客戶服務(wù)管理程序5

  文件類別：客戶管理

  文件格式：文件格式

  文件大小：9K

  下載次數(shù)：95次

  所需積分：2點(diǎn)

  解壓密碼：qg68.cn

  下載地址：[下載地址]

清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

客戶服務(wù)管理程序5
韋邦家具（集團(tuán)）有限公司 |文件編號 |WB-PD-03-08 | | |客戶服務(wù)管理程序 |版 本 號 |A | | |修 訂 號 |00 | |文件類型 |程序文件 |生效日期 |2004.4.1 | |管理部 |品管部 |頁 碼 |5/6 | |5.3.7若因銷售部或成品倉及搬運(yùn)服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度等原因造成客戶不滿意而投| |訴時，由銷售部負(fù)責(zé)人報告銷售部經(jīng)理或總經(jīng)理作出處理。 | |5.3.7品管部每個月根據(jù)《客戶投訴處理單》進(jìn)行統(tǒng)計,并將問題最多一項內(nèi)容 | |發(fā)出《糾正預(yù)防報告》給責(zé)任部門進(jìn)行原因分析,并采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施| |,品管部在下個月統(tǒng)計結(jié)果中時進(jìn)行驗證。 | |5.3.8品管部每半年將糾正預(yù)防有效性進(jìn)行總結(jié)并提交管理評審進(jìn)行檢討。 | |5.4客戶投訴處理流程圖 | |A、補(bǔ)料、整體投訴處理流程圖： | |資料不足 整體投訴 | | | |[pic] | | | |[pic] | |擬 制 | |審 批 | | ----------------------- 銷售部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 成品倉補(bǔ)件 生產(chǎn)部確認(rèn)補(bǔ)料 生產(chǎn)部分析改善 品管部調(diào)查原因
客戶服務(wù)管理程序5
 

[下載聲明]
1.本站的所有資料均為資料作者提供和網(wǎng)友推薦收集整理而來，僅供學(xué)習(xí)和研究交流使用。如有侵犯到您版權(quán)的，請來電指出，本站將立即改正。電話:010-82593357。
2、訪問管理資源網(wǎng)的用戶必須明白，本站對提供下載的學(xué)習(xí)資料等不擁有任何權(quán)利，版權(quán)歸該下載資源的合法擁有者所有。
3、本站保證站內(nèi)提供的所有可下載資源都是按“原樣”提供，本站未做過任何改動；但本網(wǎng)站不保證本站提供的下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性；同時本網(wǎng)站也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的損失或傷害。
4、未經(jīng)本網(wǎng)站的明確許可，任何人不得大量鏈接本站下載資源；不得復(fù)制或仿造本網(wǎng)站。本網(wǎng)站對其自行開發(fā)的或和他人共同開發(fā)的所有內(nèi)容、技術(shù)手段和服務(wù)擁有全部知識產(chǎn)權(quán)，任何人不得侵害或破壞，也不得擅自使用。

 我要上傳資料，請點(diǎn)我！
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有