你不可不知道的13個(gè)行銷入門概念
你不可不知道的13個(gè)行銷入門概念 The 13 Basic Marketing Concepts that you should know

Prepared by: Jean Lin
Prepared Date: March 1999
行銷的定義 Definition of Marketing
教科書上的定義:

“ 行銷是一種兼具社會(huì)性和管理性的過(guò)程 :在其中，個(gè)和團(tuán)體藉由創(chuàng)造和交換產(chǎn)品 / 勞務(wù)，而獲得需要及欲望的滿足 ”

Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want, through creating and exchanging product and values with others.
~ Philips Kotler ~
行銷發(fā)生的過(guò)程 How Marketing emerges
行銷發(fā)生的過(guò)程：
行銷的管理 Critical Element in Marketing Management
在行銷發(fā)生的過(guò)程中，下列元素必須被管理：

因此，行銷人員在過(guò)去最常提到的概念4P-The most often quoted concept in the past
行銷管理的步驟 The Marketing Management Steps
產(chǎn)品生命周期 The Product Life Cycle
產(chǎn)品生命周期 (續(xù)) The Product Life Cycle (cont’d)
導(dǎo)入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期

總銷量 低 快速增加 達(dá)到巔峰 下降

取得客戶成本 高 一般  低 低

利潤(rùn) 負(fù) 增加  高 下降

消費(fèi)者特性 創(chuàng)新者 早期使用 大多數(shù)的 懶人族
者增加 中間人士

競(jìng)爭(zhēng)者 少 增加 固定數(shù)目但 下降
開始減少

行銷策略 創(chuàng)造知名度 擴(kuò)大市場(chǎng) 擴(kuò)大得利率并 降低成本并
及試用率 占有率 保衛(wèi)市場(chǎng)占有率 盡力獲利
價(jià)格和價(jià)值 Price & Value

滿足 (Satisfaction)
價(jià)值(Value) =
價(jià)格 (Price)

顧客的滿足包含對(duì)產(chǎn)品功能上的評(píng)價(jià)，及心理需求的滿足
市場(chǎng)區(qū)隔 Segmentation
消費(fèi)者可依價(jià)位接受度、需求、或生活型態(tài)等來(lái)區(qū)分、形成不同的市場(chǎng)區(qū)隔。行銷者可依每一市場(chǎng)區(qū)隔的大小及潛力，來(lái)預(yù)估市場(chǎng)量及擬定行銷策略。

在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，如何有創(chuàng)意的區(qū)隔市場(chǎng)，往往是決勝的關(guān)鍵。
市場(chǎng)定位 Positioning
通常市場(chǎng)市位，包含下列的要素

目標(biāo)市場(chǎng)(Target Market)
這產(chǎn)品要賣給誰(shuí)
理性及感性的利益點(diǎn)(Rational/Emotional Consumer Benefit)
這個(gè)產(chǎn)品對(duì)這群人提供什麼好處
競(jìng)爭(zhēng)范疇(Competitive frame/Source of business)
這個(gè)產(chǎn)品與誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)，生意的來(lái)源是什麼
在市上造成差異的主要趨動(dòng) Priers of Uniqueness
產(chǎn)品的特性和功能
(Product Features & Performance offered)
服務(wù)
(Services/e.g. Credit, delivery or repair)
行活動(dòng)的密集度/如廣告費(fèi)比例
(Intensify of Activity adopted/e.g. Rate of advertising spending)
活動(dòng)的內(nèi)容
(Content of an activity/e.g. the information provided in order processing)
活動(dòng)所需的科技程度
(Technology employed in performing an activity)
人員的技能和經(jīng)驗(yàn)
(Skill & experience level of personnel employed)
控制活動(dòng)所需的資訊
(Information employed to control an activity)
SWOT分析
Internal (內(nèi)部)

優(yōu)勢(shì)
Strength





去勢(shì)
Weakness
External (外部)

機(jī)會(huì)
Opportunity





威脅
Threat
生意的來(lái)源 Source of Business
不管是新或舊的品牌，其銷量的來(lái)源必來(lái)自下列的市場(chǎng)區(qū)隔
行銷的目的 Marketing Objectives
行銷活動(dòng)的目的
必須可被量化(銷量或銷售)，可被評(píng)估
必須可以達(dá)成
必須有時(shí)間的規(guī)范

你不可不知道的13個(gè)行銷入門概念