做一名優(yōu)秀員工(ppt)
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做一名優(yōu)秀員工(ppt)
做一名優(yōu)秀員工
二、優(yōu)秀員工是老板想方設(shè)法留住的“搶手貨”
員工貢獻(xiàn)=崗位貢獻(xiàn)+超額貢獻(xiàn)
員工貢獻(xiàn)=業(yè)務(wù)能力×職業(yè)態(tài)度
崗位貢獻(xiàn)是指企業(yè)按薪資價(jià)格購(gòu)買員工勞動(dòng)后應(yīng)獲得的成果,超額貢獻(xiàn)是員工給企業(yè)帶來(lái)的超出崗位貢獻(xiàn)的成果。
三、與企業(yè)雙贏是員工最大的贏
企業(yè)與員工的恩恩怨怨,注定他們的關(guān)系并非如此簡(jiǎn)單。如果把員工和企業(yè)的關(guān)系比做水,那么存在著三種狀態(tài):冰態(tài)、水態(tài)和汽態(tài)。
第一種狀態(tài)是冰態(tài)。
這種企業(yè)和員工的關(guān)系,往往看成是在分一個(gè)大餅(利益),一方分多,另一方就少。
第二種狀態(tài)是水態(tài)。
這種狀態(tài)下一般沒(méi)多少矛盾,也沒(méi)多少“愛情”,屬于那種“勞動(dòng)互助組”、“經(jīng)濟(jì)合作社”式的國(guó)有企業(yè)。把上班看做是過(guò)日子。企業(yè)為了調(diào)動(dòng)員工的的情緒,采取了種種措施,但員工始終平靜如水,任你怎么擺布,也無(wú)言無(wú)語(yǔ),死水一潭。
第三種狀態(tài)是汽態(tài)
這種狀態(tài)是“員工和企業(yè)相互依存,共謀發(fā)展”,像是大家同乘一艘船到達(dá)自己的目的地。在這里雇主扮演的角色應(yīng)該是船長(zhǎng),員工像是船上的船員,大家齊心協(xié)力使得我們的船到達(dá)彼岸。他們互相關(guān)照、勉勵(lì)、疼愛,彼此從思想上都有意地迎合對(duì)方,調(diào)動(dòng)對(duì)方,讓對(duì)方在盡情地發(fā)揮的同時(shí),自己也獲得極大的收益。在這個(gè)過(guò)程中,雙方都達(dá)到了徹底的溝通、全方位的結(jié)合。
第三種狀態(tài)是最佳狀態(tài)
它不是夫妻,勝似夫妻,溫情脈脈,生死相許。擁有這種狀態(tài)的企業(yè)在愛的滋潤(rùn)下,體態(tài)豐盈、有成就感、不易衰老。
企業(yè)和員工的關(guān)系首先是利益共同體。利益共同體是以物質(zhì)利益作為員工關(guān)系的凝聚因素,通過(guò)全體員工的共同努力和辛勤勞動(dòng),不斷增加企業(yè)物質(zhì)財(cái)富,同時(shí)也能夠使職工的個(gè)人收入相應(yīng)增加,從而滿足員工生存的基本需要。
思考:
在你的周圍有這三種狀態(tài)嗎?
二、優(yōu)秀員工的自畫像
1、優(yōu)秀員工,從建立卓越的愿景開始
一個(gè)人要想取得成功,首先要有一種追求成功的欲望,然后設(shè)定目標(biāo),朝著標(biāo)桿邁進(jìn)。優(yōu)秀的人是因?yàn)樗麚碛幸粋€(gè)引導(dǎo)他的人生愿景——“自畫像”, 即員工所持有的“我想要成為什么?”的圖像。當(dāng)這種自畫像契合了員工內(nèi)心真正的愿望時(shí),就會(huì)成為員工一種執(zhí)著的追求和內(nèi)心一種強(qiáng)烈的信念,從而產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、激發(fā)出一種勇氣,成為員工動(dòng)力和創(chuàng)造力的源泉。
2、優(yōu)秀員工,不單為薪水工作
人總要以一定的組織形式存在,要參與到各種各樣的組織當(dāng)中。當(dāng)你處于一個(gè)組織當(dāng)中的時(shí)候,你在自身生命之外,又被賦予了一種組織的生命,你就有了為所在組織工作的意義,并從贏得的榮譽(yù)中使生命獲得升華,從為他人、為組織、為社會(huì)的奉獻(xiàn)中找到生命的意義。此外,工作是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的需要。從生命的本質(zhì)來(lái)說(shuō),工作不是我們?yōu)榱双@取薪水謀生才去做的事,而是我們用生命去做的事。所以,工作有著遠(yuǎn)比薪水多得多的內(nèi)容。薪水是我們工作價(jià)值的一種反映,是對(duì)我們工作的一種回報(bào)。我們需要薪水,用以滿足我們基本的物質(zhì)生活和精神生活的需求。避談金錢是一種虛偽,只談金錢是一種淺薄。
3、優(yōu)秀員工,所做超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的期望
什么叫自動(dòng)自發(fā)?
自動(dòng)自發(fā)就是沒(méi)有人要求你、強(qiáng)迫你,而你卻能自覺而且出色地做好自己的事情。這也是團(tuán)隊(duì)最需要的一種精神,一種態(tài)度。
在這個(gè)世界上,有兩種人永遠(yuǎn)都得不到提升:第一種人不肯聽命行事;另外一種人只肯聽命行事。
成功的機(jī)會(huì)總是屬于那些能夠主動(dòng)去做事的人,可是很多人根本就沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn),他們?cè)缫佯B(yǎng)成了拖延懶惰的習(xí)慣。只有當(dāng)你主動(dòng)、真誠(chéng)地提供真正有用的服務(wù)時(shí),成功才會(huì)伴隨而來(lái)。
故事:
管理大師彼德.杜拉克曾經(jīng)以下面這個(gè)故事來(lái)說(shuō)明目標(biāo)、工作、態(tài)度三者之間的關(guān)系。
有三個(gè)工人在敲石頭,杜拉克問(wèn)其中的一名工人:“為什么要敲石頭?”工人回答:“如果不敲石頭就沒(méi)有工作,所以是不得不敲,愈敲愈不舒服。”杜拉克問(wèn)另外一名工人:“為什么敲石頭?”工人答:“我在敲一根柱子,好象在蓋房子。”杜拉克問(wèn)剩下的一個(gè)工人:“為什么要敲石頭?”工人回答:“因?yàn)槲覀冞@個(gè)島上沒(méi)有神廟,我目前在蓋神廟,有了神廟之后,我們的子子孫孫,就有一個(gè)膜拜的場(chǎng)所。” 哪個(gè)石匠會(huì)敲得比較好并工作得比較快樂(lè)?
4、優(yōu)秀員工的特征
一是自暴自棄型。
這種人在企業(yè)中占了大多數(shù),他們的心理狀態(tài)是:反正我跟老板沒(méi)有特殊關(guān)系,好的職位輪不到我,只要在工作上能應(yīng)付過(guò)去就行了。于是便不再求上進(jìn),完全抱著混資格的觀念,混上幾年,沒(méi)有功勞也有苦勞。
第二種是恃才傲物型
這種人多半都有點(diǎn)小聰明,腦筋也夠靈活,但卻不務(wù)實(shí)際,本來(lái)只有一成的本事,卻自認(rèn)為比誰(shuí)都行。久而久之,便養(yǎng)成一股傲氣,看著誰(shuí)都不順眼。然而很不幸的是,老板對(duì)這種人大都不太欣賞,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間考驗(yàn)后,那些腳踏實(shí)地、埋頭苦干的人,都有了升遷機(jī)會(huì),惟有這些自以為聰明的人,卻始終沒(méi)有被重用。
第三種類型是默默工作型。
這是企業(yè)中的主干人物,他們很少有意見,對(duì)工作也從來(lái)不馬虎,凡是該他們做的工作,一定會(huì)盡力做好。這種類型的人,沒(méi)什么野心,平時(shí)不懂得思考,不懂得積累,在企業(yè)中即使干了很多年,也不會(huì)被老板發(fā)現(xiàn)。
第四種是奮發(fā)進(jìn)取型。
這種人天生是干工作的料,他們有學(xué)習(xí)研究精神,工作上常有創(chuàng)意。他們不同于恃才傲物型,不喜歡耍小聰明,而是以真才實(shí)學(xué)求表現(xiàn),只要遇到好主管,很快就會(huì)出人頭地,成為企業(yè)的中堅(jiān)分子,扶搖直上。
優(yōu)秀員工共同特點(diǎn):
一、總是樂(lè)于承擔(dān)更多的責(zé)任。
二、熱愛工作,追求卓越。
三、把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。
四、有著積極、主動(dòng)的態(tài)度。
五、時(shí)刻牢記單位、部門的利益。
六、為工作設(shè)定目標(biāo),并全力以赴地去達(dá)成。
七、注重細(xì)節(jié)、追求完美。
八、遵守準(zhǔn)則,用心做事。
九、為團(tuán)體著想。
十、注重個(gè)人形象,維護(hù)單位聲譽(yù)。
一、模仿是實(shí)現(xiàn)“愿景”的有效方法
要成為“優(yōu)秀員工”,最好的辦法就是在自己的心中確立一個(gè)模仿的對(duì)象。換句話說(shuō),對(duì)于培養(yǎng)這些優(yōu)秀員工來(lái)說(shuō),關(guān)鍵問(wèn)題不是讓他們學(xué)習(xí)什么,而是讓他們向誰(shuí)學(xué)習(xí)。 建立學(xué)習(xí)的模仿對(duì)像;
模仿的步驟是:
1.尋找模仿的楷模:楷模要適當(dāng),特別要適合自己的特點(diǎn)。
2.明確差距:比較自己與楷模在工作行為、做事的方式的差距。
3.制定目標(biāo):目標(biāo)要按照“SMART”原則,具體、量化,同時(shí)要與企業(yè)組織的目標(biāo)要一致。
4.想法趕超:采用“逆推法”,把目標(biāo)量化分解為具體的行動(dòng)計(jì)劃,再根據(jù)時(shí)限,由將來(lái)逆推至現(xiàn)在,明確自己現(xiàn)在應(yīng)該做什么,找方法實(shí)現(xiàn)。
二、懂得掌握自己手里的命運(yùn)
不少人也曾立下過(guò)目標(biāo),但真正能實(shí)行自己的計(jì)劃、達(dá)成發(fā)展期望并獲致成功的,根據(jù)1995年美國(guó)政府的一個(gè)研究報(bào)告顯示,只有5%左右而已。這個(gè)比率實(shí)在令人心驚,這是為什么呢?緣于他們的思維方式和觀念。
馬斯洛說(shuō)過(guò):“心若改變,你的態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變,你的性格跟著改變;性格改變,你的人生跟著改變。”命運(yùn)掌握在自己的手里。
三、用思路決定出路
故事:
一個(gè)A鞋廠的推銷員,一個(gè)B鞋廠的推銷員,同時(shí)來(lái)到太平洋一個(gè)島國(guó)推銷鞋。他們看到同一個(gè)事實(shí):這里的人不穿鞋。A鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說(shuō):“這里的人不穿鞋,鞋在這里沒(méi)有市場(chǎng)。”然后就離開了。B鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說(shuō):“這里的人還沒(méi)有穿鞋,市場(chǎng)前景看好。”然后他把一雙最好看的鞋送給國(guó)王穿,這里的人看到國(guó)王穿鞋,結(jié)果人人穿鞋。于是他在這里開設(shè)了賣鞋的商店,……。
后來(lái),A鞋廠倒閉了;B鞋廠發(fā)財(cái)了。
故事:消氣的方法
古時(shí)候,西藏有一個(gè)叫愛地巴的人,他一生氣繞自己的房子和土地跑三圈。
一次,孫子問(wèn)他:“阿公!您生氣就繞著房子和土地跑,這里面有什么秘密?”
愛地巴對(duì)孫子說(shuō):“年輕時(shí),我一和人吵架、爭(zhēng)論、生氣,我就繞著自己的房子和土地跑三圈,我邊跑邊想——自己的房子這么小,土地這么少,哪有時(shí)間和精力去跟人生氣呢?一想到這里,我氣就消了。氣消了,我就有了更多的時(shí)間和精力來(lái)工作、學(xué)習(xí)了。”
愛地巴笑著說(shuō):“老了生氣時(shí)我繞著房子和土地跑三圈,邊跑我就邊想———我房子這么大,土地這么多,又何必和人計(jì)較呢?一想到這里,我的氣就消了。”
四、用態(tài)度決定行動(dòng)
態(tài)度是一種處事的信念、價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則,它是人們判斷是非、行為選擇的根基和動(dòng)力。有什么樣的態(tài)度就有什么樣的行為,有什么樣的行為就會(huì)有什么樣的結(jié)果。
影響員工的貢獻(xiàn)的態(tài)度表現(xiàn)在三個(gè)方面:能不能做好、該不該做好、想不想做好。
五、給自己良好的心態(tài)
要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工必須要有一定能做好的信心,一定要做好的責(zé)任心,一定要積極地去做好的主動(dòng)性。
1.一定能做好
2.一定要做好
3.一定要積極地去做好
管理理念:意識(shí)先進(jìn),平頭百姓照樣打天下
管理方法:方法正確,小米加步槍照樣干革命
管理策略:策略對(duì)頭,星星之火可以燎原
六、自我素質(zhì)訓(xùn)練
1、培養(yǎng)分析能力
分析就是復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單想、簡(jiǎn)單問(wèn)題不多想的過(guò)程。分析能力就是把復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化的思維能力。
2、培養(yǎng)創(chuàng)造能力
四個(gè)年輕人去各個(gè)寺廟推銷公司生產(chǎn)的梳子,并規(guī)定了時(shí)間。第一個(gè)年輕人回來(lái)給老總訴苦,說(shuō)廟里的和尚根本就不需要梳子,他沒(méi)有銷售出去一把梳子。第二個(gè)年輕人回來(lái),他推銷出了十幾把梳子。老總請(qǐng)他講如何推銷。他說(shuō),我給廟里的主持、和尚們說(shuō),有一樣?xùn)|西,對(duì)頭皮止癢、活血化淤有好處。主持想看看,我就給他們拿出咱們生產(chǎn)的梳子。大家試了試,覺得效果挺好,就訂購(gòu)了十幾把。第三個(gè)小伙子回來(lái)后,給老總匯報(bào)說(shuō),他向寺廟推銷了幾十把梳子,因?yàn)樗f(shuō)服了主持在廟內(nèi)放置些梳子,以方便許多女性游客燒香叩頭后整理自己的頭發(fā),從而增加游客的滿意感。主持聽了覺得有道理,就定購(gòu)了幾十把梳子。老總聽了點(diǎn)頭贊許。
續(xù):第四個(gè)小伙子
第四個(gè)小伙子回來(lái)后,說(shuō)他向廟里推銷了上百把梳子,老總有些震驚,問(wèn)如何取得這樣的成績(jī)。小伙子說(shuō),他給廟里的主持商量說(shuō),每天都有許多游客來(lái)廟里觀光旅游,寺廟可以向一些游客贈(zèng)送紀(jì)念品,一則提高游客的旅游感受,二可以擴(kuò)大寺廟的名氣。比如贈(zèng)送印有該寺廟名稱的梳子,游客可以作為在外旅游紀(jì)念品,也是生活必需用品,對(duì)寺廟一定有好處。主持聽了,覺得這個(gè)主意挺好,就訂購(gòu)了上百把梳子,作為紀(jì)念品贈(zèng)送一些游客。
3、培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力
1. 解決問(wèn)題的意識(shí)。“只要精神不滑坡,辦法總比困難多”。解決問(wèn)題就是要多出主意,多想點(diǎn)子,有更多技巧。
2. 不埋怨別人。解決問(wèn)題的過(guò)程常常是提高自己的過(guò)程。這樣我們就不會(huì)責(zé)怪,為什么受苦的總是自己?
3. 馬上做。效率是生命。
4.求人不如求己。我們要提高自己能力,在力所能及的情況下,養(yǎng)成獨(dú)立自主做事情的習(xí)慣。這樣才能成為合格的員工。
5. 積極承擔(dān)責(zé)任。人們常常不能表現(xiàn)自己的能力,不是缺乏能力,而是怕承擔(dān)失敗的責(zé)任。
4、培養(yǎng)化解沖突能力
1. 尋求雙贏的解決之道。
2. 多交流,多溝通。
3. 互相配合。
4. 要多些理智,少些感情沖動(dòng)。
5. 堅(jiān)持“有理”、“有利”、“有節(jié)”的沖突處理原則
5、培養(yǎng)自我控制能力
自我控制能力,主要是對(duì)自己的情緒、態(tài)度、習(xí)慣的進(jìn)行認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)和自我提高能力。
6、工作中學(xué)會(huì)駕馭壓力
人生在世,要回答四道題目:學(xué)業(yè)、事業(yè)、婚姻、家庭。四道題目平均分高才能及格。所以我們不能花太多時(shí)間、精力在任何一道題目上。
今天的員工要做許多事情,這些事情社會(huì)、公司、父母、同學(xué)都在用不同的標(biāo)準(zhǔn)給我們打分,結(jié)果人人都處在被人評(píng)價(jià)、壓力重重的位置上,而且這種評(píng)價(jià)有點(diǎn)沒(méi)完沒(méi)了。
7、面對(duì)危機(jī)、應(yīng)對(duì)挫折
“煮豆燃豆萁,豆在釜中泣。本是同根生,相煎何太急!”這是婦孺皆知的詩(shī)。
這首詩(shī)是三國(guó)時(shí)期,身居要位的哥哥曹丕命令弟弟曹植寫出來(lái)的。曹丕命令弟弟要以兄弟為題目,“應(yīng)聲而作”。能夠做出來(lái),就可以免除一死。做不出來(lái),就要?dú)⑺?。曹植出口即成這首流傳千古的詩(shī)篇。曹丕聽了弟弟的詩(shī),將弟弟貶為安鄉(xiāng)侯,免其一死
做一名優(yōu)秀員工(ppt)
做一名優(yōu)秀員工
二、優(yōu)秀員工是老板想方設(shè)法留住的“搶手貨”
員工貢獻(xiàn)=崗位貢獻(xiàn)+超額貢獻(xiàn)
員工貢獻(xiàn)=業(yè)務(wù)能力×職業(yè)態(tài)度
崗位貢獻(xiàn)是指企業(yè)按薪資價(jià)格購(gòu)買員工勞動(dòng)后應(yīng)獲得的成果,超額貢獻(xiàn)是員工給企業(yè)帶來(lái)的超出崗位貢獻(xiàn)的成果。
三、與企業(yè)雙贏是員工最大的贏
企業(yè)與員工的恩恩怨怨,注定他們的關(guān)系并非如此簡(jiǎn)單。如果把員工和企業(yè)的關(guān)系比做水,那么存在著三種狀態(tài):冰態(tài)、水態(tài)和汽態(tài)。
第一種狀態(tài)是冰態(tài)。
這種企業(yè)和員工的關(guān)系,往往看成是在分一個(gè)大餅(利益),一方分多,另一方就少。
第二種狀態(tài)是水態(tài)。
這種狀態(tài)下一般沒(méi)多少矛盾,也沒(méi)多少“愛情”,屬于那種“勞動(dòng)互助組”、“經(jīng)濟(jì)合作社”式的國(guó)有企業(yè)。把上班看做是過(guò)日子。企業(yè)為了調(diào)動(dòng)員工的的情緒,采取了種種措施,但員工始終平靜如水,任你怎么擺布,也無(wú)言無(wú)語(yǔ),死水一潭。
第三種狀態(tài)是汽態(tài)
這種狀態(tài)是“員工和企業(yè)相互依存,共謀發(fā)展”,像是大家同乘一艘船到達(dá)自己的目的地。在這里雇主扮演的角色應(yīng)該是船長(zhǎng),員工像是船上的船員,大家齊心協(xié)力使得我們的船到達(dá)彼岸。他們互相關(guān)照、勉勵(lì)、疼愛,彼此從思想上都有意地迎合對(duì)方,調(diào)動(dòng)對(duì)方,讓對(duì)方在盡情地發(fā)揮的同時(shí),自己也獲得極大的收益。在這個(gè)過(guò)程中,雙方都達(dá)到了徹底的溝通、全方位的結(jié)合。
第三種狀態(tài)是最佳狀態(tài)
它不是夫妻,勝似夫妻,溫情脈脈,生死相許。擁有這種狀態(tài)的企業(yè)在愛的滋潤(rùn)下,體態(tài)豐盈、有成就感、不易衰老。
企業(yè)和員工的關(guān)系首先是利益共同體。利益共同體是以物質(zhì)利益作為員工關(guān)系的凝聚因素,通過(guò)全體員工的共同努力和辛勤勞動(dòng),不斷增加企業(yè)物質(zhì)財(cái)富,同時(shí)也能夠使職工的個(gè)人收入相應(yīng)增加,從而滿足員工生存的基本需要。
思考:
在你的周圍有這三種狀態(tài)嗎?
二、優(yōu)秀員工的自畫像
1、優(yōu)秀員工,從建立卓越的愿景開始
一個(gè)人要想取得成功,首先要有一種追求成功的欲望,然后設(shè)定目標(biāo),朝著標(biāo)桿邁進(jìn)。優(yōu)秀的人是因?yàn)樗麚碛幸粋€(gè)引導(dǎo)他的人生愿景——“自畫像”, 即員工所持有的“我想要成為什么?”的圖像。當(dāng)這種自畫像契合了員工內(nèi)心真正的愿望時(shí),就會(huì)成為員工一種執(zhí)著的追求和內(nèi)心一種強(qiáng)烈的信念,從而產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、激發(fā)出一種勇氣,成為員工動(dòng)力和創(chuàng)造力的源泉。
2、優(yōu)秀員工,不單為薪水工作
人總要以一定的組織形式存在,要參與到各種各樣的組織當(dāng)中。當(dāng)你處于一個(gè)組織當(dāng)中的時(shí)候,你在自身生命之外,又被賦予了一種組織的生命,你就有了為所在組織工作的意義,并從贏得的榮譽(yù)中使生命獲得升華,從為他人、為組織、為社會(huì)的奉獻(xiàn)中找到生命的意義。此外,工作是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的需要。從生命的本質(zhì)來(lái)說(shuō),工作不是我們?yōu)榱双@取薪水謀生才去做的事,而是我們用生命去做的事。所以,工作有著遠(yuǎn)比薪水多得多的內(nèi)容。薪水是我們工作價(jià)值的一種反映,是對(duì)我們工作的一種回報(bào)。我們需要薪水,用以滿足我們基本的物質(zhì)生活和精神生活的需求。避談金錢是一種虛偽,只談金錢是一種淺薄。
3、優(yōu)秀員工,所做超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的期望
什么叫自動(dòng)自發(fā)?
自動(dòng)自發(fā)就是沒(méi)有人要求你、強(qiáng)迫你,而你卻能自覺而且出色地做好自己的事情。這也是團(tuán)隊(duì)最需要的一種精神,一種態(tài)度。
在這個(gè)世界上,有兩種人永遠(yuǎn)都得不到提升:第一種人不肯聽命行事;另外一種人只肯聽命行事。
成功的機(jī)會(huì)總是屬于那些能夠主動(dòng)去做事的人,可是很多人根本就沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn),他們?cè)缫佯B(yǎng)成了拖延懶惰的習(xí)慣。只有當(dāng)你主動(dòng)、真誠(chéng)地提供真正有用的服務(wù)時(shí),成功才會(huì)伴隨而來(lái)。
故事:
管理大師彼德.杜拉克曾經(jīng)以下面這個(gè)故事來(lái)說(shuō)明目標(biāo)、工作、態(tài)度三者之間的關(guān)系。
有三個(gè)工人在敲石頭,杜拉克問(wèn)其中的一名工人:“為什么要敲石頭?”工人回答:“如果不敲石頭就沒(méi)有工作,所以是不得不敲,愈敲愈不舒服。”杜拉克問(wèn)另外一名工人:“為什么敲石頭?”工人答:“我在敲一根柱子,好象在蓋房子。”杜拉克問(wèn)剩下的一個(gè)工人:“為什么要敲石頭?”工人回答:“因?yàn)槲覀冞@個(gè)島上沒(méi)有神廟,我目前在蓋神廟,有了神廟之后,我們的子子孫孫,就有一個(gè)膜拜的場(chǎng)所。” 哪個(gè)石匠會(huì)敲得比較好并工作得比較快樂(lè)?
4、優(yōu)秀員工的特征
一是自暴自棄型。
這種人在企業(yè)中占了大多數(shù),他們的心理狀態(tài)是:反正我跟老板沒(méi)有特殊關(guān)系,好的職位輪不到我,只要在工作上能應(yīng)付過(guò)去就行了。于是便不再求上進(jìn),完全抱著混資格的觀念,混上幾年,沒(méi)有功勞也有苦勞。
第二種是恃才傲物型
這種人多半都有點(diǎn)小聰明,腦筋也夠靈活,但卻不務(wù)實(shí)際,本來(lái)只有一成的本事,卻自認(rèn)為比誰(shuí)都行。久而久之,便養(yǎng)成一股傲氣,看著誰(shuí)都不順眼。然而很不幸的是,老板對(duì)這種人大都不太欣賞,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間考驗(yàn)后,那些腳踏實(shí)地、埋頭苦干的人,都有了升遷機(jī)會(huì),惟有這些自以為聰明的人,卻始終沒(méi)有被重用。
第三種類型是默默工作型。
這是企業(yè)中的主干人物,他們很少有意見,對(duì)工作也從來(lái)不馬虎,凡是該他們做的工作,一定會(huì)盡力做好。這種類型的人,沒(méi)什么野心,平時(shí)不懂得思考,不懂得積累,在企業(yè)中即使干了很多年,也不會(huì)被老板發(fā)現(xiàn)。
第四種是奮發(fā)進(jìn)取型。
這種人天生是干工作的料,他們有學(xué)習(xí)研究精神,工作上常有創(chuàng)意。他們不同于恃才傲物型,不喜歡耍小聰明,而是以真才實(shí)學(xué)求表現(xiàn),只要遇到好主管,很快就會(huì)出人頭地,成為企業(yè)的中堅(jiān)分子,扶搖直上。
優(yōu)秀員工共同特點(diǎn):
一、總是樂(lè)于承擔(dān)更多的責(zé)任。
二、熱愛工作,追求卓越。
三、把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。
四、有著積極、主動(dòng)的態(tài)度。
五、時(shí)刻牢記單位、部門的利益。
六、為工作設(shè)定目標(biāo),并全力以赴地去達(dá)成。
七、注重細(xì)節(jié)、追求完美。
八、遵守準(zhǔn)則,用心做事。
九、為團(tuán)體著想。
十、注重個(gè)人形象,維護(hù)單位聲譽(yù)。
一、模仿是實(shí)現(xiàn)“愿景”的有效方法
要成為“優(yōu)秀員工”,最好的辦法就是在自己的心中確立一個(gè)模仿的對(duì)象。換句話說(shuō),對(duì)于培養(yǎng)這些優(yōu)秀員工來(lái)說(shuō),關(guān)鍵問(wèn)題不是讓他們學(xué)習(xí)什么,而是讓他們向誰(shuí)學(xué)習(xí)。 建立學(xué)習(xí)的模仿對(duì)像;
模仿的步驟是:
1.尋找模仿的楷模:楷模要適當(dāng),特別要適合自己的特點(diǎn)。
2.明確差距:比較自己與楷模在工作行為、做事的方式的差距。
3.制定目標(biāo):目標(biāo)要按照“SMART”原則,具體、量化,同時(shí)要與企業(yè)組織的目標(biāo)要一致。
4.想法趕超:采用“逆推法”,把目標(biāo)量化分解為具體的行動(dòng)計(jì)劃,再根據(jù)時(shí)限,由將來(lái)逆推至現(xiàn)在,明確自己現(xiàn)在應(yīng)該做什么,找方法實(shí)現(xiàn)。
二、懂得掌握自己手里的命運(yùn)
不少人也曾立下過(guò)目標(biāo),但真正能實(shí)行自己的計(jì)劃、達(dá)成發(fā)展期望并獲致成功的,根據(jù)1995年美國(guó)政府的一個(gè)研究報(bào)告顯示,只有5%左右而已。這個(gè)比率實(shí)在令人心驚,這是為什么呢?緣于他們的思維方式和觀念。
馬斯洛說(shuō)過(guò):“心若改變,你的態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變,你的性格跟著改變;性格改變,你的人生跟著改變。”命運(yùn)掌握在自己的手里。
三、用思路決定出路
故事:
一個(gè)A鞋廠的推銷員,一個(gè)B鞋廠的推銷員,同時(shí)來(lái)到太平洋一個(gè)島國(guó)推銷鞋。他們看到同一個(gè)事實(shí):這里的人不穿鞋。A鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說(shuō):“這里的人不穿鞋,鞋在這里沒(méi)有市場(chǎng)。”然后就離開了。B鞋廠的推銷員向廠部發(fā)回信息說(shuō):“這里的人還沒(méi)有穿鞋,市場(chǎng)前景看好。”然后他把一雙最好看的鞋送給國(guó)王穿,這里的人看到國(guó)王穿鞋,結(jié)果人人穿鞋。于是他在這里開設(shè)了賣鞋的商店,……。
后來(lái),A鞋廠倒閉了;B鞋廠發(fā)財(cái)了。
故事:消氣的方法
古時(shí)候,西藏有一個(gè)叫愛地巴的人,他一生氣繞自己的房子和土地跑三圈。
一次,孫子問(wèn)他:“阿公!您生氣就繞著房子和土地跑,這里面有什么秘密?”
愛地巴對(duì)孫子說(shuō):“年輕時(shí),我一和人吵架、爭(zhēng)論、生氣,我就繞著自己的房子和土地跑三圈,我邊跑邊想——自己的房子這么小,土地這么少,哪有時(shí)間和精力去跟人生氣呢?一想到這里,我氣就消了。氣消了,我就有了更多的時(shí)間和精力來(lái)工作、學(xué)習(xí)了。”
愛地巴笑著說(shuō):“老了生氣時(shí)我繞著房子和土地跑三圈,邊跑我就邊想———我房子這么大,土地這么多,又何必和人計(jì)較呢?一想到這里,我的氣就消了。”
四、用態(tài)度決定行動(dòng)
態(tài)度是一種處事的信念、價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則,它是人們判斷是非、行為選擇的根基和動(dòng)力。有什么樣的態(tài)度就有什么樣的行為,有什么樣的行為就會(huì)有什么樣的結(jié)果。
影響員工的貢獻(xiàn)的態(tài)度表現(xiàn)在三個(gè)方面:能不能做好、該不該做好、想不想做好。
五、給自己良好的心態(tài)
要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工必須要有一定能做好的信心,一定要做好的責(zé)任心,一定要積極地去做好的主動(dòng)性。
1.一定能做好
2.一定要做好
3.一定要積極地去做好
管理理念:意識(shí)先進(jìn),平頭百姓照樣打天下
管理方法:方法正確,小米加步槍照樣干革命
管理策略:策略對(duì)頭,星星之火可以燎原
六、自我素質(zhì)訓(xùn)練
1、培養(yǎng)分析能力
分析就是復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單想、簡(jiǎn)單問(wèn)題不多想的過(guò)程。分析能力就是把復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化的思維能力。
2、培養(yǎng)創(chuàng)造能力
四個(gè)年輕人去各個(gè)寺廟推銷公司生產(chǎn)的梳子,并規(guī)定了時(shí)間。第一個(gè)年輕人回來(lái)給老總訴苦,說(shuō)廟里的和尚根本就不需要梳子,他沒(méi)有銷售出去一把梳子。第二個(gè)年輕人回來(lái),他推銷出了十幾把梳子。老總請(qǐng)他講如何推銷。他說(shuō),我給廟里的主持、和尚們說(shuō),有一樣?xùn)|西,對(duì)頭皮止癢、活血化淤有好處。主持想看看,我就給他們拿出咱們生產(chǎn)的梳子。大家試了試,覺得效果挺好,就訂購(gòu)了十幾把。第三個(gè)小伙子回來(lái)后,給老總匯報(bào)說(shuō),他向寺廟推銷了幾十把梳子,因?yàn)樗f(shuō)服了主持在廟內(nèi)放置些梳子,以方便許多女性游客燒香叩頭后整理自己的頭發(fā),從而增加游客的滿意感。主持聽了覺得有道理,就定購(gòu)了幾十把梳子。老總聽了點(diǎn)頭贊許。
續(xù):第四個(gè)小伙子
第四個(gè)小伙子回來(lái)后,說(shuō)他向廟里推銷了上百把梳子,老總有些震驚,問(wèn)如何取得這樣的成績(jī)。小伙子說(shuō),他給廟里的主持商量說(shuō),每天都有許多游客來(lái)廟里觀光旅游,寺廟可以向一些游客贈(zèng)送紀(jì)念品,一則提高游客的旅游感受,二可以擴(kuò)大寺廟的名氣。比如贈(zèng)送印有該寺廟名稱的梳子,游客可以作為在外旅游紀(jì)念品,也是生活必需用品,對(duì)寺廟一定有好處。主持聽了,覺得這個(gè)主意挺好,就訂購(gòu)了上百把梳子,作為紀(jì)念品贈(zèng)送一些游客。
3、培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力
1. 解決問(wèn)題的意識(shí)。“只要精神不滑坡,辦法總比困難多”。解決問(wèn)題就是要多出主意,多想點(diǎn)子,有更多技巧。
2. 不埋怨別人。解決問(wèn)題的過(guò)程常常是提高自己的過(guò)程。這樣我們就不會(huì)責(zé)怪,為什么受苦的總是自己?
3. 馬上做。效率是生命。
4.求人不如求己。我們要提高自己能力,在力所能及的情況下,養(yǎng)成獨(dú)立自主做事情的習(xí)慣。這樣才能成為合格的員工。
5. 積極承擔(dān)責(zé)任。人們常常不能表現(xiàn)自己的能力,不是缺乏能力,而是怕承擔(dān)失敗的責(zé)任。
4、培養(yǎng)化解沖突能力
1. 尋求雙贏的解決之道。
2. 多交流,多溝通。
3. 互相配合。
4. 要多些理智,少些感情沖動(dòng)。
5. 堅(jiān)持“有理”、“有利”、“有節(jié)”的沖突處理原則
5、培養(yǎng)自我控制能力
自我控制能力,主要是對(duì)自己的情緒、態(tài)度、習(xí)慣的進(jìn)行認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)和自我提高能力。
6、工作中學(xué)會(huì)駕馭壓力
人生在世,要回答四道題目:學(xué)業(yè)、事業(yè)、婚姻、家庭。四道題目平均分高才能及格。所以我們不能花太多時(shí)間、精力在任何一道題目上。
今天的員工要做許多事情,這些事情社會(huì)、公司、父母、同學(xué)都在用不同的標(biāo)準(zhǔn)給我們打分,結(jié)果人人都處在被人評(píng)價(jià)、壓力重重的位置上,而且這種評(píng)價(jià)有點(diǎn)沒(méi)完沒(méi)了。
7、面對(duì)危機(jī)、應(yīng)對(duì)挫折
“煮豆燃豆萁,豆在釜中泣。本是同根生,相煎何太急!”這是婦孺皆知的詩(shī)。
這首詩(shī)是三國(guó)時(shí)期,身居要位的哥哥曹丕命令弟弟曹植寫出來(lái)的。曹丕命令弟弟要以兄弟為題目,“應(yīng)聲而作”。能夠做出來(lái),就可以免除一死。做不出來(lái),就要?dú)⑺?。曹植出口即成這首流傳千古的詩(shī)篇。曹丕聽了弟弟的詩(shī),將弟弟貶為安鄉(xiāng)侯,免其一死
做一名優(yōu)秀員工(ppt)
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