酒店娛樂部管理大綱
娛樂部管理大綱
第一節(jié) 概述
娛樂部是為住客提供娛樂、康樂、會議、宴會等活動場所的部門，是酒店借以吸引客人、招徠生意、提高酒店聲譽和營業(yè)額的三大營業(yè)部門之一。為賓客提供的服務項目由二個中心組成：娛樂中心和金色年華歌舞劇院。金色年華歌舞劇院有3000平方米表演大廳，設有500平方米的交誼舞池，設有60多間寬敞、風格迥異的KTV包房?？禈分行挠校航∩矸?，健美操、桌球、乒乓球、棋牌、休息廳、網(wǎng)球場、室內游泳場，并配有遠紅外光波浴室、冷熱水浴室。

組織結構：附后
第二節(jié) 崗位職責和素質要求
娛樂部總監(jiān)
上級：總經理
下級：樓面經理、DJ經理、舞臺總監(jiān)、酒吧主管
崗位職責：
1、對總經理負責，主持部門全面工作，執(zhí)行和落實上級有關指示，保證部門的工作運轉正常。
2、制定部門工作計劃，建立和健全本部各項規(guī)章制度，抓好骨干隊伍建設，注意培養(yǎng)、考核和選拔人才。
3、抓好員工隊伍思想教育工作，制定每年培訓大綱，落實獎懲制度。
4、主持部門例會，聽取匯報，研究情況，布置任務。
5、監(jiān)督營業(yè)計劃落實情況，抓好財產管理和成本核算工作，保證完成各項經濟指標。
素質要求：
基本素質：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對企業(yè)有強烈的責任感。經驗豐富，思路敏捷，勇于創(chuàng)新，敢于競爭，處事果斷，講求效率，為人正直，秉公辦事，不徇私情。
自然條件：年齡30歲以上，相貌端正，身體健康。
工作經驗：具有五年以上酒店娛樂部門總監(jiān)級的管理經驗。
特殊要求：具有較強的組織、協(xié)調、管理能力，在酒店經營管理方面有較強的業(yè)務能力，有良好的社交能力，具有艱苦奮斗的精神。

樓面經理
上級：總監(jiān)
下級：部長、洗碗房
崗位職責：
1、認真貫徹總監(jiān)下達的有關指示。
2、分派并督促各項經濟指標的落實情況，及時呈報經營狀況。努力學習業(yè)務知識，嚴格要求自己，模范執(zhí)行各項規(guī)章制度。熟悉本管區(qū)的各項服務工作，不斷提高自身的管理水平，對工作要有高度的責任感。
3、負責所管轄范圍的日常管理工作，制定工作計劃，對屬下進行業(yè)務培訓。
酒店娛樂部管理大綱