duì)比，要是工資20000，送2000就是沒(méi)什么意義了。 4．比喻，一個(gè)恰當(dāng)?shù)谋扔鳎梢允÷阅?0分鐘的描述，如長(zhǎng)的像葛優(yōu)，下面關(guān)于長(zhǎng)相的 話(huà)就不用說(shuō)了，人物呢也活了。 5．對(duì)話(huà)，直接用他的語(yǔ)言，你的語(yǔ)言就會(huì)豐富，也給你提供了換個(gè)角度說(shuō)話(huà)的方法。 6．最能打動(dòng)人的方式，先抑后揚(yáng)會(huì)讓你更加的佩服一個(gè)人，所以名人傳記中，一開(kāi)始都 是苦日子。 7．讓人陷入沉思的方式，是先揚(yáng)后抑，某某某，多么好，多么好，可他先一步走了。 8．前后一致，一環(huán)扣一環(huán)，開(kāi)始唱戲時(shí)，墻上有一把槍?zhuān)綉蛭催@個(gè)槍始終沒(méi)有用，那 么這個(gè)導(dǎo)演就不是好導(dǎo)演。 9．結(jié)論，用他自己的話(huà)與名人的話(huà)結(jié)尾，才能做到擲地有聲，在末尾要注意使用總結(jié)性 的語(yǔ)言。 10．表演．一個(gè)人在臺(tái)上要調(diào)動(dòng)所有聽(tīng)眾的注意力，沒(méi)有動(dòng)作配合是萬(wàn)萬(wàn)不行的，正如 一個(gè)成熟的演員在唱歌時(shí)沒(méi)有一個(gè)是站著不動(dòng)的， 如何號(hào)召人們行動(dòng)？ 說(shuō)話(huà)的四個(gè)目的，1．不外于說(shuō)服聽(tīng)眾，一致行動(dòng)，2．傳播信息與知識(shí)（說(shuō)明情況）， 3．引起情感共鳴與理解，4．讓聽(tīng)眾感到快樂(lè)。一般來(lái)說(shuō)說(shuō)服聽(tīng)眾是最困難的， 為了解決這一困難，1930年卡耐基組織專(zhuān)家．教授．學(xué)者進(jìn)行研究，在長(zhǎng)時(shí)間的討論下 ，一個(gè)符合心理學(xué)法則又能引導(dǎo)人們行動(dòng)的說(shuō)話(huà)結(jié)構(gòu)終于誕生了，即魔術(shù)公式，該公式 誕生后，很快風(fēng)糜了全世界，我們可以隨處發(fā)生生活現(xiàn)象都使用了此公式，如寓言故事 ．廣告等，基本上成功的廣告都使用這一訣竅。下面介紹魔術(shù)公式及對(duì)照高露潔廣告對(duì) 其說(shuō)明 魔術(shù)公式 第一步，說(shuō)你的實(shí)例的細(xì)節(jié)，生動(dòng)的說(shuō)明你想傳達(dá)的意念，（高露潔的廣告以?xún)蓚€(gè)牙齒 做對(duì)比，一個(gè)敲壞了，一個(gè)沒(méi)有壞） 第二步，以詳細(xì)清晰的語(yǔ)言，說(shuō)出你的重點(diǎn)，要聽(tīng)眾做什么（因?yàn)橛昧烁呗稘崳? 第三步，說(shuō)出聽(tīng)眾這么做的好處，（沒(méi)有蛀牙） 講話(huà)的幾個(gè)開(kāi)頭方式 1．最自然的開(kāi)始方式，某年的夏天..... 2．倒述的方式，某某死了，，，，原因 3．以問(wèn)話(huà)開(kāi)頭，有誰(shuí)喝過(guò)一斤白酒還開(kāi)車(chē)的嘛？我有過(guò).... 4．盡量把生動(dòng)與驚人的場(chǎng)景展現(xiàn)，有誰(shuí)把一張張百元的鈔票放在小河上，看著河水把他 沖走 講話(huà)結(jié)尾應(yīng)注意事項(xiàng) 避免使用寬泛的號(hào)召語(yǔ)句，這樣雖然不犯錯(cuò)誤，但大部分聽(tīng)眾還是不知所措，不知如何 行動(dòng)，如讓大家小心駕駛，大家不會(huì)明白，何種才算是小心了，如你說(shuō)駕車(chē)時(shí)不要打手 機(jī)，就是具體的，號(hào)召才是有力的 不具體的東西不易觸動(dòng)大家的情緒，就象如果我們貪污了100萬(wàn)公款，相信任何一個(gè)人都 不會(huì)有犯罪感，但是我們?nèi)绻峭盗四橙嘶蚴菗屃四橙?00元，那么我們就會(huì)有強(qiáng)列的情 緒。 題外話(huà)： 1．中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)層的發(fā)言訣竅：如何對(duì)不懂的東西進(jìn)行發(fā)言，就...
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