金蝶企業(yè)整體信息化藍(lán)皮書(shū)
定位篇：客戶與我們 金蝶軟件在過(guò)去若干年里已經(jīng)通過(guò)其受到市場(chǎng)和客戶廣泛認(rèn)可的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得 了國(guó)內(nèi)企業(yè)管理系統(tǒng)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。現(xiàn)在，金蝶國(guó)際正在努力為市場(chǎng)和客戶提供更多 更好的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足廣大客戶在新形勢(shì)下日益增長(zhǎng)的管理需求。金蝶國(guó)際的宗旨 "幫助顧客成功"即是要通過(guò)實(shí)施其"企業(yè)信息化整體解決方案"，為我們的企業(yè)客戶創(chuàng)造 更加強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并提升其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。 　　完成這一使命的關(guān)鍵因素之一是金蝶國(guó)際的產(chǎn)品線及其體系結(jié)構(gòu)是否能滿足企業(yè)管 理的現(xiàn)實(shí)需求和未來(lái)增長(zhǎng)的需求，以及是否完備地涵蓋企業(yè)管理的整體需求。與市場(chǎng)上 其它信息系統(tǒng)軟件產(chǎn)品或方案不同的是，金蝶國(guó)際的產(chǎn)品線注重的是努力滿足企業(yè)日常 發(fā)生的、高容量的、全面的實(shí)際業(yè)務(wù)需求。其方案覆蓋面是整個(gè)企業(yè)級(jí)的、甚至是涉及 整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的，而決非局部或暫時(shí)的，更非僅僅某種傳統(tǒng)理論所能全部覆蓋的。 本藍(lán)皮書(shū)將闡述金蝶國(guó)際《企業(yè)信息化整體解決方案》的主體理念和相關(guān)的內(nèi)容和技術(shù)， 并真實(shí)表現(xiàn)它們將能解決企業(yè)當(dāng)前所面臨的及未來(lái)發(fā)展過(guò)程中將遇到的實(shí)際管理問(wèn)題。 　　我們的目的是盡可能地為我們的客戶提供整體的企業(yè)級(jí)管理信息系統(tǒng)解決方案及服 務(wù)，以幫助他們?cè)诿總€(gè)發(fā)展階段都能真正地解決企業(yè)管理問(wèn)題從而有效地提高管理效率 ，極大地增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而在新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下立于不敗之地。 　　金蝶國(guó)際已經(jīng)并將繼續(xù)采用開(kāi)發(fā)、整合、購(gòu)并、合作等多種方式為客戶提供滿意的 產(chǎn)品和服務(wù)。與其它供應(yīng)商不同的是，本藍(lán)皮書(shū)指出的金蝶國(guó)際的產(chǎn)品均是已經(jīng)或在未 來(lái)十二個(gè)月內(nèi)可以交付使用的，而不僅僅是一個(gè)書(shū)面規(guī)劃。 　　我們有理由相信：伴隨本解決方案的廣泛實(shí)施，金蝶國(guó)際之國(guó)內(nèi)市場(chǎng)企業(yè)信息化進(jìn) 程的領(lǐng)導(dǎo)者地位將更加穩(wěn)固！ [pic] 企業(yè)信息化三步曲 　　 信息化帶動(dòng)工業(yè)化已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。大多數(shù)企業(yè)和企業(yè)家都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化對(duì) 企業(yè)的生存和發(fā)展意味著什么。 　　然而，由于企業(yè)處于的發(fā)展階段和業(yè)務(wù)規(guī)模的不同，每個(gè)企業(yè)在管理信息化方面的 期望和需求也不盡相同。 　　一般地，企業(yè)信息化都會(huì)經(jīng)過(guò)三個(gè)典型的發(fā)展階段，即：基礎(chǔ)管理階段、ERP（企業(yè) 資源計(jì)劃）階段和電子商務(wù)協(xié)作階段。 [pic] 　　每個(gè)企業(yè)，無(wú)論其規(guī)模大小或業(yè)務(wù)繁簡(jiǎn)，都必然經(jīng)歷以上三個(gè)階段，從而最終完成 其管理信息化的建設(shè)過(guò)程。 　　在基礎(chǔ)管理階段，企業(yè)客戶希望優(yōu)先解決一些局部但非常關(guān)鍵的管理問(wèn)題，如：財(cái) 務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化等，企業(yè)通過(guò)建立基本資源體系的信息化，建 立和改善企業(yè)的管理基礎(chǔ)；在ERP階段，企業(yè)通過(guò)集成的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，進(jìn)一步降低管理 成本，提高企業(yè)效益；在電子商務(wù)協(xié)作階段，企業(yè)將積極參與整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，最大 限度利用外部資源，利用不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)最大的增值。 管理癥結(jié)，整體解決 　　正是這種發(fā)展階段的必然性，企業(yè)客戶從一開(kāi)始就會(huì)考慮其管理信息系統(tǒng)解決各種 管理問(wèn)題的可持續(xù)發(fā)展性或其整體性。 　　企業(yè)在每個(gè)發(fā)展階段，面臨的管理癥結(jié)會(huì)有所不同。是否能獲得一個(gè)整體的解決方 案，以應(yīng)對(duì)不斷出現(xiàn)的管理問(wèn)題，是每個(gè)企業(yè)客戶都關(guān)心的。企業(yè)客戶普遍希望各種管 理癥結(jié)能通過(guò)一個(gè)完善的系統(tǒng)獲得整體解決。 　　整體解決方案是一個(gè)能體現(xiàn)企業(yè)信息化需求的既全面又集成的系統(tǒng)方案，或者說(shuō)， 既滿足企業(yè)對(duì)管理信息化方方面面的需求，又能將企業(yè)管理諸方面有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。其 集成性體現(xiàn)了企業(yè)管理各方面的內(nèi)在必然聯(lián)系，也是信息系統(tǒng)真正能幫助企業(yè)提升管理 效益的關(guān)鍵所在！ 　　同時(shí)，客戶還普遍要求所投資建設(shè)的系統(tǒng)將是能滿足企業(yè)未來(lái)發(fā)展的彈性系統(tǒng)，最 終也將是能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代現(xiàn)代企業(yè)管理需求的系統(tǒng)。所以，客戶在系統(tǒng)平臺(tái)多樣性 、軟件技術(shù)先進(jìn)性、功能適應(yīng)性和靈活性、系統(tǒng)開(kāi)放性等等方面都有比傳統(tǒng)的管理信息 系統(tǒng)更高層次的要求。 [pic] 　　總之，我們的整體解決方案將在全面性、集成性、發(fā)展性等方面充分考慮并切實(shí)滿 足企業(yè)客戶的多層次需求。 　　除了我們自有的管理信息系統(tǒng)產(chǎn)品之外，我們還將在總體規(guī)劃、信息化咨詢等層面 積極參與建議和幫助企業(yè)客戶完善更廣泛的信息化內(nèi)容，例如：制造業(yè)的CAD/CAM/CAPP 、醫(yī)療企業(yè)的PACS、交通運(yùn)輸業(yè)的GIS等，從而徹底完善企業(yè)信息化進(jìn)程 基礎(chǔ)管理 ·基礎(chǔ)管理是企業(yè)持續(xù)的管理實(shí)踐 　　對(duì)企業(yè)客戶而言，企業(yè)管理可以大致分為基層、中層、高層三個(gè)層面，分別代表了 在企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不同層次的管理內(nèi)容?；A(chǔ)管理是企業(yè)持續(xù)的管理實(shí)踐，其主要分布 在基層管理中但又跨越三層管理能夠影響全局的管理活動(dòng)和事務(wù)。 　　基礎(chǔ)管理主要包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、內(nèi)部控制設(shè)計(jì)、員工業(yè)務(wù) 規(guī)范的管理等方面。 　　企業(yè)通過(guò)對(duì)這些基礎(chǔ)管理的梳理和規(guī)范化，初步形成對(duì)企業(yè)資源的了解，從而能夠 有選擇地對(duì)重點(diǎn)資源進(jìn)行控制和把握。這也是大多數(shù)企業(yè)開(kāi)始信息化進(jìn)程首選的切入點(diǎn) 。 ·財(cái)務(wù)管理是基礎(chǔ)管理的典型應(yīng)用 　　正如大多數(shù)企業(yè)信息化實(shí)踐證明的那樣，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)客戶在基礎(chǔ)管理階段的典 型需求。今后，還將長(zhǎng)期存在對(duì)財(cái)務(wù)管理迫切需要的企業(yè)客戶群。他們的需求表現(xiàn)在對(duì) 基本財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)系統(tǒng)的實(shí)施或改善或增強(qiáng)，包括基本帳務(wù)管理、財(cái)務(wù)報(bào)表、應(yīng)收/應(yīng)付帳 、資金管理、存貨核算、固定資產(chǎn)等一系列財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)內(nèi)容，以及企業(yè)結(jié)算中心、集 團(tuán)公司財(cái)務(wù)控制、資本/金融管理等更多的財(cái)務(wù)管理范疇和內(nèi)容。 　　財(cái)務(wù)管理的市場(chǎng)需求從未減低，相反，客戶在這方面的需求將會(huì)有所提高。 ·辦公自動(dòng)化規(guī)范業(yè)務(wù)流程和員工行為 　　企業(yè)客戶在基礎(chǔ)管理階段也同樣希望能從根本上規(guī)范業(yè)務(wù)流程及員工業(yè)務(wù)行為規(guī)范 。采用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)將能從基礎(chǔ)管理層面幫助企業(yè)達(dá)成這樣的目的。 　　通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，企業(yè)需要日常工作的流程規(guī)范化，同時(shí)也約束員工業(yè)務(wù)行為 規(guī)范。企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠按照一個(gè)規(guī)范的步驟，例如：ISO標(biāo)準(zhǔn)，和流程進(jìn)行，這將大 大改善企業(yè)的業(yè)務(wù)盲動(dòng)性。從而，在基礎(chǔ)階段打下很堅(jiān)實(shí)的管理根基。 ·基本業(yè)務(wù)處理是基礎(chǔ)管理的持續(xù) 　　企業(yè)的基本業(yè)務(wù)，如：倉(cāng)庫(kù)管理，銷售業(yè)務(wù)等，也是基礎(chǔ)管理的重要組成部分。許 多企業(yè)希望能夠?qū)⒒镜臉I(yè)務(wù)處理首先納入信息化進(jìn)程，從而加速業(yè)務(wù)處理和提高業(yè)務(wù) 能力。 　　事實(shí)上，基本業(yè)務(wù)處理是大多數(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)，也是管理信息化需求最為強(qiáng)烈的方面 之一。諸如銷售合同的登記和維護(hù)、庫(kù)存貨品的臺(tái)帳、采購(gòu)訂單的跟蹤等等，將能從基 礎(chǔ)管理層面有效幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)控制信息化。 ERP ·集成的ERP系統(tǒng)需求旺盛 　　ERP是Enterprise Resources Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫，這一觀念最初是由GartnerGroup公司在90年代初期 提出的，并就其功能標(biāo)準(zhǔn)給出了界定。 　　作為企業(yè)管理思想，它是一種新型的管理模式；而作為一種管理工具，它同時(shí)又是 一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。為此，在不到十年的短暫時(shí)間內(nèi)，它很快就被人們認(rèn)同和 接受，并為許許多多的企業(yè)帶來(lái)了豐厚的收益。 　　ERP是一種面向企業(yè)整體業(yè)務(wù)的管理思想，可對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有環(huán)節(jié)有效地進(jìn)行管理， 如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管 理、投資管理、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理、決策管理、獲利分析、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管 理、配方管理等，這樣就從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。同時(shí) ，由于企業(yè)所追求的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，而現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是動(dòng)態(tài)地對(duì)企業(yè)進(jìn)行控 制，其具體表現(xiàn)為企業(yè)的動(dòng)態(tài)利潤(rùn)分析，在外觀上，追求利潤(rùn)，而其內(nèi)涵則是追求企業(yè) 資源的合理高效利用。為此，在管理技術(shù)上，ERP在對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理過(guò)程中更加強(qiáng)調(diào)和 加強(qiáng)了對(duì)資金流和信息流的控制。 　　企業(yè)經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)管理建設(shè)階段，對(duì)集成的企業(yè)資源管理自然提出了進(jìn)一步信息化的需 求。 ·有效的生產(chǎn)計(jì)劃和管理帶來(lái)有效的成本控制 　　企業(yè)在努力擴(kuò)大銷售的同時(shí)，也期望盡可能地降低成本，以取得最大利潤(rùn)。成本控 制一向是企業(yè)所關(guān)注的。有效地實(shí)現(xiàn)成本控制，必須首先實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的成本核算。 　　在管理應(yīng)用的廣度方面，企業(yè)希望利用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行有效地管 理和控制。傳統(tǒng)的生產(chǎn)系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來(lái)進(jìn)行管理，如重復(fù)制造 、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫(kù)存生產(chǎn)、連續(xù)流程、單件作業(yè)等，對(duì)每一 種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而在90年代初期，全球制造業(yè)為實(shí)現(xiàn)柔性制造、快速占領(lǐng)市 場(chǎng)，取得高回報(bào)率而轉(zhuǎn)向多角化經(jīng)營(yíng)，企業(yè)為了緊跟市場(chǎng)的變化，紛紛從單一的生產(chǎn)方 式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，許多企業(yè)的生產(chǎn)方式是"多品種小批量生產(chǎn)"和"大批量生產(chǎn)"兩種 情況或多種情況并存，而很少有單純的離散制造環(huán)境和單純的流程環(huán)境，因而更需要用 不同的方法來(lái)制定計(jì)劃。這使得許多制造業(yè)企業(yè)都感到原有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式需要進(jìn) 一步改革，傳統(tǒng)的MRPII已無(wú)法滿足企業(yè)去利用一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的 需求，而ERP則能很好地支持和管理這種混合制造環(huán)境，滿足企業(yè)這種多角化經(jīng)營(yíng)的需求 。 　　現(xiàn)在許多企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方式往往是混合式的。這里有生產(chǎn)方式的混合，如：離 散型制造和流程式制造的混合；也有經(jīng)營(yíng)方式的混合，如：?jiǎn)渭兊闹圃旌椭苯愉N售與"三 來(lái)一補(bǔ)"方式，合作經(jīng)營(yíng)或合資經(jīng)營(yíng)，控股和參股經(jīng)營(yíng)等等；甚至還有生產(chǎn)類型和服務(wù)類 型混合的方式。 　　無(wú)論那種生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)模式，成本核算和控制必須建立在有效的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管 理之上。如果不能有效地實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確計(jì)劃，一切將會(huì)失控。 ·準(zhǔn)確的信息在準(zhǔn)確的時(shí)間傳達(dá)給準(zhǔn)確的對(duì)象 　　企業(yè)管理的重要手段之一就是及時(shí)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)信息或數(shù)據(jù)。這就要求準(zhǔn)確的信 息在準(zhǔn)確的時(shí)間能夠傳達(dá)到準(zhǔn)確的使用者或稱之為對(duì)象面前。信息系統(tǒng)所能提供的是各 項(xiàng)業(yè)務(wù)信息，將可能是數(shù)據(jù)報(bào)表或圖表表現(xiàn)形式。 　　企業(yè)客戶希望伴隨企業(yè)信息化的進(jìn)程，這一信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)需求能夠得到滿足。隨 著ERP系統(tǒng)的建立，企業(yè)管理和業(yè)務(wù)信息將能夠在某種程度上實(shí)現(xiàn)這一愿望。而隨著電子 商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，信息傳達(dá)的形式也可能是多樣的。傳統(tǒng)的報(bào)表方式將逐漸被在線查詢 方式或信息站點(diǎn)發(fā)布方式所取代，其中也包括遠(yuǎn)程或移動(dòng)方式下隨機(jī)獲取方式。同時(shí)主 動(dòng)獲取或被動(dòng)送達(dá)信息都將有可能交叉出現(xiàn)或貫穿于業(yè)務(wù)處理每個(gè)階段。 ·人力資源是企業(yè)的重要資源之一 　　企業(yè)的管理者將越來(lái)越重視人力資源的管理信息化。人力資源作為企業(yè)的重要資源 將被列入管理信息化主要選項(xiàng)。而此時(shí)，傳統(tǒng)的以人事檔案管理為主的系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 能滿足現(xiàn)代化企業(yè)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)和管理的需求。除了基礎(chǔ)的人事檔案以外，企業(yè)將把 員工培訓(xùn)、事業(yè)發(fā)展、績(jī)效評(píng)估與考核、員工自助服務(wù)等現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理念納 入信息化管理的需求之中。 基于電子商務(wù)的企業(yè)管理 ·電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的沖擊和挑戰(zhàn) 　　企業(yè)成功的重要標(biāo)志之一就是能否在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及技術(shù)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)仍然處于不 敗之地！如今，全球的企業(yè)都不約而同地面臨一個(gè)新的技術(shù)和企業(yè)管理革命性變化，聰 明的企業(yè)家一定不會(huì)不注意到這個(gè)事實(shí)：電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨！ 　　"電子商務(wù)"是一種建立于廣泛應(yīng)用的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)之上新的商務(wù)運(yùn)作模式 ，也是一種新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段和有力的"武器"，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)大規(guī)模地涉足市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)和企業(yè)管理領(lǐng)域。"電子商務(wù)"通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)提供的連接著全世界的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，隨 時(shí)隨地為人們提供各種信息和信息交流服務(wù)。它從最基本的電子郵件到靜態(tài)主頁(yè)發(fā)布， 直到動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)發(fā)布和完全的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)和每個(gè)個(gè)人提供了不同階段、不同層 次的信息服務(wù)。 由于沒(méi)有及時(shí)裝備"電子商務(wù)"，而被市場(chǎng)無(wú)情地拋棄就要成為事實(shí)。企業(yè)或者及時(shí)裝備 電子商務(wù)，或者在不遠(yuǎn)的將來(lái)沒(méi)有商務(wù)可做，這是企業(yè)面臨的極其現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。 　　同時(shí)，以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)正在改變企業(yè)和部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。Internet通 過(guò)降低通信成本來(lái)影響公司的縱向組織結(jié)構(gòu)。公司為了提高效率，必須適應(yīng)這種變化而 采取新的結(jié)構(gòu)重組。通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)可以輕松的突破時(shí)間與空間的限制，實(shí)現(xiàn)跨地 區(qū)分支機(jī)構(gòu)之間的協(xié)同工作和信息溝通。 　　電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠商與最終用戶之間的供應(yīng)鏈，同時(shí)改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)， 減少了交易成本。電子商務(wù)使競(jìng)爭(zhēng)從企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。電子 商務(wù)不僅給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開(kāi)拓銷售市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，而且也提供了 更加密切的信息交流場(chǎng)所，從而提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力。電子商 務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能...
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