殘次滯銷積壓產品的處理

殘次滯銷積壓產品的處理

攻克頑癥
鏟除痼疾

第一節(jié) 殘次、滯銷、積壓商品定義
1、 殘次品：指商品在售前、售后、售中本身固有的或發(fā)生的外觀、性能、質量等任何一項不 符合國家質量標準、行業(yè)標準、廠家標準等標準的產品。
2、 滯銷產品：指從廠家購進的產品超過該品類所規(guī)定庫存周轉天數而未售出的產品。庫存周轉天數：手機7天，冰洗、空調、彩電、碟機、數碼16天。(特殊商品或特殊約定商品除外)
3、 積壓商品：指由于滯銷且沒有得到及時處理，而長期留于倉庫的商品。

第二節(jié) 殘次、滯銷積壓商品解決辦法
控制商品殘次，需要其它相關部門給予支持與配合，分部采購部在對門店、配送中心進行監(jiān)控的同時，也要全力支持門店、配送中心的收貨、驗貨工作，堅決杜絕不合格商品入庫。
一、殘次商品的解決辦法
1、殘次分為：配送中心經銷商品的殘次和門店經銷商品殘次。
2、殘次的解決辦法：
1）屬于正常與廠家退換范圍的限期清理更換為正常機型。
2）人為損壞或廠家經鑒定無法修理或換機的、給公司造成損失的部分商品（包括缺少附件等特殊問題的商品），按現(xiàn)價定損，由相關責任人進行現(xiàn)金賠償，賠償款直接沖抵殘次款，消帳處理。
3）門店及客服部門在解決退換貨問題時應講原則的退換，同時注意區(qū)分殘次及不滿意退貨的情況。
①因廠家在退換殘次時也有自己的管理規(guī)定，殘次庫在接收時應注意控制，應有廠家確認，無廠家確認應由門店主任或經理簽字確認。
②殘次庫應本著對廠家、對公司負責的態(tài)度，制定相關流程，合理變通。
③定期向采購部門通報殘次情況，以便及時解決。
4）門店辦理退殘次手續(xù)時，門店經理必須嚴格把關，并親自安排專人落實所退換商品的實際狀況，包括包裝箱無損、贈品及附件齊全、廠家相關證明等，如不符合退、換規(guī)定必須按公司標準追回損失，特殊情況要填寫“退庫商品狀況明細表”，書面上報相關業(yè)務人員直至分部總經理，以上人員回復時注明解決方法及解決期限后方可辦理

二、滯銷、積壓商品的解決辦法
1、滯銷的解決方案：
1）加強與銷售部的溝通，在源頭控制，盡量避免滯銷的產生。
2）與廠家溝通，退、換貨，如廠家已不合作，由分部制定相應的作價處理 方案報總部審批。3）配合促銷手段（下達促銷費、贈品、配合報紙廣告等方式）銷售滯銷機型。
4）一線營業(yè)人員引導消費。
5）在清理現(xiàn)有的滯銷商品時，應注意控制新滯銷商品數量的增長，保證商品的合理周轉。


第三節(jié) 殘次滯銷積壓商品的考核
一、殘次、滯銷、積壓的考核

殘次滯銷積壓產品的處理