跟單主任、跟單文員
|員工職位|跟單文員 |職位級別|員工層 | |： | |： | | |直屬上級|客戶服務(wù)跟單主任 |直屬下級| | |： | |： | | | | | | | |[pic]工作職責(zé) | | | |1） 新單下達以后，整理合同，跟蹤、記錄網(wǎng)頁制作情況； | |2） 記錄產(chǎn)品在中國企業(yè)網(wǎng)平臺的錄入情況； | |3） 處理客戶投訴或相關(guān)詢問電話； | |4） 到期合同的續(xù)簽跟進工作； | |5） 監(jiān)督各有關(guān)崗位完成規(guī)定的客戶服務(wù)項目； | |6） 協(xié)助完成部門推行的客戶服務(wù)項目； | |7） 完成臨時性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。 | | | |[pic]考評要求 | | | |1） 跟單情況是否能保證制作進度的順利進行； | |2） 商務(wù)合同及資料是否齊全； | |3） 是否及時跟進到期合同的續(xù)簽； | |4） 是否及時處理客戶的投訴。 | | | |[pic]職位要求 | | | |1） 工作經(jīng)驗：一年以上客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗； | |2） 專業(yè)：經(jīng)濟、管理或其他相關(guān)專業(yè)； | |3） 學(xué)歷：本科或以上； | |4） 年齡：20歲以上； | |5） 個人素質(zhì)：積極熱情、善于與人交往和溝通、協(xié)調(diào)能力強。 |
跟單主任、跟單文員