管理學(xué)基礎(chǔ)問(wèn)題解答（第一篇）
管理學(xué)基礎(chǔ)問(wèn)題解答（第一篇） | | |[pic] | |（ 2004年10月11日） | |第1章 管理與管理學(xué) | |　　1．什么是管理的性質(zhì)？ | |　　2．影響組織管理的外部環(huán)境因素有哪些？ | |　　3．組織的外部環(huán)境具有怎樣的特征？ | |　　4．組織與外部環(huán)境有怎樣的關(guān)系？ | |　　5．管理的基本職能有哪些？ | |　　1．什么是管理的性質(zhì)？ | |　　（1）管理的二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。首先，| |管理是生產(chǎn)社會(huì)化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次 | |，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動(dòng)”，具有同社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。 | |　?。?）管理的科學(xué)性。管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，| |要用科學(xué)的方法論來(lái)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。 | |　?。?）管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一| |定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。 | |　　2．影響組織管理的外部環(huán)境因素有哪些？ | |　?。?）社會(huì)環(huán)境。主要是指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和| |特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個(gè)國(guó)家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。 | |　?。?）政治環(huán)境。主要包括國(guó)家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度，以及國(guó)家的路線、方針、政| |策、法律和規(guī)定等。 | |　　（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。主要包括國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平、速度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)| |業(yè)結(jié)構(gòu)，黨和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)法令和經(jīng)濟(jì)政策，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，人民的生活消費(fèi) | |結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平，市場(chǎng)的供求狀況以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。 | |　?。?）科學(xué)技術(shù)環(huán)境。它主要包括國(guó)家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材| |料、新工藝的開(kāi)發(fā)和利用，國(guó)家的科技政策、科技管理體制和科技人才，它們直接關(guān)系 | |到企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展方向以及可提供利用的技術(shù)資源。 | |　?。?）文化教育環(huán)境。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)| |校的發(fā)展規(guī)模和水平等。 | |　　（6）自然地理環(huán)境。主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。 | |　　3．組織的外部環(huán)境具有怎樣的特征？ | |　?。?）復(fù)雜性，構(gòu)成組織外部環(huán)境的因素是多方面的、復(fù)雜的。它包括人的因素、物| |的因素、政治經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、自然條件等多方面的因素。這些因素同時(shí)綜合地對(duì)組 | |織發(fā)生影響，制約著組織的行為。組織生存在這種復(fù)雜的環(huán)境中，必須全面分析各方面 | |的因素.才能做出正確的決策。 | |　?。?）交叉性，構(gòu)成組織環(huán)境的各種因素是相互依存和相互制約的。其中無(wú)論哪一個(gè)| |方面的因素發(fā)生變化，都會(huì)直接地或間接地引起其他因素的變化。 | |　　（3）變動(dòng)性，組織環(huán)境因素是不斷變化的。影響組織發(fā)展的各種環(huán)境因素，有的呈| |漸進(jìn)性，變化比較緩慢，不容易為組織及時(shí)覺(jué)察和認(rèn)識(shí)；有的呈突變性，它會(huì)很快影響 | |到組織的生存和發(fā)展。這就需要組織的領(lǐng)導(dǎo)者具有預(yù)見(jiàn)性，及時(shí)掌握環(huán)境變化的動(dòng)態(tài)， | |并迅速采取對(duì)策，及時(shí)調(diào)整自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 | |　　4．組織與外部環(huán)境有怎樣的關(guān)系？ | |　　外部環(huán)境是指對(duì)組織各種活動(dòng)具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。概括 | |起來(lái)說(shuō)，組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是 | |組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。 | |　?。?）社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用。 | |　　A．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有決定作用。社會(huì)外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)| |境直接地決定組織的自下而上和發(fā)展。 | |　　B．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有制約作用。也就是說(shuō)，社會(huì)外部環(huán)境作為外在條件對(duì)組織的| |生產(chǎn)和發(fā)展起著限制和約束作用。 | |　　C．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織具有影響作用。也就是說(shuō)，某一事物行為對(duì)他事物或周轉(zhuǎn)的人或| |社會(huì)行為的波及作用。 | |　?。?）組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。 | |　　組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)有兩種基本的形態(tài)：一是消極、被動(dòng)的適應(yīng)；二是積極、主動(dòng)的 | |適應(yīng)。任何組織要想達(dá)到自己既定的目標(biāo)，都必須采取積極的態(tài)度，積極主動(dòng)地適應(yīng)環(huán) | |境的變化。 | |　　5．管理的基本職能有哪些？ | |　?。?）計(jì)劃。計(jì)劃就是對(duì)未來(lái)行為所做的安排。計(jì)劃是管理的首要職能。首先，計(jì)劃| |從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。其次，計(jì)劃還通過(guò)優(yōu)化資源配置保證組織 | |目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。最后，計(jì)劃通過(guò)規(guī)劃、政策、程序等的制定保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 | |　　（2）決策。決策就是針對(duì)預(yù)期目標(biāo)，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個(gè)| |方案，并付諸實(shí)施。決策在管理各職能中占有重要地位，它貫穿管理的全過(guò)程。 | |　?。?）組織。組織是管理的一項(xiàng)重要職能，其主要內(nèi)容是：根據(jù)組織目標(biāo)，在任務(wù)分| |工的基礎(chǔ)上設(shè)置組織部門；根據(jù)各部門的任務(wù)性質(zhì)和管理要求，確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn) | |、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范，等等。 | |　?。?）人事。是指組織根據(jù)任務(wù)需要，通過(guò)選拔、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)等活動(dòng)為組織各部門、| |各崗位配備合適人選的活動(dòng)。 | |　　（5）領(lǐng)導(dǎo)。組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，還需要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者，指導(dǎo)人們的行為，溝通| |信息，增強(qiáng)相互理解，激勵(lì)每個(gè)成員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。管理的領(lǐng)導(dǎo)職能 | |是一門藝術(shù)，它貫徹在整個(gè)管理活動(dòng)中。 | |　　（6）激勵(lì)。激勵(lì)是人的需要和動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人| |的積極性。從而使人們以最大的熱情投入到工作中去。 | |第2章 管理理論的形成和發(fā)展 | |　　1．科學(xué)管理有哪些主要內(nèi)容？ | |　　2．為什么稱法約爾為經(jīng)營(yíng)管理之父？ | |　　3．霍桑實(shí)驗(yàn)指的是什么事情? | |　　4．行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容是什么? | |　　5．管理過(guò)程學(xué)派的主要特點(diǎn)是什么？ | |　　6．何謂企業(yè)文化？它由哪幾部分組成？ | |　　7．現(xiàn)代管理理論包括哪些主要學(xué)派? | |　　1．科學(xué)管理有哪些主要內(nèi)容？ | |　?。?）科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，是泰羅創(chuàng)建“科學(xué) | |管理”理論的基本出發(fā)點(diǎn)，是確定各種科學(xué)管理原理、方法的基礎(chǔ)。 | |　　（2）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。 | |　?。?）科學(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。 | |　　根據(jù)這些基本出發(fā)點(diǎn)，泰羅提出了以下管理原理： | |　?。?）制訂科學(xué)的作業(yè)方法。 | |　?。?）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。 | |　?。?）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。 | |　?。?）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)。 | |　?。?）實(shí)行職能工長(zhǎng)制。 | |　　（6）在管理上實(shí)行例外原則。 | |　　2．為什么稱法約爾為經(jīng)營(yíng)管理之父？ | |　　享利?法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表。他所提出的一般管理理論對(duì)西| |方管理理論的發(fā)展有重大的影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。1916年，法約爾 | |出版了他的代表作《工業(yè)管理和一般管理》，該書(shū)成為一般管理理論的最早的全面論述。 | |法約爾由此被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”。 | |　　3．霍桑實(shí)驗(yàn)指的是什么事情? | |　　20世紀(jì)20年代至30年代間（1924--1932），美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和美國(guó)西方電氣公 | |司合作進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)。由于該項(xiàng)研究是在 | |西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此，后人稱之為“霍桑試驗(yàn)”?；羯Ｔ囼?yàn)分為四個(gè)階 | |段：工廠照明試驗(yàn)、繼電器裝配試驗(yàn)、談話研究、觀察試驗(yàn)。 | |　　試驗(yàn)得出的結(jié)論是：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還 | |受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。相對(duì)于“科學(xué)管理”只重視物質(zhì)條件，忽視社會(huì)環(huán) | |境、心理因素對(duì)工人生產(chǎn)效率影響的觀點(diǎn)，這是一個(gè)很大的進(jìn)步。該實(shí)驗(yàn)導(dǎo)致人際關(guān)系 | |學(xué)說(shuō)的出現(xiàn)。 | |　　4．行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容是什么? | |　　行為科學(xué)的含義有廣義和狹義兩種。廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的 | |實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān) | |對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。進(jìn)入60年代，為了避免同廣義的行 | |為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了組織行為學(xué)這一名稱，專指管理學(xué)中的行為科學(xué)。目前組織行為 | |學(xué)從它研究的對(duì)象和涉及的范圍來(lái)看，包含三個(gè)層次，即個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行 | |為。 | |　　5．管理過(guò)程學(xué)派的主要特點(diǎn)是什么？ | |　　管理過(guò)程學(xué)派的主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說(shuō)與管理人員的職能聯(lián)系起來(lái)。他們認(rèn)為，無(wú) | |論是什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。約法爾認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即計(jì) | |劃、組織、人員配備、指揮和控制，這五種職能就構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過(guò)程；管理職 | |能具有普遍性，即各級(jí)管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)不同。 | |　　6．何謂企業(yè)文化？它由哪幾部分組成？ | |　　企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化 | |和物質(zhì)文化。 | |　　它由三個(gè)部分組成:(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià) | |值觀、理想和信仰等。(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二| |者聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(3)物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外| |圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品...
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