品牌管理部經(jīng)理工作細則
品 牌 管 理 部 經(jīng) 理 工 作 細 則 附件一： 廣告部經(jīng)理工作流程圖 附件二： 一、崗位職責 2. 素質(zhì)要求 一、掌握現(xiàn)代廣告?zhèn)鞑I(yè)知識 作為人門課程，企業(yè)廣告經(jīng)理必須學(xué)習(xí)掌握廣告各專業(yè)知識。書店里廣告專業(yè)的書籍很 多，要選擇基礎(chǔ)類的書籍閱讀，因為企業(yè)的廣告工作要求知識"面"寬，而不是"精"。企 業(yè)廣告經(jīng)理不一定是廣告各方面的專家，但一定要是廣告各方面的行家。廣告是實踐性 很強的應(yīng)用學(xué)科，這些專業(yè)知識的掌握除了書本上的理論學(xué)習(xí)以外，還應(yīng)注意在工作實 踐中不斷總結(jié)提高。 二、具備現(xiàn)代市場營銷觀念 現(xiàn)代市場營銷觀念是現(xiàn)代廣告觀念的基礎(chǔ)，能幫助企業(yè)廣告經(jīng)理樹立正確的廣告觀念， 并以此指導(dǎo)展開廣告管理工作。現(xiàn)代市場營銷的研究成果能提供給廣告經(jīng)理有關(guān)市場營 銷的科學(xué)方法，避免操作中的誤區(qū)。 三、要具備高尚的職業(yè)道德思想素質(zhì) 廣告充滿了挑戰(zhàn)、機遇和誘惑。要想取得事業(yè)的成功必須要具備成功者必須具備的高尚 的道德思想素質(zhì)，包括遠大的理想抱負、對廣告事業(yè)的熱愛、堅忍不拔的毅力、誠實坦 蕩等成功要素。在不規(guī)范的廣告運作環(huán)境下，廣告經(jīng)理還要經(jīng)得住物質(zhì)利益的誘惑，處 處維護企業(yè)的利益。 四、具備管理協(xié)調(diào)能力 企業(yè)廣告經(jīng)理要具備總攬工作全局的綜合溝通管理能力。對上完成工作任務(wù)，贏得上級 的信任與支持，對左右內(nèi)外組織協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、外界各合作公司進行工作配合。對下 組織調(diào)動下屬員工發(fā)揮工作潛能，協(xié)調(diào)管理。所以說企業(yè)廣告經(jīng)理一半的工作是進行專 業(yè)管理，另一半的工作是在處理和溝通人際關(guān)系。僅埋頭業(yè)務(wù)注重專業(yè)是不夠的。廣告 經(jīng)理要想走向成功除了具備以上的基本素質(zhì)外，還要不斷提高自己的管理水平。不同企 業(yè)的廣告經(jīng)理在企業(yè)中所處的地位和發(fā)揮的作用差別很大。有的廣告經(jīng)理擔當?shù)膹V告工 作可能僅是日常業(yè)務(wù)的簡單承辦，而有的則肩負著營銷重任，在企業(yè)營銷決策中發(fā)揮重 要作用。這些差別在于企業(yè)廣告經(jīng)理個人所具備的綜合素質(zhì)和管理水平。 由于企業(yè)經(jīng)理并不是按照科學(xué)分析所規(guī)定的步驟進行工作，而更多地帶有感性色彩，另 外，企業(yè)廣告經(jīng)理常常被時間約束得很厲害，一個問題不管復(fù)雜與否，都不能輕松地拿 出太多的時間不受干擾地來處理，這些都要求廣告經(jīng)理要提高管理水平。廣告經(jīng)理的管 理水平主要是抓好基礎(chǔ)管理，主要展開的工作內(nèi)容有: 1·心態(tài)管理 從壓力和動力兩方面入手，建立激勵機制，塑造員工進取、創(chuàng)新、堅韌不拔、勇?lián)熑?、榮辱不驚、追求卓越的優(yōu)良品質(zhì)。 建議:建立經(jīng)濟卜目標、榮譽、晉升、深造、成就、創(chuàng)新等正負激 勵機制，制定可操作性的程序，拉開差距并積極執(zhí)行。 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載 2·計劃目標管理 計劃目標是行動的指南，從人生目標到業(yè)績目標必須明確并有激勵措施。計劃目標一旦 確定就要堅定不移地執(zhí)行下去，避免不確定性、隨意性、盲從性。 建議:完善"動力系統(tǒng)"，引導(dǎo)員工進行從人生職業(yè)生涯開始，確定努力方向。每個人每年 、每月、每天、每件事都要制訂明確的業(yè)績計劃目標標準，倡導(dǎo)"自主管理"和做"超級領(lǐng) 導(dǎo)"，堅持并完善已展開實施的周、月度計劃管理及日清控制表，每天記錄反省當日工作 ，督進重要工作進程。制定嚴格規(guī)范的績效考評標準，每年每月進行考評 并講評，將結(jié)果與晉升和收入掛鉤。 具體方法是做好工作計劃、工作考核表。企業(yè)廣告經(jīng)理要按 月、周等時間段，將各詳細的工作計劃及考評內(nèi)容簡化明確成項 目，以表格化的形式確定下來，放于案頭指導(dǎo)工作。制訂計劃表格 時內(nèi)容有序號、工作項目、目標值、完成時間、責任人、保障措施完 成情況考核指標等內(nèi)容。 3·行為管理 一切的規(guī)劃目標最終由行為實現(xiàn)，要在每項具體的行為中建 立起規(guī)范的行為準則。 建議:強化責任心 工作中推行"零差錯"制度，每個人每個環(huán)節(jié)避免失誤、差錯，杜絕 不負責的思想行為，嚴格考評與收入掛鉤。 培養(yǎng)上進心 建立培訓(xùn)制度，每月每周進行崗前、崗位專業(yè)基本技能及素質(zhì)培訓(xùn) 。要求每個員工每月讀一本好書，并總結(jié)宣講。盡可能地參加廣 告節(jié)、博覽會、講座等社會活動，拓寬知識面，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團隊 。 倡導(dǎo)團結(jié)心 不標榜個人英雄，杜絕驕傲自大思想。倡導(dǎo)人人是人才，不分年齡 、學(xué)歷，能則上，庸則下。強調(diào)團隊協(xié)作精神，加強工作溝通交 流。 4·動態(tài)管理 針對不斷變化的市場、進行人員不斷優(yōu)化組合。工作沒有永遠的"好"和"壞"、"對"和"錯 "，關(guān)鍵是動態(tài)地運作，把消極因素轉(zhuǎn)化為積極因素。 建議:在人才使用上，競爭上崗優(yōu)化組合，由各級負責人自行選擇組建人員。結(jié)合員工 的民意測驗結(jié)果，每年考評重要崗位人員并調(diào)整變化，淘汰最后一名。在工作 中，圍繞企業(yè)發(fā)展總方針策略，采取更加靈活的動態(tài)運作避免教條與僵化。 5·時間管理 時間效益、速度是取得成功的利器，要建立"立即反應(yīng)"的工作作風(fēng)并實實在在地貫徹下 去，避免推矮、扯皮、拖拉的不良風(fēng)氣樹立強烈的時間觀念，爭分奪秒才能有經(jīng)濟效益 。明確部門不歡迎三種人:懶人、閑人、散漫人。 建議:建立效率機制，每項工作部署必須有明確時間概念，避免有"再說"、"大概"、"可 能"等不確定思維。每個員工每月每日的工作要量化細分，讓每個員工把自己每天每項工 作的時間分配描述出來，從中找出問題點，加以改進提高工作效率。 ·安排好日程時間表 企業(yè)廣告經(jīng)理由于缺乏時間，有可能把下級要求批復(fù)的或上級要求回復(fù)報告等工作擱置 遺忘，以至于延誤重要工作項目。所以企業(yè)廣告經(jīng)理應(yīng)把每月要處理的各工作項目分類 細化制定出工作日程進度安排，每天進行日清檢查復(fù)審。另外，企業(yè)廣告經(jīng)理在工作日 程安排中注意如下準則: 首先對每天的例行工作要安排好時間。企業(yè)廣告經(jīng)理的工作、行動現(xiàn)在很少能夠正常地 按計劃行事，但對于每天例行的工作，要先安排好較固定的時間來處理，如每天郵件處 理時間，每周與下屬固定的會商，每月的各種例會等。 其次對臨時性工作項目機動調(diào)整。在企業(yè)廣告經(jīng)理的日常工作中，有許多工作具有臨時 性。如急待批準的報告要調(diào)整出預(yù)留的機動時間來審理。廣告經(jīng)理應(yīng)在每天的工作時間 安排上預(yù)留出機動時間。 ·建立總控體系，調(diào)整日工作時間 由于每項工作都需要一系列的分項工作來保證，而這些分項工作又可能因延誤等而影響 總項目的完成。所以要建立起總控制體系將每項工作分解成若干的分內(nèi)容，并給出相應(yīng) 的時間保障，確定完成的標準指標，每天監(jiān)控確保每一項工作的當日效果。假如內(nèi)容有 變化，應(yīng)立即對總項目進行時間、人力調(diào)整，保證指標任務(wù)的完成。 為便于以上工作計劃及目標總控體系完成，可以表格形式體現(xiàn)。 除此之外，廣告經(jīng)理在具體的管理工作中，還應(yīng)注意的問題有： ·靈活進行日程安排，應(yīng)對變化，提高效率 把每天的主要工作項目在日程表中相互交錯排列，以便每天工作時間里有幾處空檔或不 重要事務(wù)穿插其申。以便廣告經(jīng)理去適應(yīng)動態(tài)情況，如上一項工作因故拖延、突發(fā)性的 危機處理等。 企業(yè)廣告經(jīng)理可根據(jù)自已的工作習(xí)慣情況，把需長時間整理項目打散分段或連貫進行， 以提高效率。如:把輕松的禮節(jié)性接待或處理信函郵件工作內(nèi)容穿插其中;也可相對把自 己封閉起來，一鼓作氣完成工作再集中時間休息。如果廣告經(jīng)理在上午工作最有效率， 那么就把重要的、較難處理的信息加工和資源分配工作安排在上午工作，而禮節(jié)性活動 、非重要項目則可在下午進行等。 還應(yīng)注意到企業(yè)廣告經(jīng)理往往被動地列入按他人要求的工作，成為了工作日程計劃的奴 隸，而忽略了許多重要的工作安排。國外學(xué)者曾研究提出管理工作中存在的定律告訴我 們，編人計劃程序的工作具有排除未編人計劃程序工作的傾向，即訂好時間的工作傾向 于擠掉未訂好時間的工作，不重要的工作往往擠掉了重要的工作，所以企業(yè)廣告經(jīng)理要 及時將重要的工作列人工作日程。 6·程序管理 企業(yè)廣告經(jīng)理無需親自過問員工日程安排中的各活動細節(jié)，關(guān)鍵是建立工作程序標準、 用好助手。把已取得成功的工作方式方法經(jīng)驗變成執(zhí)行標準程序規(guī)則，然后對照已確定 的工作目標進行檢查落實，而這些工作又可交給助手完成也可能是一臺計算機，這樣， 企業(yè)廣告經(jīng)理便從繁雜事務(wù)中解脫出來，節(jié)省出大量時間來考慮其它工作。 7·合同管理 廣告經(jīng)理在工作中一旦確定了與外界各單位的合作工作，就必須簽訂合作協(xié)議合同，形 成法律關(guān)系，使企業(yè)利益獲得法律保護。 簽訂合同要注意以下問題: ·要詳細說明合作內(nèi)容，質(zhì)量審核標準要求不能模糊不清，以免有漏洞被對方鉆空子， 產(chǎn)生問題。 ·一定要有違約責任及處罰條件，以督促進度及提高約束力。在戶外廣告合同中，因不 可預(yù)見因素導(dǎo)致施工、發(fā)布中的事故經(jīng)常發(fā)生，故必須注明劃清責任。 ·一定要簽署正式合同提供原件加蓋公章，以避免個人行為及偽造、涂改。如因時間關(guān) 系，可先以傳真方式簽約，但須注明傳真有效及補交合同原件。 ·廣告合同的每個字、每句話都須認真復(fù)核，避免產(chǎn)生問題。 ·為確保企業(yè)利益，原則上由企業(yè)主動起草標準合同為宜。 現(xiàn)擬定廣告發(fā)布、戶外制作系列標準規(guī)范合同，供廣告經(jīng)理參 考。 廣告發(fā)布標準合同 編號： 簽訂地點： 簽約日期： 年 月 日 甲方： 乙方： 甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，簽訂如下協(xié)議： 一、廣告發(fā)布要求: 1、廣告內(nèi)容： 2、廣告規(guī)格： 3、廣告媒體： 4、發(fā)布時段、版位： 5、發(fā)布時間： 6、發(fā)布頻次、數(shù)量： 7、廣告采用的樣帶（樣稿）： | |1 |2 | |1 |調(diào)研階段： |·產(chǎn)品有什么特性？ | | |分析產(chǎn)品，確定定位 |·產(chǎn)品的形象如何？ | | | |·產(chǎn)品的生命周期怎樣？ | | | |·包裝及名稱怎樣？ | | | |·依據(jù)是否合理？ | |2 |同類產(chǎn)品分析，確定競爭對手|·市場上同類產(chǎn)品有哪些，特點是什么？ | | | |·競爭者有哪些，主要是誰？ | | | |·與競爭者比較，優(yōu)勢在哪里，有什么劣勢？ | | | |·競爭者的產(chǎn)品定位策略？ | | | |·競爭者的廣告活動特點是什么？ | |3 |市場營銷分析，確定市場營銷|·市場的發(fā)展動向？ | | |目標 |·產(chǎn)品暢銷與滯銷的地區(qū)在哪里？ | | | |·產(chǎn)品的市場占有率是多少，發(fā)展情況預(yù)測怎樣？| | | |·本次的營銷目標市場在哪里？ | | | |·本次期望達成的目標銷售額及市場占有率是多少|(zhì) | | |？ | | | |·市場發(fā)展機會點在哪里，潛在市場在哪里？ | |4 |消費者分析，確定廣告受眾 |·現(xiàn)有消費群有何特點，詳細描述生活形態(tài)？ | | | |·現(xiàn)產(chǎn)品購買者的消費行為，購買動機？ | | | |·現(xiàn)消費者的產(chǎn)品或企業(yè)的態(tài)度？ | | | |·潛在消費者群的基本特征，年齡、性別、文化程| | | |度、職業(yè)、家庭狀況、收入？ | | | |·潛在消費群消費習(xí)慣，生活形態(tài)，業(yè)余愛好，社| | | |會地位，社會關(guān)系？ | | | |·如何把潛在消費者轉(zhuǎn)化為實際購買者？ | | | |·廣告受眾的選擇，人數(shù)、分類、分布地區(qū)？ | |5 |策劃階段：廣告目標確定 |·告之性廣告目標提高多少，如知名度、認知度。| | | |·提升性廣告目標提高多少，如美譽度、忠誠度。| | | |·競爭性廣告目標是否達成指標，如抑制競爭者。| | | |·協(xié)助銷售的促...
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