管理定律大雜燴
管理定律大雜燴 帕金森定律 英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過(guò)長(zhǎng)期調(diào)查研究，寫(xiě)出一本名叫《帕金森定律 》的書(shū)。他在書(shū)中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱(chēng)職的官員，可能有三條出 路，第一是申請(qǐng)退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來(lái)協(xié)助自己工作； 第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。這第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得的，因?yàn)槟菢訒?huì) 喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手；看來(lái)只有第 三條路最適宜。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令， 他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個(gè)助手既然無(wú)能，他們就上行下效，再為自己找兩 個(gè)更加無(wú)能的助手。如此類(lèi)推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，相互扯皮，效率低 下的領(lǐng)導(dǎo)體系。 苛希納定律 西方管理學(xué)中有一條著名的苛希納定律：如果實(shí)際管理人員比最佳人數(shù)多兩倍，工 作時(shí)間就要多兩倍，工作成本就要多4倍；如果實(shí)際管理人員比最佳人員多3倍，工作時(shí) 間就要多3倍，工作成本就要多6倍。 250定律 美國(guó)著名推銷(xiāo)員拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”。他認(rèn)為每一位顧客身后，大體有 250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反之 ，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了“顧客 就是上帝”的真諦。由此，我們可以得到如下啟示：必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人，因?yàn)?每一個(gè)人的身后，都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個(gè)人，就像撥亮一盞 燈，照亮一大片。 達(dá)維多定律 達(dá)維多定律是以英特爾公司副總裁達(dá)維多的名字命名的。他認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要想在 市場(chǎng)上總是占據(jù)主導(dǎo)地位，那么就要做到第一個(gè)開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老 產(chǎn)品。這一定律的基點(diǎn)是著眼于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和利益分割的成效。因?yàn)槿藗冊(cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú) 時(shí)無(wú)刻不在搶占先機(jī)，只有先入市場(chǎng)才能更容易獲取較大的份額和較高的利潤(rùn)。 木桶定律 一個(gè)有許多塊長(zhǎng)短不同的木板箍成的木桶，決定其容量大小的并非其中最長(zhǎng)的那塊 木板，而是其中最短的那塊木板。同樣，在一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，必然存在著許多相 關(guān)的環(huán)節(jié)，只有找出制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把這一個(gè)矛盾解決了，其 它矛盾就可以迎刃而解了。 80/20定律 80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的客戶(hù) 80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的銷(xiāo)售人員 80%的時(shí)間用在了20%的日常事情上. 80%的事情在20%的高效率的時(shí)間內(nèi)被完成 80%的效率提升可以來(lái)自20%的環(huán)節(jié)改進(jìn) 管理定律二十三條 A、領(lǐng)導(dǎo) ： 一、 素養(yǎng) ： 藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來(lái)時(shí)可能會(huì)滑倒。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登。點(diǎn)評(píng)：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以 寵辱不驚。 盧維斯定理 ：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美國(guó)心理學(xué)家H·盧維斯 點(diǎn)評(píng)：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。 托利得定理： 測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無(wú)礙于 其處世行事。 提出者：法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家H·M·托利得 點(diǎn)評(píng)：思可相反，得須相成。 二、統(tǒng)御 ： 刺猬理論 ：刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。點(diǎn)評(píng)：保持親密的重 要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。 鰷魚(yú)效應(yīng) ：鰷魚(yú)因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強(qiáng)的鰷魚(yú)腦后控制行 為的部分割除后，此魚(yú)便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚(yú)卻仍像從前一樣盲 目追隨。 提出者：德國(guó)動(dòng)物學(xué)家霍斯特 點(diǎn)評(píng)：1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。2、下屬覺(jué)得最沒(méi)勁的事，是他們跟著一位 最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。 雷鮑夫法則 ：在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語(yǔ)言中： 1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤 2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事 3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何 4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干 5、最重要的三個(gè)字是：謝謝您 6、最重要的兩個(gè)字是：咱們 提出者：美國(guó)管理學(xué)家雷鮑夫 點(diǎn)評(píng)：1、最重要的四個(gè)字是：不妨試試；2、最重要的一個(gè)字是：您 洛伯定理 ：對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家R·洛伯 點(diǎn)評(píng)：如果只想讓下屬聽(tīng)你的，那么當(dāng)你不在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的了。 三、溝通 ： 斯坦納定理 ：在哪里說(shuō)得愈少，在哪里聽(tīng)到的就愈多。 提出者：美國(guó)心理學(xué)家S·T·斯坦納 點(diǎn)評(píng)：只有很好聽(tīng)取別人的，才能更好說(shuō)出自己的。 費(fèi)斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽(tīng)少講。 提出者：英國(guó)聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理L·費(fèi)斯諾 點(diǎn)評(píng)：說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)的就會(huì)成為做的障礙。 牢騷效應(yīng) ：凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把 牢騷埋在肚子里公司要成功得多。 提出者：美國(guó)密歇根大學(xué)社會(huì)研究院 點(diǎn)評(píng)：1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對(duì)待牢騷 卻總是正確的。 避雷針效應(yīng) ：在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來(lái)，利 用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷 擊。 點(diǎn)評(píng)：善疏則通，能導(dǎo)必安 四、協(xié)調(diào) ： 氨基酸組合效應(yīng) ：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無(wú)法合成蛋白質(zhì)。 點(diǎn)評(píng)：當(dāng)缺一不可時(shí)，"一"就是一切。 米格-25效應(yīng) ：前蘇聯(lián)研制的米格- 25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國(guó)的相比都落后，但因設(shè)計(jì)者考慮了整體性能，故能 在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時(shí)世界一流。 點(diǎn)評(píng)：所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。 磨合效應(yīng) ：新組裝的機(jī)器，通過(guò)一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。 點(diǎn)評(píng)：要想達(dá)到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。 五、指導(dǎo) ： 波特定理 ：當(dāng)遭受許多批評(píng)時(shí)，下級(jí)往往只記住開(kāi)頭的一些，其余就不聽(tīng)了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓?論據(jù)來(lái)反駁開(kāi)頭的批評(píng)。 提出者：英國(guó)行為學(xué)家L·W·波特 點(diǎn)評(píng)：總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。 藍(lán)斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在"父親"之下工作有趣得多。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登 點(diǎn)評(píng)：可敬不可親，終難敬；有權(quán)沒(méi)有威，常失權(quán)。 吉爾伯特法則 ：工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)，是沒(méi)有人跟你說(shuō)該怎樣作。 提出者：英國(guó)人力培訓(xùn)專(zhuān)家B·吉爾伯特 點(diǎn)評(píng)：真正危險(xiǎn)的事，是沒(méi)人跟你談危險(xiǎn)。 權(quán)威暗示效應(yīng) ：一化學(xué)家稱(chēng)，他將測(cè)驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開(kāi)瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手， 稱(chēng)自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱(chēng)自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒(méi)有 。 點(diǎn)評(píng)：迷信則輕信，盲目必盲從。 六、組織 ： 奧尼爾定理 ：所有的政治都是地方的。 提出者：美國(guó)前眾議院院長(zhǎng)奧尼爾 點(diǎn)評(píng)：只有能切身體會(huì)到的，群眾才認(rèn)為那是真實(shí)的。 定位效應(yīng)： 社會(huì)心理學(xué)家曾作過(guò)一個(gè)試驗(yàn)：在召集會(huì)議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息 片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過(guò)的位子。 點(diǎn)評(píng)：凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變它。 艾奇布恩定理 ：如果你遇見(jiàn)員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。 提出者：英國(guó)史蒂芬·約瑟?jiǎng)≡簩?dǎo)演亞倫·艾奇布恩 點(diǎn)評(píng)：攤子一旦鋪得過(guò)大，你就很難把它照顧周全。 七、培養(yǎng) 吉格勒定理 ：除了生命本身，沒(méi)有任何才能不需要后天的鍛煉。 提出者：美國(guó)培訓(xùn)專(zhuān)家吉格·吉格勒 點(diǎn)評(píng)：水無(wú)積無(wú)遼闊，人不養(yǎng)不成才。 犬獒效應(yīng) ：當(dāng)年幼的藏犬長(zhǎng)出牙齒并能撕咬時(shí)，主人就把它們放到一個(gè)沒(méi)有食物和水的封閉環(huán)境 里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬，這只犬稱(chēng)為獒。據(jù)說(shuō)十只犬才能產(chǎn)生 一只獒。 點(diǎn)評(píng)：困境是造就強(qiáng)者的學(xué)校。 八、選拔 ： 近因效應(yīng) ：最近或最后的印象對(duì)人的認(rèn)知有強(qiáng)烈的影響。提出者：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家洛欽斯。點(diǎn) 評(píng)：結(jié)果往往會(huì)被視為過(guò)程的總結(jié)。 灑井法則 ：在招工時(shí)用盡渾身解數(shù)，使出各種方法，不如使自身成為一個(gè)好公司，這樣人才自然 而然會(huì)匯集而來(lái)。提出者：日本企業(yè)管理顧問(wèn)酒井正敬。點(diǎn)評(píng)：不能吸引人才，已有的 人才也留不住。 美即好效應(yīng) ：對(duì)一個(gè)外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認(rèn)為他或她的其他方面也很不錯(cuò)。 提出者：美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾·麥克尼爾。點(diǎn)評(píng)：印象一旦以情緒為基礎(chǔ)，這一印象常會(huì) 偏離事實(shí)。 九、任用 ： 奧格爾維法則 ：如果我們每個(gè)人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司。 提出者：美國(guó)奧格爾維·馬瑟公司總裁奧格爾維。點(diǎn)評(píng)：如果你所用的人都比你差，那么 他們就只能作出比你更差的事情。 皮爾·卡丹定理 ：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。 提出者：法國(guó)著名企業(yè)家皮爾·卡丹。點(diǎn)評(píng)：組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢(shì)，安排得宜，才成 最佳配置。 十、激勵(lì) ： 馬蠅效應(yīng) ：再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會(huì)精神抖擻，飛快奔跑。 點(diǎn)評(píng)：有正確的刺激，才會(huì)有正確的反應(yīng)。 倒U形假說(shuō) ：當(dāng)一個(gè)人處于輕度興奮時(shí)，能把工作作得最好。當(dāng)一個(gè)人一點(diǎn)兒興奮都沒(méi)有時(shí)，也就 沒(méi)有作好工作的動(dòng)力了；相應(yīng)地，當(dāng)一個(gè)人處于極度興奮時(shí)，隨之而來(lái)的壓力可能會(huì)使 他完不成本該完成的工作。世界網(wǎng)壇名將貝克爾之所以被稱(chēng)為"常勝將軍"，其秘訣之一 即是在比賽中自始至終防止過(guò)度興奮，而保持半興奮狀態(tài)。所以有人亦將"倒U形假說(shuō)"稱(chēng) 為"貝克爾境界"。 提出者：英國(guó)心理學(xué)家羅伯特·耶基斯和多德林。點(diǎn)評(píng)：1、激情過(guò)熱，激情就會(huì)把理智 燒光。 2、熱情中的冷靜讓人清醒，冷靜中的熱情使人執(zhí)著。 C、決策 十一、調(diào)研 ： 特伯論斷 ：在數(shù)字中找不到安全。 提出者：美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家W·S·特伯。評(píng)：數(shù)字是死的，情況是活的。 摩斯科定理 ：你得到的第一個(gè)回答，不一定是最好的回答。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家R·摩斯科。點(diǎn)評(píng)：刨根得根，問(wèn)底知底。 十二、預(yù)測(cè) ： 羅杰斯論斷 ：成功的公司不會(huì)等待外界的影響來(lái)決定自己的命運(yùn)，而是始終向前看。提出者：美國(guó) IBM公司前總裁P·羅杰斯。點(diǎn)評(píng)：只想隨波逐流，難有理想彼岸。 薩蓋定律 ：戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時(shí)間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了。 提出者：英國(guó)心理學(xué)家P·薩蓋。點(diǎn)評(píng)：若選錯(cuò)誤參照，必?zé)o正確比較。 隧道視野效應(yīng) ：一個(gè)人若身處隧道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。 點(diǎn)評(píng)：1、不拓心路，難開(kāi)視野。2、視野不寬，腳下的路也會(huì)愈走愈窄。 十三、目標(biāo) ： 巴菲特定律 ：在其他人都投了資的地方去投資，你是不會(huì)發(fā)財(cái)?shù)摹?提出者：美國(guó)"股神"巴菲特。點(diǎn)評(píng)：1、善于走自己的路，才可望走別人沒(méi)走過(guò)的路。2 、特色不特，優(yōu)勢(shì)無(wú)優(yōu)。 古特雷定理 ：每一處出口都是另一處的入口。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家W·古特雷。點(diǎn)評(píng)：上一個(gè)目標(biāo)是下一個(gè)目標(biāo)的基礎(chǔ)，下一個(gè)目標(biāo) 是上一個(gè)目標(biāo)的延續(xù)。 十四、計(jì)劃 ： 列文定理 ：那些猶豫著遲遲不能作出計(jì)劃的人，通常是因?yàn)閷?duì)自己的能力沒(méi)有把握。 提出者：法國(guó)管理學(xué)家P·列文。點(diǎn)評(píng)：如果沒(méi)有能力去籌劃，就只有時(shí)間去后悔了。 弗洛斯特法則 ：在筑墻之前應(yīng)該知道把什么圈出去，把什么圈進(jìn)來(lái)。 提出者：美國(guó)思想家W·P·弗洛斯特。點(diǎn)評(píng)：開(kāi)始就明確了界限，最終就不會(huì)作出超越界 限的事來(lái)。 十五、參謀 ： 波克定理 ：只有在爭(zhēng)辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。 提出者：美國(guó)莊臣公司總經(jīng)理詹姆士·波克。點(diǎn)評(píng)：無(wú)磨擦便無(wú)磨合，有爭(zhēng)論才有高論。 韋奇定理 ：即使你已有了主見(jiàn)，但如果有十個(gè)朋友看法和你相反，你就很難不動(dòng)搖。 提出者：美國(guó)洛杉磯加州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家伊渥·韋奇。點(diǎn)評(píng)：1、未聽(tīng)之時(shí)不應(yīng)有成見(jiàn)，既 聽(tīng)之后不可無(wú)主見(jiàn)。2、不怕開(kāi)始眾說(shuō)紛紜，只怕最后莫衷一是。 十六、決策 ：福克蘭定律 ：沒(méi)有必要作出決定時(shí)，就有必要不作決定。 提出者：法國(guó)管理學(xué)家D·L·?？颂m。點(diǎn)評(píng)：當(dāng)不知如何行動(dòng)時(shí)，最好的行動(dòng)就是不采取 任何行動(dòng)。 王安論斷 ：猶豫不決固然可以免去一些作錯(cuò)事的機(jī)會(huì)，但也失去了成功的機(jī)遇。 ...
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