基本的激勵(lì)概念(ppt)
第5章 基本的激勵(lì)概念
華中科技大學(xué)管理學(xué)院
廖建橋 教授
主要內(nèi)容
人的行為的可塑性
對(duì)個(gè)體的懲罰
激勵(lì)的必要性
需求層次理論
XY理論
激勵(lì)-保鍵理論
公平理論
其他激勵(lì)理論
一. 人的行為的可塑性
人的行為是可以改變的
改變的方法
外部條件的變化
內(nèi)部因素的變化
強(qiáng)迫方法
激勵(lì)方法
二、 對(duì)個(gè)體的懲罰
懲罰的定義
體力懲罰
精神懲罰
經(jīng)濟(jì)懲罰
其他懲罰
1、懲罰的定義
使人的感官或心理產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)
懲罰的原因
被懲罰者已經(jīng)做了不該做的事
讓他以后不敢再做這樣的事情
讓別人不敢這樣做
懲罰的后果
行為的改變
心靈的傷害
報(bào)復(fù)行為
2、體力懲罰
與現(xiàn)代社會(huì)相違背
在任何情況下，體力懲罰是犯罪
各種形式的體力懲罰應(yīng)該被避免
3、精神懲罰
批評(píng)
公開(kāi)批評(píng)
私下批評(píng)
諷刺，挖苦
4、經(jīng)濟(jì)懲罰
體力懲罰不能用
精神懲罰沒(méi)有作用
經(jīng)濟(jì)懲罰就起作用
這是一個(gè)金錢(qián)的社會(huì)
對(duì)低收入有作用，對(duì)高收入作用小
對(duì)公司有影響，在經(jīng)濟(jì)上補(bǔ)償
5、其他懲罰
不好的工作
沒(méi)有提升機(jī)會(huì)
不理睬
解雇
三、 激勵(lì)的重要性
管理=管你：通過(guò)他人的努力達(dá)到目的
指揮別人的方法
強(qiáng)迫他人
使他人自愿
強(qiáng)迫他人存在的問(wèn)題
以強(qiáng)欺弱
給他人心理上帶來(lái)痛苦
可能帶來(lái)反抗
消極的反抗：怠工
積極的反抗：抗?fàn)?
生活效率的低下
工作場(chǎng)所成了“悲慘的世界”
使他人愿意
心情愉快
工作效率高
工作場(chǎng)所成了“快樂(lè)的天堂”
同樣都是人，為什么一個(gè)人愿意聽(tīng)另一個(gè)人的？
跟著你，能有一定的滿足（生理的，心理的）
激勵(lì)的重要性
“管理的最高境界是讓人拼命工作而無(wú)怨無(wú)悔” 松下幸之助
四、需求層次理論
需求理論的提出
需求層次理論的內(nèi)容
對(duì)需求層次理論的討論
ERG需求理論
1 、需求層次理論的提出
美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛(Maslow)1954年提出
需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為
沒(méi)有被滿足的需求才有激勵(lì)作用
需求的產(chǎn)生是有規(guī)律的
需求的基本模式
2 、需求的五個(gè)層次
自我實(shí)現(xiàn)
尊重需求
社交需求
安全需求
生理需求
3、 需求層次的補(bǔ)充
人有多種需求
有自然特性決定的
有社會(huì)特性決定的
在某一時(shí)刻,是由最大需求決定動(dòng)機(jī)和行為,如右圖所示.
需求是不斷變化的，需求的變化是有規(guī)律的.
人的需求一般好上不好下（洞喻）
正確區(qū)別自私與自我
4、 需求層次理論的變種：ERG理論
生存需求(Existence)
交往需求(Relatedness)
發(fā)展需求(Growth)
ERG理論
ERG模型的分類(lèi)
E型(夜郎自大型）
RE型（街頭小流氓型）
EG型（陳景潤(rùn)型）
ERG型（小布什型）
五、 X. Y理論
X. Y理論是關(guān)于人性的兩個(gè)假定
X理論, 傳統(tǒng)管理方法對(duì)人性的假定
Y理論,理想的管理方法對(duì)人性的假定
由美國(guó)學(xué)者M(jìn)cGregor 1960年提出的
1、 X理論要點(diǎn)
好逸惡勞是人的天性,如有可能,人總是盡量逃避勞動(dòng)
對(duì)大多數(shù)必須采取指揮,監(jiān)督,控制甚至以懲罰相威脅才能使他們完成組織的任務(wù)
一般的人沒(méi)有什么抱負(fù),寧愿被領(lǐng)導(dǎo),力求安全.
一般的人在本質(zhì)上是反對(duì)(工作)變化的
2 、Y理論要點(diǎn)
在工作中運(yùn)用智力和體力與休息時(shí)一樣自然,人對(duì)工作喜愛(ài)與否取決于工作對(duì)他是否是一種滿足.
人們?cè)跒檫_(dá)到自己所同意的組織目標(biāo)時(shí),可以實(shí)行自我控制.
人有自我實(shí)現(xiàn)和自尊的需求,這種需求誘導(dǎo)人們朝著組織目標(biāo)邁進(jìn).
一般人在適當(dāng)?shù)墓膭?lì)下,不僅能夠而且尋求責(zé)任.
大多數(shù)人都有相當(dāng)高的想象力,創(chuàng)造力.
在現(xiàn)代社會(huì)中,一般人的智慧和才能沒(méi)有得到充分發(fā)揮.
3、 關(guān)于X,Y理論的討論
X理論正確嗎?
Y理論正確嗎?
非此即彼,你覺(jué)得哪一種理論更對(duì)?
在日常工作中我們用得更多的是哪一種理論?
人性扭曲矩陣
人性扭曲的原因分析
工作對(duì)自己不是一種滿足
人的素質(zhì)不高
管理水平不高
4、 討論的幾點(diǎn)結(jié)論
焦點(diǎn)：工作對(duì)自己是否是一種滿足
體力勞動(dòng)者：很難
腦力勞動(dòng)者：比較容易
培養(yǎng)對(duì)工作的興趣
工作可以成為人的一種需求
只要有興趣就有樂(lè)趣
興趣是可以培養(yǎng)的
六、雙因素理論
美國(guó)學(xué)者赫茨伯格(Herzberg)提出
調(diào)查對(duì)象:200名技術(shù)人員和會(huì)計(jì)師
保健因素:這些因素具備時(shí),不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì),但不具備時(shí),會(huì)產(chǎn)生不滿.
激勵(lì)因素:這些因素具備時(shí),會(huì)產(chǎn)生激勵(lì),但不具備時(shí),不會(huì)產(chǎn)生不滿.
1 保健因素
公司的政策和行政管理
監(jiān)督
與主管的關(guān)系
工作條件
薪金
公司的監(jiān)督制度
同事的關(guān)系
2、激勵(lì)因素
工作有無(wú)意義
工作有無(wú)責(zé)任
被承認(rèn)
有成就
提升
3 對(duì)雙因素理論的討論及意義
已經(jīng)被滿足的需求是保健因素
討論:附馬幸福嗎?
沒(méi)有被滿足的需求是激勵(lì)因素
滿足新的需求與維持舊的需求一樣重要
對(duì)需求層次的補(bǔ)充
我該得的與你給我的差別
聰明的管理者不要一開(kāi)始就作很多許諾
七、 公平理論
公平理論的提出
樸素公平理論
現(xiàn)代公平理論
結(jié)果公平與過(guò)程公平
1、公平理論的提出
人是群居動(dòng)物，要與別人進(jìn)行對(duì)比，
樸素的公平：所得一樣多，絕對(duì)值一樣。
現(xiàn)代的公平：所得與付出之比與別人的所得和付出之比一樣，比率一樣。
討論：哪一種理論更好，更能激勵(lì)人？
2、樸素公平理論
Oa = Ob
“不患寡而患不均”
樸素公平理論鼓勵(lì)懶漢
作為社會(huì)道德是一種美德
作為經(jīng)濟(jì)制度是一種罪過(guò)
在分子一定的情況下，分母越小，分值越大；
能力強(qiáng)的人不愿意多做，越做多越吃虧
提倡雷鋒精神
人生自我安慰第一定律：
3、現(xiàn)代公平理論
Oa / Ia = Ob / Ib
多一份耕耘，多一份收獲。
人人都希望多得，他就應(yīng)該多付出
人人多干，國(guó)家富強(qiáng)了，自己的收入也增加了
這就是所謂的美國(guó)夢(mèng)
“絕不讓雷鋒吃虧“
4、結(jié)果公平與過(guò)程公平
結(jié)果公平（分配公平，distributive justice):員工得到的一樣多
過(guò)程公平（過(guò)程公平，Procedural justice)：按同樣的規(guī)則晉升或付酬
結(jié)果公平很難做到
人自我估計(jì)過(guò)高
結(jié)果有時(shí)確實(shí)不公平
過(guò)程公平很容易做到
過(guò)程公平不增加滿意度，但增加可接受程度
八、其他激勵(lì)理論
麥克萊蘭德的需求理論（權(quán)力需求）
認(rèn)知評(píng)價(jià)理論
目標(biāo)設(shè)置理論（目標(biāo)比最好要好）
強(qiáng)化理論
期望理論
本章作業(yè)
小組作業(yè)： P198 人們想從工作中獲得什么
個(gè)人作業(yè)：談?wù)勀愕男枨笞兓?，分析產(chǎn)生的原因，是否符合需求層次理論？


四、其他因素對(duì)個(gè)體的影響
年齡
性別
出身
婚姻
1、 年齡
人的物理能力隨年齡的變化
人的心理特性隨年齡的變化
年齡越大越保守
年齡越大越不愿意換工作
年齡越大自愿出勤率越高
2、 性別
男女有別
男女成功的比例
過(guò)去：49：1
現(xiàn)在：3：1
原因：女性的勤奮與社會(huì)偏見(jiàn)的減弱
女性的生產(chǎn)率低沒(méi)有定論
女性的缺勤率高于男性
男女能力的差別
3、 出身
出身不是決定因素，但是重要因素
出身影響到教育
出身影響到見(jiàn)識(shí)（內(nèi)向）
出身影響到性格與經(jīng)驗(yàn)
出身也影響到機(jī)會(huì)
討論：老子英雄兒好漢
4、 婚姻
結(jié)婚者比沒(méi)有結(jié)婚者工作效率高些
結(jié)婚者比沒(méi)有結(jié)婚者穩(wěn)定些
結(jié)婚者比沒(méi)有結(jié)婚者更愿意承擔(dān)責(zé)任
結(jié)婚者出意外事情的可能性小些
本章作業(yè)
案例討論：從孫志剛之死真相看人性
孫志剛是一個(gè)什么樣的人，他與其他人有什么不同
喬燕琴是一個(gè)什么樣的人，為什么喬志軍與他不一樣
張明君是否罪有應(yīng)得，他是怎樣從被害變?yōu)楸桓娴?，他是否是身不由?
深層次的討論
人性善還是性惡
環(huán)境是怎樣影響人的

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