零售業(yè)采購概論
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
零售業(yè)采購概論
購概論
一、采購原則:減少流通環(huán)節(jié)、互惠互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展。
二、采購方式:經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營。
三、決定采購因素:
1、商品知名度、質(zhì)量?jī)?yōu)劣、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、包裝大小、失竊性;
2、供應(yīng)商供貨能力;
3、縮短流通環(huán)節(jié),能否提供最低的進(jìn)價(jià),最佳的服務(wù);
4、能多提供雙方互利的促銷方案;
5、多提多毛利或讓利(含各種贊助廣告費(fèi)及折扣)的商品;
6、能提供增加營業(yè)額或毛利的替代性產(chǎn)品;
7、種類”比品牌更重要。
四、采購程序:
1、選擇商品;
2、選擇供應(yīng)商及讓供應(yīng)商了解本公司及操作流程;
3、供應(yīng)商報(bào)價(jià)(增值稅價(jià))及商品相關(guān)證件;
4、洽談供貨交易條件(合作形式,結(jié)算方式);
5、決定銷售商品進(jìn)價(jià)及促銷事項(xiàng)及入場(chǎng)費(fèi)等;
6、報(bào)備采購總監(jiān)審閱(供應(yīng)商及商品準(zhǔn)入);
7、簽定購貨合同;
8、建供應(yīng)商檔案,入電腦存檔備案;
9、商品信息入電腦部存檔備案;
10、合同入電腦部存檔備案;
11、下初次定單;
12、新品上市須提前15天報(bào)備采購部,更改交易條件及價(jià)格須在采購部同意一月之后執(zhí)行;
13、滯銷產(chǎn)品三個(gè)月,自動(dòng)撤出賣場(chǎng)。
14、商品的自然淘汰及更替。
商品引進(jìn)管理程序
供應(yīng)商提供新商品
↓報(bào)
↓
↓價(jià)
報(bào)價(jià)、議價(jià)、交易協(xié)議
↓
↓←←市場(chǎng)調(diào)查
↓
商品委員會(huì)確定
↓
↓
↓
建立商品檔案信息
↓
↓
↓
下初次訂單
↓
↓
↓
產(chǎn)品跟蹤
商品委員會(huì):由市場(chǎng)部、采購部、、財(cái)務(wù)部成員組成。每周三由采購部組織供應(yīng)商提供商品櫚及商品資料及廠商交易協(xié)議意向書。
目 的:是有效提高商品毛利率、提高貨架使用率、增加產(chǎn)品
結(jié)構(gòu)合理性。所有引進(jìn)新品須經(jīng)商品委員會(huì)討論決定,
所有新品有三個(gè)月試銷期。
便利商店概論
便利商店在有限的賣場(chǎng)中,往往須陳列2,000~3,000項(xiàng)商品,方可滿足顧客需求,若以「麻雀雖小、五臟俱全」來形容便利商店,可謂十分貼切。
便利商店是屬小坪數(shù)、高回轉(zhuǎn)率和高毛利率之零售業(yè)態(tài),故惟有賴以完善的商品采購,遴選符合效益的商品,才能發(fā)揮最大坪效,創(chuàng)造高利潤,而采購人員則是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵人物。
采購人員的責(zé)任是汰換滯銷品與開發(fā)新商品,肩負(fù)商品銷售成敗之責(zé),因此除培養(yǎng)其自身?xiàng)l件外,更須掌握便利商品采購原則,謹(jǐn)守完善的采購管理辦法,確保商品品質(zhì),方能發(fā)揮商品最大銷售利益。
便利商店在僅60~100平方米賣場(chǎng)中,為滿足顧客便利的需求,往往陳列品項(xiàng)須達(dá)2,000~3,000項(xiàng),每平方米品項(xiàng)高達(dá)30種左右;相對(duì)于其它大賣場(chǎng)、多品項(xiàng)的零售業(yè)態(tài)而言,其商品采購難度可謂更高。在眾多商品中,要正確的篩選評(píng)估出最符合店鋪利益的品項(xiàng),實(shí)須賴以完善的商品采購管理辦法。
采購人員的條件
商品采購優(yōu)劣,影響公司利益至鉅,遴選采購人員,其應(yīng)具備之條件如下:
?。ㄒ唬I(yè)的商品采購知識(shí)。
?。ǘ╈`通的市場(chǎng)商品情報(bào)。
?。ㄈ┣灏椎钠返虏偈?。
?。ㄋ模┣趭^的工作態(tài)度。
?。ㄎ澹└呙鞯恼勁屑记?。
?。┝己玫膹S商關(guān)系。
超市行業(yè)的采購系統(tǒng)與進(jìn)場(chǎng)
于進(jìn)場(chǎng)費(fèi)
20年前,當(dāng)美國工業(yè)開始依靠計(jì)算機(jī)時(shí),就出現(xiàn)了進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。在當(dāng)時(shí),增加或減少一個(gè)產(chǎn)品,計(jì)算機(jī)程序員都要重新編程,進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用于支付編程費(fèi)用,大約350美元。10年前這個(gè)費(fèi)用漲致了每店單品1000美元?,F(xiàn)在已發(fā)展到:在美國西部地區(qū)100家連鎖店收每項(xiàng)單品1萬美元,東部某些連鎖店可能收取4萬美元或更多。進(jìn)場(chǎng)費(fèi)已從支付正常操作費(fèi)用變成了利潤的一部分。另據(jù)調(diào)查,在全美范圍,包括所有產(chǎn)品類別,供應(yīng)商每一單品每店付42美元進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。有不少供應(yīng)商反映每種新產(chǎn)品他們要付30萬~150萬美元,相當(dāng)于1/3~1/2的促銷預(yù)算。
在中國,一些國際連鎖公司稱他們最初是不收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的,只想通過談判得到更低的價(jià)格。但是,幾乎所有的公司都報(bào)告:他們沒能得到供應(yīng)商足夠的讓步,最終還是采用了收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的政策。進(jìn)場(chǎng)費(fèi)收取范圍為每單品收500元到10萬元。批發(fā)俱樂部或零售商收取1萬元到1。5萬元入場(chǎng)費(fèi);大型超市在3000元到5000元之間。進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的多少因網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、銷售額、產(chǎn)品而有很大差異,收取方式也非常靈活。如果一個(gè)公司不付進(jìn)場(chǎng)費(fèi),零售商可能使用其他交易條款,如寄售或首次訂貨免費(fèi)。另外還有返傭,依據(jù)產(chǎn)品銷售額來計(jì)算,幅度是從0。5~0。3%不等。
走出采購困惑
采購是一種代顧客購買商品的活動(dòng),因此,評(píng)價(jià)一個(gè)新產(chǎn)品的基本標(biāo)準(zhǔn)是商品的銷售力。然而,當(dāng)大型連鎖超市公司紛紛引?quot;進(jìn)場(chǎng)費(fèi)"與"通道費(fèi)"等概念時(shí),采購變成了一種十分簡(jiǎn)單的行為,進(jìn)場(chǎng)費(fèi)付得越高就越有可能被接受,否則,即使是好的產(chǎn)品也很難進(jìn)入銷售網(wǎng)絡(luò)。目前,大型連鎖超市公司的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)有些已經(jīng)超過了全年利潤的總和,甚至是利潤的幾倍。一方面是經(jīng)營的虧損,另一方面則收取高額的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。由此導(dǎo)致了一系列由采購所帶來的困惑。
困惑之一:來自于中小企業(yè)的好產(chǎn)品難以進(jìn)入銷售網(wǎng)絡(luò),即使進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)也會(huì)因缺乏周圍資金而難以支撐。然而中小企業(yè)往往是許多新產(chǎn)品的發(fā)源地,是市場(chǎng)有活力的象征。
困惑之二:受到進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的誘惑,超市的貨架上可有可無的商品越來越多,貨架越來越緊,商品越來越雜亂,品類無法優(yōu)化,消費(fèi)者無所適從。銷售不好的商品也往往無法及時(shí)淘汰。進(jìn)場(chǎng)費(fèi)在公司總部所表現(xiàn)的是巨額利潤,而在門店則像瘟疫一樣正在削弱連鎖店的生命力。
困惑之三:開拓全國市場(chǎng)需要建立屬地化的采配系統(tǒng),然而屬地化的采購量無法納入采購總量之中,因而也就無法共享指采購優(yōu)勢(shì)。另一方面,公司總部也無法放棄集中控制的采購權(quán)。我國市場(chǎng)還沒有發(fā)展到供應(yīng)商跟著連鎖網(wǎng)絡(luò)走,變"產(chǎn)地銷"為"銷地產(chǎn)"的階段。
是否有可能降低進(jìn)場(chǎng)費(fèi)或不收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)?事實(shí)上很難做到。進(jìn)場(chǎng)費(fèi)已作為公司利潤的一個(gè)有機(jī)組成部分,進(jìn)場(chǎng)費(fèi)是一個(gè)國際化問題。目前超市公司的采購系統(tǒng)普遍存在一些障礙:1、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不完善;2、采購員缺乏專業(yè)商品知識(shí)與市場(chǎng)信息;3、獎(jiǎng)懲系統(tǒng)混淆了采購員與店長(zhǎng)的職能;4、采購與配送缺乏有效的協(xié)調(diào)。走出采購困惑,貴在完善計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng),提高采購員的專業(yè)水平和實(shí)戰(zhàn)能力。沒有現(xiàn)代化的采購就不可能有現(xiàn)代化的連鎖超市。
采購員要學(xué)會(huì)運(yùn)用兩種影響力,一種是由公司的銷售力所賦予的,只要作為一個(gè)采購員,就會(huì)有這種影響力。另一種是靠自身努力而形成的影響力,包括對(duì)產(chǎn)品的了解,對(duì)市場(chǎng)的分析,對(duì)產(chǎn)品銷售力的判斷,以及良好的儀表與溝通技巧。總之,如果你離開一家大公司仍然能做一個(gè)出色的采購員,你的身價(jià)才得以體現(xiàn)。
采購的功能和作用
商品采購是零售業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的開始從國際流行說法來講,零售業(yè)有四大核心技術(shù):采購技術(shù)、信息技術(shù)、配送(物流)技術(shù)、低成本的營運(yùn)技術(shù),而商品采購則是零售業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的開始。
我們經(jīng)常在講經(jīng)營管理,實(shí)際上,必須是先有經(jīng)營后有管理。“管理”管什么呢?絕不是一些空泛的對(duì)象,必須是實(shí)際的、看得見摸得著的東西。通過管理水平的提升,提高我們的工作效率,降低營運(yùn)成本,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,讓我們的公司發(fā)展得更快更好一些。一個(gè)公司的管理水平不高,整體效益不可能好。如果沒有實(shí)實(shí)在在的效益,再好的管理也只是空談。所以說,對(duì)于經(jīng)營和管理,一定是先有經(jīng)營,后有管理。既然是先有經(jīng)營,那么經(jīng)營活動(dòng)從何展開呢?還是回到“采購”這個(gè)起點(diǎn),如果商品不進(jìn)場(chǎng),一切后續(xù)工作都將無法開展。
因此,一定要清醒地看到:采購工作,它是零售業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的開始。大家只有把這個(gè)“開始”做好了,才能談“以后”。如果沒有一個(gè)良好的開端,我們后面的工作只會(huì)越做越難。
集中統(tǒng)一的商品采購是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化經(jīng)營的前提和關(guān)鍵目前就整個(gè)中國內(nèi)地的零售業(yè)來講,商品采購模式主要有兩種:集中采購(即中央采購)和分散采購。兩者根本的不同點(diǎn)在于:集中采購是指企業(yè)設(shè)專門的采購機(jī)構(gòu)和專職采購人員統(tǒng)一負(fù)責(zé)企業(yè)的商品采購工作,企業(yè)所屬各門店只負(fù)責(zé)銷售;分散采購,就是公司將采購權(quán)分散到各個(gè)分店,由各門店在核定的商品資金定額范圍內(nèi),直接向供應(yīng)商采購商品。
從零售業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和潮流來看,分散采購是絕對(duì)不可取的。采購就一定要是集中采購、中央采購,如果沒有這樣一種模式貫徹下去,我覺得零售業(yè)再要往下走是不可能的。我們可以這樣說:集中統(tǒng)一的商品采購是連鎖零售業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?jīng)營的前提和關(guān)鍵,只有實(shí)行統(tǒng)一采購,才能真正做到統(tǒng)一陳列、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷策劃、統(tǒng)一核算,才能真正發(fā)揮連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)。
首先,集中采購有利于提高連鎖零售企業(yè)與供應(yīng)商談判中的議價(jià)能力。我們一再強(qiáng)調(diào),如今中國的零售業(yè)不是利潤最大化的行業(yè),它現(xiàn)在的單體規(guī)模相當(dāng)明顯。如萬佳百貨在2000年做到了全省第一,也只不過是16.2億元的銷售額,只相當(dāng)于沃爾瑪全球銷售額的千分之一都不到。所以,一定要在老店挖潛的同時(shí)不斷開新店,不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。只有不斷擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率,做到經(jīng)營規(guī)模最大化,中國民族零售業(yè)的前景才是有希望的。而集中采購正是實(shí)施規(guī)模化經(jīng)營的基本保證。連鎖零售企業(yè)實(shí)行了中央采購制度,大批量進(jìn)貨,就能充分享有采購商品數(shù)量折扣的價(jià)格優(yōu)惠,保證了企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位,同時(shí)也能滿足消費(fèi)者求廉的心理需求。
其次,集中采購有利于降低商品采購成本。大批量集中進(jìn)貨,可大幅度減少進(jìn)貨費(fèi)用,再輔以配套的統(tǒng)一配送機(jī)構(gòu)與制度,就能有效控制連鎖零售企業(yè)的采購總成本。
第三,集中采購有利于規(guī)范企業(yè)的采購行為。在分散采購制度中,由于商品采購的決定權(quán)下放到各分店,對(duì)采購行為很難實(shí)施有效的約束,所以采購員的種種不規(guī)范行為屢禁不止。而中央采購制度則有利于規(guī)范企業(yè)的采購行為,為企業(yè)營造良好的交易秩序和條件。
這幾年,我不斷看到國內(nèi)許多零售企業(yè)在從分散采購向集中采購轉(zhuǎn)變,但由于他們的歷史比較長(zhǎng),既得利益人員比較多,包袱比較重,整個(gè)變化過程牽扯面大、難度高,需要的時(shí)間也相當(dāng)漫長(zhǎng),總之是非常痛苦。我記得在1997年,北京王府井百貨的老總在同我們進(jìn)行交流時(shí)談到,他們也想將采購權(quán)從柜組層層回收至總部,結(jié)果是困難重重,不少部門經(jīng)理提出辭職要求,冒出來700多臺(tái)傳呼機(jī)、七八十部手機(jī),要求公司報(bào)銷。因?yàn)橐郧案惴稚⒉少彆r(shí),這些費(fèi)用都是找供應(yīng)商報(bào)銷、一旦不搞分散采購了,就都找公司報(bào)銷了。
而萬佳從一開始就實(shí)行了中央采購制度,到目前來講,還實(shí)施得比較順利,我們必須要堅(jiān)定不移地走下去。我記得1995年時(shí),是采購部負(fù)責(zé)新品開發(fā)、柜組負(fù)責(zé)補(bǔ)貨,后來我們就將柜組的補(bǔ)貨權(quán)收回給采購部,實(shí)施電子訂貨、補(bǔ)貨報(bào)警系統(tǒng)等等,到目前為止,雖然仍不是很完善,但畢竟一步一步在中央采購的模式下往前走。當(dāng)時(shí)賣場(chǎng)體制一變動(dòng),有些人既得利益受到損害,抵觸情緒也是比較強(qiáng)烈的。其實(shí),所有的商品采購、補(bǔ)貨等活動(dòng)都應(yīng)該由總部采購部門來完成,賣場(chǎng)只要將整個(gè)門店的正常營運(yùn)活動(dòng)安排好、處理好就夠了??傊?,我們只有堅(jiān)持集中統(tǒng)一的商品采購模式,才符合最新的零售業(yè)潮流趨勢(shì),才是在未來的發(fā)展道路上有希望可言的。
中央采購模式下采購的三大功能功能之一,開發(fā)新商品,開發(fā)新供貨商。
萬佳在開發(fā)新品方面,與沃爾瑪、家樂福的路不太一樣。外資零售店遵循“二八原則”即“商品高度精選原則”,認(rèn)為零售企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中80%的利潤是來自20%的商品,在這樣一種原則指導(dǎo)下,他們?cè)陂_發(fā)新商品時(shí),比較慎重,條件也會(huì)比較高,一定要在其他商家試銷過覺得暢銷的,市場(chǎng)、消費(fèi)者接受的情況下他們才會(huì)引進(jìn),否則不會(huì)冒險(xiǎn)引進(jìn)。在這種高度精選的原則下,其商品品種就較少。
那么,萬佳目前實(shí)行多品種開發(fā)的原因何在呢?我認(rèn)為,至少有兩方面的原因。第一,萬佳的歷史非常短,許多商品的暢、滯銷情況需要時(shí)間來考驗(yàn)。在這樣一個(gè)只有幾年歷史的企業(yè)里,一定要將規(guī)矩定得很完善,要對(duì)所有問題的認(rèn)識(shí)都非常深刻,我覺得是不太現(xiàn)實(shí)的。第二,眾所周知,深圳是個(gè)移民城市,大部分深圳市民(幾乎是九成以上)都來自全國各地,他們有著各自的消費(fèi)習(xí)慣,有各種不同的嗜好。我認(rèn)為在這樣一個(gè)移民城市里面,應(yīng)該讓消費(fèi)者有更大的選擇余地,這對(duì)于萬佳的發(fā)展,對(duì)整個(gè)零售業(yè)的發(fā)展都會(huì)有所裨益。
但是,是否萬佳會(huì)無限制地這樣多品種開發(fā)下去呢?當(dāng)然不是。最多再過兩年,萬佳勢(shì)必也要對(duì)商品品種進(jìn)行一定程度的精選,必須對(duì)一些商品實(shí)行禁入,但我們不會(huì)跟沃爾瑪、家樂福做得一樣,我們會(huì)根據(jù)自身的實(shí)際情況,結(jié)合中國國情、國內(nèi)零售業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行一定程度的精選。
實(shí)際上,萬佳與外資零售企業(yè)一樣,都需要經(jīng)常根據(jù)環(huán)境的變化做出相應(yīng)的改變,如果我們跟不上市場(chǎng)環(huán)境的變化,一成不變,那我們只有死路一條。我記得1996年沃爾瑪湖景店開業(yè)時(shí),18000多平方米的營業(yè)面積,只有10000多個(gè)商品品種。而在山姆會(huì)員店10000多平方米的營業(yè)賣場(chǎng)內(nèi)也只有4000多個(gè)品種。大家再看現(xiàn)在的沃爾瑪購物廣場(chǎng)與山姆會(huì)員店內(nèi)經(jīng)營的商品品種與當(dāng)時(shí)相比翻倍都不止。又如,1998年沃爾瑪在其總部所在地——阿肯色州,做了一個(gè)將來要在全世界推廣的,對(duì)它而言是全新的一個(gè)零售業(yè)態(tài)——新超級(jí)中心。沃爾瑪專門將其設(shè)立于公司總部的邊上,以便觀察這種業(yè)態(tài)的成長(zhǎng)過程,從而預(yù)測(cè)它將來在世界各地推廣又將是一個(gè)什么樣子。這個(gè)新超級(jí)中心的最主要特點(diǎn)是:商品品種顯著增加,可以說是成倍地增加,傳統(tǒng)百貨類商品也是顯著增長(zhǎng)。我們跟沃爾瑪、家樂福在業(yè)態(tài)上雖然都是大型綜合超市(GMS),實(shí)際上我們跟他們還是有很大差別的。萬佳傳統(tǒng)百貨類商品的品種比較多,有接近40%的營業(yè)額來自鞋類、針織服裝、床上用品、箱包、化妝品等傳統(tǒng)百貨類商品。而沃爾瑪整個(gè)的信息系統(tǒng)是成形的,如果要將傳統(tǒng)百貨這一塊加進(jìn)來,將會(huì)是一件非常麻煩的事情。所以,他們要在美國總部旁邊先做個(gè)試點(diǎn),然后再向全球推廣。
因此,我們將來在做新品開發(fā)時(shí),要開始注意控制新品開發(fā)的節(jié)奏,應(yīng)該逐步進(jìn)行一定的選擇,可能在一些商品進(jìn)來的同時(shí)也會(huì)有一些商品出去。沃爾瑪、家樂福以往的商品引進(jìn)都是遵循高度精選原則,但他們現(xiàn)在也在向“讓消費(fèi)者有更多選擇”這個(gè)方向過渡。也就是說,大家都在變,關(guān)鍵要看這些變化最終對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展是否有利。沃爾瑪、家樂福在增加商品品種,而萬佳的商品品種可能太多了,要適當(dāng)?shù)販p一減。
另外,新品開發(fā)的同時(shí),也要開發(fā)新供貨商。萬佳現(xiàn)有供貨商的數(shù)量不少,但總體情況是供貨商單體很小、實(shí)力不強(qiáng)。供貨商單體太小,就存在無法按時(shí)按量送貨等等一系列問題。
在開發(fā)新供貨商方面,我們要注意兩方面的問題。第一,隨著零售商經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大,供貨商也在加速自身的整合。第二,在開發(fā)新供貨商時(shí)還要注意盡可能撇除一些中間代理商、繞開一些中間的炒買炒賣,找到最終生產(chǎn)廠家或是某個(gè)區(qū)域的總代理。
在顧國建教授的《超級(jí)市場(chǎng)營銷管理》一書中,有這樣一個(gè)案例:有一種叫做AB健腹板的商品,是用來做腹部健美的。一家供貨商與廣州正大萬客隆談,每一個(gè)的供貨價(jià)是222元。萬客隆的采購員就問該供貨商從廠家拿貨的成本是多少?運(yùn)輸成本、保險(xiǎn)成本各是多少?從而計(jì)算出總成本是多少。三問兩問,問出真正的生產(chǎn)廠商不是該代理商而是在蘇州的一家工廠。該采購員于是直接去跟蘇州的廠家談,結(jié)果是以66元的單價(jià)做了堆頭促銷,最多的一天售出3500個(gè)健腹板。這個(gè)案例便說明了中間商存在很多問題。我們?cè)陂_發(fā)新品時(shí)要注意的一點(diǎn)是:當(dāng)新品還未經(jīng)市場(chǎng)考驗(yàn),尚控制在中間商或代理商手中時(shí),其價(jià)格與實(shí)際價(jià)值往往是相差很多,甚至是倒掛的。如果我們的采購員僅僅按照一般的程序詢問價(jià)格,簡(jiǎn)單在其他商家之間進(jìn)行粗略的比較,再派物價(jià)員出去看一看,實(shí)際上是沒有多大作用的。只有越過中間代理商,盡可能直接與生產(chǎn)廠家接洽,才能最大限度地降低進(jìn)貨成本。
功能之二,淘汰滯銷商品,淘汰不良供貨商。
為了更好地適應(yīng)消費(fèi)需求的變化,也為了更有效地利用有限的賣場(chǎng)空間,提高銷售業(yè)績(jī),采購部在開發(fā)新品的同時(shí),必須做好滯銷商品的淘汰工作。在目前公司信息系統(tǒng)還不完善的情況下,這還有賴于賣場(chǎng)與采購部的及時(shí)溝通與密切配合,形成一種定期淘汰滯銷商品的制度。對(duì)那些銷路不佳的商品、處于衰退期的商品、存在質(zhì)量問題的商品應(yīng)盡快與供貨商聯(lián)系,及時(shí)退貨清場(chǎng)。另外,一些季節(jié)性強(qiáng)的商品,如飲料、服裝等,要進(jìn)行階段性淘汰,預(yù)先做好計(jì)劃,及時(shí)將滯銷商品清出去,同時(shí)引進(jìn)適銷新品。
另外,對(duì)違反采購合同、信譽(yù)不良的供貨商要毫不留情予以淘汰。這些不良供貨商經(jīng)常虛報(bào)價(jià)格、不按時(shí)按量送貨、不愿做促銷、所送商品質(zhì)量有問題……屢教不改或是屢次承認(rèn)錯(cuò)誤但從不改正,這樣的不良供貨商若不淘汰,正常的經(jīng)營業(yè)務(wù)怎么展開?今后,公司的相關(guān)采購合同應(yīng)更加完善,要加大對(duì)這些不良供貨商的不良行為的制約力度。
功能之三,控制采購付款。
為什么這個(gè)功能是在采購部呢?實(shí)際上合同的第一談判人是采購部。雖然支付貨款最終由財(cái)務(wù)部實(shí)施,但貨款支付的時(shí)間、數(shù)量等交易條件基本上是由采購部根據(jù)采購合同的條款來控制執(zhí)行,財(cái)務(wù)部偶爾會(huì)提出一些意見,但實(shí)際上不是太多。
1996年沃爾瑪、家樂福剛進(jìn)入中國零售市場(chǎng)時(shí),一些媒體、經(jīng)濟(jì)學(xué)家都認(rèn)為他們的進(jìn)入將給中國上游的工業(yè)帶來一個(gè)很大的希望前景。理由是沃爾瑪、家樂福實(shí)行的是全部買斷的采購付款方式,這將會(huì)給中國的制造業(yè)帶來很多機(jī)會(huì)。實(shí)際上,經(jīng)過四五年的發(fā)展,可以明顯看到許多外資零售業(yè)的付款方式也在逐漸改變。他們也開始實(shí)行代銷,付款期也在延長(zhǎng)。如深圳沃爾瑪在其2000年版的《供貨商手冊(cè)》中就非常明確地規(guī)定:從2000年3月1日開始,所有商品的付款期均延長(zhǎng)一倍。同時(shí)也開始對(duì)供貨商進(jìn)行一系列制約,如供貨商沒有按預(yù)約時(shí)間送貨,沒有在送貨前12小時(shí)之內(nèi)通知門店,不能送貨或不能按量送貨,那么每一次罰款500元。而且還規(guī)定,供貨商的商品進(jìn)入沃爾瑪銷售,是由沃爾瑪負(fù)責(zé)陳列的,陳列品若有破損是對(duì)消費(fèi)者不利的,因此供貨商應(yīng)負(fù)責(zé)定期更換破損的陳列商品。他們現(xiàn)在也意識(shí)到,在中國這種比較復(fù)雜的國情下,一味搞全部買斷,其實(shí)是很難承受的,所以他們現(xiàn)在也在積極調(diào)整之中。
對(duì)于萬佳來講,我認(rèn)為在某些緊俏商品、非常暢銷的商品方面,要加快付款周期,以便掌握貨源或獲得比其他商家更好的供貨折扣。而對(duì)一些平銷、不太好銷的商品、或是一些傳統(tǒng)百貨類商品的服裝、化妝品等,我們就要盡量延長(zhǎng)付款周期,與供貨商的付款條件也要始終從嚴(yán)考慮。從這個(gè)層面來講,采購部對(duì)公司的資金流轉(zhuǎn)負(fù)有非常重要的責(zé)任。
采購的控制
作為商品流通企業(yè),控制好采購環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)的重要手段,控制好采購環(huán)節(jié)就等于控制住了商品流通的起點(diǎn)和源頭。
一、采購控制的目標(biāo)
采購控制的目標(biāo)是什么?這是每一家連鎖超市公司要首先確定的。
采購計(jì)劃控制
采購計(jì)劃是達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)的依據(jù),因此在采購計(jì)劃的制定中要控制好經(jīng)營目標(biāo)值、市場(chǎng)份額值和盈利值和盈利率,一般可考慮以下集中控制的方法:
(l)采購計(jì)劃的制定要細(xì)分落實(shí)到商品的小分類,對(duì)一些特別重要的商品甚至要落實(shí)到品牌商品的計(jì)劃采購量,采購計(jì)劃要細(xì)分到小分類,其意圖就是控制好商品的結(jié)構(gòu),使之更符合目標(biāo)顧客的需求。
同時(shí)采購計(jì)劃的小分類細(xì)分也是對(duì)采購業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)給出了一個(gè)范圍和制約。
零售業(yè)采購概論
購概論
一、采購原則:減少流通環(huán)節(jié)、互惠互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展。
二、采購方式:經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營。
三、決定采購因素:
1、商品知名度、質(zhì)量?jī)?yōu)劣、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、包裝大小、失竊性;
2、供應(yīng)商供貨能力;
3、縮短流通環(huán)節(jié),能否提供最低的進(jìn)價(jià),最佳的服務(wù);
4、能多提供雙方互利的促銷方案;
5、多提多毛利或讓利(含各種贊助廣告費(fèi)及折扣)的商品;
6、能提供增加營業(yè)額或毛利的替代性產(chǎn)品;
7、種類”比品牌更重要。
四、采購程序:
1、選擇商品;
2、選擇供應(yīng)商及讓供應(yīng)商了解本公司及操作流程;
3、供應(yīng)商報(bào)價(jià)(增值稅價(jià))及商品相關(guān)證件;
4、洽談供貨交易條件(合作形式,結(jié)算方式);
5、決定銷售商品進(jìn)價(jià)及促銷事項(xiàng)及入場(chǎng)費(fèi)等;
6、報(bào)備采購總監(jiān)審閱(供應(yīng)商及商品準(zhǔn)入);
7、簽定購貨合同;
8、建供應(yīng)商檔案,入電腦存檔備案;
9、商品信息入電腦部存檔備案;
10、合同入電腦部存檔備案;
11、下初次定單;
12、新品上市須提前15天報(bào)備采購部,更改交易條件及價(jià)格須在采購部同意一月之后執(zhí)行;
13、滯銷產(chǎn)品三個(gè)月,自動(dòng)撤出賣場(chǎng)。
14、商品的自然淘汰及更替。
商品引進(jìn)管理程序
供應(yīng)商提供新商品
↓報(bào)
↓
↓價(jià)
報(bào)價(jià)、議價(jià)、交易協(xié)議
↓
↓←←市場(chǎng)調(diào)查
↓
商品委員會(huì)確定
↓
↓
↓
建立商品檔案信息
↓
↓
↓
下初次訂單
↓
↓
↓
產(chǎn)品跟蹤
商品委員會(huì):由市場(chǎng)部、采購部、、財(cái)務(wù)部成員組成。每周三由采購部組織供應(yīng)商提供商品櫚及商品資料及廠商交易協(xié)議意向書。
目 的:是有效提高商品毛利率、提高貨架使用率、增加產(chǎn)品
結(jié)構(gòu)合理性。所有引進(jìn)新品須經(jīng)商品委員會(huì)討論決定,
所有新品有三個(gè)月試銷期。
便利商店概論
便利商店在有限的賣場(chǎng)中,往往須陳列2,000~3,000項(xiàng)商品,方可滿足顧客需求,若以「麻雀雖小、五臟俱全」來形容便利商店,可謂十分貼切。
便利商店是屬小坪數(shù)、高回轉(zhuǎn)率和高毛利率之零售業(yè)態(tài),故惟有賴以完善的商品采購,遴選符合效益的商品,才能發(fā)揮最大坪效,創(chuàng)造高利潤,而采購人員則是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵人物。
采購人員的責(zé)任是汰換滯銷品與開發(fā)新商品,肩負(fù)商品銷售成敗之責(zé),因此除培養(yǎng)其自身?xiàng)l件外,更須掌握便利商品采購原則,謹(jǐn)守完善的采購管理辦法,確保商品品質(zhì),方能發(fā)揮商品最大銷售利益。
便利商店在僅60~100平方米賣場(chǎng)中,為滿足顧客便利的需求,往往陳列品項(xiàng)須達(dá)2,000~3,000項(xiàng),每平方米品項(xiàng)高達(dá)30種左右;相對(duì)于其它大賣場(chǎng)、多品項(xiàng)的零售業(yè)態(tài)而言,其商品采購難度可謂更高。在眾多商品中,要正確的篩選評(píng)估出最符合店鋪利益的品項(xiàng),實(shí)須賴以完善的商品采購管理辦法。
采購人員的條件
商品采購優(yōu)劣,影響公司利益至鉅,遴選采購人員,其應(yīng)具備之條件如下:
?。ㄒ唬I(yè)的商品采購知識(shí)。
?。ǘ╈`通的市場(chǎng)商品情報(bào)。
?。ㄈ┣灏椎钠返虏偈?。
?。ㄋ模┣趭^的工作態(tài)度。
?。ㄎ澹└呙鞯恼勁屑记?。
?。┝己玫膹S商關(guān)系。
超市行業(yè)的采購系統(tǒng)與進(jìn)場(chǎng)
于進(jìn)場(chǎng)費(fèi)
20年前,當(dāng)美國工業(yè)開始依靠計(jì)算機(jī)時(shí),就出現(xiàn)了進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。在當(dāng)時(shí),增加或減少一個(gè)產(chǎn)品,計(jì)算機(jī)程序員都要重新編程,進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用于支付編程費(fèi)用,大約350美元。10年前這個(gè)費(fèi)用漲致了每店單品1000美元?,F(xiàn)在已發(fā)展到:在美國西部地區(qū)100家連鎖店收每項(xiàng)單品1萬美元,東部某些連鎖店可能收取4萬美元或更多。進(jìn)場(chǎng)費(fèi)已從支付正常操作費(fèi)用變成了利潤的一部分。另據(jù)調(diào)查,在全美范圍,包括所有產(chǎn)品類別,供應(yīng)商每一單品每店付42美元進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。有不少供應(yīng)商反映每種新產(chǎn)品他們要付30萬~150萬美元,相當(dāng)于1/3~1/2的促銷預(yù)算。
在中國,一些國際連鎖公司稱他們最初是不收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的,只想通過談判得到更低的價(jià)格。但是,幾乎所有的公司都報(bào)告:他們沒能得到供應(yīng)商足夠的讓步,最終還是采用了收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的政策。進(jìn)場(chǎng)費(fèi)收取范圍為每單品收500元到10萬元。批發(fā)俱樂部或零售商收取1萬元到1。5萬元入場(chǎng)費(fèi);大型超市在3000元到5000元之間。進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的多少因網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、銷售額、產(chǎn)品而有很大差異,收取方式也非常靈活。如果一個(gè)公司不付進(jìn)場(chǎng)費(fèi),零售商可能使用其他交易條款,如寄售或首次訂貨免費(fèi)。另外還有返傭,依據(jù)產(chǎn)品銷售額來計(jì)算,幅度是從0。5~0。3%不等。
走出采購困惑
采購是一種代顧客購買商品的活動(dòng),因此,評(píng)價(jià)一個(gè)新產(chǎn)品的基本標(biāo)準(zhǔn)是商品的銷售力。然而,當(dāng)大型連鎖超市公司紛紛引?quot;進(jìn)場(chǎng)費(fèi)"與"通道費(fèi)"等概念時(shí),采購變成了一種十分簡(jiǎn)單的行為,進(jìn)場(chǎng)費(fèi)付得越高就越有可能被接受,否則,即使是好的產(chǎn)品也很難進(jìn)入銷售網(wǎng)絡(luò)。目前,大型連鎖超市公司的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)有些已經(jīng)超過了全年利潤的總和,甚至是利潤的幾倍。一方面是經(jīng)營的虧損,另一方面則收取高額的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。由此導(dǎo)致了一系列由采購所帶來的困惑。
困惑之一:來自于中小企業(yè)的好產(chǎn)品難以進(jìn)入銷售網(wǎng)絡(luò),即使進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)也會(huì)因缺乏周圍資金而難以支撐。然而中小企業(yè)往往是許多新產(chǎn)品的發(fā)源地,是市場(chǎng)有活力的象征。
困惑之二:受到進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的誘惑,超市的貨架上可有可無的商品越來越多,貨架越來越緊,商品越來越雜亂,品類無法優(yōu)化,消費(fèi)者無所適從。銷售不好的商品也往往無法及時(shí)淘汰。進(jìn)場(chǎng)費(fèi)在公司總部所表現(xiàn)的是巨額利潤,而在門店則像瘟疫一樣正在削弱連鎖店的生命力。
困惑之三:開拓全國市場(chǎng)需要建立屬地化的采配系統(tǒng),然而屬地化的采購量無法納入采購總量之中,因而也就無法共享指采購優(yōu)勢(shì)。另一方面,公司總部也無法放棄集中控制的采購權(quán)。我國市場(chǎng)還沒有發(fā)展到供應(yīng)商跟著連鎖網(wǎng)絡(luò)走,變"產(chǎn)地銷"為"銷地產(chǎn)"的階段。
是否有可能降低進(jìn)場(chǎng)費(fèi)或不收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)?事實(shí)上很難做到。進(jìn)場(chǎng)費(fèi)已作為公司利潤的一個(gè)有機(jī)組成部分,進(jìn)場(chǎng)費(fèi)是一個(gè)國際化問題。目前超市公司的采購系統(tǒng)普遍存在一些障礙:1、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不完善;2、采購員缺乏專業(yè)商品知識(shí)與市場(chǎng)信息;3、獎(jiǎng)懲系統(tǒng)混淆了采購員與店長(zhǎng)的職能;4、采購與配送缺乏有效的協(xié)調(diào)。走出采購困惑,貴在完善計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng),提高采購員的專業(yè)水平和實(shí)戰(zhàn)能力。沒有現(xiàn)代化的采購就不可能有現(xiàn)代化的連鎖超市。
采購員要學(xué)會(huì)運(yùn)用兩種影響力,一種是由公司的銷售力所賦予的,只要作為一個(gè)采購員,就會(huì)有這種影響力。另一種是靠自身努力而形成的影響力,包括對(duì)產(chǎn)品的了解,對(duì)市場(chǎng)的分析,對(duì)產(chǎn)品銷售力的判斷,以及良好的儀表與溝通技巧。總之,如果你離開一家大公司仍然能做一個(gè)出色的采購員,你的身價(jià)才得以體現(xiàn)。
采購的功能和作用
商品采購是零售業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的開始從國際流行說法來講,零售業(yè)有四大核心技術(shù):采購技術(shù)、信息技術(shù)、配送(物流)技術(shù)、低成本的營運(yùn)技術(shù),而商品采購則是零售業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的開始。
我們經(jīng)常在講經(jīng)營管理,實(shí)際上,必須是先有經(jīng)營后有管理。“管理”管什么呢?絕不是一些空泛的對(duì)象,必須是實(shí)際的、看得見摸得著的東西。通過管理水平的提升,提高我們的工作效率,降低營運(yùn)成本,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,讓我們的公司發(fā)展得更快更好一些。一個(gè)公司的管理水平不高,整體效益不可能好。如果沒有實(shí)實(shí)在在的效益,再好的管理也只是空談。所以說,對(duì)于經(jīng)營和管理,一定是先有經(jīng)營,后有管理。既然是先有經(jīng)營,那么經(jīng)營活動(dòng)從何展開呢?還是回到“采購”這個(gè)起點(diǎn),如果商品不進(jìn)場(chǎng),一切后續(xù)工作都將無法開展。
因此,一定要清醒地看到:采購工作,它是零售業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的開始。大家只有把這個(gè)“開始”做好了,才能談“以后”。如果沒有一個(gè)良好的開端,我們后面的工作只會(huì)越做越難。
集中統(tǒng)一的商品采購是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化經(jīng)營的前提和關(guān)鍵目前就整個(gè)中國內(nèi)地的零售業(yè)來講,商品采購模式主要有兩種:集中采購(即中央采購)和分散采購。兩者根本的不同點(diǎn)在于:集中采購是指企業(yè)設(shè)專門的采購機(jī)構(gòu)和專職采購人員統(tǒng)一負(fù)責(zé)企業(yè)的商品采購工作,企業(yè)所屬各門店只負(fù)責(zé)銷售;分散采購,就是公司將采購權(quán)分散到各個(gè)分店,由各門店在核定的商品資金定額范圍內(nèi),直接向供應(yīng)商采購商品。
從零售業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和潮流來看,分散采購是絕對(duì)不可取的。采購就一定要是集中采購、中央采購,如果沒有這樣一種模式貫徹下去,我覺得零售業(yè)再要往下走是不可能的。我們可以這樣說:集中統(tǒng)一的商品采購是連鎖零售業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?jīng)營的前提和關(guān)鍵,只有實(shí)行統(tǒng)一采購,才能真正做到統(tǒng)一陳列、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷策劃、統(tǒng)一核算,才能真正發(fā)揮連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)。
首先,集中采購有利于提高連鎖零售企業(yè)與供應(yīng)商談判中的議價(jià)能力。我們一再強(qiáng)調(diào),如今中國的零售業(yè)不是利潤最大化的行業(yè),它現(xiàn)在的單體規(guī)模相當(dāng)明顯。如萬佳百貨在2000年做到了全省第一,也只不過是16.2億元的銷售額,只相當(dāng)于沃爾瑪全球銷售額的千分之一都不到。所以,一定要在老店挖潛的同時(shí)不斷開新店,不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。只有不斷擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率,做到經(jīng)營規(guī)模最大化,中國民族零售業(yè)的前景才是有希望的。而集中采購正是實(shí)施規(guī)模化經(jīng)營的基本保證。連鎖零售企業(yè)實(shí)行了中央采購制度,大批量進(jìn)貨,就能充分享有采購商品數(shù)量折扣的價(jià)格優(yōu)惠,保證了企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位,同時(shí)也能滿足消費(fèi)者求廉的心理需求。
其次,集中采購有利于降低商品采購成本。大批量集中進(jìn)貨,可大幅度減少進(jìn)貨費(fèi)用,再輔以配套的統(tǒng)一配送機(jī)構(gòu)與制度,就能有效控制連鎖零售企業(yè)的采購總成本。
第三,集中采購有利于規(guī)范企業(yè)的采購行為。在分散采購制度中,由于商品采購的決定權(quán)下放到各分店,對(duì)采購行為很難實(shí)施有效的約束,所以采購員的種種不規(guī)范行為屢禁不止。而中央采購制度則有利于規(guī)范企業(yè)的采購行為,為企業(yè)營造良好的交易秩序和條件。
這幾年,我不斷看到國內(nèi)許多零售企業(yè)在從分散采購向集中采購轉(zhuǎn)變,但由于他們的歷史比較長(zhǎng),既得利益人員比較多,包袱比較重,整個(gè)變化過程牽扯面大、難度高,需要的時(shí)間也相當(dāng)漫長(zhǎng),總之是非常痛苦。我記得在1997年,北京王府井百貨的老總在同我們進(jìn)行交流時(shí)談到,他們也想將采購權(quán)從柜組層層回收至總部,結(jié)果是困難重重,不少部門經(jīng)理提出辭職要求,冒出來700多臺(tái)傳呼機(jī)、七八十部手機(jī),要求公司報(bào)銷。因?yàn)橐郧案惴稚⒉少彆r(shí),這些費(fèi)用都是找供應(yīng)商報(bào)銷、一旦不搞分散采購了,就都找公司報(bào)銷了。
而萬佳從一開始就實(shí)行了中央采購制度,到目前來講,還實(shí)施得比較順利,我們必須要堅(jiān)定不移地走下去。我記得1995年時(shí),是采購部負(fù)責(zé)新品開發(fā)、柜組負(fù)責(zé)補(bǔ)貨,后來我們就將柜組的補(bǔ)貨權(quán)收回給采購部,實(shí)施電子訂貨、補(bǔ)貨報(bào)警系統(tǒng)等等,到目前為止,雖然仍不是很完善,但畢竟一步一步在中央采購的模式下往前走。當(dāng)時(shí)賣場(chǎng)體制一變動(dòng),有些人既得利益受到損害,抵觸情緒也是比較強(qiáng)烈的。其實(shí),所有的商品采購、補(bǔ)貨等活動(dòng)都應(yīng)該由總部采購部門來完成,賣場(chǎng)只要將整個(gè)門店的正常營運(yùn)活動(dòng)安排好、處理好就夠了??傊?,我們只有堅(jiān)持集中統(tǒng)一的商品采購模式,才符合最新的零售業(yè)潮流趨勢(shì),才是在未來的發(fā)展道路上有希望可言的。
中央采購模式下采購的三大功能功能之一,開發(fā)新商品,開發(fā)新供貨商。
萬佳在開發(fā)新品方面,與沃爾瑪、家樂福的路不太一樣。外資零售店遵循“二八原則”即“商品高度精選原則”,認(rèn)為零售企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中80%的利潤是來自20%的商品,在這樣一種原則指導(dǎo)下,他們?cè)陂_發(fā)新商品時(shí),比較慎重,條件也會(huì)比較高,一定要在其他商家試銷過覺得暢銷的,市場(chǎng)、消費(fèi)者接受的情況下他們才會(huì)引進(jìn),否則不會(huì)冒險(xiǎn)引進(jìn)。在這種高度精選的原則下,其商品品種就較少。
那么,萬佳目前實(shí)行多品種開發(fā)的原因何在呢?我認(rèn)為,至少有兩方面的原因。第一,萬佳的歷史非常短,許多商品的暢、滯銷情況需要時(shí)間來考驗(yàn)。在這樣一個(gè)只有幾年歷史的企業(yè)里,一定要將規(guī)矩定得很完善,要對(duì)所有問題的認(rèn)識(shí)都非常深刻,我覺得是不太現(xiàn)實(shí)的。第二,眾所周知,深圳是個(gè)移民城市,大部分深圳市民(幾乎是九成以上)都來自全國各地,他們有著各自的消費(fèi)習(xí)慣,有各種不同的嗜好。我認(rèn)為在這樣一個(gè)移民城市里面,應(yīng)該讓消費(fèi)者有更大的選擇余地,這對(duì)于萬佳的發(fā)展,對(duì)整個(gè)零售業(yè)的發(fā)展都會(huì)有所裨益。
但是,是否萬佳會(huì)無限制地這樣多品種開發(fā)下去呢?當(dāng)然不是。最多再過兩年,萬佳勢(shì)必也要對(duì)商品品種進(jìn)行一定程度的精選,必須對(duì)一些商品實(shí)行禁入,但我們不會(huì)跟沃爾瑪、家樂福做得一樣,我們會(huì)根據(jù)自身的實(shí)際情況,結(jié)合中國國情、國內(nèi)零售業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行一定程度的精選。
實(shí)際上,萬佳與外資零售企業(yè)一樣,都需要經(jīng)常根據(jù)環(huán)境的變化做出相應(yīng)的改變,如果我們跟不上市場(chǎng)環(huán)境的變化,一成不變,那我們只有死路一條。我記得1996年沃爾瑪湖景店開業(yè)時(shí),18000多平方米的營業(yè)面積,只有10000多個(gè)商品品種。而在山姆會(huì)員店10000多平方米的營業(yè)賣場(chǎng)內(nèi)也只有4000多個(gè)品種。大家再看現(xiàn)在的沃爾瑪購物廣場(chǎng)與山姆會(huì)員店內(nèi)經(jīng)營的商品品種與當(dāng)時(shí)相比翻倍都不止。又如,1998年沃爾瑪在其總部所在地——阿肯色州,做了一個(gè)將來要在全世界推廣的,對(duì)它而言是全新的一個(gè)零售業(yè)態(tài)——新超級(jí)中心。沃爾瑪專門將其設(shè)立于公司總部的邊上,以便觀察這種業(yè)態(tài)的成長(zhǎng)過程,從而預(yù)測(cè)它將來在世界各地推廣又將是一個(gè)什么樣子。這個(gè)新超級(jí)中心的最主要特點(diǎn)是:商品品種顯著增加,可以說是成倍地增加,傳統(tǒng)百貨類商品也是顯著增長(zhǎng)。我們跟沃爾瑪、家樂福在業(yè)態(tài)上雖然都是大型綜合超市(GMS),實(shí)際上我們跟他們還是有很大差別的。萬佳傳統(tǒng)百貨類商品的品種比較多,有接近40%的營業(yè)額來自鞋類、針織服裝、床上用品、箱包、化妝品等傳統(tǒng)百貨類商品。而沃爾瑪整個(gè)的信息系統(tǒng)是成形的,如果要將傳統(tǒng)百貨這一塊加進(jìn)來,將會(huì)是一件非常麻煩的事情。所以,他們要在美國總部旁邊先做個(gè)試點(diǎn),然后再向全球推廣。
因此,我們將來在做新品開發(fā)時(shí),要開始注意控制新品開發(fā)的節(jié)奏,應(yīng)該逐步進(jìn)行一定的選擇,可能在一些商品進(jìn)來的同時(shí)也會(huì)有一些商品出去。沃爾瑪、家樂福以往的商品引進(jìn)都是遵循高度精選原則,但他們現(xiàn)在也在向“讓消費(fèi)者有更多選擇”這個(gè)方向過渡。也就是說,大家都在變,關(guān)鍵要看這些變化最終對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展是否有利。沃爾瑪、家樂福在增加商品品種,而萬佳的商品品種可能太多了,要適當(dāng)?shù)販p一減。
另外,新品開發(fā)的同時(shí),也要開發(fā)新供貨商。萬佳現(xiàn)有供貨商的數(shù)量不少,但總體情況是供貨商單體很小、實(shí)力不強(qiáng)。供貨商單體太小,就存在無法按時(shí)按量送貨等等一系列問題。
在開發(fā)新供貨商方面,我們要注意兩方面的問題。第一,隨著零售商經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大,供貨商也在加速自身的整合。第二,在開發(fā)新供貨商時(shí)還要注意盡可能撇除一些中間代理商、繞開一些中間的炒買炒賣,找到最終生產(chǎn)廠家或是某個(gè)區(qū)域的總代理。
在顧國建教授的《超級(jí)市場(chǎng)營銷管理》一書中,有這樣一個(gè)案例:有一種叫做AB健腹板的商品,是用來做腹部健美的。一家供貨商與廣州正大萬客隆談,每一個(gè)的供貨價(jià)是222元。萬客隆的采購員就問該供貨商從廠家拿貨的成本是多少?運(yùn)輸成本、保險(xiǎn)成本各是多少?從而計(jì)算出總成本是多少。三問兩問,問出真正的生產(chǎn)廠商不是該代理商而是在蘇州的一家工廠。該采購員于是直接去跟蘇州的廠家談,結(jié)果是以66元的單價(jià)做了堆頭促銷,最多的一天售出3500個(gè)健腹板。這個(gè)案例便說明了中間商存在很多問題。我們?cè)陂_發(fā)新品時(shí)要注意的一點(diǎn)是:當(dāng)新品還未經(jīng)市場(chǎng)考驗(yàn),尚控制在中間商或代理商手中時(shí),其價(jià)格與實(shí)際價(jià)值往往是相差很多,甚至是倒掛的。如果我們的采購員僅僅按照一般的程序詢問價(jià)格,簡(jiǎn)單在其他商家之間進(jìn)行粗略的比較,再派物價(jià)員出去看一看,實(shí)際上是沒有多大作用的。只有越過中間代理商,盡可能直接與生產(chǎn)廠家接洽,才能最大限度地降低進(jìn)貨成本。
功能之二,淘汰滯銷商品,淘汰不良供貨商。
為了更好地適應(yīng)消費(fèi)需求的變化,也為了更有效地利用有限的賣場(chǎng)空間,提高銷售業(yè)績(jī),采購部在開發(fā)新品的同時(shí),必須做好滯銷商品的淘汰工作。在目前公司信息系統(tǒng)還不完善的情況下,這還有賴于賣場(chǎng)與采購部的及時(shí)溝通與密切配合,形成一種定期淘汰滯銷商品的制度。對(duì)那些銷路不佳的商品、處于衰退期的商品、存在質(zhì)量問題的商品應(yīng)盡快與供貨商聯(lián)系,及時(shí)退貨清場(chǎng)。另外,一些季節(jié)性強(qiáng)的商品,如飲料、服裝等,要進(jìn)行階段性淘汰,預(yù)先做好計(jì)劃,及時(shí)將滯銷商品清出去,同時(shí)引進(jìn)適銷新品。
另外,對(duì)違反采購合同、信譽(yù)不良的供貨商要毫不留情予以淘汰。這些不良供貨商經(jīng)常虛報(bào)價(jià)格、不按時(shí)按量送貨、不愿做促銷、所送商品質(zhì)量有問題……屢教不改或是屢次承認(rèn)錯(cuò)誤但從不改正,這樣的不良供貨商若不淘汰,正常的經(jīng)營業(yè)務(wù)怎么展開?今后,公司的相關(guān)采購合同應(yīng)更加完善,要加大對(duì)這些不良供貨商的不良行為的制約力度。
功能之三,控制采購付款。
為什么這個(gè)功能是在采購部呢?實(shí)際上合同的第一談判人是采購部。雖然支付貨款最終由財(cái)務(wù)部實(shí)施,但貨款支付的時(shí)間、數(shù)量等交易條件基本上是由采購部根據(jù)采購合同的條款來控制執(zhí)行,財(cái)務(wù)部偶爾會(huì)提出一些意見,但實(shí)際上不是太多。
1996年沃爾瑪、家樂福剛進(jìn)入中國零售市場(chǎng)時(shí),一些媒體、經(jīng)濟(jì)學(xué)家都認(rèn)為他們的進(jìn)入將給中國上游的工業(yè)帶來一個(gè)很大的希望前景。理由是沃爾瑪、家樂福實(shí)行的是全部買斷的采購付款方式,這將會(huì)給中國的制造業(yè)帶來很多機(jī)會(huì)。實(shí)際上,經(jīng)過四五年的發(fā)展,可以明顯看到許多外資零售業(yè)的付款方式也在逐漸改變。他們也開始實(shí)行代銷,付款期也在延長(zhǎng)。如深圳沃爾瑪在其2000年版的《供貨商手冊(cè)》中就非常明確地規(guī)定:從2000年3月1日開始,所有商品的付款期均延長(zhǎng)一倍。同時(shí)也開始對(duì)供貨商進(jìn)行一系列制約,如供貨商沒有按預(yù)約時(shí)間送貨,沒有在送貨前12小時(shí)之內(nèi)通知門店,不能送貨或不能按量送貨,那么每一次罰款500元。而且還規(guī)定,供貨商的商品進(jìn)入沃爾瑪銷售,是由沃爾瑪負(fù)責(zé)陳列的,陳列品若有破損是對(duì)消費(fèi)者不利的,因此供貨商應(yīng)負(fù)責(zé)定期更換破損的陳列商品。他們現(xiàn)在也意識(shí)到,在中國這種比較復(fù)雜的國情下,一味搞全部買斷,其實(shí)是很難承受的,所以他們現(xiàn)在也在積極調(diào)整之中。
對(duì)于萬佳來講,我認(rèn)為在某些緊俏商品、非常暢銷的商品方面,要加快付款周期,以便掌握貨源或獲得比其他商家更好的供貨折扣。而對(duì)一些平銷、不太好銷的商品、或是一些傳統(tǒng)百貨類商品的服裝、化妝品等,我們就要盡量延長(zhǎng)付款周期,與供貨商的付款條件也要始終從嚴(yán)考慮。從這個(gè)層面來講,采購部對(duì)公司的資金流轉(zhuǎn)負(fù)有非常重要的責(zé)任。
采購的控制
作為商品流通企業(yè),控制好采購環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)的重要手段,控制好采購環(huán)節(jié)就等于控制住了商品流通的起點(diǎn)和源頭。
一、采購控制的目標(biāo)
采購控制的目標(biāo)是什么?這是每一家連鎖超市公司要首先確定的。
采購計(jì)劃控制
采購計(jì)劃是達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)的依據(jù),因此在采購計(jì)劃的制定中要控制好經(jīng)營目標(biāo)值、市場(chǎng)份額值和盈利值和盈利率,一般可考慮以下集中控制的方法:
(l)采購計(jì)劃的制定要細(xì)分落實(shí)到商品的小分類,對(duì)一些特別重要的商品甚至要落實(shí)到品牌商品的計(jì)劃采購量,采購計(jì)劃要細(xì)分到小分類,其意圖就是控制好商品的結(jié)構(gòu),使之更符合目標(biāo)顧客的需求。
同時(shí)采購計(jì)劃的小分類細(xì)分也是對(duì)采購業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)給出了一個(gè)范圍和制約。
零售業(yè)采購概論
[下載聲明]
1.本站的所有資料均為資料作者提供和網(wǎng)友推薦收集整理而來,僅供學(xué)習(xí)和研究交流使用。如有侵犯到您版權(quán)的,請(qǐng)來電指出,本站將立即改正。電話:010-82593357。
2、訪問管理資源網(wǎng)的用戶必須明白,本站對(duì)提供下載的學(xué)習(xí)資料等不擁有任何權(quán)利,版權(quán)歸該下載資源的合法擁有者所有。
3、本站保證站內(nèi)提供的所有可下載資源都是按“原樣”提供,本站未做過任何改動(dòng);但本網(wǎng)站不保證本站提供的下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性;同時(shí)本網(wǎng)站也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的損失或傷害。
4、未經(jīng)本網(wǎng)站的明確許可,任何人不得大量鏈接本站下載資源;不得復(fù)制或仿造本網(wǎng)站。本網(wǎng)站對(duì)其自行開發(fā)的或和他人共同開發(fā)的所有內(nèi)容、技術(shù)手段和服務(wù)擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán),任何人不得侵害或破壞,也不得擅自使用。
我要上傳資料,請(qǐng)點(diǎn)我!
管理工具分類
ISO認(rèn)證課程講義管理表格合同大全法規(guī)條例營銷資料方案報(bào)告說明標(biāo)準(zhǔn)管理戰(zhàn)略商業(yè)計(jì)劃書市場(chǎng)分析戰(zhàn)略經(jīng)營策劃方案培訓(xùn)講義企業(yè)上市采購物流電子商務(wù)質(zhì)量管理企業(yè)名錄生產(chǎn)管理金融知識(shí)電子書客戶管理企業(yè)文化報(bào)告論文項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)資料固定資產(chǎn)人力資源管理制度工作分析績(jī)效考核資料面試招聘人才測(cè)評(píng)崗位管理職業(yè)規(guī)劃KPI績(jī)效指標(biāo)勞資關(guān)系薪酬激勵(lì)人力資源案例人事表格考勤管理人事制度薪資表格薪資制度招聘面試表格崗位分析員工管理薪酬管理績(jī)效管理入職指引薪酬設(shè)計(jì)績(jī)效管理績(jī)效管理培訓(xùn)績(jī)效管理方案平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)估績(jī)效考核表格人力資源規(guī)劃安全管理制度經(jīng)營管理制度組織機(jī)構(gòu)管理辦公總務(wù)管理財(cái)務(wù)管理制度質(zhì)量管理制度會(huì)計(jì)管理制度代理連鎖制度銷售管理制度倉庫管理制度CI管理制度廣告策劃制度工程管理制度采購管理制度生產(chǎn)管理制度進(jìn)出口制度考勤管理制度人事管理制度員工福利制度咨詢?cè)\斷制度信息管理制度員工培訓(xùn)制度辦公室制度人力資源管理企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效考核其它
精品推薦
下載排行
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 16695
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt 16695
- 3行政專員崗位職責(zé) 16695
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16695
- 5員工守則 16695
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 16695
- 7問卷調(diào)查表(范例) 16695
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 16695
- 9文件簽收單 16695