降低主板返修率
項(xiàng)目計(jì)劃書(shū) -----------降低主板返修率 1. 項(xiàng)目名稱(project) 降低主板返修率 2. 項(xiàng)目目的(purpose/benefits) ← 提高主板質(zhì)量控制水平，完善主板質(zhì)量控制系統(tǒng)； ← 降低主板返修率，提高客戶滿意度。 3. 項(xiàng)目描述（scope） 2001年9月至2002年5月，通過(guò)對(duì)主板制程、整機(jī)IQC、制程、DOA及售后三個(gè)月內(nèi) 主板故障原因分析，建立主板故障與參數(shù)的關(guān)聯(lián)；確定主板關(guān)鍵參數(shù)及其測(cè)試辦法； 改善主板制程工藝和整機(jī)裝配中對(duì)主板的操作工藝；完善主板故障數(shù)據(jù)采集、分析反 饋系統(tǒng)；將主板在整機(jī)制程、DOA的返修率降低30%；完善主板質(zhì)量控制體系，建立主 板質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)流程。 4. 項(xiàng)目目標(biāo)(deliverables) 1. 最終目標(biāo) 1. 主板在整機(jī)制程、DOA的返修率降低30%； 2. 完善主板質(zhì)量控制體系，建立主板質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)流程。 2. 階段目標(biāo) |遞交物 |時(shí)間 | |1）主板目前質(zhì)量控制體系和主要故障現(xiàn)象統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 |2001/10/20 | |2）主板主要故障現(xiàn)象原因 (包括主板故障現(xiàn)象與參數(shù)關(guān)聯(lián)性 |2001/12/20 | |）分析報(bào)告 | | |3）完善質(zhì)量系統(tǒng)和建立主板質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)體系的辦法及其評(píng) |2002/1/20 | |估報(bào)告。 | | |4）完善主板質(zhì)量控制系統(tǒng)和建立主板持續(xù)改進(jìn)體系的批準(zhǔn)文 |2002/02/28 | |件。 | | |5）實(shí)施效果分析報(bào)告和進(jìn)一步優(yōu)化建議。 |2002/05/10 | |6) 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。 |2002/05/20 | 5. 項(xiàng)目組成員及其職責(zé) 1、項(xiàng)目組成員 SPONSOR：劉秀穩(wěn)、張寧 PROJECT MANAGER：彭娟 TEAM LEADER：傅革新 CORE MEMBER：宋揚(yáng)、葉蓬、應(yīng)亞飛、劉國(guó)斌、季維東、李葳 EXTENDED MEMBER：余錦榮、李翔、陳英標(biāo)、袁曉嵐、霍建國(guó)、韓長(zhǎng)平、董鵬、閆芬 2、成員職責(zé) |成員 |職責(zé) |備注 | |SPONSOR |負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目、項(xiàng)目LEADER，并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施狀態(tài)| | | |（如加速、延期、暫停等）有批準(zhǔn)權(quán)。對(duì)項(xiàng)目組| | | |組成核心成員提供支持；批準(zhǔn)項(xiàng)目的范圍、周期| | | |、成本；承諾項(xiàng)目資源，減少外界對(duì)項(xiàng)目組不必| | | |要的影響。聽(tīng)取項(xiàng)目組匯報(bào)，了解項(xiàng)目進(jìn)展，并| | | |對(duì)重大問(wèn)題決策。對(duì)項(xiàng)目LERDER提供指導(dǎo)。 | | |PROJECT MANAGER |聽(tīng)取項(xiàng)目組匯報(bào)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，監(jiān)控并推進(jìn)項(xiàng)| | | |目開(kāi)展。 | | |TEAM LEADER |確定項(xiàng)目范圍、周期、資源和項(xiàng)目組成員，并得| | | |到SPONSOR批準(zhǔn)。指導(dǎo)項(xiàng)目成員的工作，跟蹤項(xiàng) | | | |目實(shí)施，確保按計(jì)劃推進(jìn)。向SPONSOR匯報(bào)項(xiàng)目 | | | |進(jìn)展情況。 | | |CORE |EXTENDED | | | |MEMBER |MEMBER | | | |宋揚(yáng)、葉 |李翔、陳英 |負(fù)責(zé)同供應(yīng)商的聯(lián)系，取得針對(duì)故障現(xiàn)象的維修| | |蓬 |標(biāo)、余錦榮 |數(shù)據(jù)。協(xié)調(diào)主板測(cè)試，策劃推進(jìn)故障現(xiàn)象和原因| | | | |的關(guān)聯(lián)分析。 | | |應(yīng)亞飛 | |負(fù)責(zé)收集和提供主板原材料和制程質(zhì)量數(shù)據(jù)，分| | | | |析實(shí)施質(zhì)量改善方案。參與故障現(xiàn)象和原因的關(guān)| | | | |聯(lián)分析。 | | |劉國(guó)斌 | |負(fù)責(zé)提供針對(duì)每塊故障的QDI主板的分析和維修 | | | | |數(shù)據(jù)，參與故障現(xiàn)象和原因的關(guān)聯(lián)分析和人為故| | | | |障主板的分析。 | | |季維東 | |負(fù)責(zé)整機(jī)制程中人為故障主板的分析和改進(jìn)。 | | | |閆芬 |負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔化工作，及時(shí)更新項(xiàng)目狀態(tài)。人為| | | | |故障主板的分析和改進(jìn)。 | | |李葳 | |整個(gè)質(zhì)量信息系統(tǒng)的改進(jìn)，完善數(shù)據(jù)收集和反饋| | | | |系統(tǒng)。 | | | |袁曉嵐 |參與故障現(xiàn)象和原因的關(guān)聯(lián)分析，協(xié)調(diào)主板參數(shù)| | | | |測(cè)試工作并為測(cè)試提供方案。 | | | |霍建國(guó) |整機(jī)DOA數(shù)據(jù)的收集和分析，參與故障現(xiàn)象和原 | | | | |因的關(guān)聯(lián)分析。 | | | |韓長(zhǎng)平 |主板量化測(cè)試系統(tǒng)中的建立和運(yùn)行。 | | | |董鵬 |主板FRT數(shù)據(jù)的收集和分析，參與故障現(xiàn)象和原 | | | | |因的關(guān)聯(lián)分析。 | | 6. 項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃 1. 現(xiàn)狀分析，明確問(wèn)題 （完成時(shí)間：2001/10/20） 對(duì)近三月，在主板制程、整機(jī)IQC、制程、DOA內(nèi)主板故障現(xiàn)象的分類和分析，找出主板 的主要故障現(xiàn)象，并明確現(xiàn)有上述處理流程和規(guī)范，以便規(guī)范主板故障數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。 2. 確定根本原因 （完成時(shí)間：2001/12/20） A．針對(duì)主板主要故障現(xiàn)象，通過(guò)對(duì)故障主板維修數(shù)據(jù)的跟蹤，建立主板故障現(xiàn)象和原 因的關(guān)聯(lián)，并進(jìn)而建立故障現(xiàn)象與主板參數(shù)的關(guān)聯(lián)。（完成時(shí)間：2001/12/20） B．針對(duì)制程人為故障主板，進(jìn)行工藝流程、位置圖分析，找出主板人為故障的原因。 （完成時(shí)間：2001/12/10） C．針對(duì)NTF主板，進(jìn)行主板對(duì)比測(cè)試分析，找出主板漂移參數(shù)或造成NTF的原因。 （完成時(shí)間：2001/12/10） 3. 提出改進(jìn)方案（完成時(shí)間：2002/01/20） 針對(duì)上述造成主板故障的原因，提出完善質(zhì)量系統(tǒng)和建立主板質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)體系的辦法 ，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。 4. 選擇并實(shí)施改進(jìn)方案（完成時(shí)間：2002/02/28） 確定并實(shí)施完善主板質(zhì)量控制系統(tǒng)和建立主板持續(xù)改進(jìn)體系，并進(jìn)行跟蹤。 5. 效果評(píng)估與標(biāo)準(zhǔn)化（完成時(shí)間：2002/05/10） 優(yōu)化主板質(zhì)量控制系統(tǒng)和建立主板持續(xù)改進(jìn)體系，并文檔化。提出進(jìn)一步改進(jìn)方案和成 果推廣。（完成時(shí)間：2002/05/10） 6. 結(jié)束（完成時(shí)間：2002/05/20） 項(xiàng)目總結(jié)。 7. 項(xiàng)目標(biāo)志 1. 項(xiàng)目成功的標(biāo)志 ← 2002年4月，以主板參數(shù)量化測(cè)試為基礎(chǔ)的主板質(zhì)量控制文件批準(zhǔn)下發(fā)。 ← 2002年3月、4月，主板在整機(jī)制程階段的返修數(shù)量低于5000DPPM。2002年4月整機(jī) DOA中因主板原因返修的數(shù)量低于1300DPPM 。 2. 項(xiàng)目完成的標(biāo)志。 以主板參數(shù)量化測(cè)試為基礎(chǔ)的主板質(zhì)量控制文件經(jīng)過(guò)2個(gè)月的試行，并完成對(duì)其優(yōu) 化。 8. 項(xiàng)目資源需求 1. 人力資源 本項(xiàng)目投入的工時(shí)：(1*0.5+4*0.25+3*0.125)*181+70=410個(gè)工作日 2. 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算 1. 差旅：10*5000=50000元 2. 試驗(yàn)：50000元 3. 測(cè)試設(shè)備費(fèi)；20000元 合計(jì)12萬(wàn)元。 3. 投入、收益對(duì)比分析 1）效益估算（年收益，年銷售量按260萬(wàn)臺(tái)估算） DOA的改善：（整機(jī)）1000*0.3*140*2.6=10.9萬(wàn)元 （主板）841*0.3*200*2.6=15.7萬(wàn)元 制程的改善：7577* 0.3*20*2.6=11.8萬(wàn)元 合計(jì)：38.4萬(wàn)元 其它：三月及其以外返修率的降低、客戶滿意度的提升。 2) 項(xiàng)目?jī)r(jià)值指數(shù)估算 財(cái)務(wù)回報(bào)/工作周數(shù)/投資:38.4/82/12=0.04 9. 項(xiàng)目的柔性 | |靈活性 | | |低 |中 |高 | |資源 | | |√ | |范圍 | |√ | | |時(shí)間 |√ | | | 10. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 1. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣 |項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn) |風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 | | |頻度 |探測(cè)度 |嚴(yán)重度|總體評(píng)估 | |測(cè)試難度大，不能建立主板|低 |低 |高 |中 | |量化測(cè)量系統(tǒng) | | | | | |質(zhì)量的改善與產(chǎn)品價(jià)格間的|低 |低 |中 |低 | |矛盾。 | | | | | 2. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。 |項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn) |預(yù)防措施 |應(yīng)急措施 |啟動(dòng)信號(hào) |啟動(dòng)負(fù)責(zé) | | | | | |人 | |因測(cè)試難度，不 |在供應(yīng)商端測(cè) |測(cè)試項(xiàng)目轉(zhuǎn)化 |在IQC中存在該 |韓長(zhǎng)平 | |能建立主板量化 |試 | |原因的批退 | | |測(cè)量系統(tǒng) | | | | | |質(zhì)量的改善與產(chǎn) |了解供應(yīng)商制 |采用其它改進(jìn)方 |供應(yīng)商提出漲價(jià)|宋揚(yáng) | |品價(jià)格間的矛盾 |程，僅可能采 |案 | | | |。 |取最簡(jiǎn)單的質(zhì) | | | | | |量改進(jìn)方式。 | | | | | |同時(shí)提供多個(gè) | | | | | |改進(jìn)方案 | | | | 11. 團(tuán)隊(duì)公約 1. 項(xiàng)目計(jì)劃階段 1. 項(xiàng)目計(jì)劃制定負(fù)責(zé)人：傅革新。 2. 參加人員：核心成員和其他必要成員。 3. 聯(lián)系形式：項(xiàng)目會(huì)議、電子郵件。 4. 匯報(bào)：完成初稿后，向項(xiàng)目管理者和倡導(dǎo)者匯報(bào)一次。并在每次修改后向上述人員 匯報(bào)，直至完成批準(zhǔn)。 5. 簽署與批準(zhǔn)：本項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)由本項(xiàng)目核心成員確認(rèn)，并由倡導(dǎo)者批準(zhǔn)并簽署。 6. 成果：經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。 7. 發(fā)布：以電子文檔的形式，向本項(xiàng)目組所有成員、成員直接上級(jí)、本項(xiàng)目管理者及 倡導(dǎo)者、六西格瑪項(xiàng)目管理者和倡導(dǎo)者。 2. 項(xiàng)目實(shí)施階段 2.1 聯(lián)系與溝通 2.1.1方式：項(xiàng)目會(huì)議、電子郵件。 2.1.2內(nèi)容：實(shí)施方案、進(jìn)展情況、階段成果。遇困難或新問(wèn)題時(shí)隨時(shí)溝通。 2.2 文檔化：由責(zé)任人按時(shí)完成實(shí)施各階段工作。并每月進(jìn)行書(shū)面回顧和總結(jié) ，提交閆芬。 階段成果，由項(xiàng)目LEADER審核后，報(bào)送SPONSOR。 3. 對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃和目標(biāo)的調(diào)整： 調(diào)整流程：如因特殊原因需對(duì)計(jì)劃或目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，核心成員以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)提出理由 和建議，經(jīng)項(xiàng)目組討論，評(píng)估影響，達(dá)成一致后交項(xiàng)目管理者和倡導(dǎo)者批準(zhǔn)，只有經(jīng) 項(xiàng)目管理者和倡導(dǎo)者批準(zhǔn)后的變更方有效。 4. 項(xiàng)目文件管理 4.1 需要存檔的文件：凡是與項(xiàng)目相關(guān)的具有保存或參考價(jià)值的文件，如不同版本的項(xiàng) 目計(jì)劃書(shū)、項(xiàng)目原始數(shù)據(jù)記錄表格、流程文件、管理規(guī)定文件、調(diào)查報(bào)告、分析 文件；項(xiàng)目成員參加會(huì)議考勤記錄、項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要等。 4.2 文件存檔的方式：電子、紙質(zhì)。 4.3 使用：文檔使用必須有使用記錄，且電子文檔未經(jīng)項(xiàng)目LEADER認(rèn)可不得轉(zhuǎn)發(fā)。 4.4 文檔管理負(fù)責(zé)人：閆芬。 5. 溝通機(jī)制 5.1 會(huì)議： o 核心成員一周一次，進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)展回顧，并商討解決存在的問(wèn)題；必要時(shí)組織臨 時(shí)會(huì)議。 o 向倡導(dǎo)者匯報(bào)：一月一次；遇重要問(wèn)題的決策時(shí)，組織臨時(shí)會(huì)議。 o 會(huì)議的通知內(nèi)容由項(xiàng)目LERDER確定后發(fā)出。會(huì)議室及儀器等的預(yù)訂和準(zhǔn)備、會(huì)議 紀(jì)要等由閆芬負(fù)責(zé)。 o 因故不能參會(huì)者，需征得項(xiàng)目LEADER的同意。 o 會(huì)議紀(jì)要在會(huì)后一個(gè)工作日內(nèi)發(fā)相關(guān)人員。 5.2電話/郵件：隨時(shí)將本人所負(fù)責(zé)的工作進(jìn)展通報(bào)項(xiàng)目組全體核心成員。 6. 項(xiàng)目組成員的績(jī)效考核 6.1 比重：根據(jù)參與程度的不同，占個(gè)人績(jī)效考核的 %； 6.2 依據(jù)：個(gè)人計(jì)劃是否按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成；會(huì)議、活動(dòng)是否按時(shí)參加，是否積極發(fā)生意 見(jiàn)；遇問(wèn)題時(shí)是否及時(shí)交流；是否學(xué)會(huì)使用6sigma工具及PROJECT軟件。 6.3 方式：以參與評(píng)價(jià)的方式體現(xiàn)在季度績(jī)效考核表中。 7、團(tuán)隊(duì)成員承諾 1. 使用6sigma語(yǔ)言、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)共享 2. 嚴(yán)格按計(jì)劃推進(jìn)，出現(xiàn)突發(fā)事件及時(shí)溝通匯報(bào)，收集準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。 8爭(zhēng)議處理 當(dāng)出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，首先由TEAM LEADER與項(xiàng)目組核心成員進(jìn)行協(xié)調(diào)評(píng)判，不能解決爭(zhēng)端則上交項(xiàng)目管理者及倡導(dǎo)者處 理。 12. 項(xiàng)目計(jì)劃確認(rèn)和批準(zhǔn) 項(xiàng)目組成員確認(rèn)簽字： 倡導(dǎo)者審批： 日期：
降低主板返修率