大客戶營銷中的相關法律問題(ppt)
大客戶營銷中的相關法律問題
課程內容

專題之一前言---郵政企業(yè)的營銷法律環(huán)境分析
專題之二：如何簽訂大客戶營銷合同
專題之三:大客戶信息收集中關于客戶隱私權的法律保護

專題之一前言 郵政企業(yè)的法律營銷環(huán)境分析
WTO規(guī)定對郵政特快專遞市場開放的影響
與美、中、日的特快專遞市場雙邊協議中，重要的條款之一就是快遞業(yè)務放開經營的范圍

中國加入議定書（附件九）服務貿易具體承諾減讓表

快遞業(yè)務放開經營的范圍“不包括中國法律規(guī)定的現由有中國郵政部門專營的服務。加入將允許外國投資者設立中外合資企業(yè)，外資比例不超過49%；加入1年內將允許外資擁有多數股權；加入4年內將允許外國服務提供者設立外資獨資子公司。”

怎樣簽合同

1、自然人
自然人 包括本國公民、外國公民、無國籍人。
分三種情況：完全民事行為能力人；限制民事行為能力人；無民事行為能力人。

法人：具有民事權利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的社會組織。
法人的種類：企業(yè)法人；非企業(yè)法人（機關法人、事業(yè)單位法人、社會團體法人）。
新公司法對企業(yè)法人的規(guī)定

3、其他個人或組織
個體工商戶：《民法通則》第26條“公民在法律允許的范圍內，依法經核準登記，從事工商業(yè)經營的，為個體工商戶。”
農村承包經營戶：《民法通則》第27條“農村集體經濟組織的成員，在法律允許的范圍內，依照承包合同規(guī)定從事商品經營的，為農村承包經營戶。”
個人獨資企業(yè)：依法成立的，由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業(yè)債務承擔無限責任的經營實體。
合伙企業(yè)：依法成立的，由兩個或兩個以上投資者訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙債務承擔無限連帶責任的營利性組織。
怎樣簽合同
（一）嚴格審查對方的主體資格和實際履約力
（二）合同的形式
（三）合同訂立的程序-要約與承諾
（四）合同條款的組成
（五）合同的履行
（六）合同生效
（七）合同無效或撤銷的后果
怎樣簽合同
．
（二）合同的形式
書面形式
指合同書、信件、和數據電文（包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件）等可以有形地表現所載內容的形式。
口頭形式
面談、電話交談等形式。
其他形式
推定：沒有用語言文字等明確的形式表示其意思，通過實施某種行為進行意思表示。
默示：從當事人的不作為中可以推斷其意思表示。
法律、行政法規(guī)規(guī)定應當采用書面形式的，當事人約定采用書面形式的，應當采用書面形式。
證據規(guī)則
舉證時限制度。舉證期限不少于30日，逾期舉證，不能作為定案依據，不能作為推翻原判決的新證據。
證據交換制度
界定了非法取證的范圍。“以侵犯他人合法權益或者違反法律禁止性規(guī)定的方法取得的證據，不能作為認定案件事實的依據”，電視暗訪、私自錄音、錄像，不一定就是非法證據。
被告的答辯義務。不答辯，不向法院提供相關證據，將要承擔不利的訴訟后果。
4. 締約過失
當事人在訂立合同過程中有下列情況之一，給對方造成損失的，應當承擔損害賠償責任：
（1）假借訂立合同，惡意進行磋商
（2）故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況
（3）有其他違背誠實信用的行為

締約過失責任：指締約當事人一方因其于締約之際未盡必要的注意義務致使合同不成立、無效或被撤銷，而應承擔賠償對方由此所造成的損失的民事責任。
注意：1有關招投標（公開招標、邀請招標）
2.有關拍賣（一般要經過拍賣、拍買、拍定等階 段）
締約過失責任的形式
（1）締約費用，如資料費、通信費。
（2）為合同履行準備所支出的費用。
（3）恢復原狀所支出的費用。
（4）其他有關的費用開支。

5合同的格式條款
（1）合同的格式條款定義：是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款，普遍應用于公用事業(yè)（水、電、煤氣、郵電通訊）、交通運輸業(yè)、旅游、房產買賣、金融保險業(yè)。
（2）格式條款的 特點：
格式條款是由一方預先制定的。 格式條款是為不特定相對人訂立的。格式條款的內容具有完整性和定型化的特點。相對人在訂約中居于隨從地位。
采用格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務。采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。
如儲蓄機構在儲戶辦理存款時，應當說明密碼的重要性及丟失的法律后果，不得轉借綠卡等。此種提示應當能引起客戶的注意，且事后可以證明，可以采取在業(yè)務申請單式、綠卡背面以特殊字體說明，并請客戶簽字認可。

對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常的理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。
.承諾贈全年郵冊一本
全年計劃內郵票
全年郵票一套

（四）. 合同條款的組成
1、當事人的名稱，或者姓名和住所
2、標的
3、數量
4、質量（無腐爛，變質）（無腐爛、變質）
5、價款或者報酬（貨/貸到付款）
6、履行期限，地點和方式
7、違約責任.
8、解決爭議的辦法
（2）違約金與定金
違約金是合同當事人預定的，一方不履行合同或履行合同不符合約定條件的，應給付另一方當事人一定數額的貨幣。
《擔保法》中的定金是具有懲罰性違約金的作用。
給付一方定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。

（3）違約金、賠償金、定金
違約金和賠償金的區(qū)別：
違約金是約定的，屬事先確定賠償數額性質。賠償金是法定的，屬事后補償損失的性質。
違約金和定金的區(qū)別：
1、 違約金無懲罰性。定金是合同擔保，有懲罰性（喪失定金所有權或雙倍返還定金）。
2、 當事人同時約定違約金和定金條款的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。

1、 合同履行的基本原則
（1） 誠實信用原則；
（2） 合同義務確定原則：合同生效后，當事人不得因姓名、名稱的變更或者法定代表人、負責人、承辦人的變動而不履行合同義務。
1、定義：是指已經成立的合同在當事人之間產生了一定的法律約束力，也就是法律效力。
2、生效要件：
（1）締約人具有相應的民事行為能力
（2）意思表示真實
（3）不違反法律或社會公共利益
3、幾種特殊情況（過戶、抵押物登記）
2.可以變更或撤銷的合同
第五十四條　下列合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷：
　?。ㄒ唬┮蛑卮笳`解訂立的；
　?。ǘ┰谟喠⒑贤瑫r顯失公平的。
　　一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷。
　　當事人請求變更的，人民法院或者仲裁機構不得撤銷。

一、案例商函集郵板塊遇到的法律問題(簽訂技巧)

簽訂許可使用合同應包括以下主要內容：
許可使用權利種類；是專有使用權或者非專有使用權；許可使用地域范圍、期間；付酬標準和辦法；違約責任；雙方認為需要約定的其他問題。
.保護期限 公民的作品的權利的保護期為作者終生及其死亡后五十年，截止于作者死亡后第五十年的12月31日；如果是合作作品，截止于最后死亡的作者死亡后第五十年的12月31日。


案例：擅自使用他人肖像 被控侵權賠償損失

案情
某服裝廠委托某市郵送廣告服務中心發(fā)布中郵專送廣告。廣告的資料由服裝廠提供，資料包括三幅模特的照片。廣告所使用的模特之一吳某向法院提起訴訟。訴稱，兩被告在未征得本人同意的情形下，擅自使用其肖像發(fā)布廣告，侵犯了本人合法權益。請求法院判令兩被告支付肖像權使用許可費5萬元，精神撫慰金2萬元。
二、案例:物流速遞板塊遇到的法律問題(簽訂技巧)
案例一:物流合同中應注意的法律問題
《產品質量法》第61條
知道或者應當知道屬于本法規(guī)定禁止生產、銷售的產品而為其提供運輸、保管、倉儲等便利條件的，或者為以假充真的產品提供制假生產技術的，沒收全部運輸、保管、倉儲或者提供制假生產技術的收入，并處違法收入百分之五十以上三倍以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
防范：簽訂物流合同明確產品質量責任
條款：由供貨方承擔的責任：
案例二:關于種子業(yè)務合同中的法律規(guī)定
申請領取種子經營許可證的單位和個人，應當具備下列條件：
　　（一）具有與經營種子種類和數量相適應的資金及獨立承擔民事責任的能力；
　?。ǘ┚哂心軌蛘_識別所經營的種子、檢驗種子質量、掌握種子貯藏、保管技術的人員；
　?。ㄈ┚哂信c經營種子的種類、數量相適應的營業(yè)場所及加工、包裝、貯藏保管設施和檢驗種子質量的儀器設備；
　?。ㄋ模┓?、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
　 種子經營者專門經營不再分裝的包裝種子的，或者受具有種子經營許可證的種子經營者以書面委托代銷其種子的，可以不辦理種子經營許可證。
　　
遵守有關法律、法規(guī)的規(guī)定，向種子使用者提供種子的簡要性狀、主要栽培措施、使用條件的說明與有關咨詢服務，并對種子質量負責。
種子使用者因種子質量問題遭受損失的，出售種子的經營者應當予以賠償，賠償額包括購種價款、有關費用和可得利益損失。
　　　　　經營者賠償后，屬于種子生產者或者其他經營者責任的，經營者有權向生產者或者其遞業(yè)務中的法律糾紛
因郵件丟失產生的法律訴訟。

因郵件延誤引發(fā)的糾紛案例

因郵政企業(yè)沒有履行如實告知義務遇到的法律訴訟
大客戶營銷中的相關法律問題(ppt)