員工教育訓練與發(fā)展計劃 (ppt)
員工教育訓練與發(fā)展計劃
課程內(nèi)容
教育、訓練與發(fā)展
教育訓練的策略、功能與經(jīng)濟效益
教育訓練的需求分析與年度計劃的擬訂
教育訓練體系的建構(gòu)與課程教案的編纂
教育訓練方法的選擇與評估技巧
教育訓練的行政作業(yè)
企業(yè)內(nèi)部講師系統(tǒng)的建構(gòu)
職涯發(fā)展體系的建構(gòu)
知識管理與學習型組織
人力資源管理整合圖
教育 vs 訓練 vs 發(fā)展
教育訓練思維的演進
教育訓練的功能
解決員工因能力不足而導致工作表現(xiàn)差的問題
配合新科技應用的需要，為員工提供訓練，使人力資源的調(diào)配更具有彈性，以增強其競爭與適應的能力
提供發(fā)展機會給所有員工，并增加員工的工作滿足感
教育訓練作業(yè)關聯(lián)圖
教育訓練策略的擬訂

Dr.David McClelland的冰山模式(職能)
職能(Competency)的種類
核心職能(Core Competency) 指的是組織由上到下都應具備的能力和行為，例如團隊合作、顧客導向、組織承諾、成果導向、創(chuàng)造價值、分析性思考等，它是從企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營理念所導引出來的，公司應致力于提升員工在這些核心職能的能力
專業(yè)職能(Functional Competency) 指某一部門員工應具備的專業(yè)能力，例如采購人員與會計人員所需的專業(yè)能力是不同的，所以應該針對不同的領域來界定不同的專業(yè)職能
職能的運用范圍
二十一世紀經(jīng)理人應具備的核心職能
彈性的因應力：因應爛老板
自我超越能力：打混能力更超越
團隊合作力：一起喝下午茶
創(chuàng)造力：不一定每次都喝珍珠奶茶
全球化能力：跟菲籍同仁一起喝下午茶
溝通能力：快速解決吃什么零食配下午茶的爭議
雙循環(huán)學習能力：一口蝦味先一泡沫紅茶
如何取得訓練的需求
非正式觀察︰紀律行為
面談︰主管、表現(xiàn)績優(yōu)者
部門別、職能別
士氣調(diào)查、考績、問卷調(diào)查
過去的訓練記錄
訓練管理委員會的會議記錄
各類管理委員會的會議記錄
績效報告、管理資訊
教育訓練需求的時機
員工將擔當職務以外的新任務時
公司有新進人員時
將要晉升時
欲改善業(yè)務內(nèi)容與工作時
欲提高組織營運效率時
品質(zhì)未達標準
對新工具設備使用不熟練
教育訓練需求的時機
材料消耗率大
產(chǎn)品滯銷
交貨延誤
缺勤率高
意外事故頻率高
流動率高
意見溝通不良
士氣低落
訓練需求調(diào)查表范例

OJT檢核表
主 部
管 屬
  除了重視工作目標的達成，也重視部屬的培育
  能夠?qū)JT的觀念及自我發(fā)展的觀念與部屬分享
  培育部屬是發(fā)自愛心，并有耐心
  培育部屬如何掌控訓練需求并引發(fā)興趣
  培育部屬有計劃并能按時做檢核
  培育部屬能夠與部屬充分溝通，讓他了解培育計劃及應配合事項
  能夠做適當?shù)氖跈?quán)，讓部屬從中學習
  工作說明清楚有條理，能夠把狀況分門別類并說明步驟、重點、理由
  能夠引導部屬思考問題，而不是只給答案
  指導部屬時能采開放、尊重的態(tài)度，用建設性的方法來溝通
OJT的涵義
主管對其部屬于工作所須之技能，由主管本人或其指定之特定人選，于工作現(xiàn)場透過『做中學（Learning by Doing）』的培育方式
OJT的內(nèi)容
態(tài)度面－觀念、行為特質(zhì)（意識、學習性、協(xié)調(diào)性…..）
知識面－認知（原理、法規(guī)、情報、準則）
技巧面－如何做的又快、又好、又安全（操作、運作）
OJT的流程
OJT的實施方法
工作場所會議：小團體活動、工作檢討會議參
與及主持
日常接觸與指導：個別指導
責任強化：授權(quán)、職務代理、個案研究、專題
研究與報告、各式心得報告、工作
分擔、工作重組、工作輪調(diào)、工作
標準化、自主管理與自我評估
示范：觀摩、實習
其他：資料研讀、讀書會
OJT成功的關鍵
主管重視
事前妥善規(guī)劃與準備
實施過程中問題隨時處理
實施后檢討
OJT十大禁語
你應該（你不應該）….
你絕對（要、不要、不可以….）….
你必須（你一定要）….否則….
我說不行就是不行！
不聽老人言，吃虧在眼前！
我告訴你，如果你不….你一定會….
沒辦法！這件事照規(guī)定就是這樣！
你實在是遭糕透了….
你又犯錯了！
你怎么老是….
年度教育訓練計劃的擬訂
年度教育訓練計劃應考量的因素
員工的參與
管理者的參與
時間
成本
教育訓練預算的編制方法
比例確定法
人均預算法
推算法
需求預算法
教育訓練預算的項目
訓練場地費
訓練食宿費
訓練器材費
訓練教材費
訓練講師費
行政作業(yè)費
交通差旅費
教育訓練體系發(fā)展三步驟
決定哪些組織階層員工式訓練發(fā)展的重點
決定哪些組織功能對組織策略目標的達成最具關鍵性
決定哪些訓練發(fā)展方案是最需要的
教育訓練體系設計表









職前訓練的基本內(nèi)容(一般性訓練)
公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針
生產(chǎn)技術與組織職務的制度
業(yè)界現(xiàn)況與公司的地位
產(chǎn)品知識、銷售過程與銷售組織
關系企業(yè)的內(nèi)容
各部門的業(yè)務內(nèi)容
公司文化、信念的說明
對已在職員工應注意的事項
職前訓練的基本內(nèi)容(專業(yè)性訓練)
工作規(guī)則、薪資制度與晉升制度
勞動契約與勞動者、消費者之關系
安全衛(wèi)生、福利與保險
技術、業(yè)務、會計等各種管理的推展方法
文書、規(guī)章、傳票與帳簿的管理棒法
電話接待禮儀訓練
特殊業(yè)務說明
實務訓練
在職訓練的內(nèi)容
共同性訓練 干部培訓 一般人員培訓
專業(yè)性訓練總務人事人員專業(yè)訓練財務會計人員專業(yè)訓練營業(yè)人員專業(yè)訓練修護人員專業(yè)訓練生產(chǎn)技術人員專業(yè)訓練生產(chǎn)管理人員專業(yè)訓練采購人員專業(yè)訓練品管人員專業(yè)訓練安全衛(wèi)生人員專業(yè)訓練電腦人員專業(yè)訓練其他專業(yè)性訓練
如何選擇教育訓練的方法
課程與訓練的目標
可用的訓練時間
參與者的了解程度
過去的經(jīng)驗
現(xiàn)有的教材資源
所需的訓練器材
期望的互動程度
期望的參與程度
學員人數(shù)的多寡
可用的訓練場地
常用的教育訓練方法（一）








教育訓練績效評估架構(gòu)圖
教育訓練績效評估指標(一)
每人生產(chǎn)力增加率
每人營業(yè)額成長率
提升員工專業(yè)技術程度
員工工作時數(shù)減少率
提升員工服務素養(yǎng)水準情形
培養(yǎng)具第二專長員工人數(shù)
員工擁有技術執(zhí)照人數(shù)
員工獲得晉升人數(shù)
是否增進員工職涯發(fā)展
員工工作滿意度
教育訓練績效評估指標(二)
營業(yè)額成長率
利潤增加率
營業(yè)成本降低率
人事費用減少率
新產(chǎn)品開發(fā)設計數(shù)
取得國內(nèi)外品質(zhì)認證數(shù)
建立良好企業(yè)形象
提升團隊士氣
作業(yè)流程標準化與簡化
減少資本財料耗損率
產(chǎn)品不良率降低
提升顧客滿意度
顧客消費者抱怨申訴案件減少率
意外災害危機事件減少率
企業(yè)多角化經(jīng)營人才轉(zhuǎn)換成功率
離職人數(shù)降低率
教育訓練行政作業(yè)要點
通知參與訓練的學員
時間安排
學員人數(shù)
課程講義
視聽器材
上課地點
運用視聽媒體之考量因素



教育訓練手冊的內(nèi)容
公司簡介
公司發(fā)展沿革
公司經(jīng)營優(yōu)良事跡
教育訓練組織與任務
教育訓練體系
教育訓練需求調(diào)查
教育訓練計劃擬定
教育訓練計劃執(zhí)行
教育訓練效果評估
教育訓練講師
教育訓練設備
成效檢討及改進建議
教育訓練相關法規(guī)
教育訓練作業(yè)流程
教育訓練相關表格


職涯發(fā)展體系規(guī)劃時的重點
職涯發(fā)展體系架構(gòu)圖
學習型組織



IBM知識管理的架構(gòu)

員工教育訓練與發(fā)展計劃 (ppt)