2000年消費(fèi)者調(diào)研最終報(bào)告
第一部分 品牌研究 ……………………………………… 3
第二部分 電冰箱市場需求趨勢及滿意度分析………… 17
第三部分 消費(fèi)者研究
（一）消費(fèi)者生活習(xí)慣分析…………………………… 33
（二）分地域消費(fèi)者研究……………………………… 47
（三）不同類型消費(fèi)者購買特點(diǎn)分析
1、新婚購買特點(diǎn)分析…………………………. 60
2、更新購買特點(diǎn)分析………………………… 67
3、二次購買特點(diǎn)分析…………………………. 71
第四部分 產(chǎn)品改型建議………………………………… 78 從調(diào)查結(jié)果總體來看，消費(fèi)者目前擁有冰箱的品牌基本上反映出市場的品牌構(gòu)成的現(xiàn)狀，海爾和容聲分列前兩位。由于此次調(diào)查樣本中現(xiàn)有冰箱使用五年以上的消費(fèi)者比例較高（占50%），因此長嶺、香雪海和萬寶等老名牌的比重也比較大。
消費(fèi)者在購買冰箱是考慮的第一因素可以反映出所購品牌的某種競爭優(yōu)勢：如在所有把“售后服務(wù)好”作為購買考慮第一因素的消費(fèi)者中，有30%選擇了海爾，可見海爾在售后服務(wù)方面有明顯的競爭優(yōu)勢。同理，海爾冰箱在內(nèi)部結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象方面也表現(xiàn)突出；容聲冰箱的特點(diǎn)是功能齊全和耗電量少；伊萊克斯冰箱以外觀漂亮見長；美菱冰箱的主要優(yōu)勢在于價(jià)格低廉。
調(diào)查結(jié)果表明擁有量大的品牌總體滿意度得分不一定很高，說明消費(fèi)者在選擇冰箱品牌時(shí)受到一定外界因素影響，購買存在一定的盲目性，所挑選的品牌在實(shí)際使用中與預(yù)期存在差距。
近一年更新冰箱的消費(fèi)者所購新冰箱的品牌與目前市場的品牌構(gòu)成狀況最為接近，海爾、容聲、新飛名列前三位。
在新婚購買的冰箱品牌中海爾依然高居榜首。但同時(shí)值得注意的是，高檔次、高價(jià)位的品牌如伊萊克斯和西門子在新婚購買的品牌選擇中的比重較大，說明在新婚消費(fèi)者中高檔品牌有一定市場潛力。

新婚購買者的第一選擇品牌以海爾居多，伊萊克斯和西門子也是受新婚購買者的偏愛的品牌，這兩個(gè)品牌在年輕人心目中的品牌形象相當(dāng)好。這同時(shí)也表明新婚消費(fèi)者對電冰箱的品牌十分重視。

2000年消費(fèi)者調(diào)研最終報(bào)告