知覺(jué)和決策(ppt)
第4章 知覺(jué)和決策
華中科技大學(xué)管理學(xué)院
廖建橋 教授
主要內(nèi)容
什么是知覺(jué)
知覺(jué)的特性
影響知覺(jué)的因素
錯(cuò)覺(jué)
知覺(jué)的應(yīng)用
一、什么是知覺(jué)
知覺(jué)：人對(duì)客觀世界的感覺(jué)和認(rèn)識(shí)
知覺(jué)的重要性
知覺(jué)與客觀世界是相關(guān)的
知覺(jué)與客觀世界是不相等的
人是根據(jù)知覺(jué)來(lái)決策的
知覺(jué)與客觀世界差別越大，人在客觀世界中失敗的概率越高。
知覺(jué)的重要性
二、 知覺(jué)的特性
知覺(jué)的兩個(gè)階段
知覺(jué)的局限性
絕對(duì)閾值與相對(duì)閾值
1、知覺(jué)的兩個(gè)階段
2、知覺(jué)的局限性
生理的極限
知識(shí)的局限
空間的限制
時(shí)間的限制
3、絕對(duì)閾值與相對(duì)閾值
絕對(duì)閾值：感覺(jué)到刺激的存在
相對(duì)閾值：感覺(jué)到刺激變化的存在
韋伯定律： 人感覺(jué)到的刺激變化，不僅與刺激的增加量有關(guān)，也與已經(jīng)存在的刺激強(qiáng)度有關(guān)
韋伯定律的意義：客觀刺激與主觀感覺(jué)的橋梁
應(yīng)用實(shí)例：錢的價(jià)值
韋伯定律
三、知覺(jué)的影響因素
知覺(jué)對(duì)象因素
知覺(jué)者因素
情境因素
1、知覺(jué)對(duì)象因素
大小
聲音
新奇
運(yùn)動(dòng)
遠(yuǎn)近
背景
2、知覺(jué)者因素
態(tài)度
動(dòng)機(jī)
興趣
經(jīng)驗(yàn)
期望
3、情境
時(shí)間
工作環(huán)境
社會(huì)環(huán)境
四、人的錯(cuò)覺(jué)
暈輪效應(yīng)
定型效應(yīng)
對(duì)比效應(yīng)
第一印象效應(yīng)
近因效應(yīng)
五、知覺(jué)的應(yīng)用
知覺(jué)在面試中的應(yīng)用
皮革馬利翁效應(yīng)
績(jī)效評(píng)估
忠誠(chéng)與抱怨
決策
決策的重要性
理性人的假定
決策的基本模型
決策過(guò)程
對(duì)概率的認(rèn)識(shí)
一、決策的重要性
決策：在不同的備擇方案中選出一個(gè)行動(dòng)方案
管理就是決策
決策是行為的前提
決策的重要性
二、有限理性人的假定
在備選方案中,人總是選擇最合理的方案
人所選擇的最合理的方案,是有局限性的最合理方案(constrained optimal).
為什么不同的人會(huì)選擇不一樣的方案
三、 決策的基本模型
Max (A1, A2, ....... An)
Ai = ∑ Pj * Vj - ∑ Cj
為什么人的決策不一樣
信息來(lái)源不同
價(jià)值判斷不同
成本判斷不同
概率判斷不同
如何改變?nèi)说男袨?
提供充分的信息
加大獎(jiǎng)勵(lì)
加大懲罰
四、 決策過(guò)程
分析形勢(shì)和問(wèn)題
找出多個(gè)方案
對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)
選擇最佳方案
執(zhí)行決策
對(duì)決策效果進(jìn)行評(píng)價(jià)
1、 信息收集的重要性
決策質(zhì)量與信息質(zhì)量成正比
決策失誤的原因
錯(cuò)誤信息
信息不足
領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人偏好對(duì)信息的篩選
2、 擬定多種方案
需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維
一個(gè)人的聰明是有限的
多聽(tīng)點(diǎn)不同意見(jiàn)總沒(méi)有錯(cuò)
發(fā)明一個(gè)新方案，難
判斷兩個(gè)好方案的好壞，容易
3、決策的十六字要訣
天下之事
”慮之貴詳“
“謀之貴眾”
“斷之貴獨(dú)”
”行之貴力”
4、 分析各個(gè)方案
收益分析
成本分析
風(fēng)險(xiǎn)分析
5、選擇最佳方案
單目標(biāo)決策
多目標(biāo)決策
風(fēng)險(xiǎn)(概率)決策
優(yōu)缺點(diǎn)枚舉法
51、單目標(biāo)決策
損益分析法
凈現(xiàn)值法
投資回收率法
投資回收期
52、多目標(biāo)決策法
多目標(biāo)：利潤(rùn)，市場(chǎng)占有率，新產(chǎn)品
統(tǒng)治性優(yōu)勢(shì)：每一個(gè)目標(biāo)都比另一個(gè)方案好
互補(bǔ)性優(yōu)勢(shì)：有好有壞
互補(bǔ)性優(yōu)勢(shì)條件下如何決策
加權(quán)平均法
主因素法
案例：新疆宏景的決策
53、風(fēng)險(xiǎn)概率決策
概率已經(jīng)情況下的決策
E（A） = ∑ Pj * Vj
概率不知道情況下的決策
收益最大值決策
損失最小值決策
后悔值最小決策
54、優(yōu)缺點(diǎn)枚舉法
最適合只有兩個(gè)方案的決策
兩個(gè)方案是最常見(jiàn)的決策（做或不做）
列出做（或不做）的優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)缺點(diǎn)按重要性列，便于比較
案例：華工與武漢大學(xué)的合并
優(yōu)點(diǎn)
學(xué)校牌子更響
國(guó)家和地方會(huì)投資
學(xué)科可以互補(bǔ)
缺點(diǎn)
華工成為一個(gè)分校
華工的兩大優(yōu)勢(shì)（管理和文化）被削弱
內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生權(quán)力之爭(zhēng)
五、 概率
概率與價(jià)值具有同等的效果
概率與現(xiàn)實(shí)之間有本質(zhì)的差別
概率不是拜出來(lái)的
如何進(jìn)行科學(xué)決策
1、概率與價(jià)值同等重要
期望值=概率*價(jià)值
900*0.1=100*0.9=90
2、概率與現(xiàn)實(shí)的本質(zhì)差別
概率是不確定的
現(xiàn)實(shí)是確定的
沒(méi)有確定之間期望收益是0.1*900=90
事情發(fā)生之后收益是1*900=900
收益增加了十倍
越是小概率事件發(fā)生了,越讓人感到刺激和概率的重要性
3、人對(duì)概率的估計(jì)
人對(duì)概率的估計(jì)是人的所有行為中錯(cuò)誤率最高的
校園內(nèi)發(fā)生槍殺案的概率是多少？
明年GDP增加8%的概率是多少？
孝感米酒被人接受的概率是多少？
標(biāo)志汽車銷量超過(guò)5萬(wàn)輛的概率是多少？
4、概率是可以求出來(lái)的嗎
生意需要運(yùn)氣
但運(yùn)氣不是可以祈求到的
通過(guò)扎實(shí)工作把不確定因素降低
一項(xiàng)決策與一生的決策
案例1：西方人與港澳臺(tái)商人
案例2：史玉柱與漁民
如何對(duì)待運(yùn)氣
運(yùn)氣很重要
折戟沉沙鐵未銷，
自將磨洗認(rèn)前朝。
東風(fēng)不與周郎便，
銅雀春深鎖二喬。
能力很重要
太平盛世苦練功，
息事寧人不逞雄。
他日若得三尺劍，
破曹不須借東風(fēng)。
六、其他決策模型
滿意解決模型
隱含偏愛(ài)模型
直覺(jué)模型
道德對(duì)決策的影響
文化對(duì)決策的影響
何時(shí)依靠直覺(jué)
不確定性水平很高時(shí)
幾乎沒(méi)有先例存在時(shí)
難以科學(xué)地預(yù)測(cè)變量時(shí)
事實(shí)有限時(shí)
事實(shí)不足以明確指明前進(jìn)道路時(shí)
分析性資料用途不大時(shí)
當(dāng)需要從幾個(gè)可行方案中選擇一個(gè)，而每一個(gè)方案的評(píng)價(jià)都不錯(cuò)時(shí)
時(shí)間有限，但又有壓力要作出正確決策時(shí)
本章作業(yè)
小組活動(dòng)：P132
個(gè)人作業(yè)：你是否曾經(jīng)參加過(guò)對(duì)一項(xiàng)失敗活動(dòng)的投入（或有一項(xiàng)比較大的決策失?。?？如果是，分析一下你所作出的決策 過(guò)程，解釋你為什么會(huì)這樣做及失敗的原因。
個(gè)人作業(yè)：測(cè)試自己的決策風(fēng)格P132

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