世界知名品牌戴安芬的內(nèi)部培訓(xùn)資料
一、基礎(chǔ)篇
1. LOGO的識別/應(yīng)用：8：5紅色英文標(biāo)識，Triumph中間不連筆。 應(yīng)用：試衣間，門口，收銀臺。
2. 小海報(bào)：常規(guī)海報(bào)、促銷海報(bào)、特賣海報(bào)、地鐵海報(bào)（1X1.5M）
3. 草綠圓盤：內(nèi)褲陳列用，與透明胸模配套使用
4. 奶白胸模，褲模：與玻璃層板上陳列，前后保持45度角
5. 吊旗：常規(guī)吊旗、特賣吊旗，與天花板上3個一組
6. 宣傳冊：三折頁、衣架牌，與陳列臺、矮柜上陳列
7. 衣架：Triumph衣架（有LOGO）、Aom衣架（無LOGO）

二、專柜日常表格的制作
1. 日報(bào)表
專柜名，日期等各條目填寫清楚，銷售后將條碼撕下貼上，如果寫錯，用涂改液修改，并簽名。最后合計(jì)數(shù)目，填寫完并簽上所有當(dāng)班人員姓名。
2. 周銷售分析
針對專柜銷售設(shè)計(jì)，可了解競爭品牌情況和與銷售狀況，方便調(diào)配貨源。
3. SA達(dá)成明細(xì)
運(yùn)用在專柜上，可監(jiān)控銷售目標(biāo)達(dá)成情況，及時檢討分析。（創(chuàng)建目標(biāo)并明細(xì)）
4. 月報(bào)/專柜銷售記錄
監(jiān)控每天銷售情況及目標(biāo)達(dá)成率與客戶數(shù)、成交率。另外了解與競爭品牌的差別，找原因。

5. 專柜盤存表
封面與專柜盤存明細(xì)，登記數(shù)量，并與盤存數(shù)一樣。
6. 圈圈帳
R.連續(xù)性產(chǎn)品，S.一次性/季節(jié)性產(chǎn)品，OP.淘汰產(chǎn)品
退/調(diào)貨用紅筆填寫，臟殘次用鉛筆填寫。
7. 專柜明細(xì)帳
在巡店時或隨時抽查
8. 顧客資料
可了解消費(fèi)者的資料，在遇到適合的產(chǎn)品售賣時，打電話給顧客，在活動或生日時，拉攏顧客。資料為存檔、保密性
9. 顧客投訴表
首先有發(fā)票，并在半年之內(nèi)可以接收。
修復(fù)最快2-3個月（地域差別）
三、問題處理
1. 顏色發(fā)黃
長期存放、與化學(xué)藥品共同存放
燈光照射與灰塵
是否因?yàn)槊媪媳《赋雠菝薇旧淼念伾?
2. 綱托變形
機(jī)洗
手?jǐn)Q干
穿著內(nèi)衣睡覺
使用不當(dāng)，擠壓變形
3. 鋼托外露
開線
穿著時間過長（但在脊心部分外露可以修復(fù)）
洗滌時：鋼托對鋼托，肩帶對肩帶，罩杯用軟毛刷清洗，勿在陽光下暴曬，以免肩帶失去彈性。
存放：平面向上，勿重壓
4.鋼托損壞
號碼不合適
縫線不牢固
5.搭扣
搭扣斷裂：選號較?。ú皇芾恚?；縫線開裂（2-3月內(nèi)可修復(fù)）
6.產(chǎn)品有破洞
在專賣店可調(diào)換，售出時要小心，避免扯皮
7.產(chǎn)品起球
多出現(xiàn)在Aom暖衣上，無法受理（棉質(zhì)材料）
8. 其他情況
沒有吊牌也沒有水牌的產(chǎn)品不能修復(fù)，也不退換。

四、公司歷史
黛安芬：國際名牌，1886年創(chuàng)建與德國赫巴（一個非常美麗的小鎮(zhèn)）
1902年正式注冊商標(biāo)，商標(biāo)代表著勝利、凱旋
1953年正式走向世界
1973年在香港成立國際總辦事處，管理海外集團(tuán)
1992-1993年 走向中國大陸，成立“鹽城國際婦女時裝有限公司”和“海南優(yōu)美”共有兩個生產(chǎn)基地：鹽城，海南
1994年在上海設(shè)立分公司
1995年在北京設(shè)立分公司
1996年在廣州設(shè)立分公司
全球生意超過16億美…………

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