贏在影響力-卡內基人際關系九大法則(ppt)
贏在影響力

 真正的成功，是成為一個有影響力的人！
所以，人際關系的經營，是一生最重要的目標。
 真正的成功，只屬于有影響力的人！
所以，良好的溝通技巧，是邁向成功的必要條件。
人際關系法則一
林肯的小故事


做到「三不」有妙法
左腦運動法：右腦掌握情緒，左腦掌握邏輯
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人際關系法則二
人類本質最殷切的需求
Give honest & sincere appreciation!
 “ appreciation “ 含有感謝 & 贊美兩種意思。也就是說，當你贊美一個人時，同時也抱持著感恩的心情。
 卡內基特別強調¡§誠實(honest)¡¨和¡¨真摯(sincere)¡¨兩種態(tài)度。不要將贊美當作是討好別人的工具。
 ¡§give¡¨是給予，就不是交換，不要求對方回報。
影響一生深遠的力量
贊美，也有技巧
 懂得觀察。
=>細心觀察身邊的人，分析他平時的談吐和行為舉止。
 具體的贊美。
 常加練習。
 寫信。=>白紙黑字更勝言語！
 贊美要在當下。
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人際關系法則三
Work smarter, not harder.
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人際關系法則四
要對別人感興趣
將心比心，贏得商機
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人際關系法則五
在臉上寫Yes!
 笑容所以珍貴，因為那是內心的熱忱，留露到外面的樣子。
 美國第三任總統(tǒng)杰佛遜是一位很了不起的人。有一次，他騎馬到鄉(xiāng)間出游，途中遇到一條河，但是橋斷了。當眾人想抱馬渡河時，一名農夫出現(xiàn)，手上提個包包，走向杰佛遜，請他幫忙讓他抱著馬一起渡河。過河后，有人問農夫：你怎么知道要找我們的總統(tǒng)？農夫回答：??！我不知道他是總統(tǒng)。因為我只在他臉上看到Yes，其它人的臉上都寫著No。
 杰佛遜為華盛頓之國務卿，第二任總統(tǒng)之副總統(tǒng)，第三任總統(tǒng)。獨立宣言就是他起草的。
微笑是最好的禮物
 凱瑟琳¡E迪佛利在其所著的¡§黃金服務十五秒¡¨中提到：員工和顧客接觸的時間至少有十五秒，只要把握住這「關鍵的十五秒」，就能留住顧客。
 要如何在短短的十五秒鐘，讓顧客留下良好的印象？
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微笑是自信的表征
 站在鏡子前面，試問自己一個問題：我懂得微笑嗎？
 微笑讓人如沐春風的關鍵在：當你微笑時，是否有自信！
 只有當你自己開始喜歡自己，你才能真正喜歡別人，那種發(fā)自心底的愉悅感受，才會在臉上行成燦爛的笑容。

有熱忱的笑容才真實
 沒有熱忱的笑容，只是一張假面具。
 熱忱，是生命的火光。這份火光，來自我們對外在世界的一份愛。
 微笑，不只是一種表情，更是一種積極的人生觀，一種面對人生的熱忱。當你面露微笑時，其實是在昭告世人，你過得很快樂，而且希望把這份快樂，讓所有的人分享！
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人際關系法則六
最大的恭維和關注
開啟影響力的密碼
 聯(lián)想法：將個人特點與姓名結合在一起。
 重復法：多重復幾次，讓自己背起來。

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人際關系法則七
尊重對方的基本態(tài)度
 「經營之神」松下幸之助將他的成功歸因于「終身學習」，并養(yǎng)成了數種寶貴的習慣，包括了：臨危不亂、決定果斷、習慣聆聽。
聽的層次
 第一層次：完全漠視。
 第二層次：假裝在聽。
 第三層次：選擇性傾聽。
 第四層次：積極的聆聽。
 第五層次：同理心的聆聽。
積極的聆聽：LADDER
 “ L ” : Look，就是看著說話的人，集中注意力。
 ¡§A¡¨: Ask，就是發(fā)問。
 ¡§D¡¨: Don¡¦t interrupt，不要打斷別人的談話。
 ¡§D¡¨: Don¡¦t change the subject，不要突然改變話題。
 ¡§E¡¨: Emotion，情緒，小心留意自己與對方的情緒反應。
 ¡§R¡¨: Response，反應，聲音、動作或姿勢上的響應。
習慣才能成自然
 習慣是人類最殘忍的敵人。
 新習慣的養(yǎng)成需要反復練習二十一次。
 只有愿意開始第一步，才能漸漸地養(yǎng)成積極聆聽的習慣。
 要學會聆聽，第一個對象，就是父母、子女、伴侶。
 聆聽，可能比任何道理都具說服力。
 懂得聆聽，比說什么精巧的言詞，更能贏得他人的心。
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人際關系法則八

怎么說、說什么
 「愿意」溝通并不代表「能夠」溝通。
 我們怎么說，和我們說什么，是同樣地重要！
 不論我們所用的言詞多華美，如果不懂得溝通的方法，仍然達不到溝通的效果。
 許多問題與沖突的關鍵點，都是溝通不良。
 運用「談論他人感興趣的話題」的技巧，打開溝通之門。這個技巧不只是潤滑劑，更能幫助我們從別人那里獲得更多的知識及智能！
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人際關系法則九
人的一輩子都在尋找重要感
 什么是Work smart：要創(chuàng)新、發(fā)揮創(chuàng)意、要具備溝通能力、要喜歡溝通、要學會做領導人、要有團隊意識、要能激勵他人，讓他人喜歡與你共事。
 要贏得他人的合作，最重要的方法就是衷心讓別人覺得他自己很重要！
 尼采曾說：人的一輩子都在尋找重要感。
 卡內基說：我們希望別人怎么待我們，我們就要怎么待別人。
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影響力始終來自感恩
 心懷感恩的人常生活在喜悅之中；有寬恕之心的人總是最快樂。
 人的本性，并不懂得感恩?！甘ソ洝褂涊d著，有十個痲瘋病人經耶穌治愈，只有一個回來感恩。
 因為感恩，我們才能看見別人對我們付出的善意和關懷。是這份感恩的心，讓我們愿意關懷別人，愿意經常微笑，愿意記得別人的名字，愿意衷心讓別人覺得他很重要。

 人與人之間各種溝通與互動，應該建立在¡§分享生命¡¨的前提下。
 能夠寬恕別人的人，他的內心一定是自信而堅強。



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