企業(yè)危機公關(guān)傳播管理的21條建議

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企業(yè)危機公關(guān)傳播管理的21條建議

業(yè)危機及其階段、特點
企業(yè)危機的類型很多,常見的有:產(chǎn)品或服務(wù)瑕眥型危機、有勞工、股東糾紛型危機、有經(jīng)營不良型危機、反宣傳事件型危機等等。企業(yè)危機不僅具有突發(fā)性,嚴(yán)重危害性,同時還具有擴散性。危機常常成為社會輿論關(guān)注的“熱點”和“焦點”,它更是新聞媒體報道的最佳“新聞素材”與報道線索,有時甚至牽動整個社會各界公眾的“神經(jīng)”。“好事不出門,壞事傳千里”,一個負(fù)面消息的傳播足以抵銷千百萬篇正面的報道和千百萬次廣告


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