職業(yè)形象與商務禮儀(ppt)

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清華大學卓越生產運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內容

職業(yè)形象與商務禮儀(ppt)
職業(yè)形象 與商務禮 儀
人力資源部
儀表、儀態(tài)
*衣飾打扮 *言談舉止
著裝 態(tài)度
化妝 言語
個人衛(wèi)生 行為
電話禮儀四原則
*電話鈴響在三聲之內接起。
*電話機旁準備好紙筆進行記錄。
*確認記錄下的時間、地點、對
象和事件等重要事項。
*告知對方自己的姓名。
注 意 事 項
*使用禮貌語言。
*通話時要簡潔、明了。
*見面與不見一個樣,注意電話中的語言三要素。
*對方打錯電話要有禮貌、耐心,自己打錯電話要主動道歉。
*打電話的一方或長輩、上級、女士先掛電話。


常用禮節(jié) ——名片的使用
*保持名片的清潔、平整。
*下級或訪問方先遞名片,同時應說些請多關照之類的寒喧語。
*起身雙手接收名片。
*接收的名片不要在上面作標記,不可來回擺弄。
*妥善保管。

常用禮節(jié) ——點頭禮
*微微地點頭,以對人表示禮貌。適用于比較隨便的場合,如在路上行走或是在公共場所與熟人相遇,還可以隨之說些問候話。
*與相識者在同一場合多次見面,只點頭致意即可。
*對一面之交的朋友或不相識者在公共場合均可點頭或微笑致意。



商 務 禮 儀
*商務應酬禮儀
*商務談判禮儀
*商務接待與拜訪禮儀

關 系 禮 儀
新 到 的 職 員
*收集各種信息
*善待每一個人
*謙虛的姿態(tài)
*尊重、體諒上司
*與同事多溝通

辦公室日常禮儀
*真誠相待
*成為大家的一份子
*多與同事溝通
*幫助周圍的人
*好的肚量
*不傳閑話

與 上 司 的 關 系
*尊重與體諒
*了解上司的脾氣
*工作第一位
*體諒上司并協(xié)作工作
*大方合理
*距離就是美
*學會贊揚
與 同 事 相 處
*平等與相互尊重
*禮字當先
*協(xié)作精神
*人情交往
*一視同仁
不受歡迎的員工
*自以為是
*缺乏合作精神
*墨守成規(guī)
*缺乏積極主動性
*不務實
*效率低
*不關心自己的身體
與異性同事相處
*工作不分性別
*相戀的同事要公私分明
*工作與感情分開
*對年長的異性同事保持禮貌
*年齡相近要保持適當?shù)木嚯x
禮儀不僅僅是行為模式,更重要的是其核心本質: 與人為善,待人以誠。 職業(yè)化是我們唯一的標準!
讓周圍的人喜歡與你相處吧!

職業(yè)形象與商務禮儀(ppt)
 

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