蒙牛員工修養(yǎng)細則v1.0版（新）
蒙牛集團員工修養(yǎng)（細則） [討論稿V1.0] 設(shè)計單位：北京東方贏咨詢公司 提交日期：2004年7月9日 說 明 1. 員工修養(yǎng)規(guī)范是按照蒙?？沙掷m(xù)跨越式發(fā)展和“百年蒙牛、強乳興農(nóng)、共同發(fā)展”的高 要求制訂的； 2. 員工修養(yǎng)規(guī)范始終貫徹這樣一個理念：蒙牛人，是自我超越的人，是有使命感的人， 是品德高尚的人，是爭創(chuàng)一流的人，是有團隊精神的人，是帶工具（學習創(chuàng)新）的 人； 3. 員工修養(yǎng)規(guī)范，明確提出了實現(xiàn)蒙牛使命所需要的人才標準。 4. 員工修養(yǎng)規(guī)范，為所有蒙牛員工的成長與成功提供了目標與方法； 5. 員工達到全部修養(yǎng)目標是一個成長過程，這個過程包括基本境界、優(yōu)秀境界和卓越境 界。 蒙牛員工修養(yǎng)（細則） 第一條：做自我超越的人 [釋義]： 自我超越（即“與自己較勁”）是蒙牛人的根本特征。為蒙牛人成為有使命感的人、品 德高尚的人、爭創(chuàng)一流的人、有團隊精神的人、帶工具的人提供了起點和路徑。 所謂自我超越就是根據(jù)蒙牛核心使命的要求，蒙牛人從自我著手，不斷突破自我價值 觀、品格、作風、技能、方法的現(xiàn)狀、不斷進步的一種觀念和行動過程。 自我超越首先是一種觀念，強調(diào)進步，而不是停滯或退步；強調(diào)從自我改變做起，而 不是改變別人做起；強調(diào)以高標準為導向的大幅度超越，而不是以低標準為導向的小幅 度超越。自我超越其次是一個連續(xù)的創(chuàng)造和成長過程，一個人只有讓自己今天比昨天好 、讓自己明天比今天好，而且讓這種進步成為發(fā)生在每年、每月、每天，成為終身的自 覺行為，這才是真正意義上的自我超越。 [依據(jù)]： 1、只有變化才是宇宙的真理，在二十一世紀，唯一不變的就是變化，所以無論是企 業(yè)還是個人，如果不適應(yīng)變化，不創(chuàng)造機會，不自我超越，就會被社會淘汰；2、“百年 蒙牛，強乳興農(nóng)、共同發(fā)展”的愿景要求蒙牛不斷改變現(xiàn)狀，自我超越，而蒙牛的自我超 越是建立在蒙牛人不斷自我超越的基礎(chǔ)上的；3、從個人來說，內(nèi)因是根據(jù)，外因是條件 ，你不能控制他人，但你可以掌握自己；人的成功是靠自己的改變，不是靠別人的改變 ；一個人征服了自己，也就征服了世界；這些都決定了人必須自我超越。 [行為]： 一、反省自已 [依據(jù)]：1、一個人反省自己，是認識自己現(xiàn)狀的過程，也是認識與目標差距的過 程，它給自我超越提供了張力，也是修煉自我超越的基本方法；2、聽不到奉承 的人是一種幸運，聽不到批評的人卻是一種危險；3、為自己的缺點和錯誤找借 口的人永遠不會進步； 4、在矛盾中歸于人會增加解決矛盾的難度。 [行為]： 1. 要樹立高標準。一是樹立人生追求的高標準，把蒙牛核心使命和員工修養(yǎng)規(guī)范 作為修養(yǎng)與追求進步的目標；二是在人生與工作的各個階段，不斷制定高于 現(xiàn)狀的職業(yè)目標和工作目標。 2. 要一日三省吾身。在做人、做事中，用高標準不斷檢視自己思想、品德、作風、 方法的不足之處，進行自我批評，進而做到天天進步，事事進步。 3. 要勇于接受批評。以正確的心態(tài)對待批評，并以批評為導向自我反省和改進。 （在別人批評時） 4. 不要自甘落后。（在做人和做事上落后于他人時） 5. 不要自滿自大。（在取得成績時） 6. 不要找借口。不推卸責任，只為成功找方法，不為失敗找理由；（在工作出現(xiàn) 問題和錯誤時） 7. 不要指責別人。遇到人際矛盾，從自己身上找原因，找解決矛盾的方法。（在 發(fā)生內(nèi)外部矛盾時） 二、自律自治 [依據(jù)]：自律通俗的理解就是自己約束自己，自己控制自己。自律是一個人自我 超越的起點，也是修養(yǎng)的基本要求之一，它是人們自我超越的必要條件。不能自 律的人何談自我超越。 [行為]： 1、能夠抵御各種誘惑。面對壞風氣，不違反道德。面對人情世故，不喪失原則 。 2、慎獨。表里如一，無論是否有人監(jiān)督，都自覺遵守各種道德規(guī)范、法律法規(guī) 以及公司各項行為規(guī)范、規(guī)章制度等。 3、不搞自由主義?？朔诵匀觞c，克服個性弱點（例如命令不服從，個人意見第 一。不搞特殊化，只要組織照顧，不要組織紀律）。 4、不反復(fù)無常。始終如一的保持良好修養(yǎng)。 三、挑戰(zhàn)極限 [定義]：挑戰(zhàn)極限是指一個人超越自我過程中的最大努力程度，是一個挖掘自我 潛能的過程，主要表現(xiàn)在一個人意志力上。挑戰(zhàn)極限是自我超越的關(guān)鍵和保障。 [依據(jù)]：1、自我超越不是簡單的或小幅度的改進，它是對自我觀念、品德、態(tài)度 、作風、技能、方法極限的挑戰(zhàn)，而且自我超越是要連續(xù)并長期進行的過程，因 此擁有堅忍不拔的意志是自我超越是的條件和保證；2、一個人如果沒有恒心， 他是任何事情也做不成的；3、經(jīng)受過嚴寒的人，才知道太陽的溫暖，飽嘗過人 生艱辛的人，才懂得生命的可貴。 [行為]： 1. 信心。相信沒有不能改變的缺點，相信自己可以戰(zhàn)勝自己。 2. 專心。全力以赴，專心致志，不三心二意。 3. 耐心。在沒有得到上級關(guān)注和回報時，能夠堅持用高標準要求自己，不斷進步。 4. 恒心。遇到困難、差距、挫折、失敗時，不沮喪、不畏懼、不輕言放棄，全力 尋找走出困境的方法，堅持到底。 第二條：做有使命感的人 [釋義]： 所謂使命感是指一個人對達成崇高目標的強烈愿望，它是一個人是否成功和成功大小 的原動力。 [依據(jù)]： 1、缺乏使命感也是一種靈魂的缺陷，一種只想到利不想到義、只想到我不想到他、 只想到小不想到大、只想到今不想到明的靈魂缺陷;2、古今凡成崇高事業(yè)者大事者，無 不具有對理想和追求的強烈使命感3、使命感同時也是一種素養(yǎng)，是一種高境界追求素養(yǎng) 的體現(xiàn)。 [行為]： 一、責任心 [依據(jù)]：1、今天工作不努力，明天努力找工作；2、我們不負責任，團隊就會危 險；團隊不負責任，公司也就危險了。 [行為]： 1. 以顧客滿意是衡量工作績效的第一標準。 2. 視本職工作為天職。對本職工作應(yīng)有敬畏意識。 3. 明確自己崗位的位置和目標責任及掌握工作方法。 4. 做事能負責。不瀆職，出了問題，不推卸責任。 5. 廉潔。不利用工作之便牟取個人私利，不拿公司利益徇私情。 6. 維護公司形象。 7. 服從工作安排。 8. 保護公司知識產(chǎn)權(quán)與商業(yè)秘密。 9. 愛護公司財產(chǎn)。 10. 節(jié)儉。在公司的每個運行環(huán)節(jié)上精打細算，不鋪張浪費。 11. 遵守公司各項規(guī)章制度。 二、上進心 [依據(jù)] ：1、逆水行舟，不進則退；2、你永遠不能休息，否則你將永遠休息 [行為] 1. 有強烈的成就感，視成就為報酬。 2. 主動并不斷挑戰(zhàn)高目標。接受任何任務(wù)都不要先說不行，敢于接受條件不足 但目標很高的工作，并盡最大努力創(chuàng)造條件實現(xiàn)目標。 3. 爭先恐后，敢于競爭。 4. 有更高的職業(yè)發(fā)展目標。 5. 6. 三、事業(yè)心 [依據(jù)]：1、只有心靈中裝者事業(yè)的人，才可以忘掉自己；在忘我中實現(xiàn)自我；2 、世界上最空虛的就是那些滿腦子只裝者自己的人；3、沒有信念，就沒有激情， 就沒有智慧；4、選擇你所愛的，愛你所選擇的。 [行為]： 1. 以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有。有企業(yè)主人意識。 2. 有全局意識。將企業(yè)利益放在首位，當個人利益與企業(yè)利益發(fā)生矛盾時，能以 企業(yè)利益為最高標準。 3. 具有高度的主動精神。 4. 具有奉獻精神。 第三條：做品德高尚的人 [釋義]： 所謂品德是指一個人處理個人之間以及個人和社會之間關(guān)系的思想和行為習慣，是道 德在一個人個性上的反映，它是一個人內(nèi)在的基本素養(yǎng)。 [依據(jù)]： 1、從企業(yè)的角度講，“小勝憑智，大勝靠德”，要完成“百年蒙牛”的事業(yè)，需要講大 道德，講正氣，把企業(yè)塑造成一個品德高尚的集體；2、高尚的品德是內(nèi)部合作與外部合 作的素質(zhì)基礎(chǔ)，一個沒有高尚品德的人，是無法與別人搞好合作，也無法贏得別人的尊 重與合作；3、從個人的角度講，品德是一個人基本素質(zhì)的體現(xiàn)，是個人工作、生活、成 長有應(yīng)具備的基本要求。 [行為]： 一、誠信 [依據(jù)]：1、誠信是一個人品德修養(yǎng)的最高體現(xiàn)，誠是起點，信是落點，誠信的本 質(zhì)就是可靠。2、誠信是構(gòu)筑蒙牛文化的核心，贏得聲譽需要20年，而毀掉它，5 分鐘已足夠，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境中，誠信是能把企業(yè)建成百年老店的致 勝法寶之一，從樹立品牌，拓展市場，到形成顧客心目中最信賴的品牌，需要很 長的過程，而一次小小的失誤都能讓企業(yè)丟失誠信這頂皇冠，樹立誠信的事業(yè)， 是永遠兢兢業(yè)業(yè)，永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的事業(yè)；3、人無信不立，地無信不興，言而無信 ，行之不遠； [行為]： 1. 正心誠意。說老實話，辦老實事，做老實人，不弄虛作假，不口是心非，不趨 炎附勢。 2. 信守諾言。說話算數(shù)，講信譽，重信用，履行自己應(yīng)承擔的義務(wù)；一言既出， 駟馬難追。 3. 遵守社會道德與法律規(guī)范。 4. 勇于承認與改進錯誤。每個人都不可能不犯錯，一旦犯錯，要在第一時間內(nèi)糾 正，不要搪塞，躲避。如果自己有錯，能誠實的承認，往往可以換取別人的 好感 二、感恩 [依據(jù)]： 1、你給予別人的越多，別人才能給予你的越多，這是企業(yè)、團隊、個 人成功的一個基本原則，知恩圖報是這個原則的突出體現(xiàn)；2、作為蒙牛人，個人 的事業(yè)成功依賴于企業(yè)的成功，而蒙牛的成功又依賴于社會、客戶、股東、員工 、合作者、競爭對手，他們都是蒙牛完成“百年蒙牛，強乳興農(nóng)，共同發(fā)展”的恩 惠者；3、作為蒙牛人，個人的事業(yè)成功依賴于團隊的支持，領(lǐng)導、下級、同事都 是你成長和合作的恩惠者； 4、作為蒙牛人，個人的成功依賴于父母、親朋的支持，沒有他們的支持，個人也 無法成功。 [行為]： 1、知恩。知社會恩，知顧客恩，知公司恩，知父母恩，知同事恩，知親朋恩， 知對手恩（為社會給予我們的承認而感恩，為顧客承認我們的勞動而感恩，為公 司讓我們不斷成長而感恩，為父母給我們生命而感恩，為領(lǐng)導、同事的關(guān)心、教 導而感恩，為家人和朋友的鼓勵支持感恩，為競爭對手使我們堅強而 感恩）。 2、報恩。滴水之恩，涌泉相報（報社會恩，報顧客恩，報公司恩，報父母恩， 報同事恩，報親朋恩，報對手恩）。 三、包容 [依據(jù)]：1、心有多大，舞臺或事業(yè)就有多大；2、太陽光大，父母恩大，君子量 大，小人氣大；3、一個人的快樂，不是因為他擁有的多，而是因為他計較的少 ；4、妒忌烈火一旦燃燒，首先被焚的不是別人，恰恰是自己；5、看別人不順眼 ，首先是自己修養(yǎng)不夠；6、世界上最寬闊的東西是海洋，比海洋更寬闊的是天 空，比天空更寬闊的是人的心靈。 [行為]： 1. 接納不同的意見。包容相異的想法。 2. 嚴于律己，寬以待人。無論做任何事情，對自己要用最高標準衡量，不原諒自 己的過失，嚴加檢討，對他人不利于自己的言行則要寬容； 3. 不疾賢妒能。 4. 對事不對人。遇事講求原則，以道德，制度，法律做標準，評定是非，不搞人 身攻擊。 四、分享 [依據(jù)]：1、分享是一種義務(wù)，一種思想境界，更是一種美德！ 2、一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分 享，就沒有團隊的成長。3、分享是一個人贏得他人合作和支持的前提。 [行為]： 1、不斤斤計較。 2、分享智慧。向上級與同事提出自己的成功經(jīng)驗、有用知識及工作建議。 3、分享資源。與內(nèi)外部合作者分享相關(guān)有形和無形資源。 第四條：做爭創(chuàng)一流的人 [釋義]： 所謂爭創(chuàng)一流是指一個人在工作方法、工作投入、工作產(chǎn)出上都以行業(yè)第一為標準的 行為追求，這種行為往往體現(xiàn)在工作作風上；所謂工作作風是指個人在工作中表現(xiàn)出的 思想與行為風格，是內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，工作作風往往帶有兩極性，例如，粗放和細 致；謹慎和大膽；慢和快，作風的差異直接決定了工作的好壞程度。 [依據(jù)]： 1、當今社會是一個競爭激烈的社會，不在競爭中勝出，就會在競爭中失敗，只有做 第一才能生存；2、有句名言，不能做第一的企業(yè)，就是失敗的企業(yè)，就是被淘汰的企業(yè) ；3、從個人來說，如果不能在工作方法、投入程度、產(chǎn)出上比競爭對手的同類崗位更出 色，那么直接決定了企業(yè)也無法在競爭中更出色。 [行為]： 一、爭創(chuàng)第一，多快好省 [釋義]：效是指效率和效果，是完成的目標投入、產(chǎn)出的數(shù)量、質(zhì)量和速度，高 是第一的意思，是達到同行業(yè)第一效率和效果水平。 [依據(jù)]：1、企業(yè)追求高效率和高效果的實現(xiàn)；2、個人高效率和高效果的實現(xiàn)是 工作好壞衡量的標準。 [行為]： 1、高效果。凡事謀求使顧客滿意并力爭超出顧客期望的質(zhì)量效果。樹立第一意 識：時時以“行業(yè)第一”為衡量工作效率和效果的標準。 2、高效率。工作中應(yīng)講求工作效率，不拖拉，不磨蹭，不懈?。粚Υ恳患?作要樹立效率意識，雷厲風行、說辦就辦。 3、低成本。工作中時刻考慮成本意識，用最少的投入，得到最大的產(chǎn)出 4、高產(chǎn)出。事前目標高、事后達到并超出目標。 二、激情專注 [釋義]：是指一個人工作的投入時間、精力的數(shù)量和質(zhì)量程度，以及情緒的傾向性。 [依據(jù)]：1、最弱的人，集中精力于單一目標，也能有所成就；反之最強的人，分 心于太多事...
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