企業(yè)的產(chǎn)品策略(ppt)
企業(yè)的產(chǎn)品策略
一、產(chǎn)品及產(chǎn)品整體概念
（一）產(chǎn)品概念：狹義的產(chǎn)品概念是指具有某種物質(zhì)形狀，能夠提供某種用途的物品。
市場營銷觀念認為，產(chǎn)品是指人們通過購買行為所獲得的需求的滿足。

（二）產(chǎn)品整體： 產(chǎn)品整體是指提供給市場，能夠滿足顧客某種需求和欲望的任何事物。 產(chǎn)品整體概念=核心產(chǎn)品+形式產(chǎn)品+附加產(chǎn)品

1、核心產(chǎn)品：
向購買者提供的基本效用和利益。是顧客真正要買的東西，是產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分。
核心產(chǎn)品根據(jù)買者、賣者、購買時間、地點等不同而表現(xiàn)不同。
它可能表現(xiàn)為使用價值、工藝價值、藝術(shù)價值、收藏價值、精神價值等。


2、形式產(chǎn)品：
是顧客需求的不同滿足形式，是核心產(chǎn)品的全部外部特征，是企業(yè)向市場提供的實體和服務(wù)的形象。
主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、特色、款式或式樣、品牌、包裝等。

3、附加產(chǎn)品：
是顧客購買產(chǎn)品時，隨同產(chǎn)品所獲得的全部附加服務(wù)和利益。
包括提供信貸、免費送貨、售后服務(wù)、安裝、維修、保養(yǎng)等。


（三）菲利普.科特勒認為產(chǎn)品有五個層次：
⑴核心利益：是顧客真正要購買的服務(wù)和利益；
⑵一般產(chǎn)品：是產(chǎn)品的基本形式，由核心利益轉(zhuǎn)化而來。如旅館的出租房間是旅館提供服務(wù)的最基本形式；

⑶期望產(chǎn)品：購買者購買產(chǎn)品時期望的一整套屬性和條件。如旅館的衛(wèi)生條件，茶壺的外形等；
⑷附加產(chǎn)品：即附加服務(wù)和利益，企業(yè)可以此作為特色經(jīng)營的條件。如旅館的衛(wèi)生條件，洗漱用品的配備，通訊條件的改善等。
一般來講附加產(chǎn)品需要有附加價格，企業(yè)一定要了解顧客是否愿意承擔附加價格。有時附加產(chǎn)品可能會轉(zhuǎn)化為期望產(chǎn)品。


⑸潛在產(chǎn)品：
產(chǎn)品最終可能所有的增加和改變，即未來產(chǎn)品的演變。這是企業(yè)進行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容，企業(yè)以此吸引顧客。如旅館的客人可以享受一籃子水果、錄象機和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，他們會非常高興。

（四）產(chǎn)品整體概念的意義：
⑴定向滿足需求，增強企業(yè)適應(yīng)能力；
⑵喚起潛在需求，提高營銷效益；
⑶不斷開拓市場，為企業(yè)注入活力和生機。
二、產(chǎn)品、服務(wù)與體驗
（一）產(chǎn)品指的是產(chǎn)品實體。產(chǎn)品經(jīng)濟是企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品，滿足顧客需求，實現(xiàn)產(chǎn)品價值和使用價值的一系列經(jīng)濟活動。
服務(wù)是產(chǎn)品實體的延伸，服務(wù)經(jīng)濟是為完善產(chǎn)品經(jīng)濟和商品經(jīng)濟而提出的經(jīng)濟類型，是產(chǎn)品經(jīng)濟和商品經(jīng)濟的延伸，也是市場競爭的必然結(jié)果。
（二）體驗經(jīng)濟
體驗是顧客對企業(yè)經(jīng)濟運行的參與，體驗經(jīng)濟是顧客經(jīng)濟，是讓顧客全面參與和感受的經(jīng)濟。體驗經(jīng)濟是市場經(jīng)濟走向完備化的標志，是服務(wù)經(jīng)濟的一種延續(xù)，同時又是信息網(wǎng)絡(luò)時代的必然產(chǎn)物。體驗經(jīng)濟的運行，較體驗經(jīng)濟之前各種經(jīng)濟形態(tài)的運行有著極大的先進性和市場優(yōu)勢。

三、產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期
（一）概念：產(chǎn)品在市場上的生存歷程，即產(chǎn)品從上市到落市的時間間隔。
（二）產(chǎn)品生命周期的影響因素
產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期受到產(chǎn)品市場地域性和產(chǎn)品類型的限制。同一種產(chǎn)品在不同的地域其市場生命周期的長短不一樣；
產(chǎn)品類型可分為產(chǎn)品種類、產(chǎn)品形式、產(chǎn)品品牌。不同的產(chǎn)品類型，其經(jīng)濟生命周期的長短不同。

產(chǎn)品種類是指具有相同功能及用途的所有產(chǎn)品（如電視機、電冰箱）；
產(chǎn)品形式是指同一種類產(chǎn)品中，輔助功能、用途或?qū)嶓w銷售有差別的不同產(chǎn)品（如彩色電視機、雙門電冰箱）；
產(chǎn)品品牌是指企業(yè)生產(chǎn)或銷售的特定產(chǎn)品（如長虹電視機、海爾電冰箱）。

產(chǎn)品種類具有最長的生命周期；
產(chǎn)品形式的生命周期次之；
產(chǎn)品品牌的生命周期最短。
其中產(chǎn)品形式的生命周期最具代表性，因此，我們主要研究產(chǎn)品形式的生命周期。
產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期一般表現(xiàn)為四個階段：導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期。

（三）產(chǎn)品生命周期的特點與策略
1、導(dǎo)入期：成本高、銷量少、渠道不多、銷售增長緩慢。
策略：⑴高價格低促銷策略（快速掠?。?
適應(yīng)條件是：
①產(chǎn)品有特色、有吸引力，但其知名度不高；
②市場潛力大，顧客求新心理強，愿意出高價；
③企業(yè)面臨潛在競爭者的威脅，急需樹立名牌。

⑵高價格低促銷策略（緩慢掠?。?
適應(yīng)條件：
①市場規(guī)模有限；
②產(chǎn)品具有獨特性并有一定的知名度；
③需求者愿意出高價；
④潛在競爭的威脅不大。
⑶低價格高促銷策略（快速滲透）：
適應(yīng)條件：
①市場容量大；
②顧客對產(chǎn)品不了解，但對價格非常敏感；
③潛在競爭威脅大；
④產(chǎn)品單位成本可隨生產(chǎn)規(guī)模和銷售量的擴大而大幅度下降。

⑷低價格低促銷策略（緩慢滲透）：
適應(yīng)條件：
①市場容量大；
②顧客對新產(chǎn)品比較熟悉，同時對價格比較敏感；
③市場上存在著潛在的競爭者。

2、成長期：特點：
⑴消費者已相當熟悉這種產(chǎn)品，
⑵銷售量迅速增加，企業(yè)利潤增長快，
⑶競爭者隨之加入。
企業(yè)面臨著高市場占有率和高利潤率之間的決擇。高市場占有率，企業(yè)可增強競爭實力，但需要大量的市場投入，影響企業(yè)的當期利潤。
3、成熟期：
特點：
⑴銷售量雖有所增長，但市場已達飽和狀態(tài)，成長率已呈下降趨勢；
⑵競爭十分激烈，競爭者之間的產(chǎn)品價格趨于一致；
⑶類似產(chǎn)品增多，市場上不斷出現(xiàn)類似產(chǎn)品和仿制品；
⑷企業(yè)利潤開始下降。

策略：
⑴改進市場：
①發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途，尋找新的細分市場；
②刺激現(xiàn)有顧客增加使用率；
③重新樹立產(chǎn)品形象，尋找新的買主

⑵改進產(chǎn)品：
①品質(zhì)改進：增加功能，提高耐用性、可靠性。條件是：產(chǎn)品質(zhì)量有改進余地；多數(shù)顧客希望產(chǎn)品質(zhì)量提高；
②特色改進：花費成本少、收益大，可創(chuàng)新企業(yè)形象。但易被仿制。只有率先革新才能獲利；
③式樣改進：可以迎合人們的需要，提高競爭力。
④附加產(chǎn)品改進，如改進服務(wù)，增加服務(wù)內(nèi)容。
⑶改進市場營銷組合：
①降低價格，吸引顧客，提高產(chǎn)品競爭力；
②提高促銷水平；
③改變銷售途徑；
④擴大附加利益和增加服務(wù)項目。
4、衰退期：
特點：
⑴產(chǎn)品銷量迅速下降，甚至出現(xiàn)積壓；
⑵消費者期待新產(chǎn)品出現(xiàn)，或已轉(zhuǎn)向使用新產(chǎn)品；
⑶更多的競爭者退出了市場；
⑷企業(yè)無利可圖，甚至虧損。

策略：企業(yè)可在繼留和退出兩者之間進行選擇。
⑴維持策略，沿用過去的做法不變；
⑵集中策略，將企業(yè)的力量集中在最有利的細分市場上，使用最有效的渠道，銷售最易銷售的品種，在局部市場上獲利；
⑶收縮策略，拋棄無望的市場，節(jié)約促銷費用，增加目前利潤。這樣可能加速衰退，又可能從忠實的顧客中獲利。
⑷放棄策略：即退出市場，轉(zhuǎn)向生產(chǎn)其它產(chǎn)品。

四、新產(chǎn)品開發(fā)

（一）新產(chǎn)品概念：產(chǎn)品整體概念中任何一部分的創(chuàng)新、變革和改變，都屬于新產(chǎn)品。
（二）新產(chǎn)品的形式：市場營銷中認定的新產(chǎn)品主要有：
1、全新產(chǎn)品：市場上從未出現(xiàn)過的，運用新原理、新技術(shù)、新工藝、新材料生產(chǎn)的產(chǎn)品。
2、革新產(chǎn)品：部分地改造原有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功效等形成的產(chǎn)品，屬換代新產(chǎn)品，帶給使用者新的利益。
3、改進產(chǎn)品：不是由于科學(xué)技術(shù)的進而導(dǎo)致的重大改進，只是對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、特點、款式、包裝等做一定的改進。這種改進易被消費者接受。
4、新牌子產(chǎn)品：更換新的牌子，這是在多品牌策略中使用的方法。
以上四種新產(chǎn)品新的程度不一樣，其開發(fā)難易程度差別很大。
（三）新產(chǎn)品開發(fā)程序
構(gòu)想 篩選 產(chǎn)品概念的發(fā)展與測試
確定市場營銷策略 經(jīng)營分析
產(chǎn)品研制 市場試銷
正式上市（商業(yè)化）
五、產(chǎn)品組合
（一）概念：企業(yè)對購買者提供各項產(chǎn)品大類及產(chǎn)品項目的總稱，即企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營所有產(chǎn)品的有機組成方式。產(chǎn)品組合中包含有產(chǎn)品大類和產(chǎn)品項目。


產(chǎn)品大類：指同一產(chǎn)品組合下的某一類密切相關(guān)的產(chǎn)品群。某產(chǎn)品群中各類產(chǎn)品或性能、功效相似，或銷售對象相同，或渠道相同，或價格均在同一范圍內(nèi)。
產(chǎn)品項目：指同一產(chǎn)品大類中不同的花色、規(guī)格、型號、價格、外觀或其它屬性的產(chǎn)品。

（二）衡量產(chǎn)品組合的標準：產(chǎn)品組合的廣度、深度和密度。
廣度：亦稱寬度，指一個企業(yè)有多少不同的產(chǎn)品大類。產(chǎn)品大類多，說明企業(yè)經(jīng)營范圍廣。
深度：指企業(yè)各產(chǎn)品大類擁有的產(chǎn)品項目數(shù)。
密度：各產(chǎn)品大類在最終用途、生產(chǎn)條件、銷售渠道以及其它方面所具有的相關(guān)程度。


品牌親和力是顧客對品牌所愿意接近的程度。表現(xiàn)為：
顧客對品牌信息的接近速率；
顧客對品牌本身的接近距離和親身感知；
顧客對企業(yè)親和關(guān)系的建立。
企業(yè)品牌與顧客的接近頻率高、速度快，品牌的親和力就強，反之就不強。


3、品牌國際化經(jīng)營的方法：行為速率、渠道展示、環(huán)境支持。這三個方面是企業(yè)品牌營銷整合中的核心性問題。
企業(yè)在品牌管理運行中的行為速率是指企業(yè)在品牌市場營銷中各項工作及行為的運營及各種問題的解決帶給市場和顧客的速度與效率。
按企業(yè)運作品牌的行為速率排序主要有：技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)、信息傳輸、銷售運營、服務(wù)承諾兌現(xiàn)、問題處理等工作。

企業(yè)在品牌管理運行中的渠道展示是指企業(yè)選擇合適的渠道，展示自己的產(chǎn)品、品牌和形象，以傳輸企業(yè)的有效信息，使其品牌更接近顧客，更方便顧客的選擇與購買。
渠道展示的主要工作包括品牌定位、渠道選擇、品牌展示等。
企業(yè)在品牌管理運行中的環(huán)境支持是指企業(yè)通過公共關(guān)系活動的開展，建立良好的品牌形象，贏得社會公眾對品牌的信賴而形成的企業(yè)公關(guān)氛圍。
企業(yè)與顧客之間的關(guān)系是環(huán)境支持最關(guān)鍵性的因素。此外，還有政府關(guān)系、媒介關(guān)系、資源關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、社團關(guān)系等。

4、品牌要素
現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展要求企業(yè)在品牌運營之前，必須要明確品牌要素，以保證企業(yè)品牌運營更加順暢。
⑴品牌知識要素：指企業(yè)在建立品牌與運營品牌過程中，需要在品牌中融入所有知識的總和。
品牌創(chuàng)意需要歷史、文學(xué)、產(chǎn)品、心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、廣告學(xué)、美學(xué)等方面的知識。
品牌論證需要用相關(guān)知識給予說明，同時還要確立品牌價值和進行品牌定位的研究。
品牌運營需要管理學(xué)、市場營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)、心理學(xué)等方面的知識。

⑶品牌需要傳播：品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，品牌傳播就是在進行無形資產(chǎn)的積累。
未來的市場，市場競爭的終極就是品牌的較量。
美國著名廣告專家Larry Light說：“未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭——品牌互爭長短的競爭。擁有市場比擁有工廠重要得多，唯一擁有市場的途徑是先擁有具有市場優(yōu)勢的品牌”。
七、國際互聯(lián)網(wǎng)中的域名
域名是互聯(lián)網(wǎng)的單位名稱，它能給人傳達很多重要信息，比如單位屬性、業(yè)務(wù)特征等。域名具有三重屬性：一是商標屬性，二是永久地址屬性，三是企業(yè)正式名稱屬性。

由于域名系統(tǒng)（DND）是國際共有資源，再加上商業(yè)價值的巨大，注冊域名的企業(yè)越來越多，原有的三個通用頂級域名：
.COM（公司）、
.ORG（事業(yè)單位）、
.NET（網(wǎng)絡(luò)單位）。

由互聯(lián)網(wǎng)社會（ISCO），互聯(lián)網(wǎng)分址當局（IANA），互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)理事會（IAB），國際電信聯(lián)盟（ITU），國際商標協(xié)會（INTA），世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）共同發(fā)起成立的11人委員會（IAHC），發(fā)表了“通用頂級域名管理操作最終方案”，即增加了7個新的域名。

它們分別是：
.FIRM（企業(yè)或公司），
.STORE（銷售貨物的企業(yè)），
.WEB（強調(diào)與WWW活動有關(guān)的單位），
.ARTS（強調(diào)文化與娛樂活動的單位，）
.REC（強調(diào)康樂活動的單位），
.INFO（提供信息服務(wù)的單位），
.NOM（個體或個人命名）。
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