聯(lián)想集團(tuán)有限公司員工績(jī)效管理工作規(guī)范
聯(lián)想集團(tuán)有限公司員工績(jī)效管理工作規(guī)范

1 目的

　　　 通過(guò)上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問(wèn)題所作的持續(xù)的雙向溝通，幫助主管和員工不斷提高工作質(zhì)量，促進(jìn)員工發(fā)展，確保個(gè)人、部門(mén)和公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2 適用范圍 適用于各部門(mén)職員崗正式員工的績(jī)效管理，工人崗員工的績(jī)效管理辦法另行規(guī)定。
3 名詞解釋

3.1 績(jī)效管理： 績(jī)效管理是上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問(wèn)題持續(xù)進(jìn)行的溝通過(guò)程。它通

　　 常包括績(jī)效計(jì)劃、持續(xù)的績(jī)效溝通（跟進(jìn)與指導(dǎo)）、績(jī)效記錄、績(jī)效考核、績(jī)效診斷和提高等環(huán)節(jié)。

　3.2 績(jī)效考核： 績(jī)效考核作為績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指公司從上級(jí)的視角，對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作

　　　能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行的全面、客觀的評(píng)價(jià)。公司績(jī)效考核分季度績(jī)效考核和年度

　　　績(jī)效考核。如無(wú)特別說(shuō)明，本規(guī)范所指績(jī)效考核均為季度績(jī)效考核。
4 績(jī)效管理工作主要環(huán)節(jié) 　　　
5 各環(huán)節(jié)的具體要求

5.1 制定季度工作計(jì)劃（時(shí)間：每季度首月17日前）

5.1.1 初稿階段（時(shí)間：每季度首月3日前）：
　　員工應(yīng)參照本崗位《崗位責(zé)任書(shū)》、公司年度規(guī)劃和部門(mén)年度規(guī)劃，制定并向直接上級(jí)提交本季度《

　　季度計(jì)劃/考核表》。

5.1.2 確定階段（時(shí)間：每季度首月17日前）：

　　直接上級(jí)應(yīng)對(duì)員工提交的計(jì)劃初稿進(jìn)行審定，并在進(jìn)行季度績(jī)效面談時(shí)，與員工共同討論《季度計(jì)劃

　　/考核表》；計(jì)劃確定后，直接上級(jí)和員工各執(zhí)一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。
　　《季度計(jì)劃/考核表》模版見(jiàn)附件二，此模版為建議模版，各部門(mén)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提

　　　前將調(diào)整情況向人力資源部備案。

5.2 計(jì)劃跟進(jìn)與指導(dǎo)（時(shí)間：季度全過(guò)程）

5.2.1 直接上級(jí)應(yīng)觀察和記錄員工在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的重要業(yè)績(jī)表現(xiàn)（長(zhǎng)處與不足），就績(jī)效問(wèn)題與

　　員工保持持續(xù)的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就本季度計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回

　　顧和溝通，幫助員工分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問(wèn)題。

　　5.2.2 在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，員工須重新填寫(xiě)《季度計(jì)劃/考核表》，并及時(shí)提交

　　給直接上級(jí)。重大調(diào)整是指以下情況：

（1）權(quán)重大于20%的工作任務(wù)取消或新增；

（2）現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重變化（增減）超過(guò)20%。

5.2.3 直接上級(jí)應(yīng)及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況。在發(fā)生重大計(jì)劃調(diào)整時(shí)，應(yīng)與員工一起及時(shí)確認(rèn)計(jì)劃的更

　　改，明確指出員工工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。

5.2.4 對(duì)重要績(jī)效問(wèn)題的觀察與指導(dǎo)，建議形成書(shū)面的"觀察/指導(dǎo)工作記錄"。記錄內(nèi)容包含：重點(diǎn)指

　　導(dǎo)事項(xiàng)、指導(dǎo)意見(jiàn)與建議、資源支持承諾和員工反饋等。

5.3 員工自評(píng)及述職（時(shí)間：本季度結(jié)束前） 每季度結(jié)束時(shí)，員工應(yīng)對(duì)照《崗位責(zé)任書(shū)》和《季度計(jì)劃

　　 /考核表》，從工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)方面進(jìn)行述職和自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《季度述職/考核表》（詳見(jiàn)附件

　　 三）的相關(guān)內(nèi)容，與下一季度的《季度計(jì)劃/考核表》一同提交給直接上級(jí)。

5.4 績(jī)效評(píng)定（時(shí)間：下季度首月7日前）

　　5.4.1 第一次評(píng)定：直接上級(jí)評(píng)價(jià)

　　直接上級(jí)應(yīng)按照員工的《崗位責(zé)任書(shū)》、《季度計(jì)劃/考核表》和《季度述職/考核表》的要求，參考

　　員工自評(píng)與述職和參與評(píng)價(jià)者的意見(jiàn)，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
　　5.4.2 第二次評(píng)定：直接上級(jí)與隔級(jí)上級(jí)/部門(mén)總經(jīng)理

　　直接上級(jí)與隔級(jí)上級(jí)/部門(mén)總經(jīng)理進(jìn)行面談，確認(rèn)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。
　　5.4.3 綜合調(diào)整：部門(mén)總經(jīng)理

　　(1)部門(mén)總經(jīng)理分析第一次績(jī)效評(píng)估與第二次績(jī)效評(píng)估的差異，校正、匯總、確認(rèn)員工績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，

　　并及時(shí)將結(jié)果反饋給直接上級(jí)。匯總后的部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)符合公司考核排序比例的規(guī)定（詳見(jiàn)附

　　件一：《考核排序操作說(shuō)明》）。

　　(2)部門(mén)總經(jīng)理在進(jìn)行綜合調(diào)整時(shí)，如需要更改員工成績(jī)，須與員工直接上級(jí)進(jìn)行協(xié)商。

　　　建議部門(mén)在績(jī)效評(píng)定（含考核排序）之后，再與員工進(jìn)行績(jī)效面談。
5.5 績(jī)效面談（時(shí)間：下季度首月17日前） 在季度結(jié)束后，直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談?？?jī)效面談

　　　是為了肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助員工制定改進(jìn)措施并確認(rèn)本季度考核評(píng)分

　　　和下季度《季度計(jì)劃/考核表》。

5.5.1 進(jìn)行績(jī)效面談前，應(yīng)準(zhǔn)備以下材料：

（1）員工《崗位責(zé)任書(shū)》、本季度的《季度計(jì)劃/考核表》和《季度述職/考核表》；

（2）員工擬訂的下季度《季度計(jì)劃/考核表》；

（3）直接上級(jí)認(rèn)為必要的其他材料。

5.5.2 績(jī)效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點(diǎn)，時(shí)間應(yīng)不少于40分鐘。

5.5.3 績(jī)效面談結(jié)束時(shí)，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)?？己嗽u(píng)分以直接上級(jí)的評(píng)分為準(zhǔn)，存在分歧時(shí)，應(yīng)在《季

　　度述職/考核表》上注明分歧點(diǎn)；

5.5.4 績(jī)效面談結(jié)果應(yīng)及時(shí)匯總到部門(mén)總經(jīng)理處。

5.6 結(jié)果匯總（時(shí)間：下季度首月20日前）

5.6.1 績(jī)效面談后，部門(mén)總經(jīng)理審核績(jī)效面談結(jié)果并再次確認(rèn)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，提交人力資源部；對(duì)考

　　　　　核等級(jí)為A的員工應(yīng)進(jìn)行成績(jī)說(shuō)明，經(jīng)部門(mén)主管VP和人力資源主管SVP審核后，報(bào)公司總裁審批

　　5.6.2 人力資源部審核匯總各部門(mén)績(jī)效考核成績(jī)，并將審核結(jié)果反饋給各部門(mén)。
5.7 績(jī)效復(fù)談：（時(shí)間：下季度首月30日前）

 對(duì)績(jī)效考核中被評(píng)為C的員工，部門(mén)應(yīng)安排員工的隔級(jí)主管進(jìn)行復(fù)談工作。

5.7.1 復(fù)談前，主持復(fù)談工作的各級(jí)上級(jí)應(yīng)準(zhǔn)備好以下資料：

（1） 經(jīng)績(jī)效面談確認(rèn)后的被考核人的《季度計(jì)劃/考核表》和《季度述職/考核表》；

（2）考核負(fù)責(zé)人出具的書(shū)面說(shuō)明等資料。
5.7.2 復(fù)談過(guò)程中，應(yīng)記錄復(fù)談結(jié)果、一致與分歧點(diǎn)等信息，由雙方簽字確認(rèn)，形成書(shū)面《復(fù)談工作

　　記錄》。

5.7.3 復(fù)談后，部門(mén)應(yīng)及時(shí)將復(fù)談?dòng)涗浾泶鏅n。

5.8結(jié)果運(yùn)用 績(jī)效考核的結(jié)果將由人力資源部存檔，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、

　　　崗位調(diào)整、末端淘汰的重要依據(jù)。

　　　因業(yè)績(jī)不佳而進(jìn)行的轉(zhuǎn)崗（部門(mén)內(nèi)部或跨部門(mén)）與辭退，按照《聯(lián)想集團(tuán)有限公司對(duì)不勝任現(xiàn)

　　　崗位工作員工的處理規(guī)定》執(zhí)行。
6 相關(guān)問(wèn)題的規(guī)定

6.1 員工如果對(duì)本季度績(jī)效管理工作有重大疑義，可以在拿到下季度首月工資條或接到正式通知的15天

　　　之內(nèi)，向部門(mén)總經(jīng)理或人力資源部提出申訴。部門(mén)總經(jīng)理或人力資源部對(duì)申訴的處理程序如下：

a） 調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)。聽(tīng)取員工本人、同事、直接上級(jí)、部門(mén)

　　　　總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見(jiàn)和建議，了解事情的經(jīng)過(guò)和原因，以便能對(duì)申訴的事實(shí)

　　　　進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。

b） 協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通與理解，與申訴雙方當(dāng)

　　　　事人探討協(xié)商解決的途徑。

c） 提出處理意見(jiàn)：在綜合各方面意見(jiàn)的情況下，對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績(jī)效管理中有

　　　　是否存在違反公司規(guī)定的行為，對(duì)申訴提出處理建議。

d） 落實(shí)處理意見(jiàn)：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見(jiàn)反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門(mén)總經(jīng)理，并監(jiān)


聯(lián)想集團(tuán)有限公司員工績(jī)效管理工作規(guī)范