摩托羅拉用人之道 （二）
摩托羅拉用人之道 （二） 作者: 發(fā)布日期:2003-9-20 9:01:00 來(lái)自: 北京晨報(bào) ■評(píng)估目標(biāo) 摩托羅拉業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的成績(jī)報(bào)告表（SCORECARD）是叁照美國(guó)國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定的。各個(gè)部 門根據(jù)這個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)具體業(yè)務(wù)制定自己的目標(biāo)。摩托羅拉員工每年制定的工作目 標(biāo)包括兩個(gè)方面，一個(gè)是戰(zhàn)略方向，包括長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略和優(yōu)先考慮的目標(biāo)；另一個(gè)是業(yè)績(jī) ，它可能會(huì)包括員工在財(cái)政、客戶關(guān)系、員工關(guān)系和合作夥伴之間的一些作?。也包括員 工的領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略計(jì)劃、客戶關(guān)注程度、資訊和分析能力、人力發(fā)展、過(guò)程管理法。 員工制定目標(biāo)的執(zhí)行要求老板和下屬叁與。摩托羅拉每3個(gè)月會(huì)考核員工的目標(biāo)執(zhí)行情 況。員工在工作中有一個(gè)聯(lián)系緊密的合作夥伴，摩托羅拉稱之?KEYWORKPARTNER，他們彼 此之間能夠相互推動(dòng)工作?？绮块T同事和同部門同事之間有緊密聯(lián)系，使考核達(dá)到360度 的平衡。 ■如何避免誤區(qū) 有些人在工作中的焦點(diǎn)不是客戶，而是怎樣使他的老板滿意。這種情況也導(dǎo)致評(píng)估的誤 區(qū)，出現(xiàn)兩種不好的情況：一個(gè)是員工業(yè)績(jī)比較一般，但是老板很信任他；另一種是後 加入團(tuán)隊(duì)的員工，成績(jī)很好，但是沒(méi)有與老板建立信任的交情。人力資源部的細(xì)致工作 就變得非常重要了。人力資源部會(huì)花很多精力在工作表現(xiàn)前25名和後25名人身上。有時(shí) 候如果這個(gè)人很有能力，老板不重視，人力資源部會(huì)幫他找一個(gè)好老板。 ■論功行賞 摩托羅拉年終評(píng)估在1月份進(jìn)行，個(gè)人評(píng)估是每季度一次，部門評(píng)估是一年一次，年底對(duì) 業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié)。根據(jù)SCORECARD的情況，公司年底決定員工個(gè)人薪水的漲幅，也根據(jù)業(yè)績(jī) 晉升員工。摩托羅拉常年都在選撥干部，一般比較集中的時(shí)間是每年2、3月份，公司挑 選管理精英，到總部去考核學(xué)習(xí)，到5、6月份會(huì)定下管理人才來(lái)。 ■管理者的素質(zhì)是關(guān)鍵 如果員工對(duì)評(píng)估有不公之感，可以拒絕在評(píng)估結(jié)果上簽字。每個(gè)員工的 評(píng)估表會(huì)有自己的主管和主管的主管簽字，所以他的上級(jí)會(huì)知道其中有問(wèn)題，并會(huì)叁與 進(jìn)來(lái)，了解其中情況，解決存在的問(wèn)題。 評(píng)估的質(zhì)量如何與管理者的關(guān)系很大。摩托羅拉非常注重管理者的素質(zhì)，因?管理者是制 度的執(zhí)行者，所以選撥管理者有許多明確的條件。例如摩托羅拉對(duì)副總裁侯選人的素質(zhì) 要求有四點(diǎn)：第一是個(gè)人的道德素質(zhì)高；第二是在整個(gè)大環(huán)境下，能夠有效管理自己的 人員；第三是在執(zhí)行總體業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，能夠執(zhí)行得好，包括最好的效果、最低的成本、 最快的速度；第四是需要能夠創(chuàng)新，理解客戶，大膽推動(dòng)一些專案，進(jìn)行創(chuàng)新改革。副 總裁需要有這四個(gè)素質(zhì)，而且還要求這幾點(diǎn)比較平衡。總監(jiān)、部門經(jīng)理等都會(huì)有其就職 要求。摩托羅拉有許多給領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)培訓(xùn)，職業(yè)道德培訓(xùn)。摩托羅拉還給他們跨國(guó)性的 培訓(xùn)，讓他們?cè)谌蜃鰧０福屗麄冎雷鍪路椒ú恢灰环N。 摩托羅拉重視管理者的素質(zhì)，如果管理手段不妥，犯了嚴(yán)重管理過(guò)失，摩托羅拉會(huì)將管 理者撤掉。 ■適應(yīng)變革的薪酬 在摩托羅拉，薪水的標(biāo)準(zhǔn)從職位入手，同一個(gè)職位可能會(huì)有差距，因?要看工作業(yè)績(jī)。有 些特殊能力的人，可能要從國(guó)外招聘，薪水跟國(guó)際市場(chǎng)掛?。摩托羅拉的工資水平在市場(chǎng) 中處?kù)吨虚g檔次。 摩托羅拉的薪水一大部分是基本工資，占的百分比很大，還有年終獎(jiǎng)金。 摩托羅拉意識(shí)到固定工資也有好有壞，2000年摩托羅拉的工資結(jié)構(gòu)有所變化，會(huì)增加一 些可變動(dòng)的工資，并將以前每年一次的獎(jiǎng)金改?每季度發(fā)放。以前獎(jiǎng)金與全球市場(chǎng)掛?， 2000年將以一個(gè)國(guó)家單元的業(yè)績(jī)作?獎(jiǎng)金考核依據(jù)。 ■科學(xué)調(diào)節(jié)薪酬 如果員工對(duì)自己的薪酬不滿，向人力資源部提出來(lái)，摩托羅拉會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，如果真 的比市場(chǎng)平均水平低，摩托羅拉會(huì)普調(diào)工資。成都的員工曾經(jīng)反映說(shuō)工資低，人力資源 部就通過(guò)調(diào)查市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)情況的確如此，然後給員工漲工資。 在摩托羅拉剛剛開始工作時(shí)，學(xué)歷上的差別會(huì)在工資中體現(xiàn)出來(lái)，例如研究生和本科生 會(huì)有差別。 工作後，本科生比研究生高是非?？赡艿?。隨著時(shí)間的推移，老員工可能經(jīng)過(guò)幾年漲工 資，基數(shù)變得很大，那?應(yīng)屆畢業(yè)生的漲幅就會(huì)比老員工高。對(duì)有創(chuàng)造性的人摩托羅拉會(huì) 破格調(diào)級(jí)。 ■大家都有奔頭 摩托羅拉的經(jīng)理級(jí)別?初級(jí)經(jīng)理、部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理（總監(jiān)）、副總裁（兼總監(jiān)或總經(jīng) 理）、資深副總裁。在摩托羅拉，員工的男女比例相當(dāng)。摩托羅拉的經(jīng)理數(shù)有664人，女 經(jīng)理人數(shù)占到經(jīng)理總數(shù)的23％，而且計(jì)劃要發(fā)展到40％。在摩托羅拉，中專畢業(yè)的工人 也有達(dá)到部門經(jīng)理的。摩托羅拉強(qiáng)有力的培訓(xùn)給許多人提供了成長(zhǎng)的空間。在摩托羅拉 技術(shù)人員可以搞管理，管理人員也有做技術(shù)的，做管理的和做技術(shù)的在工資上有可比性 。在許多企業(yè)大家都看著職業(yè)經(jīng)理人的位置，因?拿錢多，在摩托羅拉做技術(shù)的和做經(jīng)理 的完全可以拿錢一樣多。摩托羅拉對(duì)許多職能部門都有專業(yè)職稱評(píng)定，例如在法律部、 人力資源部可以評(píng)經(jīng)濟(jì)師、副教授、教授等。摩托羅拉共有1377名有摩托羅拉內(nèi)部職稱 的專業(yè)人員，分布在8個(gè)不同的事業(yè)單位。
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