雇員發(fā)展資源書
雇員發(fā)展資源書 雇員發(fā)展資源書 1．簡介 3 2．雇員發(fā)展原則 4 3．A－B核心能力典范 6 4．發(fā)展是什么？ 8 5．資源和工具 9 工作反饋和發(fā)展計劃表 9 準備接受反饋的決竅 10 表格 11 雇員發(fā)展指南 13 核心能力 26 ·定義/行為 — 個人Contributor 26 ·發(fā)展建議 — 個人Contributor 28 ·定義／行為 — 經(jīng)理 48 ·發(fā)展建議 — 經(jīng)理 43 ·定義／行為 — 高級經(jīng)理 56 ·發(fā)展建議 — 高級經(jīng)理 58 o 其他資源 71 |怎樣使用本資料書 | | | |本雇員發(fā)展資料書目的是為雇員發(fā)展計劃活動提供一個參考指南。也許你不 | |需要一下讀完，但我們希望你能瀏覽解釋我們關于雇員發(fā)展的新重點，雇員 | |職能，解釋我們新的核心能力典范是怎樣幫助推動發(fā)展以及關于工作反饋和 | |發(fā)展計劃表（原為工作評估）的信息的開頭幾個部分。 | |同時它包括雇員發(fā)展指南的附加資源。雇員發(fā)展指南有關于每項能力不同的 | |建議發(fā)展活動。當你和你的上司一起為發(fā)展奮斗時，我們希望該指南會幫助 | |你制定和執(zhí)行一個有意義的發(fā)展計劃。 | |該書支持我們通過雇員發(fā)展活動對人們進行投資的承諾。如有問題，請打電 | |話75576與雇員發(fā)展部門聯(lián)系。 | | | |——雇員發(fā)展部門全體 | 簡介 由于受到良好訓練和有創(chuàng)新精神的雇員是我們最寶貴的財產(chǎn)，我們在本資料書里幫助 雇員個人和專業(yè)發(fā)展。商務環(huán)境的不斷變化的特性要求不斷進步 一 不管是在原來的工作還是換到另一新的崗位。 本資源書只是為雇員活動提供一個參考。具體信息包括： ·公司發(fā)展原則—包括發(fā)展作用和雇員，上司以及公司的責任。 ·A－B工作典范“競爭優(yōu)勢”—該典范確認了推動我們在將來成功所必須成功的工 作 的重要能力（技術，能力和行為）。這些能力從整個公司中雇員的工作力量來確定。 他們意在發(fā)展計劃，選擇（面試和評估雇用候選人），培訓和提供反饋方面幫助雇 員， 經(jīng)理和人事專業(yè)人員。 ·發(fā)展工具—A－B承諾支持雇員的發(fā)展。我們提供這種扶持的一種方法就是通過這 些工具和雇員發(fā)展指南和工作反饋及發(fā)展計劃表。 該資料書包括兩種表格的更新版本。 雇員發(fā)展原則 作為一個公司，A－B承諾個人發(fā)展和雇員的發(fā)展。我們的發(fā)展原則支持這種承諾并相 信我們的雇員的能力，經(jīng)驗，多樣化和奉獻對我們的成功是至關重要的。 我們?nèi)肆ω敻坏陌l(fā)展是每個雇員以及他或她的經(jīng)理和公司的共同責任。這種合作關系 如下： 個人對于他／她自身的發(fā)展負有主要責任。這包括了解自己的長處和發(fā)展需要，技巧 和目標。個人必須主動尋求發(fā)展機會，提高工作和推廣他／她的技術和能力。事業(yè)彈性 依靠能力和愿意學習新技術和在我們的工作環(huán)境中適應巨速變化靈活性。發(fā)展對所有雇 員，不僅是那些有事業(yè)進取愿望的人都很重要。愿意提高和不斷進步的雇員對公司將越 來越重要并且在將來會保持競爭力。 經(jīng)理負責幫助他／她的雇員發(fā)展，經(jīng)理通過為雇員創(chuàng)造從事更有挑戰(zhàn)性工作來提高雇 員能力。這能提供一個激勵進步的環(huán)境。經(jīng)理同時也是一個Coach，通過提供反饋確認發(fā) 展需要，使發(fā)展目標與商務目標一致，并為成功實行發(fā)展計劃排除障礙來幫助雇員發(fā)展 提高。 公司負責創(chuàng)造一個支持雇員發(fā)展的環(huán)境。為發(fā)達到進步，雇員感到被授權嘗試新方法 ，創(chuàng)新和承擔風險。公司通過提供工具和資源支持發(fā)展。 雇員發(fā)展作用 公司 ·創(chuàng)建支持發(fā)展的環(huán)境 ·提供工具／資源 雇員發(fā)展 個人 經(jīng)理／上司 ·計劃發(fā)展 ·確定商業(yè)需要 ·設立目標 ·提供反饋 ·尋找機會 ·推廣自己 A－B核心能力典范 通過人們之間的競爭優(yōu)勢 A－B核心能力典范，通過人們之間的競爭，是為了幫助A－B創(chuàng)建未來。更具體一些， 這典范的目的在于： 1．確認對將來成功至關重要的技術和能力。該典范為雇員技術發(fā)展提供重心并確定 方向，幫助經(jīng)理選擇新雇員。 2．聯(lián)系人力資源和工具（如培訓，面試和工作反饋），這確保雇員對公司期望有一 個清晰了解并允許公司更有效集中資源。 3．確立對所有A－B集團，部門和附屬公司都很重要的一整套通用技術。這能幫助跨 越機構界線的活動和交叉培訓。 能力是工作成功表現(xiàn)所必需的知識，技術，觀念，態(tài)度和推動力。核心能力典范包括 A－B公司所有職位和所有級別都很得重要的能力。A－B任務組的研究表明該能力典范反 映的行為與出色表經(jīng)常表現(xiàn)的典型行為。該典范為以下三種不同工作群體雇員提供典型 行為，個人Contributors ,經(jīng)理和高級經(jīng)理。 雇員可以在他們的工作反饋表和發(fā)展計劃表中查看核心能力。能力包括的其他領域有 選擇雇員所用的面試問題，評估工具如360度反饋調(diào)查和雇員為他們專業(yè)發(fā)展所用的報告 以及A－B公司培訓手冊。培訓手冊提供的每門課程對每一具體能力有參考價值。 核心能力典范加上各附屬公司和分支的具體能力將被整個機構使用。該典范使雇員能 把他人的發(fā)展計劃集中在基于他們發(fā)展需要的各種能力。雇員發(fā)展指南列出每項能力的 活動。建議包括活動，培訓課程和支持能力發(fā)展的讀物?；顒拥恼f明特意寫得比較全面 ，這樣就可以把他們使用到你的特定區(qū)域里并符合你的需要。 達到競爭優(yōu)勢 · 顧客重心：積極監(jiān)控并預測顧客需求并以恰當方式給予回答。 · 商務重心：策略地監(jiān)控商務工作和外部環(huán)境以提高公司的競爭地位。 ·創(chuàng)新和改革：積極探求新主意并在適應不斷變化的情況下展現(xiàn)了創(chuàng)新精神。 ·朝著結果：展現(xiàn)出動力和堅持不懈的精神來為自己或他人完成和超過工作目標.。 ·計劃與分析： 運用批評與診斷的眼光來處理問題并制定有效工作計劃 ·整體考慮：設計，改進并綜合商務和運行過程，為了達到公司戰(zhàn)略目標。 ·技術／職能熟練：展示，提高并與他人共享工作知識和技能。超越其他人 · 尊重他人：不論其人個背景，尊重其他人。 · 提高承諾：有目的地提高自身和其他人能力。以更好達到公司需要。 · 專業(yè)技術：在所有關系中展示才干，鎮(zhèn)定，客觀和遵守紀律。 · 權威：授權或接受擴展能力和／或其他人承擔一定風險和作出決定的能力。 · 影響：采用適合方法和策略發(fā)動其他人來達到個人，部門或公司目標。 · 小組目標：接受小組方法，并采取一定措施支持它的進程和目標。 發(fā)展是什么？ 我們經(jīng)常把發(fā)展當作是培訓。盡管培訓是一個變化的活動，但它通常時間時間較短并 且只集中于傳授具體的技能或知識。而發(fā)展會涉及到培訓，但它絕對不止這個。它是一 個長期的變化過程，集中于獲得或改變職能，技術或行為，發(fā)展包括： |·從經(jīng)驗和反饋中學習 | |·增加新的看法 | |·在不熟悉環(huán)境中嘗試新東西 | |·確定達到未來商務要求所必需的新知識和新技能 | 發(fā)展活動中最重要的是它提供挑戰(zhàn)。能提供不同，緊張和熟練的經(jīng)驗同時對發(fā)展有最 重要的影響。 因此，為了達到發(fā)展，雇員應主動接受挑戰(zhàn)并承擔他們現(xiàn)有技術以外的風險和任務。 犯錯誤和從錯誤中學習是發(fā)展的一部分。確保發(fā)展的一種方法是制定發(fā)展計劃。過程和 步驟在第13－25頁。如仔細準確的完成的話，你的發(fā)展計劃可幫助加快你個人和專業(yè)的 發(fā)展。 資源和工具 本資料書提供了3種不同的發(fā)展工具和怎樣使用說明。他們是： |·工作反饋和發(fā)展計劃表 | |·雇員發(fā)展指南 | |·核心能力定義和發(fā)展建議 | 工作反饋和發(fā)展計劃表（PFDP） 工件反饋和發(fā)展計劃表的目的是： ·給雇員提供反饋 ·評估雇員上年工作。 ·弄清工作期望。 ·幫助制定發(fā)展計劃 工作評估在發(fā)展活動中起一很重要的作用。PFDP表（原來為工作評估表）已更新以結合 核心能力并集中開發(fā)展計劃。名稱的變化反映了重心從評估轉(zhuǎn)向工作發(fā)展計劃。由于評 估過去的工作極為重要，因此發(fā)展計劃對支持未來成功有很重要的作用。 同時提醒：工作反饋表應在每年十月、十一月和十二月完成。 · 你所在的附屬公司或分支會選擇不同的表格業(yè)評估工作。 · 另外，你的領域也許不使用新的核心能力在1996年進行工作反饋。你的上司或當?shù)厝耸?代表可就你將使用何種表格提供信息。 接受工作反饋的決竅 當準備從接受上司或另一個人的反饋，或在尋求另外的工作反饋時，請牢記： · 尋求反饋時，應準備接受不同思想。 · 想想你的處境并詢問具體問題。 · 通過詢問和總結弄清給出反饋者的看法。 · 實事求是給出你的看法，不用解釋或否認一觀點，避免自我防衛(wèi)。 · 無限制地問問題以增進了解和反饋。如： 通過就一些具體事件幫我了解這個... 說明在將來你愿意看到... · 抓住機會了解你對別人的影響 · 記住只是要指出的行為，不得進行人身攻擊。 · 反饋是某個人在某段時間的看法，并不是整個時間的絕對決定。 · 不同意別人對你的反饋沒有幫助，可以詢問要求得到解釋的問題。 · 不要自我防衛(wèi)地尋求理解。分析所得到的反饋得到進一步解釋。 · 感謝他人的反饋。 · 一旦作出反饋，你有機會去改正行為，從別人那兒得到解釋并集中精力于最有用的部分 。 A－B公司 PFDP表 姓名 SS＃ 日期 （姓）（名字）（中間名） 部門—————— 所在地—————— 集團號—————— 工資帶/級別———— 現(xiàn)任職務—————— 任職時間—————— □個人 □ 經(jīng)理 □ 高級經(jīng)理 該報告附加信息獲得于（在相應欄打√） 下屬 同行 顧客 自己 其他 |確認上年取得最重要成就 |確認沒有達到期望的結果 | | | | | | | | | | | | | | | | 在雇員實力和集中發(fā)展區(qū)域相應欄中打√。（不打√表明雇員已達該能力期望。） |實力 |工作能力 |發(fā)展中心|實力 |工作能力 |發(fā)展中心 | |○ |顧客重心 |○ |○ |提高承諾 |○ | |○ |商務重心 |○ |○ |專業(yè)技術 |○ | |○ |創(chuàng)新和改革 |○ |○ |權威 |○ | |○ |朝著結果 |○ |○ |影響 |○ | |○ |整體考慮 |○ |○ |小組目標 |○ | |○ |技術／職能熟練 |○ |○ |分析和計劃 |○ | |○ |尊重他人 |○ |○ |其他 |○ | 整體評價（對工作整體水平的評價）： 整體等級（請選一個） |職能典范|? |超過 |? |達到|? | |一直出色水平|不斷超越|不斷達到 | |工作 |工作期望|工作期望 | 應考慮雇員發(fā)展計劃；如需其它信息和幫助請打電話（314）577-7586 |需要改進 |? | |沒有達到工作 | |期望 | 發(fā)展計劃：下面的部分目的在于為現(xiàn)在職務成為將來任務記錄商務目的并建立發(fā)展計劃 。 |來年要達到的結果（或長期發(fā)展） | | | | | | | | | |確認發(fā)展目標來幫助達到上述商務結果和雇員重心 | |發(fā)展目的 |發(fā)展活動／所需資源 |時間表／截止日期 | | | | | | | | | | | | ...
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