怎樣當一名優(yōu)秀的主管
一名優(yōu)秀的主管是最懂得如何行使自己手中的權力。而權力某種意義上說又是一種領導藝術，通俗地說，它是使別人服從你并情愿去做你要他們去做的事情的技巧。數年部門主管經歷留給我的體會很多，最基本的一點是：主管務必懂得如何審查工作；為員工分配工作；引導調教員工；科學安排時間；善于減輕壓力；定期召集會議以及果斷作出決策等等。一個優(yōu)秀的主管，一定要掌握行使權力的技巧：
1、上傳下達能力。作為一個部門主管，上面有老板，下面有員工，自己要起到一個橋梁的作用。老板的命令要你傳達給員工，并讓員工按照命令進行工作，達到老板所要求的結果。其傳達方式及你對命令的理解，直接影響到員工對命令的理解程度，以及工作的熱情、進度和效果。同樣，員工對公司的要求、對工作的看法，也要由你上傳給老板。此時你要盡力為員工著想，盡量勸說老板滿足員工的要求。而這一切，憑的就是你的說服力、你的口才、以及你在老板心目中的地位。一個主管合格與否，看的就是這種上傳下達的能力如何。好的主管，老板認為他能力強，因為分配給他部門的工作完成得好；員工說他好，因為他為員工著想，為員工爭取利益。相反，這方面能力不行，主管就受“夾板氣”，兩頭不討好，里外不是人。
2、里外影響能力。影響力是一個主管綜合實力的根本體現。包括你的辦事能力、外交能力、處理問題的應變能力。外行領導內行，影響力會打折扣。主管一定要講原則，你的原則性，也就是說你說話辦事要有統(tǒng)一的原則，讓員工有判斷的依據，自然有影響力。此外你的言行舉止、衣著人品、個人魅力也很重要。影響力是對別人使用權利的能力。主管必須對員工有影響力，讓員工聽從你的指揮，順利完成工作，解決員工執(zhí)行過程中的阻力和困難，一旦出現問題，還要敢于為員工承擔責任。另一方面講，主管也必須對老板有影響力，讓老板重視你的工作，支持和信任你的部門。這樣你的工作才能順利開展，你的威信才能得到員工的認可。你的才干也必定會得到老板的賞識。
3、左右協調能力。作為一個部門主管，負責的是整個公司的多個部門中的一個，要順利開展工作，必須也必然需要與其他部門合作，得到其他部門的支持和幫助。當然自己的部門也要支持和幫助其他部門。這是協調能力的重要表現之一。此外，作為主管，還要善于協調下屬們的工作。下屬工作時，考慮的是自己的本職工作。這時主管一定要從整個部門乃至公司的全局出發(fā)，作為統(tǒng)籌考慮，進行工作分配和工作進度的協調，還要實施執(zhí)行過程中的督促與檢查，發(fā)現問題及時協調處理。主管還要負責員工間人際關系的協調，自己部門內出現內訌，工作肯定無法開展。消除誤會，化解矛盾又是主管的一大工作職責。
4、良好的領導風格。要想行使好自己的權力，上述三種能力必不可少，而養(yǎng)成良好的領導風格也是當好一名主管的必備素質。領導風格因人而異也多種多樣，哪一種最直接有效，應視人及具體情況而定。良好的領導風格也不是一成不變的，而是能根據具體情況，運用最能發(fā)揮作用的領導方式。有些民主型領導風格主管，有時也會專制地下命令，要求下屬不折不扣地按時按質完成和執(zhí)行；有些專制型領導風格的主管，有時遇到問題，也會和員工一起協商，充分聽取并樂于采納員工的不同意見。表揚和批評、鼓勵和訓斥、獎賞和懲罰是一名優(yōu)秀主管手上的“雙刃劍”，恩威并施，運用得當，分寸適度，則進退自如，有異曲同工之奇效。權力在某種程度上意味著能力，同時它又是壓力。要會用權力，善用權力。
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