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管理方法系列: 80/20法則-帕累托法則 (doc 10) 資源（人、貨物、時(shí)間、技能，或任何有生產(chǎn)力的東西）總是會(huì)自我調(diào)整，以求將 工作量減少，其中大約20%～30%的資源，與70%～80%的資源活動(dòng)有關(guān)。 ──吉普夫（哈佛大學(xué)教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)家） 廣泛存在的帕累托法則 　　1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托在他從事經(jīng)濟(jì)學(xué)研究時(shí)，偶然注意到19世紀(jì)英國(guó)人 財(cái)富的收益模式。 帕累托的研究結(jié)果是如果20％的人口享有80％的財(cái)富，那幺就可以預(yù)測(cè)，其中10％ 的人擁有約65％的財(cái)富，而50％的財(cái)富，是由5％的人所擁有。 因此，80／20成了這種不平衡關(guān)系的簡(jiǎn)稱。習(xí)慣上，80／20討論的是頂端的80％而 非底部的20％。 后人對(duì)于這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)有不同的命名，例如帕累托法則、帕累托定律、80／20定律、最 省力的法則、不平衡原則等等。80／20法則典型的模式會(huì)顯示：80％的產(chǎn)出，來(lái)自于20 ％的投入；80％的結(jié)果，歸結(jié)于20％的起因；80％的成績(jī)，歸功于20％的努力。 在商業(yè)世界和人們的日常生活中，到處呈現(xiàn)出許多80／20法則的現(xiàn)象； ———20％的產(chǎn)品和20％的客戶，涵蓋了約80％的營(yíng)業(yè)額。 ———20％的產(chǎn)品和顧客，通常占該企業(yè)80％的獲利。 ———20％的罪犯施行了所有罪行的80％。 ———20％的汽車狂人，引起80％的交通事故。 ———20％的已婚者，占離婚人口的80％。那些不斷再婚又再離婚的人，扭曲了統(tǒng)計(jì)的 數(shù)字，讓人對(duì)婚姻的忠誠(chéng)度大感悲觀。 ———20％的孩子，達(dá)到80％的教育水準(zhǔn)。 ———在家中，20％的地毯面積可能有80％的磨損。80％的時(shí)間里，你穿的是你所有衣 服的20％。如果你有一只保安警報(bào)器，80％的錯(cuò)誤警示是由20％的原因造成。 ———80％的能源浪費(fèi)在燃燒上，只有20％的可以傳送給車輛。 又如：世界上大約80％的資源，是由世界上15％的人口所耗盡的；世界財(cái)富的80％ ，為25％的人所擁有；在一個(gè)國(guó)家的醫(yī)療體系中，20％的人口與20％的疾病，會(huì)消耗80 ％的醫(yī)療資源…… 種種事例表明，80／20法則無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著我們的生活，然而至今人們對(duì)它還 知之甚少。 　　李漢昭文摘自《百姓》 [pic]意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家。以關(guān)于-眾與上層社會(huì)優(yōu)秀分子的相互作用的 理論及運(yùn)用數(shù)學(xué)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析而聞名于世。在都靈大學(xué)攻讀數(shù)學(xué)和物理，畢業(yè)(1869)后 成為工程師。住在佛羅倫斯時(shí)，研究哲學(xué)和政治，為刊物撰寫大量文章，在文中他首先 用數(shù)學(xué)的方法分析經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。1893年任瑞士洛桑大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。其處女作〈政治 經(jīng)濟(jì)學(xué)課本〉(1896~1897)提出了著名的但也遭到不少非議的收入分配規(guī)律。最有影響的 著作是〈政治經(jīng)濟(jì)學(xué)教材〉(1906)，進(jìn)一步發(fā)展了純粹經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，并分析了“滿足欲 望能力”。所提出的帕累托最優(yōu)狀態(tài)的概念，奠定了現(xiàn)代福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)；他認(rèn)為，只 要任何一個(gè)人有可能按自己估計(jì)條件更加富裕，而同時(shí)使其它人還保持在他們自己估計(jì) 的原來(lái)水平上，就意味著沒(méi)有達(dá)到社會(huì)資源分配的最佳狀態(tài)。他看到有些問(wèn)題不是經(jīng)濟(jì) 學(xué)所能解決，便轉(zhuǎn)而研究社會(huì)學(xué)，寫了最得意之作〈社會(huì)學(xué)通論〉(1916)。書中探討了 個(gè)人與社會(huì)行動(dòng)的性質(zhì)和基礎(chǔ)。他認(rèn)為，能力強(qiáng)的人們積極謀求鞏固和提高其社會(huì)地位 ，就形成了社會(huì)的階級(jí)。階級(jí)地位低的集團(tuán)中，特權(quán)分子為了力求上升到上層社會(huì)，不 斷發(fā)揮并使用其能力，因而提高了能力，在上層社會(huì)中，則存在著相反的趨向。結(jié)果， 地位低的階級(jí)中最有能力的人進(jìn)而爭(zhēng)奪上層社會(huì)人士的地位。這樣就形成上層社會(huì)優(yōu)秀 分子的循環(huán)運(yùn)動(dòng)。有些人認(rèn)為，法蘭西主義受其上層社會(huì)優(yōu)越論的影響很大 http://www.3722.cn 管理資料下載 管理專題 無(wú)處不在的80/20 1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者帕累托（Vilfredo pareto,1848～1923）在他所從事的經(jīng)常研究中偶然注意到19世紀(jì)英國(guó)人的財(cái)富和收益模 式。 在調(diào)查取樣中，他發(fā)現(xiàn)大部分的所得財(cái)富，流向了少數(shù)人手里。在今天看來(lái)，這身 并沒(méi)有什幺值得大驚小怪的，但他同時(shí)還發(fā)現(xiàn)兩件他認(rèn)為非常重要的事情。其一是：某 一個(gè)族群占總?cè)丝跀?shù)的百分比，和該族群所享有的總收人或財(cái)富之間，有一微妙的不平 穩(wěn)關(guān)系。 帕累托真正感到興奮的是另一發(fā)現(xiàn)，那就是這種不平衡的模式會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，讓他在 不同時(shí)期或不同國(guó)度都見(jiàn)過(guò)這種現(xiàn)象。不論是早期的英國(guó)，還是其它國(guó)家，甚至從早期 的資料中，他都發(fā)現(xiàn)這相同的模式一再出現(xiàn)，而且在數(shù)學(xué)上呈現(xiàn)出一種穩(wěn)定的關(guān)系。 從帕累托的研究中歸納出這樣一個(gè)結(jié)論，即如果20%的人口享有80%的財(cái)富，那幺就 可以預(yù)測(cè)，其中10%的人擁有約65%的財(cái)富，而50%的財(cái)富，是由5%的人所擁有。在這里， 重要不是百分比，而是一項(xiàng)事實(shí)：財(cái)富在人口的分配中是不平衡的，這是可預(yù)測(cè)的事實(shí) 。 因此，80/20成了這種不平衡關(guān)系的簡(jiǎn)稱，不管結(jié)果是不是恰好為80/20（就統(tǒng)計(jì)來(lái) 說(shuō)，精確的80/20關(guān)系不太可能出現(xiàn)），習(xí)慣上，80/20討論的是頂端20%而非底部的20% 今天人們所熟知的80/20法則，是一種量化的實(shí)證法，用以計(jì)量投入和產(chǎn)出之間可能 存在的關(guān)系。后人對(duì)于他這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)給予了不同的命名，例如帕累托法則、帕累托定律、 80/20定律、最省力的法則、不平衡原則等。以上的這些名稱，在本章中一律稱為80/20 法則。 80/20法則主張：一個(gè)小的誘因、投入和努力，通?？梢援a(chǎn)生大的結(jié)果、產(chǎn)出或酬勞 。就字面意義來(lái)看，即指你所有完成的工作里80%的成果，來(lái)自于你所付出的20%。因此 ，對(duì)所有實(shí)際的目標(biāo)，我們4/5的努力──也就是大部分付出的努力，只與成果有一點(diǎn)點(diǎn)的 關(guān)系。這種情況看似有違常理，卻非常普通。 所以，80/20法則指，出在原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出，以及努力和報(bào)酬之間，原本就 存在一種不平衡。80/20法則提供這個(gè)不平衡現(xiàn)象一個(gè)非常好的衡量標(biāo)準(zhǔn)；80%的產(chǎn)出， 來(lái)自于20%的投入；80%的結(jié)果，歸結(jié)于20%的起因；80%的成績(jī)，歸功于20%的努力。 在商業(yè)世界和人們的日常生活中，到處呈現(xiàn)出許多80/20法則的現(xiàn)象，只要細(xì)心觀察 你就會(huì)發(fā)現(xiàn)： ──20%的產(chǎn)品，或20%的客戶，涵蓋了企業(yè)約80%的管理額。 ──20%的罪犯占所有犯罪行為的80%。 ──20%的汽車狂人，引起80%的交通事故。 ──20％的已婚者，占離婚人口的80%（那些不斷再婚又再離婚的人，扭曲了統(tǒng)計(jì)數(shù)字 ）。 ──20%的孩子，享受80%的高水平教育。 ──在家中，20%的地毯面積可能有80%的磨損。80%的時(shí)間里，你穿的是你所有衣服的 20%。如果你有一輛摩托車，出現(xiàn)的80%的故障，是由20%的原因造成的。 ──80%的能源浪費(fèi)在燃燒上，只有其中20%的可以應(yīng)用到車輛中，而這20%的投入，卻 回報(bào)以100%的產(chǎn)出！ ──世界上大約80%的資源，是由世界上15%的人口所消耗。 ──世界財(cái)富的80%，為25%的人所擁有。 ──在一個(gè)國(guó)家的醫(yī)療體系中，20%的人口與20%的疾病，會(huì)消耗80%的醫(yī)療資源。 總而言之，在原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬之間存在的這種不平衡關(guān)系， 可以分為兩種不同類型──多數(shù)，它們只能造成少許的影響；少數(shù)，它們?cè)斐芍饕?、?大的影響。 一股情況下，大的產(chǎn)出或報(bào)酬是由少數(shù)的原因、投入和努力所產(chǎn)生的。原因與結(jié)果 、投入與產(chǎn)出，或努力與報(bào)酬之間的關(guān)系，往往存在著一種不平衡。若從數(shù)學(xué)方面考慮 這種不平衡，得到的基準(zhǔn)線是一個(gè)80/20關(guān)系：結(jié)果、產(chǎn)出或報(bào)酬的80%，取決于20%的原 因、投入或努力。 種種事例都表明，80/20法則時(shí)時(shí)刻刻都在影響著我們的生活，然而人們對(duì)此卻知之 甚少。 動(dòng)了手腳的骰子 約瑟夫．福特說(shuō)過(guò)：“上帝和整個(gè)宇宙玩骰子，但是這些骰子是被動(dòng)手腳的。我們的 主要目的是要去弄清楚，他是用什幺手法動(dòng)了手腳的，我們又應(yīng)如何使用這些手法，以 達(dá)到自己的目的?！?盡管帕累托首先發(fā)現(xiàn)了80/20法則，并且學(xué)籍其重要性，但是由于自身的一些局限性 ，這一法則在當(dāng)時(shí)并沒(méi)有得到充分的重視。盡管當(dāng)時(shí)也有其它的一些經(jīng)濟(jì)學(xué)者，特別是 美國(guó)學(xué)者意識(shí)到它的重要性，但直到第二次世界大戰(zhàn)之后，才有兩位實(shí)力相當(dāng)?shù)厝徊?同的先驅(qū)者開(kāi)始運(yùn)用80/20法則，并引起了世界轟動(dòng)。 吉普夫，哈佛大學(xué)的語(yǔ)言教授。1949年，他發(fā)現(xiàn)了“最省力法則”。從某種意義上講 ，“最省力法則”實(shí)際上是對(duì)帕累托法則的進(jìn)一步發(fā)展與闡釋。吉普夫法則認(rèn)為：資源（ 人、貨物、時(shí)間、技能，或任何有生產(chǎn)力的東西）總是會(huì)自我調(diào)整，以求將工作量減少 ，其中大約20%～30%的資源，與70%～80%的資源活動(dòng)有關(guān)。 吉普夫教授通過(guò)人口統(tǒng)計(jì)、書籍、文獻(xiàn)與工業(yè)行為，來(lái)證明這種一致且重復(fù)出現(xiàn)的 不平衡現(xiàn)象。例如，他分析了1931年費(fèi)城20個(gè)街區(qū)內(nèi)發(fā)出的結(jié)婚證書，發(fā)現(xiàn)其中70%的婚 姻，產(chǎn)生于該街區(qū)中30%的人身上。 另外，他還總結(jié)出了高效的辦公原則：使用頻率較高的東西比較靠近我們。而聰明 的秘書早就知道，常用的檔案不必歸檔！“ 80/20法則的另一位先驅(qū)是偉大的質(zhì)量導(dǎo)師，羅馬尼亞裔的美國(guó)工程師朱倫，他是2 0世紀(jì)50～90年代質(zhì)量革命的幕后功臣，在他口中，80/20法則有時(shí)被稱為“帕累托法則” ，或“關(guān)鍵少數(shù)規(guī)則”。 朱倫在1924年加入西屋電器（WesternElectic），西屋是貝爾電話公司負(fù)責(zé)制造的 分部。他擔(dān)任公司的工業(yè)工程師，并且通過(guò)自己的研究和分析，發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品品質(zhì)中所隱 含的80/20法則。 在他的工作過(guò)程中，他廣泛使用了80/20法則，并輔以其它的統(tǒng)計(jì)方法，用以提升產(chǎn) 業(yè)與生活消費(fèi)品的可信度與價(jià)值。朱倫的一書在1951年出版，這是一 本劃時(shí)代的著作，在書中他大加頌揚(yáng)了80/20法則。 數(shù)以千計(jì)的80/20法則例子在我們周圍發(fā)生，每一則事例，都給我們以深刻的啟示─ 人類的每一次成長(zhǎng)與進(jìn)步，都是靠我們?nèi)シe極地把握！ 朱倫同時(shí)發(fā)現(xiàn)，財(cái)富分配也是不均的。這在其它的許多事例中得到證實(shí)：如犯罪行 為在犯罪分子身上的公布，意外事件在危險(xiǎn)因素中的分布等等。同時(shí)這種不均等分布法 則，還能解釋其它各種平衡的分布。 當(dāng)時(shí)，美國(guó)大部分的企業(yè)家都對(duì)朱倫的理論缺乏興趣。1953年，朱倫應(yīng)邀前往日本 演講，獲得熱烈的反響。于是他留住日本，與幾家日本公司合作，并將其理論應(yīng)受到一 定程度的威脅，朱倫才受到西方的尊重。于是他重返故土，并為美國(guó)工業(yè)的改革做出了 巨大貢獻(xiàn)。 在朱倫的倡導(dǎo)和實(shí)踐下，80/20法則開(kāi)始成為全球品質(zhì)革命的中心思想。 信息革命的鐵律 在實(shí)施80/20法則上，著名的計(jì)算機(jī)公司IBM是最早也是最成功的一家公司。由于這 種法則的應(yīng)用，在20世紀(jì)60～70年代，大部分計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專家都開(kāi)始重視80/20法則。1 963年，IBM發(fā)現(xiàn)，一部計(jì)算機(jī)約80%的執(zhí)行時(shí)間，是花在20%的執(zhí)行指令上，所以公司立 刻重新編寫它的操作代碼，并取得成功。因此，比起其它競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)算機(jī)，IBM計(jì)算機(jī)更 高效，更快捷。 其它個(gè)人計(jì)算機(jī)硬件和軟件的公司，如蘋果、蓮花和微軟，也紛紛運(yùn)用80/20法則， 來(lái)提升自己計(jì)算機(jī)的品質(zhì)，以吸引新一代客戶──包括了原先對(duì)計(jì)算機(jī)敬而遠(yuǎn)之的“計(jì)算機(jī) 盲”。 20世紀(jì)60年代初由計(jì)算機(jī)業(yè)帶動(dòng)的信息革命，極大地提高了企業(yè)的工作效率。同時(shí) ，它有助于改變企業(yè)的內(nèi)在管理品質(zhì)，從某種意義上講，它發(fā)跡了整個(gè)社會(huì)的品質(zhì)。因 此，80/20法則是信息革命的關(guān)鍵力量，過(guò)去是，現(xiàn)在是，未來(lái)依然是。 也許是因?yàn)榕c品質(zhì)革命幾乎處于同一時(shí)期，所以，信息革命中的計(jì)算機(jī)和軟件專業(yè) 人員一般都熟悉80/20法則，并且都善于將其應(yīng)用到具體實(shí)踐當(dāng)中。 漸漸的，軟件業(yè)在運(yùn)用80/20法則的同時(shí)也得到了進(jìn)一步的發(fā)展。1994年發(fā)明RISC就 是一例：RISC是以80/20法則的某一種變化為基礎(chǔ)。這條法則假定，大部分的軟件花了8 0%的時(shí)間執(zhí)行20%的程序。RISC處理器通過(guò)刪除不重要的80%，來(lái)讓其余的20%達(dá)到最佳表 現(xiàn)，并保持在一個(gè)芯片內(nèi)，借此節(jié)省成本。RISC為軟件作的貢獻(xiàn)，相當(dāng)于RISC（從前的 主要系統(tǒng)）在硬件上的貢獻(xiàn)。 一位開(kāi)發(fā)者說(shuō)：“企業(yè)界長(zhǎng)期以來(lái)一直遵守80/20法則。軟件界更是如此，80%的產(chǎn)品 只施展出它20%的效用?！?信息革命使用了80/20法則中的“選擇”和“單一”兩個(gè)重要的概念。正如一位信息業(yè)的 主管所表述：“不要考慮太多！另第一步就計(jì)劃到九重天上去。因?yàn)橥顿Y的報(bào)酬方式往往 會(huì)遵守80/20規(guī)則，80%的效益，會(huì)在整個(gè)系統(tǒng)最簡(jiǎn)單的20%中產(chǎn)生，最后20%的好處，則 來(lái)自系統(tǒng)中最復(fù)雜的80%.” 麥金塔在發(fā)展麥金塔牛頓掌上型計(jì)算機(jī)時(shí)，就運(yùn)用了80/20法則。設(shè)計(jì)牛頓掌上型計(jì) 算機(jī)的工程師，正是運(yùn)用了稍微修正過(guò)的80/20法則，便可以使一個(gè)人用0.1%的詞匯量， 來(lái)足以完成掌上型計(jì)算機(jī)50%的功能。 無(wú)論你要的是哪一種轉(zhuǎn)變，有效的信息處理，都該把重心集中在20%的或更少的主要 需求上。 發(fā)現(xiàn)20%的核心商品 日常生活中，如果80%的人習(xí)慣用右手，而20%的人習(xí)慣用左手，這與80/20法則沒(méi)有 任何關(guān)系，不能用80/20來(lái)衡量。應(yīng)用80/20法則時(shí)，必須有兩組資料，兩組資料的總數(shù) 各為100%，其中一組所測(cè)量的值，是一個(gè)由不同事物所導(dǎo)致的變量。體現(xiàn)在產(chǎn)品和利潤(rùn) 的關(guān)系上，就...
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