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清華大學卓越生產運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內容

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序號
相關條款
涉及要素
檢查內容
檢查方法
審核記錄 
職責權限
7.5
教育教學服務的提供
1、部門主管對學校質量方針目標的了解情況
2、部門如何確保學校的質量目標和方針

、 部門的職責權限
1、部門在教育教學服務提供中的工作。

1、與部門主管交談,是否了解學校的質量方針與目標


1、與部門主管交談,了解部門的質量目標和方針
1、 問主管是否了解本部門在體系中的職責權限
2、 與部門主管交談,具體工作為哪幾個板塊
1、 與部門主管交談,了解部門為滿足教育教學要求提供哪些服務。
2、檢查《系統(tǒng)維護保養(yǎng)單》,有沒有明確的保養(yǎng)人、檢查人,是否規(guī)定了時間。
序號
相關條款
涉及要素
檢查內容
檢查方法
審核記錄
數(shù)據(jù)分析
1、對各類數(shù)據(jù)分析的處理
3、檢查各類資源服務提供記錄單,是否有服務質量評價或評定。
4、檢查網站建設計劃,是否得到批準,是否按照計劃完成。
1、與主管交談。部門數(shù)據(jù)分析的種類有多少。采用哪些統(tǒng)計技術。
2、 抽樣最近一次期中考試質量監(jiān)控記錄和家長滿意度調查記錄,數(shù)據(jù)分析報告、各類圖表。
3、檢查最近一次數(shù)據(jù)處理完成后,組織召開的質量分析會議記錄,形成對質量管理體系的適宜性和有效性評價記錄。是否識別了可以實施的改進,并制定改進計劃。


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