工業(yè)品銷售電話-Telephone Skills(ppt)
銷售電話 Telephone Skills

Importance
克服恐懼
積極的內(nèi)心態(tài)度

期待電話帶來的快樂
想象看見了快樂的客戶
感覺自己好象是一個實(shí)現(xiàn)了愿望的人
回憶許多成功的電話預(yù)約
使自己處于好心情


Objectives
常見拒絕
常見電話拒絕，首先，我們要明白有那些常見拒絕
我們不需要，然后很快把電話掛掉；
我們有固定的供應(yīng)商；
我不知道誰在負(fù)責(zé)；
我們不接待銷售電話；
先寄份資料吧；
Preparations
電話前準(zhǔn)備
電話過程

計劃
聲音要素

導(dǎo)入主題-廢話少說
一個典型的興趣引發(fā): 1我們開發(fā)了…… 2這可能有助于提高貴司之…… 3讓我們來共同研究貴方的特殊性…… 4這涉及到……. 5因此我很想建議您如何才能提高……

激發(fā)興趣
30秒的吸引力
預(yù)約
謹(jǐn)記
電話不是為了推銷


電話是為了預(yù)約
處理拒絕

工業(yè)品銷售電話-Telephone Skills(ppt)