市場營銷調研與需求測量(ppt)
市場營銷調研與需求測量
第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)
一、市場信息的含義和特征
含義：市場信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實反應，是反映它們實際狀況、特性、相關關系的各種消息、資料、數據、情報等的統(tǒng)稱。
來源

特征
二、市場營銷信息系統(tǒng)
定義：市場營銷信息系統(tǒng)，是由人、機器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配其所需要的、及時的和準確的信息。
構成：內部報告系統(tǒng)、市場營銷情報系統(tǒng)、市場營銷調研系統(tǒng)、市場營銷決策支持分析系統(tǒng)。
內部報告系統(tǒng)
是最基本的子系統(tǒng)
核心：訂單－－發(fā)貨－－帳單的循環(huán)。
事后的信息
市場營銷情報系統(tǒng)
當前的信息
定義：企業(yè)用以獲得日常的關于營銷環(huán)境發(fā)展的恰當信息的一整套程序和來源。

市場營銷調研系統(tǒng)
定義：是指系統(tǒng)地設計、收集、分析和提出數據資料以及提出跟公司所面臨的特定營銷狀況有關的調查研究結果
提供非常規(guī)性的決策服務
市場營銷決策支持系統(tǒng)
定義：是由軟件和硬件支持的數據、系統(tǒng)、工具和技術相協調的集合，一個組織可以通過它收集和解釋經營及環(huán)境中的相關信息，并將之轉化為營銷活動的基礎。
第二節(jié) 市場營銷調研過程
一、市場營銷調研的概念和類型
定義：運用科學的方法，有目的、有計劃、有系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，并提出調研報告，以便幫助管理者了解營銷環(huán)境，發(fā)現問題及機會，作為市場預測和營銷決策的依據。
•調研類型
探索性調研
用于幫助澄清或辨明一個問題，而不是尋求問題的解決辦法。
回答“是什么”的問題

描述性調研
是通過詳細的調查和分析，對市場營銷活動的某個特定方面進行客觀的描述，以說明它的性質與特征。
回答“如何”的問題

因果分析調研
目的是為了證明一種變量的變化能夠引起另一種變量發(fā)生變化，這種調研方法是以實驗為基礎的調研，因此又被稱為實驗調研
回答“為什么”的問題
二、市場營銷調研的程序
確定問題研究目標－－制定調研計劃－－收集信息－－分析信息－－提出結論
三、市場營銷調查的方法
市場營銷調查的方法
調查表的設計
與調查對象接觸的方法
•市場營銷調查的方法
觀察法：探索性研究
深度小組訪問法：探索性研究
調查法：描述性研究
實驗法：因果研究
課題招標法
頭腦風暴法
•調查表的設計
問題的內容
問題的形式

問題的次序
•與調查對象接觸的方法
郵寄問卷
調查范圍大、費用低、被調查者有充分的思考時間
時間長、回收率低
電話訪問
費用低、速度快、靈活性強
所獲得的資料范圍較窄
面談訪問
比較靈活，調查結果的質量較高
費用高
第三節(jié) 需求測量
一、市場需求與市場預測的概念
市場需求：是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時間、一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷方案下購買的總量

•市場預測
在市場調研的基礎上，利用一定方法或技術，測算一定時期內市場供求趨勢和影響市場營銷因素的變化，從而為企業(yè)的營銷決策提供科學的依據
二、市場需求預測的方法
定性預測的方法
定量預測的方法
定性預測的方法
購買者意向調查法
條件：購買者的購買意向是明確清晰的 這種意向會轉化為顧客購買行動 購買者愿意把其意向告訴調查者
銷售人員意見綜合法
專家意見法
德爾菲法
市場試銷法

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