壓力緩解方法與技巧(ppt)

壓力緩解方法與技巧
介紹
健康的概念
壓力產(chǎn)生的原因
緩解壓力的方法與技巧
世界衛(wèi)生組織（WHO）提出：
健康：
是一種身體上、精神上和社會(huì)功能上完全安寧的狀態(tài)，不只是沒有疾病。
心理壓力自我評(píng)估診斷表
出現(xiàn)其中5—10種癥狀者，屬于輕微的緊張感，需要留意，只要合理休養(yǎng)就可很快恢復(fù)；
有其中11—20種的癥狀者，屬于嚴(yán)重緊張型，必須找專門心理醫(yī)師咨詢，并接受診療；
有其中21種以上的癥狀者，在一般的日常生活中就會(huì)出現(xiàn)適應(yīng)障礙的情形，而且有可能明顯的身心不適癥狀。
心理壓力產(chǎn)生的原因
工作時(shí)間長(zhǎng)；
極度失落；
難耐高壓；
家庭危機(jī)；
疾病打擊；
貪欲過高。
座席代表壓力
在座席代表中做一個(gè)調(diào)查，問他們什么是工作中最關(guān)心的問題，美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明前三個(gè)答案是：
1.如何緩解壓力；
2.如何選擇正確的語言；
3.學(xué)會(huì)處理復(fù)雜事務(wù)。

壓力對(duì)于一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的呼叫中心是一個(gè)必然的現(xiàn)象，緩解壓力就必須是一個(gè)值得花精力去做的任務(wù)。
工作壓力的積極意義
壓力可以刺激我們采取行動(dòng)來挑戰(zhàn)自身能力，幫助我們達(dá)到自認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)。
1.工作不僅給人們提供衣食住行等經(jīng)濟(jì)、社會(huì)上的支持，還對(duì)人的心理和人格的穩(wěn)定和成熟起到積極的作用；
2.工作作為一種相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)行為，對(duì)人的身體強(qiáng)健和心理健康同樣起著非常重要的作用；



3.行為醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，追求“成就感”或“事業(yè)的成功”是人類行為極其重要的動(dòng)機(jī)之一。而工作正好是人們滿足成就欲望的無可替代的途徑。人們的人格特質(zhì)，諸如思維方式、自我意識(shí)、行為風(fēng)格、人際交往的健全態(tài)度和良好形象等，往往在工作的過程和成果中表現(xiàn)無遺；

如何正確對(duì)待工作
1.工作者應(yīng)把工作的性質(zhì)、特點(diǎn)與自己的有關(guān)條件（包括知識(shí)水平、智力水平、能力等）結(jié)合起來進(jìn)行分析。不僅僅是以工作地位的高低或待遇的優(yōu)劣去選擇和對(duì)待工作。

2.把工作作為調(diào)適心理的良藥。有了工作，就獲得了一種安全感、成就感、自尊心和榮譽(yù)感。當(dāng)然，工作應(yīng)能符合社會(huì)的需要并達(dá)到社會(huì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
如何正確對(duì)待工作
3.“專注于一事，必有所成”。穩(wěn)定的工作取向常常是成功者的重要特征之一。
4.注意勞逸結(jié)合，將閑暇活動(dòng)作為工作的必要補(bǔ)充。工作之余，通過各種娛樂活動(dòng)，轉(zhuǎn)移自己的注意角度，可以達(dá)到放松生理和心理，恢復(fù)精力和體力的目的。
職業(yè)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求
“沒有人因勞動(dòng)而死。但無所事事和游手好閑卻給人的生命帶來危險(xiǎn)，因?yàn)槿松鸀閯趧?dòng)，猶如鳥生而為飛翔。”

緩解壓力的訣竅
1.正確選擇職業(yè)與工作環(huán)境的適應(yīng)
了解工作的性質(zhì)和要求，恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)本身的條件；
“興趣”—擇業(yè)中不能忽視的一個(gè)重要影響因素；
“我喜歡，我努力，我高興”
想過工作環(huán)境的適應(yīng)嗎？忙碌的工作，接觸人的不同，室內(nèi)空氣污染……
緩解壓力的訣竅

想過大約40%的工作人員必須經(jīng)常倒班嗎？疲勞、效率低、睡眠障礙，甚至人身攻擊……
想過電腦引起的技術(shù)壓力嗎？電腦恐懼、電腦焦慮或電腦壓力。表現(xiàn)煩躁、頭痛、拒絕學(xué)習(xí)，反對(duì)和厭惡新技術(shù)……
想過工作后還要不斷學(xué)習(xí)嗎？
工作思想準(zhǔn)備的越充分，適應(yīng)的越好。



緩解壓力的訣竅
2.注意心情調(diào)適，維持心理平衡
方法：
正視現(xiàn)實(shí)：
“事情原來并沒有想象的那么糟糕”、
“還有很多可以回旋的余地”、
“即使是一敗涂地，也還有重新站起來的機(jī)會(huì)”
必要時(shí)進(jìn)行積極的自我暗示：
“我有我的優(yōu)勢(shì)，我并不比別人差”
緩解壓力的訣竅

盡量讓自己的工作環(huán)境變得舒適、寬松：
“優(yōu)雅的環(huán)境幫我調(diào)整心境”、
“盡量讓環(huán)境舒適、寬松起來”
了解自己的生理周期：
“我知道我什么時(shí)間效率最高”
傾訴
不要和你的鄰座訴苦，要找你的上級(jí)，這樣會(huì)
使你更正面的作一個(gè)回顧。
求助于心理醫(yī)生
“我看心理醫(yī)生，我選擇心理健康”






了解自己的生理周期：


緩解壓力的訣竅
3.發(fā)現(xiàn)快樂：
“誰最快樂？”“作品剛剛完成，正在欣賞自己作品的藝術(shù)家；正在用泥巴修筑城堡的兒童；千辛萬苦搶救了患者生命的醫(yī)生。”他們共同特點(diǎn)——從事的工作有了成就感。不管做什么工作，追求事業(yè)有成比謀生更重要。追求成就感是人生一種正確的崇高愿望。除了愿望，還必須具有干好這項(xiàng)事業(yè)的知識(shí)技能。

緩解壓力的訣竅
4.正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)：
競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代社會(huì)中人類心理防御機(jī)制遭遇到的最大的心理沖擊；競(jìng)爭(zhēng)既是一次挑戰(zhàn)，也可能成為一次機(jī)遇；
競(jìng)爭(zhēng)是普遍現(xiàn)象，無可逃避；
培養(yǎng)樂觀而穩(wěn)定的情緒，是成功參加競(jìng)爭(zhēng)、取得勝利的必要條件；
回避不必要的競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)主動(dòng)退讓并不等于怯懦。
緩解壓力的小建議
1.休息片刻，呼吸一下新鮮空氣：
一天中多進(jìn)行幾次短暫的休息，做做深呼吸，呼吸一下新鮮空氣，可以使你放松大腦，防止壓力情緒的形成。千萬不要放任壓力情緒的發(fā)展，不能使這種情緒在一天工作結(jié)束時(shí)升級(jí)成能壓倒你的工作壓力。
緩解壓力的小建議
2.了解造成壓力的根源：

確切地說，到底是什么壓垮了你？是工作，是家庭生活，還是人際關(guān)系？如果認(rèn)識(shí)不到問題的根源所在，你就不可能解決問題。
緩解壓力的小建議
3.轉(zhuǎn)移并釋放壓力：

做一下體育運(yùn)動(dòng)，體育運(yùn)動(dòng)能使你很好地發(fā)泄，運(yùn)動(dòng)完之后你會(huì)感到很輕松，不知不覺間就可以把壓力是放出去。
緩解壓力的小建議
4.隨它去：

判斷一下你能控制和不能控制的事情，然后把事情分開，歸為兩類，并列出清單。開始一天的工作時(shí)，首先為自己約定，不管是工作中的還是生活中的事情，只要是自己不能控制的就由它去，不要過多的考慮，給自己增添無謂的壓力。
緩解壓力的小建議
5.自我鼓勵(lì)：

對(duì)所有的出色工作都記錄在案，并時(shí)不時(shí)查閱一下，一來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，二來替自己尋找自信。制定一些短期計(jì)劃，使自己能得心應(yīng)手地完成它們。
緩解壓力的小建議
6.臉皮厚點(diǎn)：

不要把受到的批評(píng)個(gè)人化，更不要把大會(huì)上上級(jí)提出的普遍問題硬往自己頭上安，即使自己受到反面的評(píng)論時(shí)，你也要把它當(dāng)成是能夠改進(jìn)工作的建設(shè)性批評(píng)。
緩解壓力的小建議
7.分散壓力：

可能的話把工作進(jìn)行分?jǐn)偦蚴俏?

以減小工作強(qiáng)度。
緩解壓力的小建議
8.不要把工作當(dāng)成一切：

當(dāng)你的大腦一天到晚都在想工作的時(shí)候，壓力就形成了。這時(shí)要分出一些時(shí)間給家庭、朋友、愛好等，適當(dāng)?shù)膴蕵肥翘幚韷毫Φ年P(guān)鍵。
緩解壓力的小建議
9.主動(dòng)求樂：

笑是最佳的精神松弛劑，10分鐘大笑能使人全身放松45分鐘，男子每天應(yīng)笑14—17次，女子應(yīng)笑13—16次。當(dāng)然，這種笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心、自然坦誠。因此，應(yīng)多與有幽默感的人接觸，多看相聲、小品、富有喜劇色彩的影視節(jié)目，主動(dòng)求樂。
緩解壓力的小建議
10.換一下環(huán)境：
厭倦情緒是形成工作壓力的罪魁禍?zhǔn)字弧Ｈ绻闶钟憛捁ぷ骰蚬ぷ鹘Y(jié)束時(shí)感到筋疲力盡，如果工作中你沒有感到有一種向上的動(dòng)力促使你增進(jìn)自己的業(yè)務(wù)技能，那還是趁早換一個(gè)對(duì)你來說更有意思的工作吧。疲勞，這正說明你的機(jī)體需要調(diào)整，堅(jiān)持一段時(shí)間后便會(huì)慢慢適應(yīng)，體能會(huì)逐漸增加，抵抗疲勞的能力會(huì)得到強(qiáng)化。

壓力緩解方法與技巧(ppt)