考試職責
考試管理員職責 1. 考生接待、注冊 1. 接待考生應禮貌、熱情、耐心、科學地解答電話及上門咨詢的學員,無投訴。 2. 負責考生的接待、注冊、預約考試事宜,檢驗考生繳費手續(xù).接待考生的過程中 ,須將注意事項向考生交待清楚,包括提前注冊的天數(shù)、考試注意事項等,協(xié) 助考生填寫考生登記,同時詢問并記錄考試單號碼。 3. 按照PROMETRIC/VUE的要求提前將考生的信息(包括考生資料、考試日期、考試 科目等),傳真或發(fā)E-mail到PROMETRIC/VUE。 4. 每天考試開始前,應確保當日參加考試的考生準確無誤地到達考場,如有問題應 及時報告解決,如有變更應及時通知學員。 2. 考場系統(tǒng)管理、制度執(zhí)行 1. 熱愛本職工作、愛崗敬業(yè),熟練掌握PROMETRIC/VUE的認證考試項目及APTC的管 理要求及工作流程。 2. 接待考生考試時,考試管理員有責任履行公司制定的考試流程,同時遵守PROM ETRIC/VUE的規(guī)定,包括請考生出示身份證件以及確認其身份,收繳考生的考 試單并核對是否與報考時一致,督促考生填寫Logbook及考生協(xié)議等。 3. 嚴格遵守并執(zhí)行PROMETRIC對考場管理的各項規(guī)定,熟悉考場管理的細節(jié)及含義 ,自覺維護考場秩序,對違反考場規(guī)定的行為要堅決制止并作好記錄,及時向 培訓部經(jīng)理匯報并協(xié)助處理。 4. 每天考試結束后,保證準確無誤地將全天的考試結果傳到PROMETRIC。 5. 認真維護考試系統(tǒng),確?？荚嚪掌靼踩?做好監(jiān)督管理工作。 3. 考試信息收集、管理 1. 及時地跟蹤廠商考試信息,做好考試服務。 2. 每月底按時上報考試信息月報表,年終上報考試信息年報表。 3. 注意收集PROMETRIC各項目考試費用變更信息,并及時地以書面形式上報經(jīng)理確 認后轉財務執(zhí)行. 4. 做好考試成績優(yōu)異考生的記錄工作并及時上報經(jīng)理。 4. 證書的登記、發(fā)放 1. 做好考生證書的登記工作,并制作成可查詢文檔。 2. 及時通知考生來中心領取證書,按證書領取手續(xù)發(fā)放證書,并作好記錄。 5. 收費 嚴格按照公司財務制度規(guī)定進行收費,并于當日與財務結清。 6. 協(xié)助教務管理人員做好招生工作。 7. 認真完成公司交辦的其它臨時事務。 本制度自公布之日起實施，解釋權歸行政部。 南京銀河網(wǎng)絡教育中心 2002年2月28日
考試職責