中國(guó)企業(yè)如何改善業(yè)績(jī)管理(ppt)
中國(guó)企業(yè)如何改善業(yè)績(jī)管理
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我們?cè)诖笾腥A地區(qū)協(xié)助客戶解決的典型人力資源管理問題
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中國(guó)企業(yè)在入世后面臨許多人力資源方面的挑戰(zhàn)和提高業(yè)績(jī)的壓力
核心管理程序及核心經(jīng)營(yíng)程序是企業(yè)提高業(yè)績(jī)的重要保證
合理的組織結(jié)構(gòu)固然十分重要，但一個(gè)公司的成功還取決于有效的管理及經(jīng)營(yíng)程序支持，及這些程序在組織結(jié)構(gòu)上的順利執(zhí)行
管理及經(jīng)營(yíng)程序是公司管理活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體載體，和對(duì)部門及個(gè)人職責(zé)、行動(dòng)的具體定義
程序是將公司內(nèi)各部門、職能、及個(gè)人聯(lián)系在一起、協(xié)調(diào)工作的紐帶
程序是公司聯(lián)結(jié)市場(chǎng)、客戶，進(jìn)行營(yíng)銷及銷售活動(dòng)的載體，是建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基石
管理程序之間相互密切聯(lián)系
業(yè)績(jī)管理是貫穿管理流程的核心
基于對(duì)業(yè)務(wù)單元深入了解基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略看法
業(yè)績(jī)管理的變革應(yīng)與公司的戰(zhàn)略及組織轉(zhuǎn)型聯(lián)系起來(lái)
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業(yè)績(jī)管理的目標(biāo)和設(shè)計(jì)原則應(yīng)體現(xiàn)以業(yè)績(jī)?yōu)轵?qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)和管理模式
描述

建立價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)理念
通過(guò)業(yè)績(jī)管理程序，聯(lián)結(jié)股東回報(bào)與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

清晰的業(yè)績(jī)指標(biāo)與挑戰(zhàn)性目標(biāo)
坦率的、公平的業(yè)績(jī)審核及反饋

系統(tǒng)的計(jì)劃，審核流程和會(huì)議安排
與其它管理程序緊密相連，如戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃及人力資源管理等

清晰地將業(yè)績(jī)表現(xiàn)與激勵(lì)機(jī)制薪酬相結(jié)合
保證個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)對(duì)個(gè)人有明確的后果
為優(yōu)秀人才提供市場(chǎng)薪酬水平
典范業(yè)績(jī)管理流程有6個(gè)主要步驟
第一步: 進(jìn)行診斷
1.A 運(yùn)用麥肯錫獨(dú)有的“業(yè)績(jī)理念”調(diào)查診斷現(xiàn)行業(yè)績(jī)管理體系
業(yè)績(jī)理念調(diào)查通過(guò)詳細(xì)的步驟對(duì)業(yè)績(jī)管理狀況做出量化評(píng)估
業(yè)績(jī)理念調(diào)查結(jié)構(gòu)舉例－聯(lián)想電腦
1.B 根據(jù)業(yè)績(jī)理念調(diào)查的結(jié)果，確定業(yè)績(jī)管理的主要問題
第二步: 建立業(yè)績(jī)指標(biāo)
建立業(yè)績(jī)指標(biāo)包括以下幾個(gè)步驟
2A. 如何確定價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素
說(shuō)明
2A. 基于驅(qū)動(dòng)公司價(jià)值的因素而制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)并將其逐級(jí)落實(shí)
2C.在為公司制定業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)應(yīng)采用以下的設(shè)計(jì)原則
崗位的業(yè)績(jī)指標(biāo)要包括定量和定性的評(píng)估指標(biāo)
好的KPI應(yīng)有以下幾個(gè)特點(diǎn)

可供選擇的KPI指標(biāo)舉例
好的定性能力指標(biāo)應(yīng)有以下幾個(gè)特點(diǎn), 并最適用于支持性部門
定性能力指標(biāo)要從多個(gè)方面來(lái)衡量業(yè)績(jī)
定義明確的業(yè)績(jī)區(qū)間可以減少業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中的主觀性 總經(jīng)理人員發(fā)展指標(biāo)舉例
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的篩選
第三步: 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)
設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)值中有幾個(gè)子流程
設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)是一個(gè)從上到下，再?gòu)南碌缴系牧鞒?，大約需要幾個(gè)星期
3A.總經(jīng)理的遠(yuǎn)景目標(biāo)應(yīng)分解為各業(yè)務(wù)部和個(gè)人的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
在展望討論會(huì)上, 總經(jīng)理應(yīng)和各業(yè)務(wù)部主管傳達(dá)展望目標(biāo), 并細(xì)分到各業(yè)務(wù)部
3B.業(yè)務(wù)部主管要基于綜合分析進(jìn)行可行性研究
在分析差距和可行性之后，業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)數(shù)據(jù)事實(shí)依據(jù)實(shí)事求是地制定可行的目標(biāo)
參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較分析是有效的目標(biāo)設(shè)置工具
財(cái)務(wù)
3C. 主要決策者應(yīng)該在目標(biāo)制定會(huì)議上討論并最終完成目標(biāo)的定稿
3D.業(yè)務(wù)部主管應(yīng)建立行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
在業(yè)績(jī)目標(biāo)制定會(huì)后，應(yīng)該簽署業(yè)績(jī)合同*
第四步: 進(jìn)行業(yè)績(jī)審核
進(jìn)行業(yè)績(jī)審議的子步驟
4A. 不同業(yè)績(jī)監(jiān)督報(bào)告可分別起到不同的作用
4B. 公司應(yīng)每季度進(jìn)行各業(yè)務(wù)部業(yè)績(jī)審核會(huì)，以揭示經(jīng)營(yíng)中潛在的問題，找出解決問題的方法
會(huì)議目的：
對(duì)前一季度公司及各業(yè)務(wù)部的經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，或必要時(shí)修訂計(jì)劃，以適應(yīng)外部市場(chǎng)的變化
以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行審核而不是對(duì)個(gè)人的指責(zé)
4C. 行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包括工作及相應(yīng)的支持和資源
按照關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況可以撰寫業(yè)績(jī)報(bào)告
第五步: 確定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估并與薪酬掛鉤
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與薪酬相掛鉤的幾個(gè)子流程
5A.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和能力指標(biāo)應(yīng)與薪酬掛鉤
公司可設(shè)計(jì)專有的獎(jiǎng)金模式以鼓勵(lì)“超額”業(yè)績(jī)


5B. 將激勵(lì)與業(yè)績(jī)掛鉤
5C. 對(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的總體評(píng)估是根據(jù)定量的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和定性的能力指標(biāo)的完成情況進(jìn)行的評(píng)估

姓名
業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)或評(píng)估人應(yīng)準(zhǔn)備定性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
總體評(píng)級(jí)反應(yīng)不同職務(wù)KPI和能力的權(quán)重 不同
5D.評(píng)估流程中的反饋機(jī)制
業(yè)績(jī)管理流程看似復(fù)雜，最終成果應(yīng)是簡(jiǎn)單易操作的
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實(shí)施業(yè)績(jī)管理改革的要點(diǎn)
1. 清晰有序的實(shí)施過(guò)程是實(shí)現(xiàn)改革的關(guān)鍵
2. 總裁必須直接領(lǐng)導(dǎo)管理程序的實(shí)施工作
3. 主要高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)推進(jìn)工作的實(shí)施
4. 實(shí)施小組必須定期匯報(bào)進(jìn)展，找出問題并予以解決
5. 溝通在推進(jìn)過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用
6. 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的信息流程跟蹤推進(jìn)進(jìn)程和效果

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