翰威特 - 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計指導(dǎo)手冊
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計-指導(dǎo)手冊 材料簡介 這份文件中包括了一套工具、模版和框架結(jié)構(gòu)，我們設(shè)計它們的目的是為了幫助XX o 評估公司實現(xiàn)戰(zhàn)略遠景所需的職能部門的組織結(jié)構(gòu)及其職責(zé)； o 確定公司組織結(jié)構(gòu)下需要的職位及職位要求； 確定部門關(guān)鍵角色 – 關(guān)鍵角色矩陣關(guān)系 該部門必須履行的關(guān)鍵角色有哪些?關(guān)鍵角色是指該部門為XX的關(guān)鍵能力所做的巨大貢獻 。這些關(guān)鍵角色可以是戰(zhàn)略性的，亦可為有關(guān)運營策略的。其中有些與客戶相關(guān)，有些 與該部門所提供的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)。 以下問題將有助于思考： o 我們做的哪些事情以增加對客戶的價值(包括內(nèi)部和外部客戶)？ -- 在回答這個問題之前， 您們或許應(yīng)該對主要內(nèi)、外部客戶群體達成共識 o 我們在哪些方面的工作有助于建立客戶、員工及股東眼中XX的形象？ o 我們所做的哪些工作是對XX的成功至關(guān)重要的？ o 我們所做的哪些工作是對其它部門提供了必要的支持? o 我們做了哪些正常運營要求必須做的事情? o 為了使我們部門不斷適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，我們應(yīng)該或必須做些什么? 完成討論后，認真徹底地評估每個角色恰當(dāng)與否. 可從如下角度考慮： o 若無此角色，該部門的業(yè)務(wù)是否會垮掉？如果答案為“是”，則它是關(guān)鍵角色。否則，則 相反。 o 這一角色對XX近期、中期、長期經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)是否很關(guān)鍵？ 討論的結(jié)果將得出您所屬部門的關(guān)鍵角色。接著更詳細地確定第二個部門的關(guān)鍵角色。 定義部門關(guān)鍵職能 |部門 | |日期: | | | |作者: | |目的: | | |(主要職責(zé) – 為什么 | | |此部門存在?) | | |關(guān)鍵職能: | | |關(guān)鍵職能是指部門所 | | |必須完成的事情以促 | | |使其實現(xiàn)整體目標(biāo). | | |這些職能是您部門對 | | |驅(qū)動XX的關(guān)鍵能力所 | | |做的獨特的、較高層 | | |次的貢獻 | | | | | | | | | | | |成果 | |目的 |衡量指標(biāo) |任務(wù)目標(biāo) | |即您部門負責(zé)所遞交 | | | | | |的結(jié)果. | | | | | |他們應(yīng)該和XX整體的 | | | | | |平衡計分卡四個取向 | | | | | |上所標(biāo)明的關(guān)鍵結(jié)果 | | | | | |領(lǐng)域相聯(lián)系 ： 財務(wù) | | | | | |、客戶、內(nèi)部流程、 | | | | | |及學(xué)習(xí)和發(fā)展 | | | | | | |財務(wù) | | | | | |客戶 | | | | | |內(nèi)部流程 | | | | | |學(xué)習(xí)及發(fā)展| | | | 把每一個關(guān)鍵角色填入下表。目的進行全面分析，并搜集信息來聯(lián)系和協(xié)調(diào)這些角色活 動及作出決定。 | | | | |關(guān)鍵職能 |描述 | | | | | | | | | | | | |主要活動 |實施活動時涉 |影響活動結(jié) |對其它部門及 | | |及的主要關(guān)系 |果的因素 |客戶的影響 | | | | | | |關(guān)鍵職能 |描述 | | |關(guān)鍵活動 |實施活動時涉 |影響活動結(jié) |對其它部門及 | | |及的關(guān)鍵關(guān)系 |果的因素 |客戶的影響 | | | | | | 注: 在下一部分使用工具中的模板或模型可以幫助你確定關(guān)系. 確定活動和關(guān)系: 工作流程分析 (用此圖有助于分析部門的關(guān)鍵關(guān)系) 深度和跨度分析 畫一個部門的組織結(jié)構(gòu)圖，包括所有的管理和主管層級，如下面的例子所示： [pic] 當(dāng)你完成時： o 每一層級經(jīng)理/主管的角色和職責(zé)是什么? o 他/她有多少直接報告人員? o 這個分析將會對公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和人員配置產(chǎn)生什幺影響？ 職位設(shè)計流程 步驟一：設(shè)計公司職位 組成因素/職位/目標(biāo)表格 針對上一頁組織結(jié)構(gòu)圖中列出的各個組成因素，寫出為實現(xiàn)經(jīng)營部門、職能部門和整個 公司戰(zhàn)略目標(biāo)，需要建立的職位和職位目標(biāo)。 |組成因素： | | |職位 |目標(biāo) | | | | | | | | | | | | | | | | |組成因素： | | |職位 |目標(biāo) | | | | | | | | | | | | | | | | |組成因素： | | |職位 |目標(biāo) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 職位定義表格 步驟二：職位文本描述 |崗位: |職位: |日期: | | |部門: |作者: | |目的: | | |(主要職責(zé)) | | |直接下級: | |直接上級: | |具體職責(zé): | | |職責(zé)指的是員工實現(xiàn) | | |總體工作目標(biāo)需要采 | | |取的行動 | | |職責(zé)描述了員工的職 | | |位工作內(nèi)容 | | |職位描述通常以動詞 | | |“依靠…”或“通過…” | | |為開始 | | | | | | | | | | | | | | |提交的成果 | | |提交的成果指的是員 | | |工完成職位工作的結(jié) | | |果 | | | | | | | | |員工應(yīng)該展示的特 |價值觀 |希望負責(zé)該職位的員工具有的行為 | |點 | | | |采取與公司價值觀 |開放性思維 | | |一致的行為和活動 | | | | | | | | | | | |使用已經(jīng)確定的勝 | | | |任能力并明確典范 | | | |行為的例子 | | | | |主人翁感 | | | |合作 | | | |采取行動 | | |任職資歷 | | |受教育水平 | | |經(jīng)驗 | | |語言水平 | | |計算機水平 | | |對公司及業(yè)務(wù)的了 | | |解 | | | | | | |勝任能力 | |希望具有的技術(shù) | | |勝任能力 | | | ...
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