海爾如何實(shí)現(xiàn)國(guó)際化
海爾如何實(shí)現(xiàn)國(guó)際化 入世使我國(guó)企業(yè)必須盡快學(xué)會(huì)站在家里與外商競(jìng)爭(zhēng)，并沖到國(guó)外搶灘登陸，而后者決定 著我們的未來(lái)。海爾為我們提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。 　　海爾平均增長(zhǎng)速度81.6%！ 　　海爾集團(tuán)是中國(guó)家電第一名牌。15年來(lái)，海爾的平均增長(zhǎng)速度達(dá)到81.6%。據(jù)美國(guó)權(quán) 威的《家電》雜志公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在全世界家電企業(yè)中，海爾的增長(zhǎng)速度名列榜首。19 99年12月7日，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》公布全世界最受尊重的企業(yè)排名，海爾成為中國(guó)唯一人選 企業(yè)。 　　1999年海爾實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外營(yíng)業(yè)額268億元，其中工業(yè)銷售收入215億元，出口創(chuàng)匯1.38 億美元，比1998年增長(zhǎng)一倍。這表明，我們?cè)凇皟?nèi)戰(zhàn)”和“外戰(zhàn)”都取得了成就。 　　海爾國(guó)際化的三階段 　　（1）1984—1991年：名牌戰(zhàn)略階段（增強(qiáng)質(zhì)量的核心競(jìng)爭(zhēng)力）。海爾用了七年的時(shí) 間，專心致志地做好了一個(gè)冰箱產(chǎn)品。其標(biāo)志就是1988年海爾摘取了中國(guó)冰箱行業(yè)歷史 上第一枚質(zhì)量金牌，形成了“OEC”管理模式，鍛煉培養(yǎng)了一大批人才。 　?。?）1992年一1998年：多元化戰(zhàn)略階段（增強(qiáng)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力）。在這一階段發(fā) 揮海爾文化的優(yōu)勢(shì)，以吃“休克魚”的方式進(jìn)行多元化擴(kuò)張，由一個(gè)名牌產(chǎn)品發(fā)展成為系 列化家電名牌產(chǎn)品群，增強(qiáng)了企業(yè)的整體實(shí)力。 　?。?）自1999年開(kāi)始：國(guó)際化戰(zhàn)略階段（增強(qiáng)在國(guó)際上的核心競(jìng)爭(zhēng)力）。海爾國(guó)際化 戰(zhàn)略的目標(biāo)是“三個(gè)1/3”，即最終實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)內(nèi)銷售占1/3，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)海外銷售占1/ 3，海外建廠生產(chǎn)海外銷售占1/3。 　　為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，海爾的國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓遵循以下兩個(gè)戰(zhàn)略： 　　一是國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略——“先難后易”。即產(chǎn)品先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，創(chuàng)名牌后再以 高屋建領(lǐng)之勢(shì)進(jìn)人發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)。 　　二是國(guó)際化品牌戰(zhàn)略——開(kāi)發(fā)國(guó)際化的知名品牌。海爾通過(guò)“先難后易”擴(kuò)大出口，憑 高質(zhì)量達(dá)到用戶對(duì)海爾品牌的“認(rèn)知”，通過(guò)“三位一體”實(shí)現(xiàn)在海外扎根，通過(guò)“超前滿足 消費(fèi)者的需求”，實(shí)現(xiàn)在當(dāng)?shù)厝谫Y融智，創(chuàng)造本土化的名牌?！皠?chuàng)牌”是海爾出口的目的。 　　通過(guò)海爾的國(guó)際化實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的海爾 　　海爾的國(guó)際化和國(guó)際化的海爾是兩個(gè)不同的概念。海爾的國(guó)際化是手段，它要求海 爾的各項(xiàng)工作都能達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；國(guó)際化的海爾是目的，屆時(shí)中國(guó)的海爾將成為整個(gè)國(guó) 際化海爾的一個(gè)組成部分，還將有美國(guó)海爾、歐洲海爾、中東海爾等本土化的梅爾出現(xiàn) 在世界各地。為此，必須在以下八個(gè)方面同時(shí)并舉。 　　海爾國(guó)際化的八大舉措 　　1．觀念國(guó)際化。促使海爾在國(guó)際市場(chǎng)取得突出成績(jī)的因素有很多，但最重要的還是 觀念的國(guó)際化。海爾的觀念國(guó)際化主要體現(xiàn)在： 　?。?）對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)。海爾認(rèn)為：國(guó)際化企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力在該組織內(nèi)的 入，而不在產(chǎn)品和技術(shù)。只有人具備了核心競(jìng)爭(zhēng)力，才會(huì)產(chǎn)生有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和技 術(shù)，產(chǎn)品和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)力是人的競(jìng)爭(zhēng)力的外在體現(xiàn)。 　?。?）對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。海爾認(rèn)為：國(guó)際市場(chǎng)同國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一樣，說(shuō)到底就是“用戶、用 戶、還是用戶！”一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都在用戶，為了滿足用戶的需求，必須不斷 改進(jìn)我們的工作。 　?。?）對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)。海爾認(rèn)為：世界知名品牌絢爛多彩，其立足之本就是“質(zhì)量、 質(zhì)量、還是質(zhì)量！”質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)。 　　與世界上著名的跨國(guó)公司相比，海爾在資金、技術(shù)等方面木具備優(yōu)勢(shì)，但海爾以創(chuàng) 新精神形成了國(guó)際化海爾的靈活、高效率的比較優(yōu)勢(shì)。海爾可以用自己的速度和比較優(yōu) 勢(shì)與之競(jìng)爭(zhēng)。有外商曾贊嘆地說(shuō)：“海爾人的精神是不可戰(zhàn)勝的。” 　　2．人才國(guó)際化。企業(yè)的國(guó)際化關(guān)鍵在于人才的國(guó)際化。海爾為提高人員素質(zhì)，一方 面加快培養(yǎng)自己的內(nèi)部人才：1999年海爾興建了海爾大學(xué)校部，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì) 海爾高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)；另一方面整合全球人力資源——海爾在美國(guó)的營(yíng)銷經(jīng)理聘的 就是當(dāng)?shù)厝?，年?5萬(wàn)美元。雖然年薪較高，但他自身的優(yōu)勢(shì)是我們派過(guò)去的人無(wú)法比 擬的。人員的本土化是海爾國(guó)際化的一個(gè)重要舉措。 　　3.產(chǎn)品國(guó)際化。海爾的原則是開(kāi)發(fā)三種差別化的產(chǎn)品群，提高美譽(yù)度：通過(guò)主導(dǎo)產(chǎn) 品提高品牌知名度；通過(guò)潮流產(chǎn)品提高品牌信譽(yù)度；通過(guò)縫隙產(chǎn)品提高美譽(yù)度。“小小神 童”就是典型的縫隙產(chǎn)品。由于創(chuàng)新，海爾贏得了新的市場(chǎng)。 　　4.技術(shù)國(guó)際化。目前，全世界最嚴(yán)格的六種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，海爾都已經(jīng)通過(guò)。為了進(jìn)一 步提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，海爾成立了集團(tuán)公司的中央研究院，同時(shí)整合全球技術(shù)資源，建 立全球技術(shù)聯(lián)盟。現(xiàn)在海爾在世界各地已有6個(gè)設(shè)計(jì)中心、19個(gè)合作伙伴。 　　海爾的實(shí)驗(yàn)室也達(dá)到了世界領(lǐng)先水平，它可以模仿世界各地最惡劣的環(huán)境條件對(duì)產(chǎn) 品進(jìn)行檢測(cè)。 　　在質(zhì)保體系方面，海爾是中國(guó)第一家通過(guò)ISO9001質(zhì)保體系認(rèn)證的家電企業(yè)，也是中 國(guó)產(chǎn)品通過(guò)該項(xiàng)認(rèn)證最多的家電企業(yè)，確保了海爾產(chǎn)品在世界各地暢通無(wú)阻。 　　目前，在歐盟國(guó)家，買海爾無(wú)氟節(jié)能冰箱可獲當(dāng)?shù)卣难a(bǔ)帖；在美國(guó)，海爾產(chǎn)品 達(dá)到2003年美國(guó)能耗標(biāo)準(zhǔn)。 　　5.市場(chǎng)國(guó)際化。海爾已經(jīng)形成由一般市場(chǎng)到重點(diǎn)市場(chǎng)，由重點(diǎn)市場(chǎng)到信譽(yù)市場(chǎng)，由 信譽(yù)市場(chǎng)到三位一體當(dāng)?shù)鼗?jí)遞進(jìn)的市場(chǎng)創(chuàng)新模式。海爾產(chǎn)品目前已出口106個(gè)國(guó)家和 地區(qū)，其中歐美占60％以上，進(jìn)入15家世界級(jí)的連鎖集團(tuán)，并在海外設(shè)廠5個(gè)，在建廠有 8個(gè)。在美國(guó)，180升以下的冰箱中海爾占20％的市場(chǎng)份額。 　　6．網(wǎng)絡(luò)國(guó)際化。海爾在海外的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)包括一般客戶、海外經(jīng)銷商、合作（資）伙 伴三類并存。如美國(guó)海爾最初由一般客戶發(fā)展成為海爾經(jīng)銷商，現(xiàn)由經(jīng)銷商發(fā)展成為合 作伙伴，雙方合資成立了美國(guó)海爾貿(mào)易有限公司，目標(biāo)就是發(fā)展成為三位一體的本土化 的美國(guó)海爾。目前海爾在海外已經(jīng)擁有營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)3．6萬(wàn)個(gè)，售后網(wǎng)點(diǎn)1900個(gè)。 　　7．機(jī)制國(guó)際化。海爾提出“內(nèi)抓市場(chǎng)鏈、外抓國(guó)際化”，內(nèi)外并舉?！皟?nèi)抓市場(chǎng)鏈”， 即把外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)引入企業(yè)內(nèi)部，上下道工序、各部門之間都是市場(chǎng)關(guān)系，每個(gè)人的利 益直接與市場(chǎng)效果掛鉤。這就充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，大大提高了工作效率。比如國(guó) 際上開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品通常用一年，海爾把這個(gè)時(shí)間可以縮短2/3甚至更多?！巴庾?guó)際化”， 即國(guó)際化的海爾在形式上是設(shè)計(jì)中心、營(yíng)銷中心、制造中心三位一體，在內(nèi)容上是要成 為一個(gè)非常有競(jìng)爭(zhēng)力的，具備在當(dāng)?shù)厝谥侨谫Y功能的本土化海爾。美國(guó)海爾就是本主化 海爾的范例，它的設(shè)計(jì)中心在洛杉磯，營(yíng)銷中心設(shè)在紐約，生產(chǎn)制造中心設(shè)在美國(guó)南卡 州。 　　8．國(guó)際化海爾的戰(zhàn)略調(diào)整——“三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移” 　　1999年1月世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)上提出，企業(yè)在全球化進(jìn)程中必須做到三點(diǎn)，即要有一 套應(yīng)變能力的管理體制，要開(kāi)發(fā)全球知名的品牌，要有網(wǎng)上銷售的戰(zhàn)略。根據(jù)這三點(diǎn)， 海爾進(jìn)行了“三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移”戰(zhàn)略性調(diào)整：從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)際市場(chǎng)轉(zhuǎn)移；從制造業(yè)向服 務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移；從直線職能式管理向業(yè)務(wù)流程再造的市場(chǎng)鏈轉(zhuǎn)移。 　　按照整合的思路，1999年8月，海爾成立了物流、商流、資金流三個(gè)流的推進(jìn)本部。 物流作為“第三利潤(rùn)源泉”直接從國(guó)際大公司采購(gòu)，降低了成本，提高了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力； 商流通過(guò)整合資源降低費(fèi)用提高了效益；資金流則保證了資金運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。 　　目前，世界上有10個(gè)大的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易區(qū)域組織。為達(dá)到本土化的目的，更好地融入全 球市場(chǎng)，海爾計(jì)劃在這10個(gè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易區(qū)域都建立本土化的海爾。海爾的目標(biāo)就是發(fā)展成 為中國(guó)人自己的世界名牌，振興中國(guó)的民族工業(yè)。
海爾如何實(shí)現(xiàn)國(guó)際化