流程管理≠流程重組
流程管理≠流程重組？ 在國內(nèi)，業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的概念并不生僻，BPR也是AMT從一開始就始終關(guān)注的領(lǐng)域 。您如果一直關(guān)注AMT的最新資源訊息，那么估計(jì)還記得：不久前AMT的封面專題（2001 年12月17日）BPR: 理性VS.非理性，以及AMT每周話題“總有潮起，總有潮落”，也都是關(guān)于“業(yè)務(wù)流程重組” 。 然而，還有另外很多的企業(yè)問到了這樣一些問題： “我們現(xiàn)在還沒有建立流程呢，何談重組呢？” 或者，“業(yè)務(wù)流程重組要操作起來，具體應(yīng)該怎樣做呢？這么多的頭緒，即便做完了重組 ，是不是還要注意什么呢？” 再或者，“業(yè)務(wù)流程重組涉及的變革太劇烈，一聽就讓人敏感，重組重組，是要對哪個(gè)人 進(jìn)行重組呀？” 于是，對于這許多的企業(yè)來說， 一提“流程”就意味著開了一劑猛藥，思量再三，“流程”擱淺了。 深思下去，也許有一個(gè)不等式：流程管理≠流程重組。 說到“流程”，本身就是一個(gè)存在許久的概念，并非從“業(yè)務(wù)流程重組”（BPR）發(fā)端。而流 程管理，也應(yīng)該是包括了對流程的認(rèn)識(shí)、辨別流程、流程與其他管理視角的融合、流程 的規(guī)范運(yùn)作、流程的改進(jìn)或者重組、對流程的新一輪認(rèn)識(shí)等諸多環(huán)節(jié)，拿趕路的比喻來 說，走的其實(shí)是條有上坡、有坦途、有下坡、有急轉(zhuǎn)的長路，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止“重組急轉(zhuǎn)彎”那 么短短的一截。說真的，真要只有“急轉(zhuǎn)彎”，也怨不得媒體把“業(yè)務(wù)流程重組”的風(fēng)險(xiǎn)比 作是“搶修一輛在高速公路上疾馳的重型卡車”了。 [pic][pic] 圖1 BPR = “搶修在高速公路上疾馳的重型卡車” ？（來源：企業(yè)資源管理研究中心AMT） 因此，流程管理，怎一個(gè)“重組”了得？ 不僅是“急轉(zhuǎn)彎”，而要從容思量，周密籌劃：如果打破了部門藩籬，是否就能造就一個(gè) “流程企業(yè)”？這個(gè)“流程企業(yè)”和我們習(xí)慣了的“科層制”、“金字塔”有什么不同？“流程” 能否成為管理者經(jīng)營企業(yè)的習(xí)慣性視角？ 如果您一樣在關(guān)注、在思考這些問題，歡迎將您的想法和意見投稿到AMT的“業(yè)務(wù)流程管 理（BPM）”欄目，對“業(yè)務(wù)流程管理（BPM）”進(jìn)行全程的交流與探討；或者，從“重組”以 外的視角來看流程；或者，也希望對“重組”本身繼續(xù)進(jìn)行深入探究；或者，見面探討： “反思重組革命，一個(gè)通暢高效的流程企業(yè)如何系統(tǒng)打造？”（3月20-22日，北京） 流程管理，開始用一種平常心，從容看“流程”。
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