基層經(jīng)理的角色與目標(biāo)管理(ppt)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

基層經(jīng)理的角色與目標(biāo)管理(ppt)
基層經(jīng)理的 角色與目標(biāo)管理
分 組
自 我 介 紹
開場問好鞠躬
我的名字是--我來自--現(xiàn)任--
我的個人情況(生肖、籍貫、專業(yè)等)
我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是- -
結(jié)束致謝
掌聲鼓勵
選 組 長
熱心、勤快
為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難
積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動
團(tuán) 隊 組 建

起一個體現(xiàn)全隊風(fēng)格的隊名:

你如何參與培訓(xùn)
培訓(xùn)是機(jī)會,培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任;
開放的心態(tài),主動的態(tài)度;
跟上思路, 用心感悟,不鼓勵記太多筆記;
隨時歡迎提問題;
定時休息, 不要隨便進(jìn)出走動;
排除干擾, 請將手機(jī)和BP機(jī)轉(zhuǎn)成按摩器;
隨手清潔,保持職業(yè)品質(zhì).
學(xué)習(xí)方法與信息吸收
學(xué)習(xí)方法 三個月后信息吸收量

讀 書 10%
聽 課 30%
參與操作 60%
小組練習(xí),研討 90%
培訓(xùn)課程介紹
課程內(nèi)容與用時介紹
管理者角色定位 2小時
目標(biāo)制定與分解 2小時
行動計劃與溝通 2.5小時
時間管理工具介紹 0.5小時
考試、評估 0.5小時

團(tuán)隊練習(xí)
介紹一種方法
問 題 研 討
團(tuán)隊合作的最佳程序
團(tuán)隊合作中組長和組員的責(zé)任和權(quán)利
團(tuán)隊合作中的優(yōu)點(diǎn)、問題及產(chǎn)生原因
團(tuán)隊合作最佳程序
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與成員的責(zé)任、權(quán)利
管理者角色定位

管理者六角色
規(guī)劃者
運(yùn)營者
溝通者
團(tuán)隊領(lǐng)袖
教練員或培訓(xùn)導(dǎo)師
團(tuán)隊中的骨干成員
管理者角色-- 規(guī)劃者
規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向
確定或改變部門職能
職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn)
確定下屬職位說明書
確定或改進(jìn)部門主要工作流程
確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn)
管理者角色--運(yùn)營者
制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo)
制定工作計劃
工作分配與權(quán)限委任
工作檢查與控制
績效考核與改善目標(biāo)制定
管理者角色--溝通者
管理者角色--團(tuán)隊領(lǐng)袖
管理者角色--教練員


案例分析:劉力的煩惱
1、劉力所面臨問題產(chǎn)生的原因是什么?
2、如何解決上述問題?
管理者角色轉(zhuǎn)變
管理者責(zé)任
1、直接責(zé)任:
計劃 決策 指揮
控制 推動 檢查等

2、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
對所負(fù)責(zé)區(qū)域,所領(lǐng)導(dǎo)下屬,所涉及職責(zé),以及其領(lǐng)導(dǎo)行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
管理者角色轉(zhuǎn)變困難的四個原因
三 種 心 態(tài)
技術(shù)專家心態(tài)
管理者心態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)
認(rèn)識管理
管理的目標(biāo)--為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)
管理的行為要素--計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式--合理配置資源
管理的模式--視具體情況而定,沒有恒定模式
管理的性質(zhì)
 管理工作作業(yè)工作
 管理人員的工作,是通過他人并使他人和自己一起實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
 管理人員要對作業(yè)人員工作負(fù)最終責(zé)任。
 管理工作具有科學(xué)和藝術(shù)兩重性。
管理的基本職能
計劃--通過組合人、財、物,籌劃未來活動
組織--對現(xiàn)有人員進(jìn)行分工并平衡
協(xié)調(diào)--關(guān)系、資源、進(jìn)度、提供信息反饋等
控制--事先定工作標(biāo)準(zhǔn),事中糾正偏差,事后評估效果
激勵--氛圍、授權(quán),肯定、欣賞使員工充滿熱情地工作
培訓(xùn)--輔導(dǎo)、指導(dǎo)、教練


設(shè)定目標(biāo)的原則(SMART)
好的目標(biāo)是這樣寫的!

在什么時間內(nèi)
完成 什么工作
并以什么標(biāo)準(zhǔn)為衡量
團(tuán) 隊 競 賽
五級梯形拍手
目標(biāo)溝通練習(xí)
制定目標(biāo)計劃單的步驟
1、確定目標(biāo)完成的關(guān)鍵要素;
2、確認(rèn)行動步驟;
3、確認(rèn)各步驟負(fù)責(zé)人;
4、確認(rèn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需資源;
5、分析確認(rèn)每個步驟起止時間;
6、確認(rèn)追蹤時間和追蹤人。

常用過程控制方法
1、 例會;
2、工作總結(jié)與匯報;
3、抽查;
4、崗位觀察。

CISCO的反饋控制系統(tǒng)
目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果
如期或超前完成
偏差較大
嚴(yán)重滯后
如期完成處理
總結(jié)歸納前一階段的成功經(jīng)驗;
反思前一階段不足之處;
鼓勵并要求根據(jù)行動計劃單進(jìn)行下一階段工作。
偏差較大處理
分析偏差原因;
找出在下階段追上原定目標(biāo)的方法,并修正行動計劃;
尋求因下階段工作內(nèi)容增加而需的各項額外資源;
上級提供必要支持;
根據(jù)新的行動計劃單實(shí)施。
嚴(yán)重滯后處理
分析目標(biāo)執(zhí)行嚴(yán)重滯后原因及影響;
分析能否通過各種途徑如期完成目標(biāo);
如果不能,重新和目標(biāo)相關(guān)各方聯(lián)系,共同協(xié)商,重新修訂目標(biāo);
進(jìn)入新一輪行動計劃;
就目標(biāo)滯后進(jìn)行進(jìn)一步分析處理(培訓(xùn)、輔導(dǎo)、考核獎懲、換崗等)。
行事月歷制定方法
1、根據(jù)職責(zé)確定常規(guī)項目;
2、根據(jù)階段目標(biāo)制定行動計劃;
3、確定私人重要事件;
4、常規(guī)事件和私人重要事件填入;
5、將重要目標(biāo)的行動計劃填入;
6、其他重要項目臨時加入;
7、定期檢查和填寫(年、季、月、周)
常規(guī)項目范例
會議:周例會、月度例會、季度例會、年度例會;
文件起草:規(guī)劃、總結(jié)、績效考核;
溝通:目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)制定、績效反饋;
其他常規(guī)工作項目。
私人重要事件范例
個人: 休息、鍛煉、學(xué)習(xí)、度假等;
父親或母親:與孩子交流、游戲、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、
慶祝節(jié)日等;
丈夫或妻子:結(jié)婚紀(jì)念、生日、家庭發(fā)展、
家務(wù)等;
孩子: 父母生日、與父母交流等;
社會成員: 朋友交流、社會責(zé)任等。


待辦單制定方法
1、將月歷中事項填入;
2、將昨日未完工作項目列入;
3、估計各項工作時間;
4、確定工作事件緊迫性和重要性;
5、排定時間;
6、抓住正在作的每一項工作;
7、完成后劃掉,盯住下一個目標(biāo);
8、臨時插入工作先記錄、評估,然后安排時間。

確定重要度
1、承諾事項;
2、與團(tuán)隊有關(guān)事項;
3、目標(biāo)考核中權(quán)重較大事項;
4、其他事項。
基層經(jīng)理的角色與目標(biāo)管理(ppt)
 

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