目?管理
目視管理72變 引用臺(tái)前經(jīng)濟(jì)部長(zhǎng)趙耀東先生對(duì)企業(yè)管理的妙喻:他形容企業(yè)像一木桶,是用幾個(gè)鐵 圈將一片一片的木片給結(jié)合起的,如果它們之間能結(jié)合地天衣無縫的話,那么,用個(gè)木桶來 盛水,保證不會(huì)發(fā)生漏水的情形;如果長(zhǎng)時(shí)間不盛水和它們之間無法密合;那么桶內(nèi)的水再 盛裝水時(shí)一定會(huì)漏出桶外。 趙先生說,這一片片的木片就像組成企業(yè)的各種重要資源,如:人力、材料、設(shè)備、資 金等,而那些鐵圈就是管理。所以,企業(yè)擁有各種的資源和好的管理制度來搭配;這才是企 業(yè)制勝的重要先決條件。一個(gè)企業(yè)內(nèi)部要管理的事物,既廣又雜,所以,有非常多的管理制 度來應(yīng)付各種狀況,然而管理手段及方法運(yùn)用的好壞直接影響企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步。下面我各 向大家推介一種管理,以達(dá)成你企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),幫助你的企業(yè)走向國(guó)際化,使企業(yè)內(nèi)部管 理?xiàng)l理化;為你解決企業(yè)內(nèi)部存在的毛病。 它就是目視管理。 在介紹目視管理之前,先將目視管理的好處和它是以甚么方式進(jìn)行管理的? [目視管理]是一項(xiàng)非常好的管理工具,它不但可以使管理變得具體化、生動(dòng)化、活潑 化更重要的是,它更能激起員工們對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的興趣。因?yàn)?它是一種同時(shí)能滿足視覺與 聽覺的管理方式。 那么,下面我們將目視管理與企業(yè)之間的關(guān)系。 首先,看一看企業(yè)管理的重心在哪里? 今天,如果你當(dāng)老板,一定會(huì)想自己的企業(yè)一方面提高效率、品質(zhì);另一方面降低成本 ,最好的方法就是走[重點(diǎn)管理]再加上[參與管理]。這邊提到80／20原理,相信大多數(shù)人 多應(yīng)該了解,這個(gè)原理是十九世紀(jì)時(shí),一位非常有名的意大利社會(huì)學(xué)家柏拉圖所提出的。 他發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)意大利社會(huì)百分之八十的財(cái)富,是集中在百分之二十的人的手中,因此,他向政 府有關(guān)部門提出他的看法,認(rèn)為只要能掌握住這百分之二十的人,就能有效地掌握整個(gè)國(guó) 家的財(cái)政。 而企業(yè)管理的東西太多了,有的很重要有的重要性不是那么的重要;所以無法全面性 地管理。因此,只要掌握住幾項(xiàng)影響面最大的因子,企業(yè)管理就輕松多了。 那么,為甚么又要推動(dòng)[參與管理]呢?傳統(tǒng)的管理是一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作,部屬只遵從上 級(jí)的指示辦事就可以了,但這種方法絕不是二十一世紀(jì)的企業(yè)所該走的方式。因?yàn)樗坏?反應(yīng)慢,同時(shí),更會(huì)造成單位與單位間彼此的推拖拉。這對(duì)企業(yè)面臨新世紀(jì)的挑戰(zhàn),絕對(duì)是 一個(gè)的負(fù)數(shù),如果想要在未來的世界爭(zhēng)取一席之地,那么,一定要突破傳統(tǒng)管理的束縛。 企業(yè)管理不再是少數(shù)干部或管理人員的專利,而是所有的員工們都一起加入一起管理 ,其實(shí)這種的[參與管理],不但可以化解企業(yè)在管理上人手不足的壓力,更是一種激勵(lì)士氣 的好手法,因?yàn)?它可以讓大家在參與的過程中,享受到一種被尊重的感覺,同時(shí),更能夠讓 員工們,不再覺得自己只是一個(gè)執(zhí)行者,而更是一個(gè)規(guī)劃者,有了這各種感受,會(huì)讓員工在 執(zhí)行任務(wù)時(shí)覺得更有成就感與滿足感,而更愿為自己所參與規(guī)劃的任務(wù)向前沖。企業(yè)管理 的重心,只要能掌握住:物品、訊息的傳遞以及異常這些重點(diǎn)做好企業(yè)管理應(yīng)該輕而易舉 。 那么,我們就用目視管理這工具,從企業(yè)重心進(jìn)行改善。 一.甚么是目視管理 所謂的目視管理,就是用看的管理。 利用大家的眼睛做管理的雷達(dá),將企業(yè)該管的部份,該了的信息異常問題等,完全曝露 在每一個(gè)人的眼前,使之而無所 遁形,利用全員的雙眼來做為的輔佐工具,讓大家透過去看,就知道指令是甚么,管理的方 向,自己是否做錯(cuò)了以及如何和他人搭配 二.目視管理的好處: 1.問題的顯現(xiàn)化 目視管理能透過視覺,將各種不利差異的情況,很自然的顯現(xiàn)出來.也不必花費(fèi)很多的 人力,即能將問題顯現(xiàn)化。 2.訊息能快速而且正確的傳遞 目視管理就是利用一些輔助工具減少不必要的傳送過程,而直接將信息傳送到需要者 的眼及耳中。直接傳遞信息,當(dāng)然是有助于提升訊息傳遞的品質(zhì)及效率。 3.預(yù)防管理 透過目視管理,可以很容易地反映出問題點(diǎn),逐漸養(yǎng)成遵守的習(xí)慣。問題點(diǎn)能自我的 掌握,從而降低(問題點(diǎn))達(dá)到最低。 4.能發(fā)揮激勵(lì)的功效 目視管理是希望能透過大家的眼睛與耳朵,來掌握整個(gè)問題的狀況這種全員參與的管 理模式,更會(huì)讓大家有成就感,而激發(fā)每個(gè)人對(duì)這種管理的興趣與重視,產(chǎn)生事半功倍的效 益。 5.提高企業(yè)的形象 實(shí)施目視管理來改頭換面,因?yàn)楣芾砜吹玫?所以產(chǎn)品的品質(zhì)更有保障,因此,企業(yè)產(chǎn) 品價(jià)格也會(huì)隨之上調(diào)和升值。 三.目視管理的輔助工具 一般企業(yè)用來進(jìn)行[目視管理]的實(shí)體有顏色、號(hào)志、標(biāo)簽、看板、線標(biāo); 1) 顏色 這是目前最理想的[目視管理]的輔佐工具。因?yàn)?只要是力正常的人就能夠分辨顏色,所 以,透過它容易將管理的意思給表達(dá)出來。 1. 說明用:例如區(qū)域管轄的設(shè)備等區(qū)分 2. 競(jìng)賽用:管制直方圖等 3. 警示用:紅色代表消防器材。黃色:危機(jī)器材。紫色:放射性 (二)號(hào)志與看板 這可以說是目前企業(yè)內(nèi)部用來傳遞訊息的最理想的方式。 ．訊息大眾化：所有訊息大家都知道，并非少數(shù)有的專利。 ．訊息公開化：在公開的埸合就能獲得所有訊息，而不是一定到老板、總經(jīng)理室才得到 。 ．訊息明文化：訊息盡可能用看的、少用說的。 ．訊息簡(jiǎn)單化：訊息的表達(dá)方式與內(nèi)容盡量簡(jiǎn)單、明了。 （三）線標(biāo) 所為的線標(biāo)，就是用畫線的方式，來做為?管理的工具。 1.批示用:告知有關(guān)人員,在這個(gè)部份如何動(dòng)作。例如:路標(biāo)、定位線等。 2.管制用:用線來做管理,讓大家透過這條線,知道管制的范圍，火車站月臺(tái)上的黃線,就 是一個(gè)代表案例。 四.目視管理的方程與做法: 一般實(shí)施目視管理的范圍,可以分為三個(gè)大方向:物品、訊息傳遞和異常。 (一)物品的目視管理 基本上,物品的目視管理,就是利用5S 整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)這五種方向,來消除工廠內(nèi)的許多肓點(diǎn),使得工廠更有秩 序,許多不合理的浪費(fèi),自然就會(huì)被消除掉了。如此一來,無論是誰都能一眼就看出現(xiàn)埸的 問題點(diǎn),包含違反規(guī)定,也能洞察,做到自主管理。 (二)訊息傳遞的目視管理 信息:是一種無形的東西,想透過它們進(jìn)行目視管理,首先,得將無形變有形,如何變呢?可 以藉由看板、號(hào)志等來幫忙。 主要有以下幾個(gè)方向來解釋: 1.依傳遞的對(duì)象來區(qū)分 (1)傳遞給特定的對(duì)象,例如:a.缺料指示燈b.人力短缺指示燈c.異常指示燈; (2)公諸給大眾,例如:a.動(dòng)作指示燈b.進(jìn)度指示燈c.異常號(hào)志看板{如:火警報(bào)警器} (三)異常的目視管理 異常大致分成現(xiàn)品物的異常和異常信息反映兩類 1.現(xiàn)品物的異常 針對(duì)工廠在生產(chǎn)過程中,產(chǎn)生的不良品現(xiàn)象進(jìn)行管控 a.將不良品放置獨(dú)立并標(biāo)示醒目: 主要用意:存放不良品的區(qū)域應(yīng)該和其它存放成品、原物料等區(qū)分開來,以免發(fā)生管理上 的混淆,當(dāng)然,這地區(qū)也不能設(shè)立在死角、偏遠(yuǎn)地區(qū),否則不易發(fā)揮目視管理的成效。 為了讓大家一目了然,知道這區(qū)全是不良品,同時(shí)也清楚這些不良品的名稱、規(guī)格、 數(shù)量、發(fā)生日期等等,可以用[看板]來提示,主要以下幾種: b.招牌看板:在不良品區(qū)的明顯處,掛上一個(gè)標(biāo)示[不良品區(qū)]的看板。 C.路標(biāo)看板:如果不良品區(qū)的占坪很大,最好仿效倉庫在不良品區(qū)大門口立上一個(gè)標(biāo) 示看板,如此可以容易地發(fā)現(xiàn)要找的不良品。(個(gè)當(dāng)然不希望有大量的不良品) D.名牌看板:所謂的名牌看板,是替每一外箱(包)的不良品,掛上一個(gè)名牌上面標(biāo)示這箱( 包)不良品的名稱、數(shù)量、規(guī)格不良原因發(fā)生等等。 (2)設(shè)置現(xiàn)埸不良品箱 自欺sM人是一種不良好的行為,異常也是一樣,只知道報(bào)喜不報(bào)憂的行為,會(huì)隱藏企業(yè)經(jīng)營(yíng) 真相,看不到對(duì)當(dāng)事人及相關(guān)的人員帶來壓力。而讓不良的問題一直蔓延下去,造成企業(yè) 更大的傷害。 克服這問題,企業(yè)最好在生產(chǎn)的現(xiàn)埸;設(shè)置一個(gè)不良品放置箱,規(guī)定大家;只要有了不良,就 把這些不良品放入不良品裝置。設(shè)置這箱子的目的,是讓大家知道今天有多少不良品現(xiàn)象 。主要以下注意幾個(gè)原則: 1. 放置要合理;2.箱子使用紅色;3.箱子設(shè)計(jì)透明,從箱子外面就能看到箱里面的不良品, 4.不會(huì)出重工的浪費(fèi) (3)設(shè)立不良品展示看板 俗話說:“百聞不如一見”,建立不良品看板,將經(jīng)常出現(xiàn)或重大的不良品以實(shí)物的形式展示 出來,讓大家進(jìn)一步加深認(rèn)識(shí)(內(nèi)部方面)。外部:供貨商或協(xié)力廠商的進(jìn)料,其中可能夾雜 不良品,此時(shí)可用不良品看板,來加強(qiáng)進(jìn)料檢驗(yàn)員的印象。 2. 異常信息反映 1) 異常號(hào) 看板,讓全體同仁能在異常發(fā)生第一時(shí)間得到信息,來協(xié)助排除異常,使得工廠順利 地生產(chǎn)。 2) 標(biāo)線,頒布禁制很容易被人忽略,易造成管理上的不必要困擾,所以用標(biāo)線畫出一個(gè)禁 止區(qū)域的話,可以將這些忽略因素得到克服。 實(shí)施目視管理的注意事項(xiàng) 一、別為目視管理而目視管理 二、全員參與的意愿(首先,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要確立它的權(quán)威性),得到重視。 三、大家容易看得到(例:生產(chǎn)進(jìn)度看板,個(gè)人績(jī)效看板等)。 四、大家看得懂。(1)內(nèi)容要簡(jiǎn)單(2)意思要完整(3)顏色要統(tǒng)一 五、粉刷或補(bǔ)漆 六、訓(xùn)練(教育要長(zhǎng)期循環(huán)開展,讓員工重視和運(yùn)用管理)。
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