矩陣式管理模式探討（二）
矩陣式管理模式探討（二） | | | | |2001-05-23 16:25:00 | | | | | |2．縱向、橫向多管理線條交叉，管理難度加大 | |　　 | |　　①各產品事業(yè)群間的聯(lián)系弱化 | |　　 | |　　由于各產品線獨立縱向接受指令、分配任務、接受考核、分配所得， | |因而構成縱向利益共同體。這種利益共同體的活動以產品線為中心，承受 | |著銷量、利潤、費用、員工期望值的巨大壓力，因而追求共同體利益最大 | |化（非公司利益最大化）的思考和行為方式在所難免，這必然導致縱向事 | |業(yè)群之間的橫向聯(lián)系、配合退化。當兩產品線無法明確區(qū)分界限時（例如 | |商用、家用電腦），各自制定的政策、策略產生交叉影響、利益發(fā)生沖突 | |的機會增多，經營活動中需要協(xié)調的成分增加。受影響的除公司內部各部 | |門外，還包括代理商、分銷商。隨著產品事業(yè)群個數(shù)的增加，管理難度呈 | |上升趨勢。 | |　　 | |　?、趨^(qū)域機構的作用定位和組織結構設計困難 | |　　 | |　　矩陣結構中區(qū)域機構的作用定位、與多個產品事業(yè)部之間的隸屬關系 | |是管理流程設計的基礎。區(qū)域組織結構設計既要維護產品事業(yè)部的領導權 | |威，保證產品事業(yè)部的全國性市場戰(zhàn)略目標、年度經營目標得到實現(xiàn)，又 | |要賦予區(qū)域機構必要的權力，使之能對區(qū)域內分屬各產品事業(yè)群的人員、 | |分銷商、代理商實行有效管理，達到拓展區(qū)域細分市場的目的，真正體現(xiàn) | |矩陣式管理的優(yōu)越性。要達到以上要求是比較困難的。說穿了就是各產品 | |事業(yè)部與區(qū)域組織結構之間的責、權、利如何劃分的問題。責、權、利是 | |施行有效管理的前提，權力過度集中于事業(yè)部可能使區(qū)域機構徒有其名， | |缺乏內涵，發(fā)揮不出開拓區(qū)域市場應有的作用；權力過度下放，卻又可能 | |產生多個權力中心、各自為政、辦事效率低的弊端，影響全局目標的實現(xiàn) | |。 | |　　 | |　?、酃芾砹鞒淘O計復雜化 | |　　 | |　　管理流程程序化是確保矩陣式管理取得成功的關鍵措施。管理流程包 | |括指令流、信息流、物流、資金流，程序化就是以文件、程序書方式明確 | |規(guī)定涉及各流程的作業(yè)應遵從的順序、約定、權限，程序化就是告訴每個 | |人何事該向誰負責，接受誰的領導。例如，程序應規(guī)定計劃制訂流程、訂 | |單作業(yè)流程、用款審批流程、進出倉作業(yè)流程、信貸批準辦法等，還應規(guī) | |定各產品事業(yè)部如何向各區(qū)域下達指令，是面向區(qū)域機構，避免越級指揮 | |，還是直接面向機構內屬本產品線的業(yè)務員。與根狀組織結構不同的是矩 | |陣管理存在縱向與橫向流程交叉的問題，因此，矩陣結構的流程設計相當 | |復雜。當一個人必須同時面對兩個以上的直接領導時，困惑的事很多，必 | |須加以明確。流程設計不合理，效率很低；規(guī)定不明確，辦事人員往往感 | |覺罔然，只好憑感覺做事，嚴重的可造成物流、資金流混亂，帳物不符， | |壞帳叢生，庫存積壓，后果可想而知。 | |　　 | |　?、墚a品策略、市場策略管理與協(xié)調較困難 | |　　 | |　　一個事業(yè)部制定的產品定價策略、市場推進策略、優(yōu)惠政策和獎勵辦 | |法可能影響其他產品事業(yè)部。當產品個性突出，市場涇渭分明時，矛盾較 | |小，例如電子產品和機械產品；如果產品、市場界限模糊，各產品事業(yè)部 | |自主制定的政策可能造成價值落差，干擾甚至打亂其他產品事業(yè)部既定的 | |工作計劃。例如家用電腦和商用電腦，兩種產品并沒有本質上的區(qū)別，許 | |多資源是共用的，透明的，有很強的可比性，分成兩個事業(yè)部后各自的政 | |策將互相影響。如果同在一個事業(yè)部，考慮問題時也許會周全些；分開不 | |同的事業(yè)部，思考問題的局限性便暴露無疑，必須有人跨越事業(yè)部的區(qū)隔 | |，審視、統(tǒng)籌、協(xié)調，難度較大。 | |　　 | |　?、葙Y產質量控制問題 | |　　 | |　　確保資產質量是企業(yè)經營的法寶之一，PC（整機）行業(yè)尤其如此。PC | |行業(yè)沒有核心技術可言，進入的門檻很低，競爭非常激烈，加上資金占用 | |大、利潤率低、高跌價風險、高市場投入，因而PC行業(yè)是高風險的制造業(yè) | |，這迫使廠家必須高度重視內部管理，確保資產質量。庫存是最重要的資 | |產形式，庫存質量控制必須從產品策劃開始。不良庫存一旦形成，必須在 | |整個公司范圍內靈活運用各種能力去消化。問題在于這種能力分屬各產品 | |事業(yè)部后，各產品事業(yè)部制定計劃、考慮問題更多的是站在事業(yè)部角度（ | |例如任務指標、市場、成本、價格、利潤），至少是不會主動采取措施消 | |化因另一個事業(yè)部的責任而造成的庫存積壓。因此，必須跨越產品事業(yè)部 | |區(qū)隔統(tǒng)籌安排盤活庫存、處理積壓物資的工作，同時，還必須明確各自應 | |承擔的責任（損失、成本、考核等）和處置辦法，因而做起來相當麻煩。 | |　　 | |　?、拶Y源共享與效率問題 | |　　 | |　　公司架構在縱向按事業(yè)部（或子公司）分割后，資源分散配置，資源 | |共享問題比較突出。怎樣做到既實現(xiàn)研發(fā)資源、技術成果、行政平臺、生 | |產平臺、售后服務系統(tǒng)等的共享，達到壓縮機構規(guī)模，避免重復投資、減 | |少資源浪費的目的，同時，又最大限度的減少中間環(huán)節(jié)，不降低工作效率 | |，是個很難掌控的難題。 | |　　 | |　　以上問題的存在并不能因此否定矩陣式管理架構的優(yōu)勢，關鍵在于客 | |觀的分析其優(yōu)缺點，并結合公司自身的發(fā)展現(xiàn)狀，決定是否采用，以及何 | |時采用。切換前做好充分資源準備，采用穩(wěn)健的過渡方式，深入研究矩陣 | |式組織架構的管理辦法，制定并不斷完善管理流程，逐步推進，以期收到 | |最佳成效。 |
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