經(jīng)營專柜-決戰(zhàn)終端(ppt)
經(jīng)營專柜
決戰(zhàn)終端
商場專柜的特性
面積--空間有限
品牌--競爭激烈
商場--促銷活動頻繁
導(dǎo)購--團(tuán)隊歸屬感較差
專柜工作注意點
差異、差異分析
不同地點和事件區(qū)別對待
異常問題解決辦法
出現(xiàn)問題反映速度要快
主動與被動
提前做好計劃和預(yù)測
團(tuán)隊文化
一個人的力量總是有限的
專柜經(jīng)營要點
產(chǎn)品組合
產(chǎn)品陳列
產(chǎn)品賣點
產(chǎn)品信息
銷售服務(wù)
客情關(guān)系
導(dǎo)購員管理
產(chǎn)品組合
商場定位、商場消費群的顧客特征
如人人樂與茂業(yè)
專柜空間的有效利用
大區(qū)與小區(qū)的實際運用
其他品牌：
他無我有、他有我強、他強我精



產(chǎn)品陳列
產(chǎn)品系列（分區(qū)合理）
合理組合色彩
整齊美觀
飽滿（充分利用空間）
展臺（主要做新品推廣）
道具的配備（襯托產(chǎn)品）
產(chǎn)品賣點 (新產(chǎn)品銷售指導(dǎo)）
功能的掌握
產(chǎn)品特點的描述
用料
品牌
制造過程和工藝

產(chǎn)品信息
信息來源（導(dǎo)購員、商場人員、顧客）
信息內(nèi)容
信息傳遞渠道和方式
反饋機(jī)制和收集整理
實施（反應(yīng)信息）


銷售服務(wù)
不同商場有不同的服務(wù)培訓(xùn)和營運體系
賣場有專人管理和監(jiān)督
商場的實力決定服務(wù)質(zhì)量的好壞
銷售額不一樣的專柜導(dǎo)購員的士氣不同


客情關(guān)系
現(xiàn)場管理人員和采購（招商）區(qū)別對待
拜訪頻率
溝通方式（人情+實力）
雙方的信息交流
談判技巧
導(dǎo)購員管理
明確的目標(biāo)
互惠互利
指導(dǎo)與監(jiān)督
隨時培訓(xùn)
角色定位
服務(wù)
結(jié)束語
謝謝大家






經(jīng)營專柜-決戰(zhàn)終端(ppt)