接待部外聯(lián)經(jīng)理職務說明書
職務說明書 日期2003.8.4 1. 基本資料 |1. 職務名稱 外聯(lián)經(jīng)理 2. 直接上級職位 部門經(jīng)理助理 3. 所屬 | |部門 接待部 | |4. 轄員人數(shù) 5. 定員人數(shù) | 2. 工作概要 1. 工作摘要 | 負責公司接待項目的外部聯(lián)絡與項目客戶關系維護。 | 2. 職務說明 |編號|工作任務的內(nèi)容 |權限 | | |1 |主要負責市場研發(fā)和開拓工作,了解相關背景和客 |承辦 | | | |戶情況 | | | |2 |負責公司客源市場的外部聯(lián)絡 |承辦 | | |3 |承擔完成保底經(jīng)營指標的責任 |承辦 | | |4 |負責與客戶簽訂外聯(lián)協(xié)議 |報批、承 | | | | |辦 | | |5 |客戶關系維護與發(fā)展 |承辦 | | | 6 |參與宣傳與策劃，參與擬定業(yè)務策略 |承辦 | | | 7 |協(xié)助部門領導做好相關管理工作，培訓、激勵下屬|(zhì)承辦 | | | |實現(xiàn)目標 | | | | 8 |上級領導安排的其它工作 |承辦 | | 3. 任職資格 1. 學歷要求 |所需最低學歷 |專業(yè) | |大學本科以上學歷（工作勝任度強者學 |旅游、經(jīng)濟管理等 | |歷可放寬到大專） | | 2、所需技能培訓 |培訓科目 |培訓期限 | |具有旅游方面的資格證書者優(yōu)先考慮| | | | | 3. 工作經(jīng)驗要求 |三年以上旅行社、酒店及相關工作經(jīng)歷或具有良好的經(jīng)營業(yè)績。 | 4. 能力要求 |籌劃能力：有效計劃，周密安排 | |組織能力：規(guī)范職責，分工合作 | |服務意識：極強的服務意識和客戶至上的觀念 | |分析決策能力：全面分析，發(fā)現(xiàn)問題，判斷準確，及時決策 | |協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)相關機構、部門之間和員工關系，實現(xiàn)經(jīng)營目標 | |領導能力：建立規(guī)范的工作制度和程序，善于指導、激勵和培養(yǎng)下屬，共同實 | |現(xiàn)目標 | |控制能力：把握大局，做好監(jiān)督調(diào)控，及時發(fā)現(xiàn)、調(diào)整并解決問題 | |溝通能力：善于傾聽，有效說服，掌握技巧 | |條理性：有序，有效率 | |壓力承受能力：能在壓力下工作并完成任務，保持激情 | |創(chuàng)新能力：主動適應變化，提出建議和解決方案 | |表達能力：較強的語言及書面表達能力 | |辦公自動化應用：熟練使用網(wǎng)絡及辦公軟件 | |外語水平：聽說讀寫適應交流和工作需要 | 四、職位關系 |可直接晉升的職位 |部門經(jīng)理助理 | |可相互輪換的職位 | |
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