客戶為中心的贏利之道
客戶為中心的贏利之道
上海合易信息技術有限公司
袁新岳
目錄
合易公司簡介
市場的挑戰(zhàn)
EasySales 解決方案
成功客戶
Q & A


AllEasy Information
融合簡易的應用幫助企業(yè)實現(xiàn)管理的目標
AllEasy
1998: 成立于美國俄立岡洲波特蘭市
2000: 成立上海辦事處
2001: 成立北京辦事處
員工人數(shù): 60
用戶數(shù)量: Over 120
Our Focus
目標客戶
獨資、合資的跨國企業(yè)，民營企業(yè)
AllEasy: We are your right partner

市場挑戰(zhàn)一: 客戶至上的世紀
客戶有更大的勢力
市場挑戰(zhàn)二: 全球化的競爭
全球化的供應過剩

全球分工, 供應鏈更長,更復雜

競爭對手可在一夜間從地球的某一角落出現(xiàn)
市場挑戰(zhàn)三: 企業(yè)間的合作變得更為重要

競爭的不在僅是企業(yè)與企業(yè), 而是供應鏈與供應鏈間的競爭.
合作伙伴的信息共享
虛擬社區(qū)



客戶期望


EasySales產(chǎn)品策略
EasySales產(chǎn)品策略
什么是



在一個以客戶為中心的端口可以發(fā)現(xiàn)所有與該客戶相關的信息，包括：客戶基本信息，銷售過程中信息，交易信息，服務信息，財務信息等


一套系統(tǒng)，一套數(shù)據(jù)。


在線查詢產(chǎn)品，價格，庫存信息。
在線下達采購定單，查詢定單執(zhí)行狀態(tài)。
在線下達服務請求，查詢服務安排。


案例 : 歐姆龍（中國）

銷售網(wǎng)絡

較長的銷售周期-需要跟蹤目標客戶
需要協(xié)調全國各分支機構
需要跟蹤銷售人員工作績效
需與管理層聯(lián)系以進行后續(xù)跟進活動
客戶記錄、聯(lián)絡、客戶群
從各個地區(qū)通過網(wǎng)絡接入
尋求一套CRM系統(tǒng)，具有……
簡便易行的個性化功能

全面的市場/銷售模塊

績效跟蹤


客戶為中心的贏利之道