塑造經(jīng)銷商滿意度,提高用戶忠誠度(ppt)

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塑造經(jīng)銷商滿意度,提高用戶忠誠度(ppt)
塑造經(jīng)銷商滿意度,提高用戶忠誠度
結(jié)構(gòu)方程模型的建模和參數(shù)估計
結(jié)構(gòu)方程式模型的評價
總體滿意度排名第一的銷售服務(wù)店是煙臺大成金馬,得分74.07分,與最后一名相差約28分,排名二到五位是遼寧福達(dá)、吉林一汽、無錫眾達(dá)和溫州華騰。 不考慮顧客期望對滿意度的影響,計算結(jié)果顯示,總體滿意度最高得分是80.25分,最低為64.48分,排名前五位是吉林一汽、煙臺大成金馬、天津駿達(dá)、遼寧福達(dá)和哈爾濱森華。 銷售服務(wù)方面,排名第一是天津駿達(dá),得分79.77,與最后一名相差約23分,排名二到五位是、沈陽大中聯(lián)、遼寧福達(dá)、廣州成遠(yuǎn)和吉林一汽。

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